Avis clients de Moto Vision

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité de ce lèche-roue Sebimoto ne vous a pas donné satisfaction.

Après vérification, nous ne retrouvons aucune trace d’échange avec notre service client concernant ce produit. Nous vous invitons donc à nous contacter directement en nous transmettant des photos ainsi que davantage de précisions sur les défauts constatés.

Cela nous permettra d’analyser la situation, de vous proposer une solution adaptée et de faire remonter votre retour au fabricant.

L’équipe Moto Vision

Hello,

First of all, please accept our sincere apologies for this delay, which is unfortunately beyond our control.

The 6-day delivery time indicated on our website is an estimated transit time and cannot be guaranteed. It may vary depending on several factors, such as carrier delays, school holidays, or other unforeseen circumstances.

According to the latest information available, your order is still in transit and should be delivered very soon. We have sent the tracking link for your parcel to your Customer Account.

Thank you for your patience and understanding. Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us.

Kind regards,
Moto Vision Customer Service

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que le levier d’embrayage reçu n’était pas adapté à votre Honda CB650F.

Nous vous invitons à ouvrir une demande SAV directement depuis votre compte client, en joignant quelques photos de la pièce reçue. Cela nous permettra de comprendre précisément ce qui s’est passé et de trouver ensemble la solution qui vous conviendra le mieux.

Cordialement,
Le Service Client Moto Vision

Bonjour,

À la suite de notre échange téléphonique cordial du 3 juillet, nous sommes toujours dans l’attente de l’ouverture de votre demande SAV directement depuis votre compte client Moto Vision, accompagnée de photos des produits reçus.

Nous souhaitons également vous rassurer concernant la provenance de nos pièces : celles-ci ne sont pas achetées sur AliExpress. Nous travaillons directement avec un fournisseur situé en Asie. Les pièces sont produites en série, tandis que certaines étapes de finition sont réalisées manuellement, ce qui peut entraîner de légères variations d’un produit à l’autre.

Notre objectif est de proposer des pièces en carbone offrant un rapport qualité-prix accessible au plus grand nombre et adapté à différents budgets. Nous ne pouvons donc pas prétendre proposer exactement le même niveau de finition que certaines marques haut de gamme dont les tarifs peuvent être jusqu’à trois fois plus élevés. Cela ne remet toutefois pas en cause notre volonté de vous fournir un produit conforme à la référence commandée et compatible avec votre moto.

Afin de vérifier précisément le contenu de votre livraison, de constater l’éventuelle erreur de préparation et de comprendre l’origine du problème, nous avons besoin que votre demande SAV soit ouverte avec les photos des pièces concernées. Nous pourrons alors vous transmettre un bordereau de retour prépayé et, après réception et contrôle des produits, procéder à leur remboursement.

Notre échange téléphonique s’étant déroulé de manière cordiale et constructive, nous comptons sur vous pour que la suite de nos échanges se poursuive dans ce même état d’esprit, afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée.

Cordialement,
Le Service Client Moto Vision