Français 
A
Note : 3 sur 5
Un p'tit cadeau aurait fais plaisir .
Avis clients de Moucheshop
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 830 avis publiés
Résumé des avis
Moucheshop se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois net et soignés, des colis livrés rapidement et des livraisons conformes à la commande. Les clients apprécient la qualité et le choix des produits, souvent décrits comme adaptés, avec des prix compétitifs et des détails comme des boîtes offertes pour ranger les mouches ou des petits bonus inclus. Le service client et le professionnalisme sont ré affirmés par des échanges efficaces, des conseils pertinents et une gestion rapide des commandes, y compris des échanges facilités lorsque nécessaire. Enfin, la constance et la sécurité de l’expérience d’achat sont mises en avant par des retours très positifs et une fidélisation durable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
commande reçue avec un peu de retard (le 27/04/20) dû à la Poste
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
Pas de soucis particulier ,rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Tres content de ma commande bon site merci
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site de vente , tres bon mais ne lie pas ses mails puisqu’il est impossible de modifier l’adresse de livraison. Demande de changement d’adresse Par mail immédiatement apres la commande , aucune réponse et donc envoie de la commande à la mauvaise adresse. Pour le reste, je recommande grandement le site .
Réponse de Moucheshop
Bonjour,
Les messages de validation et d'expédition sont gérés automatiquement, la boite mail utilisé n'est pas relevée régulièrement du fait du volume important. En bas des messages automatiques apparait ce texte:
"MoucheShop vous remercie et vous souhaite bonne réception.
>>
>> Ceci est un message automatique et cette boite e-mail n'est pas
>> relevée régulièrement. Pour un traitement efficace de vos
>> demandes veuillez utiliser contact@moucheshop.com ou 05.45.38.97.70"
Nous allons en modifier le format pour le rendre plus visible.
Merci de vos retours d'information qui nous permettent de faire des améliorations.
Cordialement, Christophe
Les messages de validation et d'expédition sont gérés automatiquement, la boite mail utilisé n'est pas relevée régulièrement du fait du volume important. En bas des messages automatiques apparait ce texte:
"MoucheShop vous remercie et vous souhaite bonne réception.
>>
>> Ceci est un message automatique et cette boite e-mail n'est pas
>> relevée régulièrement. Pour un traitement efficace de vos
>> demandes veuillez utiliser contact@moucheshop.com ou 05.45.38.97.70"
Nous allons en modifier le format pour le rendre plus visible.
Merci de vos retours d'information qui nous permettent de faire des améliorations.
Cordialement, Christophe
A
Note : 4 sur 5
Bon conseil.
Personnel très sympathique.
Petit oubli ds la commande mais rectifié immédiatement après appels téléphonique. Envois très rapides.
Je recommande.
Personnel très sympathique.
Petit oubli ds la commande mais rectifié immédiatement après appels téléphonique. Envois très rapides.
Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
R.A.S
A
Note : 3 sur 5
LES ARTICLES COMMANDES SONT BIEN DANS L ENSEMBLE MAIS IL MANQUE BEAUCOUP DE CHOIX ? COMME LES COULEURS CDC? LES HAMECONS ? LES PORTES MOULINETS ? LES FILS DE MONTAGE
Réponse de Moucheshop
Bonjour,
Comme vous devez le savoir en cette période de confinement de nombreux fournisseurs sont fermés et nous sommes pour certains produits entre deux générations: les anciens sont en fin de série pour faire de la place aux nouveaux. En tous je vous remercie pour ces 3 notes consécutives qui dégradent la notation générale, vous avez certainement oublié le temps passé au téléphone pour vous aider, les conseils et les changements d'articles, modifications de choix sur les commandes et retours que nous vous avons toujours accordés avec bienveillance et bonne humeur.
Comme vous devez le savoir en cette période de confinement de nombreux fournisseurs sont fermés et nous sommes pour certains produits entre deux générations: les anciens sont en fin de série pour faire de la place aux nouveaux. En tous je vous remercie pour ces 3 notes consécutives qui dégradent la notation générale, vous avez certainement oublié le temps passé au téléphone pour vous aider, les conseils et les changements d'articles, modifications de choix sur les commandes et retours que nous vous avons toujours accordés avec bienveillance et bonne humeur.
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 2 sur 5
dommage fontionne pas avec paypal??????
Réponse de Moucheshop
On ne prend pas Paypal car les pourcentages demandés sur les transactions sont 6 à 7 fois plus important que ceux des vraies banques.
A
Note : 4 sur 5
prix raisonnable, et commande arrivée comme prévu
A
Note : 4 sur 5
Suite à quelques soucis lors de ma 1er commande, cela c'est arrangé lors de la seconde et merci pour le geste commercial..Content du matériel reçu.
A
Note : 4 sur 5
JE N AI PAS ENCORE COMMENCER LE MONTAGE DU BLANK
A
Note : 4 sur 5
Renseignements très efficaces au téléphone
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème a signaler
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et surtout livraison gratuite pour 40 euros c'est très appréciable !
A
Note : 4 sur 5
Je trouve à peu près tout ce que je cherche
A
Note : 4 sur 5
Trop peu de ref: mouches saumon,pas de bombers ni de tubes fly.
A
Note : 2 sur 5
erreur sur la commande (sa arrive assez souvent mes régularises la plus par du Temp)
par contre la aucune nouvelle de l'erreur et du cadeaux demander suite au nombreuse commande passer
par contre la aucune nouvelle de l'erreur et du cadeaux demander suite au nombreuse commande passer
Réponse de Moucheshop
Votre volonté évidente de nuire est issue de notre refus de vous accorder un cadeau de 40€ pour une commande de 90€. J'ai la preuve nos échanges pour quiconque douterai de ma probité.
A
Note : 4 sur 5
frais de port trop élevés.la chine fait des ports gratuits
Réponse de Moucheshop
Bonjour,
Vraiment un grand merci pour votre suggestion éclairée. Sachez que nous payons la tva sur les produits soit 20%, que nous faisons travailler des entreprises Françaises qui comme nous cotisent et payent, retraites, éducation, santé et autres services publics. Nous ne fraudons pas la tva ni les taxes à l'import (comme le font les vendeurs Chinois)
Aussi sachez qu'à partir de 40€ de commande nous vous offrons la livraison.
Vous avez acheté un produit à 6.45€ sur lequel il nous reste 1.93€ de marge brute, moins 0.75€ de carton et de bulle= marge 1.185€ moins 0.30€ de frais de banque pour le paiement CB, je ne compte pas la main d'œuvre (comme en Chine) et nous devrions vous payer 5.50€ de frais de poste avec 0.885€ de marge nette ????
Pardon mais ce genre de commentaires... je vais éviter les grossièretés et je vous souhaite une bonne retraite en République POPULAIRE de Chine.
Vraiment un grand merci pour votre suggestion éclairée. Sachez que nous payons la tva sur les produits soit 20%, que nous faisons travailler des entreprises Françaises qui comme nous cotisent et payent, retraites, éducation, santé et autres services publics. Nous ne fraudons pas la tva ni les taxes à l'import (comme le font les vendeurs Chinois)
Aussi sachez qu'à partir de 40€ de commande nous vous offrons la livraison.
Vous avez acheté un produit à 6.45€ sur lequel il nous reste 1.93€ de marge brute, moins 0.75€ de carton et de bulle= marge 1.185€ moins 0.30€ de frais de banque pour le paiement CB, je ne compte pas la main d'œuvre (comme en Chine) et nous devrions vous payer 5.50€ de frais de poste avec 0.885€ de marge nette ????
Pardon mais ce genre de commentaires... je vais éviter les grossièretés et je vous souhaite une bonne retraite en République POPULAIRE de Chine.
A
Note : 4 sur 5
Une boutique spécialisée dans la pêche au fil et donc une adresse à retenir.
Une gamme plus élargie avec les hameçons serait un plus.
Mais une grande rapidité de livraison et ça c'est cool....
Une gamme plus élargie avec les hameçons serait un plus.
Mais une grande rapidité de livraison et ça c'est cool....
A
Note : 4 sur 5
livraison un peu lente.
A
Note : 4 sur 5
bonjour,
livré 4 jours après la commande.
livré 4 jours après la commande.
A
Note : 4 sur 5
Deuxième fois que je commande, aucun problème, rapide très bien emballé pour l'expédition.
A
Note : 4 sur 5
tip top
A
Note : 4 sur 5
Bien vérifier les articles commandés avant expédition
A
Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE. MERCI
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et très satisfait de cette casquette
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide produit conforme a mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Site très simple d'utilisation, articles facile à trouver en fonction du type de pêche pratiqué.
Cependant, après plusieurs tentatives, dommage de ne pas avoir pu commander un certain type de connecteurs chaussettes . Apparemment en rupture de stock.
Livraison très rapide et emballage soigné.
Cependant, après plusieurs tentatives, dommage de ne pas avoir pu commander un certain type de connecteurs chaussettes . Apparemment en rupture de stock.
Livraison très rapide et emballage soigné.
A
Note : 1 sur 5
Pas recu le prodyit commandé
A
Note : 3 sur 5
Tous les produits sont de bonne qualité le seul souci rencontré est que le chartreux vert ne correspond pas c'est un chartreux jaune
Réponse de Moucheshop
nternal_notes : Bonjour, Nous vous remercions pour votre remontée d'information, les teintures sur produits naturels ne sont jamais parfaitement identiques au couleurs dites "d'imprimerie" et pour la même couleur annoncée par le fabricant il a régulièrement des nuances d'une production à l'autre et parfois d'une pièce à l'autre. De plus nous avons traduit la couleur du fabricant par "vert chartreuse" alors qu'elle est qualifiée de chartreuse dans la version Anglaise, peut être parce que les premières pièces reçues en 2006 devaient tirer sur le vert chartreuse... Nous sommes tous disposés à vous échanger cette queue dès que nous en aurons d'autres en stock. Cordialement, Christophe
A
Note : 3 sur 5
Tous les produits sont de bonne qualité le seul souci rencontré est que le chartreux vert ne correspond pas c'est un chartreux jaune
Réponse de Moucheshop
nternal_notes : Bonjour, Nous vous remercions pour votre remontée d'information, les teintures sur produits naturels ne sont jamais parfaitement identiques au couleurs dites "d'imprimerie" et pour la même couleur annoncée par le fabricant il a régulièrement des nuances d'une production à l'autre et parfois d'une pièce à l'autre. De plus nous avons traduit la couleur du fabricant par "vert chartreuse" alors qu'elle est qualifiée de chartreuse dans la version Anglaise, peut être parce que les premières pièces reçues en 2006 devaient tirer sur le vert chartreuse... Nous sommes tous disposés à vous échanger cette queue dès que nous en aurons d'autres en stock. Cordialement, Christophe
A
Note : 4 sur 5
Réception sous 48 heures
A
Note : 4 sur 5
suite a erreur au niveau des billes livrées et aprés réclamation , réparation immédiate , gratuite et sans histoire
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme mais arrivée en retard par rapport à la date prévue.
Réponse de Moucheshop
Bonjour et merci de votre retour d'information.
Votre commande a été passée le samedi (jour de fermeture) et expédiée dès le lundi. La poste a effectivement mis un jour de plus que le délai habituel, sachant que la veille de la réception de votre colis était un jour férié, ce qui explique peut être le délai. En tous cas nous avons remis le colis dans les délais à la poste, ensuite nous ne sommes plus en mesure d'agir... merci de votre compréhension
Votre commande a été passée le samedi (jour de fermeture) et expédiée dès le lundi. La poste a effectivement mis un jour de plus que le délai habituel, sachant que la veille de la réception de votre colis était un jour férié, ce qui explique peut être le délai. En tous cas nous avons remis le colis dans les délais à la poste, ensuite nous ne sommes plus en mesure d'agir... merci de votre compréhension
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
J'allais justement vous écrire ce matin.
J'ai bien reçu ma commande au point de livraison hier comme prévu, cependant il se trouve quelle est incomplète.
Il manque les hameçons SANS ARDILLON 18 ELLIPSE REF EHA-1300BL-18.
On m'a conseillé de passer par votre site, j'espère que vous allez régulariser cette commande le plus rapidement possible.
si un geste commercial de votre part est possible, je suis preneur suite au petit désagrément…
Je suis un pécheur debutant de la pêche a la nymphe
Cordialement
Stéphan RUIZ
ruiz.cdm@orange.fr
J'allais justement vous écrire ce matin.
J'ai bien reçu ma commande au point de livraison hier comme prévu, cependant il se trouve quelle est incomplète.
Il manque les hameçons SANS ARDILLON 18 ELLIPSE REF EHA-1300BL-18.
On m'a conseillé de passer par votre site, j'espère que vous allez régulariser cette commande le plus rapidement possible.
si un geste commercial de votre part est possible, je suis preneur suite au petit désagrément…
Je suis un pécheur debutant de la pêche a la nymphe
Cordialement
Stéphan RUIZ
ruiz.cdm@orange.fr
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, arrivé en bon état et rapidement. Seul bémol : il y a eu une erreur sur mon prénom...