Moto Vision est régulièrement reconnue pour la rapidité des livraisons et l’envoi soigné des colis, avec des produits conformes à la commande et bien protégés. La qualité des articles est souvent décrite comme fiable et adaptée à l’usage, avec des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix apprécié par les clients. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, et l’entreprise est recommandée par de nombreux acheteurs pour sa fiabilité et son efficacité logistique. Plusieurs clients soulignent des expériences positives de répétition, consistent en des commandes livrées rapidement et des emballages soignés.
Cher client, Les durites sont montées sur mesure et un élément qu'il a fallu commander manquait à l'atelier, d'où l'envoi un peu plus long qu'habituellement. Nous sommes navrés pour cette attente. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Temps de livraison extrêmement long plus d 1 mois pour une commande
Réponse de Moto Vision
Cher client, En effet, une des références n'était pas en stock au moment de la commande. Nous sommes navrés pour l'attente et avons tout mis en œuvre de notre côté pour que vous soyez livré au plus vite malgré les délais particulièrement longs des fabricants actuellement. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Bonjour. Je n'ai pas fais attention si il était précisé que le produit est en deux parties. La vis fournie pour le montage est trop longue, j'ai été obligée de le sciée, est j'ai rajouté du frein filet pour être sûr que cela ne ce devise pas avec les vibrations.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons vérifié et effectivement le fabricant nous a fourni des vis trop longues. Nous en sommes navrés et avons remis cela en ordre pour que ça ne se reproduise plus. Si vous nous aviez contacté, nous vous aurions envoyé les bonnes vis tout de suite. Sous la photo principale de l'article, il est indiqué que le produit est vendu en deux morceaux avec les vis. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Bonjour, la livraison a été assez rapide, mais lors du déballage, une des fixation été cassé, je l'ai réparer avec de la résine, une chance, on ne vois rien du toit. Mais il donne vraiment bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Un article sur 2 conforme à mes attentes dommage vu le prix
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés de lire qu'un des articles ne correspond pas à vos attentes et vous invitons à contacter le service client pour que nous puissions comprendre de quoi il s'agit. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
vous pourriez prévenir que la visserie n'est pas fourni
Réponse de Moto Vision
Cher client, Voici ce qui est indiqué dans le descriptif du produit : "Vendue sans visserie. La pièce ne comporte pas de points de fixation." Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Bonne navigation mais ça serait encore mieux si on recevait les bon articles commandés
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande, notre service client met tout en oeuvre pour échanger et vous renvoyer le bon produit. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Quick shipment, fast delivery. The problem are the holes on the carbon cover are not correct for Triumph Speed Triple 2005! The quality is good but I cannot fit correctly on my bike.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
super site mais déçu par la description de l'objet, pas assez précise et qui du coup, ne correspond pas à mon attente : il n'est pas clairement spécifié que le support pour smartphone est en option. Dommage... A part ça, super envoi, rapide (même à l'étranger) et parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
service commerciale a améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Un colis sur deux bien emballé et satisfait. Colis chariot de déplacement, carton d'emballage "explosé" de nombreux éclats de peinture et rayures. Finition du produit pas top: parties coupantes, saillantes, pointes... Déçu de cet achat.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez reçu le colis en mauvais état. N'hésitez pas à refuser le colis ou émettre une réserve à réception pour que nous puissions faire un échange. Nous vous invitons à nous envoyer des photos pour que nous puissions nous rendre compte de cela. Pour ce qui est de la partie qui s'est repliée, nous n'avons jamais eu le cas et nous utilisons nous-même ce chariot à l'atelier sans problème. Avez-vous essayé de resserrer la vis à cet endroit ? Merci de contacter le service client par téléphone ou par mail pour que nous puissions discuter de cela ensemble. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Cela ne correspond pas à ce que j'attendais. Il faudrait mettre toutes les dimensions. Produit trop petit pour l'usage.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et allons donner plus de précisions. Si vous souhaitez nous retourner le produit, nous vous le rembourserons dès réception. Nous vous invitons à contacter le service client. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Très rapide, correspond mais pas de notice de montage
Réponse de Moto Vision
Cher client, La notice peut être téléchargée sur la page du produit du site. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Commande reçue en état moyen : joint caoutchouc phare déformé . Manque vis et autres mal vissées , puit en plastique pour un des vis, fendu ....
Réponse de Moto Vision
Cher client, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas de trace de contact pour cette commande. Nous vous invitons ainsi à contacter le SAV avec des photos pour que nous puissions nous rendre compte de cela. Merci d'avance et excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Produit satisfaisant MAIS pas d’instruction de montage pas d’aide malgré ma demande pas de réponse et lieu de livraison du produit non conforme à la demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
produit de bonne qualité. par contre délais beaucoup trop long, 6 lois d'attente et que livrée partiellement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Good
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Pas reçu le colis ,il a été déposer dans relais du département voisin de l'adresse que j'avais indiqué au moment de la commande.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous ne savons pas pourquoi DPD a déposé le colis à ce point relais, nous en sommes navrés. Un nouveau colis va vous être renvoyé à la première adresse. Très bonne journée à vous, Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
La bulle n'est pas conforme au modèles indiqué
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous vous invitons à contacter le service client (via le site ou sur sav@moto-vision.com) en nous envoyant une photo de ce que vous avez reçu afin que nous puissions comprendre d'où provient l'erreur. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Sur le site ,tout est impécable . Suite a une demande sur une pièce , la réponse donnée était bonne aussi , en revanche pour la livraison c'est pas top , les pièces ont étaient mal emballer dans le carton et qui plus est arrivé chez moi défoncé avec une pièce qui sortait du carton et donc rayé....donc pour moi l'emballage des pièces grossièrement mis dans du papier industriel et ranger à l'arrache manque largement de satisfaction au vu de l'état du carton ( photo à l'appuis si besoin) gros point a revoir chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Dommage pour le délai, modèle avec axe 40,5 pour Diavel, l'axe est parfait mais la béquille n'est pas appropriée pour Ducati Diavel, la roue étant large 240mm il est très difficile d'enclencher la béquille car une des roues de la béquille touche le pneu de la moto... Prévoir un axe moins long pour avoir de l'aisance et c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Excellente prise en charge par le service commercial mais l’exactitude de la livraison médiocre (2 jours de retard sur le délai annoncé), nous devons attendre au domicile à chaque fois et c’est pénible sur 3 jours au final .... heureusement que le sourire est toujours au rendez-vous...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Le matériel ok - la livraison dpd c’est à nouveau n’importe quoi ... pourquoi travailler avec cette boîte ?
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison. Nous travaillons avec DPD car ils proposent des tarifs intéressants avec des délais courts. Dans l'ensemble, il arrive très rarement que nous ayons des problèmes. N'hésitez pas à sélectionner le transporteur TNT ou La Poste lors de votre prochaine commande. Très bon après-midi à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Livraison rapide
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour cela et vous invitons à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site ou sur sav@moto-vision.com. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Attention parfois certaines pièces ne sont pas compatibles avec votre moto comme dit ci-dessus
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
la description est fausse
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous n'avons pas reçu de message de votre part à ce sujet. N'hésitez pas à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site ou sur sav@moto-vision.com. Merci d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Très beau produit par contre pour l’adaptation il fallait modifier les emplacements de trous etc. donc un peu compliqué à mettre en place!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
J’ai reçu un produit qui semble avoir déjà été monté et retourné je pensais acheter du neuf et pas de l’occasion...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous ne vendons pas de produits d'occasion. Si le produit a un défaut, nous en sommes navrés. N'hésitez pas à envoyer des photos au service client pour que nous puissions voir de quoi il s'agit. Merci d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Article d’égayant, j’attend un remboursement après contact avec le service client
Réponse de Moto Vision
Cher client, Le retour a bien été pris en compte. Nous vous rembourserons dès réception. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
La béquille de roue avant que j'ai achetée est vendue pour entre autres motos la Yamaha 50 TZR 2004. Mais elle ne se monte pas sans modifications (elle est trop large, entraxe des fourches 230-240mm alors que ma moto n'a que 180). J'ai dû recouper 60mm et ressouder. Je ne suis pas certain que tous les clients soient équipés pour faire ça... Cependant pour le prix je ne me plains pas.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Cette béquille se règle manuellement en tirant ou poussant sur ses bras pour qu'elle ait la largeur souhaitée puisqu'elle est universelle. N'hésitez pas à nous contacter avant modification. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Envoi rapide mais j'avais commandé 2 rétroviseurs qui devaient être livrés entre 4 et 5 jour, le 1er est arrivé en moins de 24h alors que le second est "en attente de réapprovisionnement". J'aurais aimé savoir que ce produit n'était pas rapidement disponible lorsque je l'ai commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
produit casé malgré un bon emballage
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si un article est cassé et vous invitons à contacter le service client afin que nous puissions remédier à cela. Merci d'avance et excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
je l'avais acheter pour des bougie de voiture mais une fois la bougie mis il faut forcer un peut pour l'emboiter dans l'embout mais après sa ne vas pas au bout du conduit de la bougie et de plus c'étais des bougie d'un diamètre 14 donc je pence que sa ne vas pas me servir bcq dommage sinon bon produit qui m'a l'air de bonne qualité je réfléchirais mieux avant d'acheter auparavant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
RAS sur la livraison Par contre l’offre produit proposée n’est pas qualitative
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et vous invitons à contacter le service client si l'un des produits ne convient pas à vos attentes. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Articles ne correspondant pas toujours à la photos mais la qualité est la quand même. Livraison Ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Livraison faite en centre commercial surpeuplé au lieu de la station total bien plus proche et plus pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bien mais délais énormes ! Commandé le 16 novembre et reçu en février.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Site visiblement pas clair ou induisant en erreur. cf avis sur le contenu de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Pour une béquille pour un mono bras tout est cas y simple a monter et encore pas un seul papier pour comprendre comment tout monter et l es grifaxes pour les roulettes une galère à monter ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison super rapide ! Très content du délais. En revanche, dommage que la bequille possède des traces d’usure, je suis un peu déçu. Si j’avais voulu un modèle d’occasion j’aurai acheté sur leboncoin.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous ne vendons pas de pièces d'occasion mais sommes navrés si la béquille a des rayures ou des défauts. Vous pouvez nous envoyer des photos via notre formulaire de contact sur le site afin que nous puissions nous rendre compte de cela. Nous vous en remercions d'avance et vous souhaitons une excellente journée, Cordialement,
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