Avis clients de Moto Vision

Bonjour, Oui bien sûr, pour les retours SAV il faut juste envoyer une photo du problème par mail (directement sur le site via le formulaire de contact -> Tout en bas du site "Contactez nous par email"). Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Comme nous l'indiquons sur notre site et par mail lors du passage de votre commande de produits hors stock, le réapprovisionnement de certaines pièces peut aller jusqu'à 6 semaines. Ce sont des délais approximatifs entre chaque arrivage car nous commandons les pièces en très grandes quantités pour pouvoir proposer ces produits à des tarifs très bas. En cas de doute sur les délais il ne faut pas hésiter à nous joindre par mail ou par téléphone ;-) Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Le produit était indiqué comme hors stock avec les délais, en cas de doute il ne faut pas hésiter nous sommes joignables par mail et par téléphone. Pour les diabolos, l'erreur est humaine et je vois que notre service client a déjà traité le problème en vous renvoyant la bonne taille. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Nous sommes vraiment navrés de ce retard indépendant de notre volonté, en ce qui concerne les batteries nous sommes livrés par le fabricant le lendemain en général. Yuasa a pris 2 semaines de retard, ceci reste heureusement exceptionnel, mais nous comprenons bien le désagrément causé, je reviens vers vous par mail pour ne pas rester sur cette idée négative de notre boutique. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Nous proposons plusieurs solutions pour la livraison de votre colis. Nous avons expédié votre colis le lendemain de votre commande et vous avez choisi une livraison en point relais. Je vois sur le suivi que le colis n'a pu être livré en raison de la fermeture hebdomadaire du point relais et la livraison a ensuite été reportée. La livraison a malheureusement pris du retard en raison de cette fermeture et des jours fériés. Il est disponible depuis le 9 mai au point relais, un mail et un sms vous ont été envoyés pour vous informer de la disponibilité du colis. Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur concernant ce retard car vous auriez dû être livré le 3 ou le 4 mai déjà. Nous vous tenons informé par mail de l'avancée du dossier. Bonne journée, L'équipe Moto Vision