Moto Vision se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des produits arrivant bien protégés et conformes à l’annonce. Les clients apprécient la qualité et la précision des articles, le suivi des commandes et l’accueil réactif du service, ainsi que la facilité de commande et le bon rapport qualité-prix. La disponibilité et l’attention du personnel, ainsi que la rapidité d’envoi, sont des points forts récurrents qui reviennent dans les expériences positives. Enfin, les clients valorisent des pièces bien emballées et des livraisons efficaces, permettant des montages simples et rapides.
Envoi rapide mais le bouchon est dans un mauvais état.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous retrouvons aucune demande d'échange ou mail à ce sujet, nous échangeons avec plaisir le bouchon plastique de votre bidon. Cordialement, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Je n’ai pas pu bénéficier de ma remise de 5%, le site restant mystérieusement bloqué. Il a fallu l’intervention du service client (3 fois). Du coup, j’ai réduit ma commande au minimum, tant pis pour Moto Vision.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Il semblerait que vous ayez essayer de cumuler 2 bons qui ne sont pas cumulables entre eux. Veuillez nous excuser de la gêne occasionné. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Site très bien avec beaucoup de références et des prix corrects Par contre j'ai a chaque fois des problèmes de connexions (mot de passe...)., obligé de contacter Moto-Vision par téléphone, mais qui règle très vite le problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Un peu déçu de la perte de temps de 48h concernant ma commande de plus on me fournis un code promo Rem10 qui a erzit appliquer un paiement qui a abandonné je relance l’opération et là on me dit que le code a déjà était utiliser avec mon compte surtout que 10% sur 1000€ ces vraiment à prendre Mzis service client réactifs à partir de lundi pour faire au plus vite
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, si toutefois cela devait arriver à nouveau n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail. Vous avez pu constater de notre réactivité. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
pour le produit que je cherchai, un petit manque de clarté dans les descriptifs, choix entre deux modèles présentés et pas de confirmation sur la compatibilité avec d'autres pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
dommage que le paiement par carte ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Je mets 2 étoiles... pas pour le site en lui même! la commande et la livraison se sont super bien passées et le contenu était conforme à ma commande... Par contre, je m'aperçois concernant les béquilles, par exemple, que le matériel est expédié sans vérification préalable pour une satisfaction totale du client. En effet, impossible d'assembler les éléments de support sur la béquille car déformés, visiblement à la fabrication... C'est de piètre qualité !!! Bon, effectivement, le prix y est pour quelque chose, sûrement, mais le produit n'est pas fonctionnel sans modification préalable !!!
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous tenions à nous excuser que votre expérience avec notre entreprise n'a pas été satisfaisante. Nous sommes toutefois disponible par mail et par téléphone (non surtaxé et direct) pour trouver des solutions comme l'échange. Merci tout de même pour votre commentaire dont nous tiendrons compte. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
C'est dommage que les articles (notamment la rampe de chargement et le bloque-roue) soient livrés sans notice de montage. Bien sûr, on y arrive tout de même avec de la patience et de l'observation mais ce serait plus pratique et rapide.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous essayons de limiter les impressions inutiles, les notices sont visibles dans la fiche produit et pour vos produits effectivement nous fournissons des dizaines de photos et de gros plans pur vous aider au montage. Merci dans tous les cas pour votre retour constructif et à très bientôt Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Bonne navigation sur le site par contre une catastrophe en thermes de logistique et de livraison
Réponse de Moto Vision
Bonjour, N'ayant pas d’échanges à ce sujet merci de revenir vers nous pour trouver une solution. La livraison, même si nous en sommes responsable est confiée à un transporteur. Nous pouvons faire énormément de choses mais si un livreur fait mal son travail cela va forcement impacter votre satisfaction. Nous notons néanmoins que le site vous convient, c'est une énorme satisfaction car cela nous le gérons directement. A bientôt, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
moyen. emballage à ameliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Bonne réactivé dans l'ensemble des services, site détaillé et facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
commande traitée rapidement. reception rapide. Délais de retour trop court dans le cas ou le produit nest pas conforme ou compatible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Le site très bien ,la livraison ok, les buses ne corresponde pas vraiment.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à nous contacter en cas de souci. Nous trouverons le problème ensemble. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Rapide pour le reste bien choisir le matériel à commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Il était prévue un article dispo et envoi dès le lendemain de la commande, la livraison a mis presque 2 semaine à arriver. Pas la faute au livreur mais motovision qui a retardé la disposition du produit au livreur. Je ne recommanderais pas par ici
Réponse de Moto Vision
Cher client, Dans l'article de chaque durite il est bien noté "délai de fabrication 24/48h". Commande validée pour fabrication le 14/03 à 8h40, mis en préparation pour envoi le 15/03 à 16h12, envoi le 16/03. Nous avons vérifié votre suivi et c'est bien le transporteur qui a eu quelques déboires. Nous vous invitons à revoir votre suivi. Merci de nous contacter quand un souci de livraison arrive, nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Cordialement, L'équipe MOTO VISION.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Le service client est top. Malheureusement, c'est la deuxième bulle que je commande et malheureusement, malgré l'année et le modèle de la moto, ça ne correspond toujours pas...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous vous invitons à nous contacter pour comprendre ce souci récurrent. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Bon sites avec pas mal de références. La navigation est intuitive. Cela dit, il faudra améliorer la qualité, notamment pour ce qui est du contrôle des pièces avant l'envoi auprès du client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
j'ai voulu commander un lève roue mono-bras pour une Ducati Diavel, je me suis référé au tableau proposé par le site, donc j'ai pris une douille avec un entraxe de 40,7 alors qu'il s'avère qu'il aurait fallu une douille de 28.5. j'ai dû commander de nouveau un douille de 28.5 à 9,90€ auquel j'ai dû ajouter des frais de livraison à 10€. j'aurai dû mesurer avant de commander mais je faisait confiance au site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Produit qualité moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Pas sur d etre tres pro
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés si vous avez un souci avec votre produit. Nous avons essayés de vous joindre ce jour nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Correct mais peu d'info notamment instructions de montage
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous restons à votre disposition pour toutes questions liées au montage. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Je ne pensais pas que ma commande provenait de fabrication chinoise comme l'attestait les écrits retrouvés sur le carton d'emballage. Cette provenance n'ayant jamais été précisé durant la commande.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons vivement à relire la description détaillée du produit : https://www.moto-vision.com/fr/carenage-poly/871-carenage-avant-poly-racing-piste-kawasaki-zx6-2000-2002.html Nous indiquons la provenance de la marque TFP dans chacun des articles concernés par cette marque. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
J'ai reçu l'article avec les lumières contrairement à l'original. Lampe H-4 à droite et H-7 à gauche. JE NE SAIS PAS SI LE CONTRÔLE TECHNIQUE SERA VALABLE. Avant de l'acheter je l'ai dit au magasin, mais je vois qu'il ne vaut rien. Sinon, tout va bien. Rapide et efficace
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Il existe parfois des phares avec differents montages d'ampoules, pas d’inquiétude si cela ne devait pas monter nous faisons l’échange à nos frais. Nous ne voyons aucune demande dans ce sens donc nous espérons qu'au final tout était adapté. Cordialement, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
beaucoup de choix je trouve ça bien dommage que les articles proposé sont de mauvaise qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Website is not too bad and was delivered quickly.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Y manque les deux rondelles qui bloquent les axes pour les roues. Vraiment déçu de devoir bricoler pour avoir un truc de correct ..
Réponse de Moto Vision
Cher client, Un oubli de visserie peut arriver, il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone et nous vous aurions envoyer de suite les éléments manquants. Souhaitez vous que nous vous envoyons les rondelles pour les axes de roues par lettre ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Rapidité de l’envoi lorsque le paiement a été reçu mais le matériel déjà abîmé à la réception alors que c’était dans du papier nul….
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Service très rapide et bonne qualité matiere mais couleur prévu orange fluo et arrivée plutôt rouge orangé pas très fluo. Dommage. Chgt de programme mis à la poubelle.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes navrés, si le produit ne vous convient pas. Vous pouvez le retourner et nous vous rembourserons. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Il manque des circlips pour la beqille de stand.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Difficilement joignable par téléphone
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons rencontrés quelques soucis dernièrement. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
La description du carénage minimise la piètre qualité de ce modèle. Très fragile, avec des parties totalement différentes de l’origine, notamment la partie basse de la tête de fourche qui est différente et donc impossible à fixer. Pour les mêmes raisons l’ajustement avec les flancs est très mauvaise. Enfin, le carénage n’est pas cher, mais si j’avais su qu’il était aussi mal fait et si fragile, j’aurais pris un modèle bikeplast. En ce qui concerne l’autre partie de ma commande, la protection carbone/kevlar à coller sur le couvercle d’embrayage, et bien elle est impossible, car cette protection est trop petite et impossible à positionner sur le couvercle, ne sert donc absolument à rien. Dommage, dommage, vraiment la loose cette commande. Je serais plus vigilant à l’avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
OK!!!!!!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Produit conforme, juste toutes les photos d'illustration sur le site ne correspondent pas à la version HRC pour cette tête de fourche, et peuvent induire en erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Reçue le colis dans les temps mais pas complet. Après un coup de téléphone on m'envoi les pièces manquantes. Depuis j'attends .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
bjr , je trouve l emballage limite (coque reservoir en fibre demi guidon et tubes) Ça va que la coque va aller en peinture une fois adapter et quelle adaptation!!! ms tt est arrivés en vrac ds le carton
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Suite à une livraison le service client contacter par mail ne répond pas !
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à nous contacter car nous avons bien répondu à votre mail. Veuillez si possible vérifier vos spams. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Navigation ok livraison ok marchandise ne correspond pas vraiment à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Commande reçue avec pas les bonnes pièces. De plus un pot de graisse mal conditionné qui s'ouvre. Cela n'est pas très professionnel. Dommage.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à nous contacter si cela n'est pas encore fait pour trouver une solution à votre souci. Cordialement, L'équipe MOTO VISION;
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