Avis clients de Moucheshop

Bonjour Jacques,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été livré à un point relais différent de celui que vous aviez choisi. Votre satisfaction est importante pour nous et le colis retourné.

Cordialement,
L'équipe de Moucheshop

Bonjour Gérard,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Moucheshop. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des plumes de faisan ne vous a pas satisfait. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager.

Cordialement,
L'équipe Moucheshop

Bonjour Charles,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière expérience ne vous a pas entièrement satisfait. Votre retour est précieux et nous l’utilisons pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre commande.

Cordialement,
L’équipe de Moucheshop

Bonjour Gilles,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des erreurs dans vos commandes récentes. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. Nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
L'équipe de Moucheshop

Bonjour, je ne comprend vraiment pas ce qui justifie votre avis, je l'utilise depuis des années il est comparable à d'aux meilleures marques comme Hareline ou Wapsi, je pense qu'il est aussi bon et donc fait parti des meilleurs.

Bonjour Jean Dominque,

Nous vous remercions pour votre retour sur Moucheshop. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille des hameçons et allons envisager d'améliorer les informations à ce sujet pour mieux accompagner nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.

Cordialement,
L'équipe Moucheshop.

Le produit vous a été échangé sans difficultés ?

Articles manquants expédiés ce jour, avec nos excuses pour les erreurs.
Cordialement, Christophe

Bonjour, nous avons besoin d'identifier les mouches manquantes, à cet effet nous vous avons répondu...
4avril xxxxx thibault
Bonjour, j'ai reçu ma commande de mouche aujourd'hui, après l'avoir vérifié il manque deux mouche. Envoyé à partir de Outlook pour Anxxxxx
10 avrilContact Moucheshop.com
Bonjour, Désolé pour ce contre temps, pouvez-vous nous donner plus d'informations ? Cordialement, Christophe Le 04/04/2024 à 19:06, xxxxxthibault a écrit :
10 avrilContact Moucheshop.com
Elles sont classées dans la boite dans le même ordre que sur la facture Le 10/04/2024 à 12:07, Contact Moucheshop.com a écrit :

Bonjour,
Il y a peut être eu une inversion de référence ? il suffisait alors de nous le signaler.
A noter qu'effectivement il y a une différence entre la photo de l'article 3029 et le modèle livré, le modèle en stock est mieux que celui en photo, nous allons d'ailleurs changer celle-ci.
Cordialement, Christophe

Bonjour Monsieur,
Je pense qu’il faut préciser qu’il y a eu une inversion d’articles sur votre commande, que nous vous avons rapidement fait parvenir un mode d’emploi pour l’article en question et que nous avons corrigé l'erreur en envoyant sans délai le bon article. Celui reçu initialement par erreur vous a été offert.
La note attribuée est la plus basse possible et je ne pense pas que nous la méritons vu le traitement de notre erreur.
Tout n'est pas toujours parfait, mais tous nos efforts sont tournés vers cet objectif.
Cordialement, Christophe

Bonjour, Nous offrons les frais de port à partir de 40€ d'achat, je pense que nous sommes les moins chers en France. C'est la Poste qui fixe les tarifs postaux et nous ne prenons aucun frais d'emballages et ce quelque soit la valeur de l'achat... L'autre solution serait de rendre impossible les petites commandes, mais nous ne le souhaitons pas. Cordialement, Christophe

Bonjour, Nous avons déjà échangé à ce sujet et nous vous avons proposé un retour à nos frais en vous envoyant une étiquette Colissimo, offre de retour à laquelle vous n’avez pas donné suite. Les produits ne sont pas étiquetés dans nos locaux car nous n’y recevons pas le public. La canne Eikre Venator en question était bien à 270€ et elle a été étiquetée spécialement pour un salon à 240€, il n’empêche que sa valeur initiale est bien de 270€ ! Si notre volonté avait été de vous tromper, l’étiquetage aurait été modifié en conséquence afin de « masquer l’escroquerie ». D’ailleurs votre avis n’a pas été supprimé et nos échanges pourront être lus par tous, ce qui est digne de grands d’escrocs comme la note d’évaluation par nos clients l’indique.

Bonjour, l'entreprise était fermée du 01 au 15 août, nous avions mis des bandeaux d'information à ce sujet, informant que les expéditions reprendraient à partir du lundi 16 août. Désolé que vous ne les ayez pas vus.

Bonjour, Sauf erreur de notre part nous n'avons aucune trace de message reçu concernant une inversion de produit que nous aurions bien entendu traité dans la foulée. Si vous avez utilisé une boite mail qui traitre les messages automatiquement, il est bien spécifié que ceux-ci ne sont pas relevés. Vous disposez sur le site de l'email "contact@moucheshop.com" ou du téléphone avec messagerie en cas d'absence.

Bonjour,
Comme vous devez le savoir en cette période de confinement de nombreux fournisseurs sont fermés et nous sommes pour certains produits entre deux générations: les anciens sont en fin de série pour faire de la place aux nouveaux. En tous je vous remercie pour ces 3 notes consécutives qui dégradent la notation générale, vous avez certainement oublié le temps passé au téléphone pour vous aider, les conseils et les changements d'articles, modifications de choix sur les commandes et retours que nous vous avons toujours accordés avec bienveillance et bonne humeur.

On ne prend pas Paypal car les pourcentages demandés sur les transactions sont 6 à 7 fois plus important que ceux des vraies banques.