Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant leur design réfléchi et leur fonctionnalité. De nombreux avis mentionnent des sacs à dos et des accessoires bien conçus, adaptés à différentes utilisations, notamment pour les voyages et le travail. La rapidité de livraison est également un point fort, avec plusieurs commentaires attestant d'une expédition efficace et d'une réception rapide des commandes. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, assurant un suivi impeccable et une assistance appréciée en cas de besoin.
Bonjour. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème de livraison. Il apparait que vous avez choisi l'option Mondial Relay, et non pas livraison à domicile. Si le problème concerne Mondial Relay, merci de nous l'indiquer et nous prendrons contact avec ce prestataire pour trouver une solution. Si le problème concerne la configuration de la commande sur le site, il faudrait nous en dire plus afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée. En espérant répondre à votre demande. Dans tous les cas, nous vous invitons à nous envoyer un e mail ou à nous appeler. Bien à vous
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Rapide en livraison produit super Sauf ( tissus décousu a l intérieur) Dommage a ce tarif pas normal
Réponse de MUB
Bonjour Christophe, merci pour votre avis sur notre site MUB. Nous sommes désolés pour le tissu décousu à l'intérieur de votre sac, cela n'est évidemment pas conforme à notre engagement Qualité. Nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution qui réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance.
P
Patricia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Sac à dos très bien, bien pensé et très pratique. Dommage que la taille au dessus était indisponible.
Réponse de MUB
Nous sommes ravis que notre sac à dos vous plaise et nous prenons note de votre remarque concernant la disponibilité des tailles. Nous ferons tout notre possible pour améliorer cela à l'avenir. Merci pour votre avis !
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Produits de qualités….
L
Luc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Livraison rapide Dommage que beaucoup de choses sont en anglais c’est dommage Mais très bon produit Je recommande
Réponse de MUB
Bonjour, merci pour votre retour positif sur la qualité de nos produits. Afin d'améliorer notre service, pourriez-vous nous SVP en dire davantage sur ce qui est en Anglais et sur ce que vous souhaiteriez trouver en Français? Nous proposons quasiment systématiquement les 2 langues sur notre site et dans nos communications. Mais il est possible que quelque chose soit mal configuré. Merci d'avance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion et information. Bien à vous
S
soggiu S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Le sac est très bien mais sur le modèle miniil n'y a pas la pochette à lunette est cela devrait être précisés et si il n y a pas le sac à chaussures
Réponse de MUB
Bonjour
Merci pour votre commentaire positif. Désolés de ne pas préciser suffisamment ce qui est inclus ou pas dans ce modèle. Nous considérons la satisfaction de nos clients comme une priorité #1, au même titre que la qualité produit. Aussi n'hésitez pas à nous communiquer une adresse postale et nous vous ferons parvenir un sac chaussures.
Bien à vous.
R
Rémy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Le sac est parfait, le site également. Je suis juste un peu déçu du délai de livraison : 8 jours alors qu'il était indiqué 2-3 jours lors de la commande. Je comprends que vous n'êtes pas responsable si Mondial relay est en cause, mais le délai ne fut pas respecté
Réponse de MUB
Merci pour votre commentaire constructif. Et encore désolé pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Effectivement, le délai peut parfois excéder 2-3 jours avec Mondial Relay. Nous allons le préciser sur notre site. Merci pour votre confiance.
A
Audrey J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Mon mari avait précédemment un sac only one 29litres, il constate que sur son nouveau modèle il manquerait des séparations amovibles sur la poche du dessus. Il n'y a que 2 Soufflets au lieu de 3 dans la grande ouverture. Le sac est plus grand et le gêne dans le bas du dos . Le réglage des bretelles ne lui plaît pas.et les fermetures éclair pas assez costaud, point négatif déjà sur l'ancien sac. Sinon le coloris est joli, le design aussi.
Y
Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Expédition rapide et conforme
E
Elay M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Le sac est très bien, en terme de texture et de comfort. Petite deception pour la compartimentation. J'aurais prefere plus de petite poches.
D
Damien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Bonne présentation et explication des produits. Prend en compte le besoin des clients.
F
Frédéric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
De trop nombreux griefs !! Le porte carte comporte une malfaçon, le cuir extérieur est détendu/bombé . La conception est médiocre, les cartes inférieures sont intégralement recouvertes par les premières. Le délais de livraison annoncé a été doublé, huit jours... et l'emballage est sale, incompatible pour un cadeau.
Réponse de MUB
Bonjour Frédéric,
Tout d'abord merci pour votre message.
En ce qui concerne la malfaçon, serait-il possible de nous envoyer des photos à l'adresse suivante : contact@myutilitybag.com. Il se peut qu'il y ait un défaut de production sur le produit envoyé.
Concernant le délai de livraison, avec la situation actuelle dû au Covid-19 Il se peut que les délais d'expéditions ait été rallongés et nous nous en excusons.
Pour l'emballage sale, si vous pouvez également nous fournir des photos pour que nous remontions l'information à notre centre d'expédition.
N'hésitez pas à contacter le service client (contact@myutilitybag.com) si vous avez d'autres commentaires.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement.
Le service client MUB
S
Sandrine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Commande conforme à mes attentes dans un temps relativement court compte tenu de la période difficile
J
Jean-François R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
C'est un produit provenant de Chine dans lequel il n'y a pas de place ranger mon portable. Pas pratique.
Réponse de MUB
Bonjour,
Certains de nos produits sont effectivement fabriqués en Chine avec notre partenaire qui respecte des méthodes de travail de qualité et le code éthique de notre société.
En ce qui concerne le produit commandé (la sacoche Ibardin auxiliary) certain portable ne rentre pas en effet dans la sacoche. Cet auxiliaire de voyage a été créé et imaginé pour insérer de l'argent liquide et des pièces d'identité.
Cordialement.
L'équipe MUB
A
Allan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Plutôt bie, clair, épuré, bien agencé. La livraison dans les Dom est un vrai plus.
R
Rémi D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Sac au top, j’enlève une étoile car commande passée en novembre (avec reappro 15 décembre) reçu mi janvier. Bon contact avec la société qui m’a prévenu du retard.
J
Julien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Délais un peu longs mais respectés, produit parfait !
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