Avis clients de Moto Vision

Bonjour, lamentamos que esta pieza no le convenga. Hemos revisado con más detalle su solicitud de servicio posventa y usted pidió una devolución por derecho de desistimiento y no por pieza defectuosa; esto explica que los gastos de devolución sean a su cargo. No obstante, esperamos que confíe en nosotros para un segundo pedido.

Cordialmente,
El equipo de Moto Vision

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai anormalement long causé par notre fournisseur, ainsi que pour l’erreur de référence constatée à la réception. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards.

Un geste commercial vous a déjà été accordé, et nous restons bien sûr disponibles si vous souhaitez nous renvoyer la pièce pour un remplacement ou un remboursement. En dehors de ces solutions, nous ne pouvons malheureusement pas aller plus loin.

Cordialement,
Le Service Client Moto Vision

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre carénage est arrivé endommagé. Après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande SAV ni message de votre part concernant cette commande. Afin de pouvoir vous aider au plus vite, pourriez-vous, s’il vous plaît, ouvrir une demande de SAV sur votre espace client ? Merci également de nous transmettre des photos du poly reçu (zones rayées, emplacement de la bulle et trou du bouchon de réservoir cassé) afin que notre équipe puisse analyser la situation et vous proposer une solution rapide et adaptée.

Merci pour votre compréhension, nous restons à votre écoute pour résoudre ce problème au plus vite.
L’équipe Moto Vision

Bonjour,
Comme indiqué sur notre site et nos différents supports de communication, notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h.
Nous sommes désolés que vous ayez tenté de nous contacter en dehors de ces horaires et que vous ayez entendu un message inadapté.

Merci de votre compréhension,
Le Service Client Moto Vision

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre projet ne pourra pas se faire avec notre pièce. Nous vous invitons à contacter le Service Client afin de voir plus en détail le souci rencontré ou d'organiser le retour de votre pièce en application du droit de rétractation.

Cordialement,
L'équipe Moto Vision

Bonjour,
Nous sommes navrés que le délai ai été aussi long... Ce fournisseur en question avait fermé plus d'un mois cet été, il était difficile pour nous de recevoir les produits qui n'étaient pas en stock.
Bonne journée,
La Team Moto Vision

Bonjour,

Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour l’envoi du produit erroné.
Après vérification, nous tenons toutefois à préciser que votre demande de retour nous est bien parvenue le 28/08 et que notre équipe vous a adressé un bordereau de retour le jour même, seulement quelques minutes après votre message.

Nous comprenons votre mécontentement et regrettons cette confusion. Sachez que nous faisons toujours le maximum pour répondre rapidement et faciliter vos retours.

Cordialement,
L’équipe Moto Vision

Bonjour M. Fernandez,

Nous avons bien pris note de vos difficultés lors du montage de la bulle fumée. Toutefois, après vérification, nous ne retrouvons pas de trace de commande de cet article sur votre compte.

Notre service client reste bien entendu à votre disposition afin de voir ensemble comment nous pourrions vous aider à trouver une solution. N’hésitez pas à nous transmettre davantage d’informations (numéro de commande, date d’achat, etc.) pour que nous puissions vous accompagner au mieux.

Bien cordialement,
Le Service Client Moto Vision

Bonjour M. Meunier,

Nous regrettons que la pièce ne vous ait pas donné satisfaction. Comme précisé sur le descriptif du produit, la coque poly TFP Aprilia RSV4 2009-2015 nécessite des ajustements et une préparation avancée du support pour une bonne finition. Toutefois, si elle n’a pas encore été montée, vous avez la possibilité de la retourner en ouvrant une demande SAV directement depuis votre compte client.

Notre service client se tient également à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et trouver une solution adaptée.

Bien cordialement,
Le Service Client Moto Vision

Hello Dimitris,

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the carbon part for your GSX-R did not fully meet your expectations.

If you wish, a return is possible by submitting a request directly from your customer account. In addition, if you could send us some photos of the issue you encountered, it would help us improve the quality of our products.

Our customer service team remains at your disposal to assist you with this process.

Best regards,
Moto Vision Team

Bonjour Guillaume,

Merci pour votre retour. Habituellement, nous ne rencontrons pas de soucis avec la béquille de transport WheelPro, et nous regrettons sincèrement que ce soit le cas pour vous.

Notre équipe reste à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
L'équipe Moto Vision

Hallo,
Sie haben sich entschieden, den Artikel zu behalten, da er im aktuellen Zustand verwendbar war, und dennoch um eine Rückerstattung gebeten. Unsere Rückgaberichtlinie sieht vor, dass wir nur Artikel erstatten, die an uns zurückgesendet werden.

Als kommerzielles Entgegenkommen haben wir Ihnen jedoch einen Rabatt von 10 % auf Ihre nächste Bestellung angeboten – als Ausgleich für den Schaden, den das Teil während des Transports erlitten hat.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moto Vision Team