La qualité des produits proposés par Multimalin est régulièrement soulignée, notamment par la méthode d'apprentissage ludique et efficace qui permet aux enfants de progresser rapidement dans l'apprentissage des tables de multiplication. Les parents apprécient particulièrement le contenu bien illustré et les vidéos de haute qualité. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des clients mentionnant des envois rapides et soignés, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Nous n'avons pas reçu la formule complète tables de multiplications
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Suite à notre réponse par mail le 25/04/18, voici le message que nous vous avions attribué par e-mail. Pourriez-vous répondre à ce dernier par mail également afin que l'on trouve une solution à votre problème ?
Nous venons de voir ce jour votre avis sur notre produit tables de Multiplication.
Vous indiquez que vous n'avez pas reçu votre commande.
J'en suis donc désolée.
J'ai contrôlé votre panier et vous aviez mis les éléments suivants :
- formule complète tables de multiplication
- offre orthographe
- animations vidéos orthographe.
Sachant que nous avons un statut de votre commande livrée, pouvez-vous me confirmer
qu'il vous manque uniquement la formule tables de multiplication ?
Je pourrai à la suite de votre réponse vous expédier la méthode en urgence.
Bien cordialement,
Anaïs
sav@multimalin.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
CD compliqué car il faut repartir à zéro à chaque fois, un peu désuet au temps des Ipad, les enfants ne peuvent regarder de manière autonome
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Désolé pour la déception du CD. Effectivement, après chaque mot vu, il faut se rendre sur le menu pour choisir le nouveau mot à étudier. Cela a été fait exprès afin que toutes les personnes puissent choisir le mot souhaité. Sachant qu'en plus le menu est classé par ordre alphabétique, vous devriez avoir simple à choisir un nouveau mot. Pour les tablettes et smartphones une version en ligne a été crée et elle est disponible à la vente si vous souhaitez montrer les animations vidéos aux enfants sur ces supports. Bien cordialement, Anaïs
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Toujours pas de livraison à ce jour...
Réponse de Multimalin
Bonjour,
N'ayant pas de réponse à l'e-mail que je vous ai écrit, je vous réponds ici.
Nous venons de voir ce jour votre avis sur notre produit tables de Multiplication et orthographe.
Vous indiquez que vous n'avez pas reçu votre commande.
J'en suis donc désolée.Effectivement, un problème à du se produire lors de la transitions du colis.
Je vous envoie donc ce jour la méthode orthographe dont voici le numéro de suivi : 1K 018 997 6090 7
numéro actif sur le site : http://www.laposte.fr/csuivi/
La version tables vous sera également expédié ce jour via Amazon, vous allez donc la recevoir demain.
les services Amazon vont donc vous envoyer un e-mail avec votre numéro de suivi.
Bien cordialement, Anaïs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
cher pour la version en ligne
Pas le choix d’avoir qu’une partie du pack orthographe quand commande sur support papiers .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Je n'ai accès qu_ aux multiplication alors que j'ai acheté le pack multi et le pack mémorisé.oiuvez vous revoir ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Note moyenne due en négatif aux soucis en amont apparemment liés au trop grand succès du produit, d'une part, et en positif à la réactivité finale positive, d'autre part.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Effectivement comme indiqué dans le mail envoyé, nous avons subi une période difficile. Nous nous en sommes excusés en vous offrant des cadeaux supplémentaires. Et comme vous le dites nous en avons tirer des leçons. Encore désolé pour ce délai d'attente. Bien cordialement, Anaïs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Je n'ai pas pu rectifier l adresse de livraison
Je suis à Toulouse, le colis est arrivé à Caraman (100km!). Il y restera jusqu'à ce qu'il soit renvoyé dans vos locaux, car je ne peux pas aller le chercher!
Dommage! Je ne peux l'utiliser dans ma classe, c'est un pack que j'ai acheté personnellement pour un usage scolaire afin d'améliorer la mémoire de mes élèves.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Afin de vous apporter satisfaction, nous vous avons envoyé à nouveau la commande avec une livraison à domicile. En espérant que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Anaïs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Le site est correct, j'ai surtout regardé la vidéo. Mais je n'ai pas vraiment fait attention s'il y avait les autres produits multimalin proposés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
j ai bien reçu ma livraison complète mai au bout de quelques semaine je n ai plus accès a mon compte pour apprendre les tables sur le support numérique, j ai envoyé plusieurs courrier aucune réponse.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Vous avez reçu une réponse à vos e-mails pour vous dire que votre accès a été débloqué. Le délais de réponse est normalement de 24 heures mais le délais a été exceptionnellement allongé pendant le lancement de Multimalin orthographe qui a enregistré un pic de vente de 2 000 commandes en 6 jours (rupture de stock). J'espère que les enfants dont vous vous occupez sont ravis de la méthode Multimalin ! N'hésitez-pas à nous faire des retours par e-mails, nous restons à votre écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
J'ai passé 2 fois une commande pensant que la première n'était pas enregistrée!! Mais Ils m'ont remboursé rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Difficile de s'y retrouver pour commander un produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Ce serait bien par exemple de pouvoir retrouver le menu général sur chaque page afin d'éviter de faire systématiquement retour lors de la navigation.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Merci pour votre retour. Toutes les remarques sont bonnes à prendre pour améliorer nos produits. Bien cordialement, Anaïs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Vidéo de présentation intéressante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Bonjour il n'est pas normal que la table de 2 n'existe pas.
Néanmoins ma fille a appris correctement et surtout facilement et avec plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
L'espace client ne fonctionne pas toujours bien (bugs)
Réponse de Multimalin
Nous avons déjà échangé par mail au sujet de votre problème récurrent. Nous pensons avoir trouvé l'origine du problème : comme vous utilisez régulièrement votre accès sur un smartphone, celui-ci doit avoir une adresse IP qui change régulièrement. Comme notre système de protection se base sur 3 adresses IP maximum, cela explique le problème. Nous sommes entrain de travailler pour résoudre ce cas de figure et en attendant nous restons disponible par e-mail pour débloquer vos accès.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Manque les explications
Réponse de Multimalin
Bonjour,
À l'intérieur du cahier, le guide d'utilisation et les conseils devraient vous aider à mettre en place la méthode. Bien cordialement, Anaïs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
la méthode demande beaucoup d'investissement en temps des parents pour expliquer à l'enfant et l'accompagner dans la connaissance des personnages et de chaque histoire. du coup, j'ai trouvé etj'ai acheté la version tablette, qui plait beaucoup à ma fille !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
Le site est très bien.... quand ça fonctionne !
Je me retrouve bloqué pour la deuxième fois en 15 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Trop Cher et c est pas une application sa marche pas or connexion
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Je me suis inscrite et impossible d’acceder directement au site, j’ai dû passer par le service après vente
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Désolé pour ce soucis, habituellement l'accès se fait instantanément. En espérant que notre service client vous aura apporté satisfaction. Bien cordialement, Anaïs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
De très bons produits, mais il faut du temps pour les recevoir (si virement bancaire)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Ce n'est absolument pas conforme à ce qui était annoncé
Pour accéder à la version intégrale il faut passer par les applications et payer à nouveau j'ai l'impression de m'être fait avoir en beauté ....
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Désolé pour ce soucis. La version en ligne est payante une fois puis l'accès à cette dernière est illimité dans le temps. Je vous invite donc à joindre notre service clientèle à l'adresse suivante : sav@multimalin.com afin de régler votre problème et de vous rembourser des paiements supplémentaires s'ils y en a eu. Bien cordialement, Anaïs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Pas assez d’explications et de photos sur les produits. J’ai acheté la conjugaison en ligne et il n’y a que le présent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
au niveau de l'application sur la tablette ça va par contre le CD ne fonctionne pas
Par ailleurs erreur dans les cartes de jeu de conjugaison pour les terminaisons
Dommage pas la Table de 2
Enfin voilà
cordialement
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