Avis clients de Moto Vision

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 13 450 avis publiés
5 10,7k 80% 4 1 657 12% 3 481 4% 2 258 2% 1 330 2%

Résumé des avis

Moto Vision se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des produits arrivant bien protégés et conformes à l’annonce. Les clients apprécient la qualité et la précision des articles, le suivi des commandes et l’accueil réactif du service, ainsi que la facilité de commande et le bon rapport qualité-prix. La disponibilité et l’attention du personnel, ainsi que la rapidité d’envoi, sont des points forts récurrents qui reviennent dans les expériences positives. Enfin, les clients valorisent des pièces bien emballées et des livraisons efficaces, permettant des montages simples et rapides.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
livraison très rapide, produits conformes ou remboursement (rétractation ) et prix attrayants je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Livraison dans les temps hormis les péripéties de DPD. RAS pour les produits et bien pour les prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
J'ai mis une info sur ma commande pour que celle-ci ne soit pas envoyée avant une certaines date (suis en vacances). Cela n'a pas été pris en compte et la commande a été envoyée. J'ai dû trouver une solution moi-même pour faire réceptionner le colis par un tiers qui a dû se déranger pour moi. A quoi cela sert d'il de pouvoir mettre des remarques et autres notes sur la commande si celle-ci ne sont pas prises en compte et qu'il faille finalement appeler directement le service client du site. Au final je me rend compte d'une gestion automatisée qui se grippe assez facilement. Process à revoir à améliorer pour être un vrai site de vente en ligne.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés du problème survenu lors de votre commande... Nos équipes à l'expédition ont été (trop) rapides et ont envoyés le colis le jour même pensant bien faire. Le logiciel d'expédition n'affiche pas les commentaires, l'étiquette est imprimée automatiquement. Nous n'avons vu que le message le lendemain matin au traitement des mails... Nous allons donc tenter d'améliorer le temps de traitement de mails pour que ce genre de problème ne survienne plus. Nous vous souhaitons de passer d'agréables vacances et que le produit convienne à vos attentes malgré ce couac logistique. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Bon site malheureusement j’ai du attendre casiment 1 moi mais pas déçus du résultat et de l’attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Le délai de livraison est trop long, les interlocuteurs ne font pas preuve de compréhension envers les clients, le 30avril 2018, j'ai commandé 2 produits que je n'ai toujours pas reçu, j'ai eu une proposition de livraison partielle que j'ai accepté, mais lorsque j'ai demandé que l'on fasse un geste la réponse à été négative. Je pense que lorsque l'on confience à un site comme le votre et que vous ne respectez pas les délais, vous devez tenir compte de la gêne occasionnée et vous montrer plus indulgent.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que le délai vous ai paru long, pour les pièces en carbone hors stock le réapprovisionnement peut prendre jusqu'à 8 semaines... Vous nous avez demandé un geste commercial alors que vous avez déjà bénéficié d'une remise sur votre panier, nous ne pouvons pas offrir encore davantage de remises ni offrir les frais de port pour les DOM TOM au vu des tarifs pratiqués par la Poste. Notre Service Client vous a proposé plusieurs fois le remboursement que vous avez refusé, nous ne pouvons malheureusement pas faire plus. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Envoi rapide aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
très rapide bien emballé délais respecter je le conseil vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Ergonomique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Site facile d'utilisation. très bien fait. très clair contrairement à d'autre. très bon prix. je parle souvent du site autour de moi. Site que j'ai découvert par hasard en consultant les sites motos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Réception du matériel rapide et bon rapport qualité / prix. Je suis entièrement satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Très facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Déçu par les protections de levier reçues qui étaient en vrac dans le carton. La protection de levier d'embrayage a un défaut de fabrication clairement visible, elle n'aurait même pas du être proposé à la vente, et la protec de levier de frein était rayée. Ce n'est pas du standing à mettre sur une panigale 1299S à plus de 28000€, de plus j'en avais besoin ce weekend pour aller rouler sur circuit, le fait que vous ayez ce produit en stock avait favorisé la décision de commander sur votre site. La je suis obligé d'attendre le retour des produits défaillants pour en recevoir de nouveau... c'est fort regrettable.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème, l'emballage aurait dû en effet être plus soigné, les pièces en aluminium doivent être protégés par une pochette plastifiée ou au moins enveloppé dans du papier protecteur. Ceci a été signalé au préparateur du colis qui devra être plus minutieux à l'avenir. Nous allons faire tout notre possible pour effectuer l'échange très rapidement. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
La livraison à été reportée 2 fois et prévenus quasiment au dernier moment! J'ai pris un congé pour rien!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour les soucis rencontrés avec le transporteur. Nous allons ouvrir une réclamation auprès de leurs services et négocier un remboursement des frais de port au vue du retard. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
4 étoiles et pas 5 car je ne suis pas un fan des options/tarif de livraison proposés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Traitement très rapide, pareil pour l'envoi, bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Erreur a la commande delai de reapprovisionnement de plusieurs semaines sur certaines pieces et des descriptif pas toujours Clair
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous nous efforçons d'ajouter les informations nécessaire dans chaque fiche de produit dès que l'information nous parvient. Cela nous tiens à coeur afin de pouvoir vous satisfaire et vous livrer dans les meilleurs délais. Nous avons 2 ou 3 gammes de produits qui nécessite plus de réapprovisionnement que les autres, mais nous affichons le délais sur chaque produit. Nous attendons justement votre produit la semaines prochaine. Il devrait être expédié mercredi au plus tard. Cordialement, Le service client Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
C’es ma première commande. Transaction bien passée mais déçu du produit.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Pourquoi êtes vous déçu ? Le produit ne vous satisfait pas ? Cordialement, Le service client Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
bon produit mais la livraison avec la société DPD est a revoir. 4 faux plans pour une livraison car manque d'effectif c'est inadmissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
rapide pas cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
bien bonne commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Livraison envoyé dans les temps et colis bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
bon rapport qualité prix. Délais très raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Quand les produits sont de stock , livraison très rapide et les produits sont de très bonne qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
produit conforme a mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
réception correcte mais manque de suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
Commande reçue après environ 45 jours et ma relance a accéléré le sujet...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés que le réapprovisionnement ai pris du retard... nous relançons les fournisseurs très régulièrement, le fait de nous relancer ne change malheureusement rien. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer au plus vite, mais certains fabricants ne stockent rien et mettent beaucoup de temps à nous livrer. Nous espérons néanmoins que malgré ce contre temps les produits correspondent à vos attentes. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Bon site. J'aurai aimer avoir eu la livraison à domicile mais ce n'est pas grave.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Livraison rapide aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Produit adaptés et de bonne qualité, bien conditionnés , un poil cher à mon goût
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Il y a du choix et des prix attractifs mais la qualite n'est pas toujours au rendez-vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Bon fournisseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Plus de 2 mois d'attente pour une Simple commande . Attente aussi longue non spécifiée à la commande . Aucun mail ou/et coup de fil entre Temps pour rassurer le Client . Dommage car produit conforme
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour le retard qu'a pris le réapprovisionnement. Ces produits arrivent en grande quantité afin de proposer le meilleur prix, ils sont ensuite livrés par convoi maritime ce qui met plusieurs semaines à arriver... Nous sommes rarement en rupture de stock, mais en pleine saison il est parfois difficile d'avoir assez de stock entre deux arrivages... Bonne journée, L'équipe Moto Vision
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