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A
Note : 3 sur 5
#NOM?
Avis clients de Moto Vision
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 13 083 avis publiés
Résumé des avis
Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
#NOM?
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien fait. Facile à comprendre la livraison et rapide mais pas la bonne couleur.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Veuillez contacter notre service client (numéro non surtaxé) pour effectuer si possible l'échange. L'équipe MOTO VISION
A
Note : 2 sur 5
Produit de très mauvaise qualité...
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Suite à nos échanges de mails, nous avons fait le nécessaire pour votre lève moto. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, il y a 2 mois j avait commandé un carenage de r1 et Nikel après une chute je recommande le même et la le montage est très compliqué et rien ne va ?
Réponse de Moto Vision
Cher client, Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique, ces carénages sont des entrées de prix qui demandent, du temps et des reprises à certains endroits. Cependant nous vous invitons à passer sur la gamme supérieure pour éviter ce type de désagrément. L'équipe MOTO VISION
A
Note : 3 sur 5
Description ne correspond pas à l article reçu
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et sav joignable facilement
A
Note : 2 sur 5
The fitment is very bad, the holes dont align and the part is too thick and deformed
Réponse de Moto Vision
Dear customer, Our customer service department can be reached by email or by phone to find a solution to your problem. MOTO VISION team
A
Note : 3 sur 5
Juste dommage qu’il manque deux articles
A
Note : 2 sur 5
J’ai effectué ma commande par mail avec des produits disponible,une fois validée je reçois un mail me disant qu’il fallait attendre un réapprovisionnement. Après avoir contacté le service client on m’a confirmé le réapprovisionnement la semaine suivante et cela a été le cas avec un envoie direct ce qui fut agréable Le poly que j’ai commandé est effectivement à adapter et le mot est faible !!!! En ce qui concerne la livraison ce fut le désastre,le colis à été envoyé en relais colis Colis refusé au relais car la dimension est trop importante donc obligé de contacter la société de transport tnt qui me stipule qu’il ne prévoirait pas de livraison supplémentaire car le colis ne serait pas accepté dans aucun relais colis mais refuse de me l’envoyer à mon domicile J’ai dû donc aller à merignac pour le récupérer avec 90 kms aller/retour donc je trouve que cela fait beaucoup pour une seule commande J’espère que pour mes futures commandes se passera dans de bien meilleures conditions
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone ou formulaire de contact se trouvant sur le site. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 2 sur 5
Les couvercles de maître cylindres sont de bonnes tailles mais inadéquats avec les joints d'origine donc fuite.un des 2 est arrivé abîmé
Réponse de Moto Vision
Cher client, Est ce que vous seriez dans la possibilité de nous contacter pour que l'on puisse trouver une solution à votre problème ? L'équipe MOTO VISION
A
Note : 3 sur 5
Livraison a revoir , le chauffeur dépose un récépissé comme quoi je n'étais pas là alors que je l'attendais a la maison .......
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur DPD. Nous vous rappelons que la société de transport est indépendante de la nôtre et que le colis a été envoyé le jour-même de votre commande. N'hésitez pas à contacter le service client pour que nous puissions faire le lien avec le transporteur. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 2 sur 5
Très déçu
Réponse de Moto Vision
Cher client, Le caoutchouc manquant à votre commande vient d'être envoyé par lettre suivie. Nous sommes désolés pour ce désagrément et faisons le nécessaire pour vous satisfaire. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 3 sur 5
Je m’attendais un peu mieux
A
Note : 3 sur 5
Le délai de la livraison était un peux long
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour l'attente. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 3 sur 5
Le site très bien .
A
Note : 3 sur 5
le site est vraiment bien même si les pièces qui ne sont plus en stock ne sont pas tres lisible. suite a un problème de livraison on m a appelé pour convenir d un nouveau point relais.L opératrice etait très sympathique et a reglé mon soucis.par contre leger soucis avec l,emballage. le carton était un peu abimé et les vis pour monter ma béquille était en vrac dans le carton du coup j ai perdu quelques vis.Rien de bien mechant mais pas tres serieux.Sinon ras
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés si le carton a subi des dégradations lors du transport. La visserie est normalement rassemblée dans un sachet en plastique. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin que l'on vous envoie un ou plusieurs éléments manquants. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Béquille moto marquée en stock a ma commande et au final quasiment 2 mois d'attente pour l'avoir ... Et 2 semaine 2 plus pour avoir la couleur voulu ...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre mécontentement dû à l'attente. Cependant, la béquille n'était pas en stock lors la commande et un message vous a été envoyé pour vous prévenir de l'attente. Aussi, l'annulation est toujours possible si vous ne souhaitez pas patienter. Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Nous sommes le 20 juillet et toujours pas de béquille d'atelier...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Le colis a été envoyé le 16 juillet et est noté comme ayant été livré 21 juillet. Est-ce bien le cas ? Merci d'avance pour votre réponse, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Retard d'un mois sur la livraison, plus pièce manquante dans colis a sont arrivées...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes encore une fois navrés pour le retard du fabricant. Suite aux échanges avec le service client les rondelles manquantes vous ont été envoyées par lettre le 20 juillet. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
De beaux modèles de coques très solides manque de finition c est dommage livraison rapide
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il s'agit effectivement du modèle d'entrée de gamme. Pour une finition plus aboutie, vous pouvez vous tourner vers Sebimoto, Bikesplast ou Armour Bodies. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Délai beaucoup trop long pour de si petite pièces
Réponse de Moto Vision
Cher client, La première commande que vous avez passée le 14 juillet a été envoyée le lendemain. Pour la deuxième passée le même jour, un des articles a été commandé hors-stock comme indiqué sur le site et nous l'attendons d'ici une semaine, une semaine et demi. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
no pb avec moto-vision toutefois le choix du transporteur DPD est regrettable. 3 fois la livraison a été reporté " le destinataire est informé que la livraison est impossible ce jour" et ce bien que le rendez vous ait été pris sur le site DPD.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés avec DPD. La plupart du temps, les livraisons se passent bien, mais en fonction du livreur ou de la zone de livraison, il peut y avoir quelques difficultés que nous faisons remonter à la société de transport. Nous proposons aussi des livraisons par La Poste ou par TNT. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire le lien avec le transporteur. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Très rapide mais 8euros de frais pour un simple petit objet là vous abuser sévèrement.... Dommage à part sa c'était rapide et bien indiqué par mail
A
Note : 3 sur 5
Navigation pas très intuitive
A
Note : 3 sur 5
Problème sur le site, je commande une paire de chaussure "livrée en 3 jours"... pour la recevoir 15 jours plus tard :( Retard dû au vendeur (je pense que les problèmes de livraison dû au covid sont à prendre en compte) et lors de la réception de la paire chez moto vision, ce n'était pas la bonne ref envoyée :( Pour le reste (service SAV) ils ont fait au mieux et m'on fourni les informations dont j'avais besoin
A
Note : 3 sur 5
Le produit reçu ne correspondent pas complètement au descriptif et à la photo (1 article sur 2) 🤔️!
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison rapide … dommage que la qualité du produit ne soit pas à la hauteur… nombreuses imperfections et qualités très moyenne …
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et vous invitons à contacter le Service Client en nous envoyant éventuellement des photos ou vidéos. L'équipe MOTO VISION
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien mais la livraison pas bien fiable
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour vitre avis et sommes navrés pour cela. N'hésitez pas à nous contacter si la livraison se passe mal pour que nous puissions demander plus d'informations au transporteur. L'équipe MOTO VISION
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, déçu pour le délai de livraison... et à la réception le livreur bien ! Le colis bien mais la commande des durites ne correspondent pas à ma commande . Détail mais le coloris n’est pas celui commander pour indiquer sur la facture ...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Comme indiqué sur le site, les durites sont réalisées sur commande. 24 à 48h de délai sont donc nécessaires pour cela. Pour ce qui est de la couleur, pouvez-vous envoyer une photo de ce que vous avez reçu au service client afin que nous puissions contacter l'atelier ? Merci d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
J'ai dû faire des adaptations pour les 2 pièces
A
Note : 3 sur 5
Bon matériel, prix compétitifs. Malheureusement, la livraison DPD est en dessous de tout : notifié 3 fois du passage le lendemain et annulé 3 fois le jour de la livraison. Je manifeste mon mécontentement à DPD et ils me livre,t alors 2 jours plus tard. Sauf que... le colis est explose, des parties de la livraison tombent du camion... Je fais un rapide inventaire. Ça semble complet. Sauf que... au montage du démonté pneus, il s’avère manquer la vis de maintien de la jante... Moto Vision devrait permettre le choix de la livraison. Mondial Relay par exemple.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes navrés pour le désagrément rencontré avec DPD. N'hésitez pas à émettre des réserves à réception du colis pour qu'une réclamation puisse être ouverte. Pour le choix de livraison, nous proposons aussi TNT ou la Poste. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Mauvaise expérience avec ce site signalée sur mon précédent avis
A
Note : 2 sur 5
Poly piste très mal protégé dans le carton, le réservoir arrive fissuré a plusieurs endroit malgré le bon état du carton à réception. Pas de reprise du produit abîmé malgré ma demande au motif que j’aurais dû vider le carton chez le livreur, et une pauvre boîte de mastic en guise de consolation (au final j’ai été obligé d’ acheter de la fibre pour renforcer l’ensemble…) Bref, piètre service après-vente, je ne recommande pas du tout ce site. J’ai voulu économiser quelques euros par rapport à mes sites de vente habituels, au final je suis perdant.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Il est cependant notifié par mail ainsi que sur l'étiquette du colis que la marchandise doit être vérifiée à réception, surtout quand il s'agit de poly, qui sont fragiles. Sans refus ou réserves émises, il nous est impossible d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur. C'est pourquoi nous vous avions proposé l'envoi d'un kit de réparation ou de réparer nous-mêmes la pièce dans nos locaux. Nous vous remercions pour votre compréhension, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 2 sur 5
Plus de 10 jours pour la livraison
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les durites sont montées sur mesure et un élément qu'il a fallu commander manquait à l'atelier, d'où l'envoi un peu plus long qu'habituellement. Nous sommes navrés pour cette attente. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Temps de livraison extrêmement long plus d 1 mois pour une commande
Réponse de Moto Vision
Cher client, En effet, une des références n'était pas en stock au moment de la commande. Nous sommes navrés pour l'attente et avons tout mis en œuvre de notre côté pour que vous soyez livré au plus vite malgré les délais particulièrement longs des fabricants actuellement. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Bonjour. Je n'ai pas fais attention si il était précisé que le produit est en deux parties. La vis fournie pour le montage est trop longue, j'ai été obligée de le sciée, est j'ai rajouté du frein filet pour être sûr que cela ne ce devise pas avec les vibrations.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons vérifié et effectivement le fabricant nous a fourni des vis trop longues. Nous en sommes navrés et avons remis cela en ordre pour que ça ne se reproduise plus. Si vous nous aviez contacté, nous vous aurions envoyé les bonnes vis tout de suite. Sous la photo principale de l'article, il est indiqué que le produit est vendu en deux morceaux avec les vis. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, la livraison a été assez rapide, mais lors du déballage, une des fixation été cassé, je l'ai réparer avec de la résine, une chance, on ne vois rien du toit. Mais il donne vraiment bien.
A
Note : 2 sur 5
Un article sur 2 conforme à mes attentes dommage vu le prix
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés de lire qu'un des articles ne correspond pas à vos attentes et vous invitons à contacter le service client pour que nous puissions comprendre de quoi il s'agit. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision