Moucheshop se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois net et soignés, des colis livrés rapidement et des livraisons conformes à la commande. Les clients apprécient la qualité et le choix des produits, souvent décrits comme adaptés, avec des prix compétitifs et des détails comme des boîtes offertes pour ranger les mouches ou des petits bonus inclus. Le service client et le professionnalisme sont ré affirmés par des échanges efficaces, des conseils pertinents et une gestion rapide des commandes, y compris des échanges facilités lorsque nécessaire. Enfin, la constance et la sécurité de l’expérience d’achat sont mises en avant par des retours très positifs et une fidélisation durable.
LES ARTICLES COMMANDES SONT BIEN DANS L ENSEMBLE MAIS IL MANQUE BEAUCOUP DE CHOIX ? COMME LES COULEURS CDC? LES HAMECONS ? LES PORTES MOULINETS ? LES FILS DE MONTAGE
Réponse de Moucheshop
Bonjour,
Comme vous devez le savoir en cette période de confinement de nombreux fournisseurs sont fermés et nous sommes pour certains produits entre deux générations: les anciens sont en fin de série pour faire de la place aux nouveaux. En tous je vous remercie pour ces 3 notes consécutives qui dégradent la notation générale, vous avez certainement oublié le temps passé au téléphone pour vous aider, les conseils et les changements d'articles, modifications de choix sur les commandes et retours que nous vous avons toujours accordés avec bienveillance et bonne humeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
prix raisonnable, et commande arrivée comme prévu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Suite à quelques soucis lors de ma 1er commande, cela c'est arrangé lors de la seconde et merci pour le geste commercial..Content du matériel reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
JE N AI PAS ENCORE COMMENCER LE MONTAGE DU BLANK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Renseignements très efficaces au téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Aucun problème a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Très bon site et surtout livraison gratuite pour 40 euros c'est très appréciable !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Je trouve à peu près tout ce que je cherche
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Trop peu de ref: mouches saumon,pas de bombers ni de tubes fly.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
frais de port trop élevés.la chine fait des ports gratuits
Réponse de Moucheshop
Bonjour,
Vraiment un grand merci pour votre suggestion éclairée. Sachez que nous payons la tva sur les produits soit 20%, que nous faisons travailler des entreprises Françaises qui comme nous cotisent et payent, retraites, éducation, santé et autres services publics. Nous ne fraudons pas la tva ni les taxes à l'import (comme le font les vendeurs Chinois)
Aussi sachez qu'à partir de 40€ de commande nous vous offrons la livraison.
Vous avez acheté un produit à 6.45€ sur lequel il nous reste 1.93€ de marge brute, moins 0.75€ de carton et de bulle= marge 1.185€ moins 0.30€ de frais de banque pour le paiement CB, je ne compte pas la main d'œuvre (comme en Chine) et nous devrions vous payer 5.50€ de frais de poste avec 0.885€ de marge nette ????
Pardon mais ce genre de commentaires... je vais éviter les grossièretés et je vous souhaite une bonne retraite en République POPULAIRE de Chine.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Une boutique spécialisée dans la pêche au fil et donc une adresse à retenir.
Une gamme plus élargie avec les hameçons serait un plus.
Mais une grande rapidité de livraison et ça c'est cool....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
livraison un peu lente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
bonjour,
livré 4 jours après la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Deuxième fois que je commande, aucun problème, rapide très bien emballé pour l'expédition.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
tip top
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Bien vérifier les articles commandés avant expédition
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
LIVRAISON RAPIDE. MERCI
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Produit conforme et très satisfait de cette casquette
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
livraison rapide produit conforme a mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Site très simple d'utilisation, articles facile à trouver en fonction du type de pêche pratiqué.
Cependant, après plusieurs tentatives, dommage de ne pas avoir pu commander un certain type de connecteurs chaussettes . Apparemment en rupture de stock.
Livraison très rapide et emballage soigné.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Pas recu le prodyit commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Tous les produits sont de bonne qualité le seul souci rencontré est que le chartreux vert ne correspond pas c'est un chartreux jaune
Réponse de Moucheshop
nternal_notes : Bonjour, Nous vous remercions pour votre remontée d'information, les teintures sur produits naturels ne sont jamais parfaitement identiques au couleurs dites "d'imprimerie" et pour la même couleur annoncée par le fabricant il a régulièrement des nuances d'une production à l'autre et parfois d'une pièce à l'autre. De plus nous avons traduit la couleur du fabricant par "vert chartreuse" alors qu'elle est qualifiée de chartreuse dans la version Anglaise, peut être parce que les premières pièces reçues en 2006 devaient tirer sur le vert chartreuse... Nous sommes tous disposés à vous échanger cette queue dès que nous en aurons d'autres en stock. Cordialement, Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Tous les produits sont de bonne qualité le seul souci rencontré est que le chartreux vert ne correspond pas c'est un chartreux jaune
Réponse de Moucheshop
nternal_notes : Bonjour, Nous vous remercions pour votre remontée d'information, les teintures sur produits naturels ne sont jamais parfaitement identiques au couleurs dites "d'imprimerie" et pour la même couleur annoncée par le fabricant il a régulièrement des nuances d'une production à l'autre et parfois d'une pièce à l'autre. De plus nous avons traduit la couleur du fabricant par "vert chartreuse" alors qu'elle est qualifiée de chartreuse dans la version Anglaise, peut être parce que les premières pièces reçues en 2006 devaient tirer sur le vert chartreuse... Nous sommes tous disposés à vous échanger cette queue dès que nous en aurons d'autres en stock. Cordialement, Christophe
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Réception sous 48 heures
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
suite a erreur au niveau des billes livrées et aprés réclamation , réparation immédiate , gratuite et sans histoire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Commande conforme mais arrivée en retard par rapport à la date prévue.
Réponse de Moucheshop
Bonjour et merci de votre retour d'information.
Votre commande a été passée le samedi (jour de fermeture) et expédiée dès le lundi. La poste a effectivement mis un jour de plus que le délai habituel, sachant que la veille de la réception de votre colis était un jour férié, ce qui explique peut être le délai. En tous cas nous avons remis le colis dans les délais à la poste, ensuite nous ne sommes plus en mesure d'agir... merci de votre compréhension
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Bonjour,
J'allais justement vous écrire ce matin.
J'ai bien reçu ma commande au point de livraison hier comme prévu, cependant il se trouve quelle est incomplète.
Il manque les hameçons SANS ARDILLON 18 ELLIPSE REF EHA-1300BL-18.
On m'a conseillé de passer par votre site, j'espère que vous allez régulariser cette commande le plus rapidement possible.
si un geste commercial de votre part est possible, je suis preneur suite au petit désagrément…
Je suis un pécheur debutant de la pêche a la nymphe
Cordialement
Stéphan RUIZ
ruiz.cdm@orange.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Bon produit, arrivé en bon état et rapidement. Seul bémol : il y a eu une erreur sur mon prénom...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
bien et article toujours avec quelque explication nikel
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
De bon conseil et livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
ok ras
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Beaucoup de non disponibles
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Un article reçu ne correspond pas à la référence commandée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Pas encore essayé les mouches mais elles correspondent à la description.
Envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Très bien site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Bonjour délai de livaisn rapide avec n suivi du colis et un emballage protégeant la commande de façon optimale bref nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
catalogue pas assez precis par rapport aux produits proposes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Bon rapport qualité prix
volume des mouches un peu décevant
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