Français 
A
Note : 4 sur 5
Pas contant parce que j’ai fait une commande et j’avais une offre pour un tour de cou qui devais être offert et on me la facturé. J’ai écris et aujourd’hui toujours pas de réponse.
Avis clients de Moto Vision
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 13 083 avis publiés
Résumé des avis
Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
R.a.s
A
Note : 4 sur 5
Rapide et vraiment conforme à ma cde un peu trop même.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme a l'annonce, embalage tres protecteur pour mes produits "carbon".
A
Note : 4 sur 5
Délai assez rapide malgré une non disponibilité d'un produit
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Reçu rapidement très pratique
A
Note : 4 sur 5
commande précise, efficace et rapide, livrer avant les délais annoncés
A
Note : 4 sur 5
Bonjour Le site est pas mal Commande reçu rapidement Très bien protégé dans son emballage Futur commande à faire
A
Note : 2 sur 5
Sur 3 articles commandés 2 etaient les mauvais , je dois donc les renvoyer pour ensuite pouvoir recevoir les bons mais etant donné que j'en avais besoins rapidement je suis allé les chercher en magasin
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Je vois que mon collègue du Service Client a fait le nécessaire pour prendre les pièces en retour à notre charge. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 4 sur 5
CONFORME AUX IMAGES CEPENDANT STOPPER LE PARTENARIAT AVEC DPD LIVRAISON PAS SERIEUX ET LIVRAISON ALEATOIRE PENALISE LE SERIEUX DE MOTO VISION .
A
Note : 4 sur 5
Très bon site. La recherche sur le site était meilleure avant...
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Seul petit bémol, les rails aéro d'1m dépassaient du colis mais heureusement aucun dommage à signaler. Reste à monter et à tester.
A
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide même en cas de problème , Rien a redire .
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide, produits conformes ou remboursement (rétractation ) et prix attrayants je recommande
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps hormis les péripéties de DPD. RAS pour les produits et bien pour les prix
A
Note : 2 sur 5
J'ai mis une info sur ma commande pour que celle-ci ne soit pas envoyée avant une certaines date (suis en vacances). Cela n'a pas été pris en compte et la commande a été envoyée. J'ai dû trouver une solution moi-même pour faire réceptionner le colis par un tiers qui a dû se déranger pour moi. A quoi cela sert d'il de pouvoir mettre des remarques et autres notes sur la commande si celle-ci ne sont pas prises en compte et qu'il faille finalement appeler directement le service client du site. Au final je me rend compte d'une gestion automatisée qui se grippe assez facilement. Process à revoir à améliorer pour être un vrai site de vente en ligne.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés du problème survenu lors de votre commande... Nos équipes à l'expédition ont été (trop) rapides et ont envoyés le colis le jour même pensant bien faire. Le logiciel d'expédition n'affiche pas les commentaires, l'étiquette est imprimée automatiquement. Nous n'avons vu que le message le lendemain matin au traitement des mails... Nous allons donc tenter d'améliorer le temps de traitement de mails pour que ce genre de problème ne survienne plus. Nous vous souhaitons de passer d'agréables vacances et que le produit convienne à vos attentes malgré ce couac logistique. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 4 sur 5
Bon site malheureusement j’ai du attendre casiment 1 moi mais pas déçus du résultat et de l’attente
A
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison est trop long, les interlocuteurs ne font pas preuve de compréhension envers les clients, le 30avril 2018, j'ai commandé 2 produits que je n'ai toujours pas reçu, j'ai eu une proposition de livraison partielle que j'ai accepté, mais lorsque j'ai demandé que l'on fasse un geste la réponse à été négative. Je pense que lorsque l'on confience à un site comme le votre et que vous ne respectez pas les délais, vous devez tenir compte de la gêne occasionnée et vous montrer plus indulgent.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que le délai vous ai paru long, pour les pièces en carbone hors stock le réapprovisionnement peut prendre jusqu'à 8 semaines... Vous nous avez demandé un geste commercial alors que vous avez déjà bénéficié d'une remise sur votre panier, nous ne pouvons pas offrir encore davantage de remises ni offrir les frais de port pour les DOM TOM au vu des tarifs pratiqués par la Poste. Notre Service Client vous a proposé plusieurs fois le remboursement que vous avez refusé, nous ne pouvons malheureusement pas faire plus. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide aucun soucis
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait
A
Note : 4 sur 5
très rapide bien emballé délais respecter je le conseil vivement
A
Note : 4 sur 5
Ergonomique
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation. très bien fait. très clair contrairement à d'autre. très bon prix. je parle souvent du site autour de moi. Site que j'ai découvert par hasard en consultant les sites motos.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Réception du matériel rapide et bon rapport qualité / prix. Je suis entièrement satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Très facile d'accès
A
Note : 2 sur 5
Déçu par les protections de levier reçues qui étaient en vrac dans le carton. La protection de levier d'embrayage a un défaut de fabrication clairement visible, elle n'aurait même pas du être proposé à la vente, et la protec de levier de frein était rayée. Ce n'est pas du standing à mettre sur une panigale 1299S à plus de 28000€, de plus j'en avais besoin ce weekend pour aller rouler sur circuit, le fait que vous ayez ce produit en stock avait favorisé la décision de commander sur votre site. La je suis obligé d'attendre le retour des produits défaillants pour en recevoir de nouveau... c'est fort regrettable.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème, l'emballage aurait dû en effet être plus soigné, les pièces en aluminium doivent être protégés par une pochette plastifiée ou au moins enveloppé dans du papier protecteur. Ceci a été signalé au préparateur du colis qui devra être plus minutieux à l'avenir. Nous allons faire tout notre possible pour effectuer l'échange très rapidement. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
La livraison à été reportée 2 fois et prévenus quasiment au dernier moment! J'ai pris un congé pour rien!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour les soucis rencontrés avec le transporteur. Nous allons ouvrir une réclamation auprès de leurs services et négocier un remboursement des frais de port au vue du retard. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles et pas 5 car je ne suis pas un fan des options/tarif de livraison proposés.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Traitement très rapide, pareil pour l'envoi, bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Trés bien
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 2 sur 5
Erreur a la commande delai de reapprovisionnement de plusieurs semaines sur certaines pieces et des descriptif pas toujours Clair
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous nous efforçons d'ajouter les informations nécessaire dans chaque fiche de produit dès que l'information nous parvient. Cela nous tiens à coeur afin de pouvoir vous satisfaire et vous livrer dans les meilleurs délais. Nous avons 2 ou 3 gammes de produits qui nécessite plus de réapprovisionnement que les autres, mais nous affichons le délais sur chaque produit. Nous attendons justement votre produit la semaines prochaine. Il devrait être expédié mercredi au plus tard. Cordialement, Le service client Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
C’es ma première commande. Transaction bien passée mais déçu du produit.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Pourquoi êtes vous déçu ? Le produit ne vous satisfait pas ? Cordialement, Le service client Moto Vision
A
Note : 4 sur 5
bon produit mais la livraison avec la société DPD est a revoir. 4 faux plans pour une livraison car manque d'effectif c'est inadmissible.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
rapide pas cher