Avis clients de Moto Vision

livraison ok, le site est bien fait dans l'ensemble, service client à ameliorer ! il faudrait plus de transparence quand une piéce nest pas ou plus disponible ou en fabrication, ce n'est pas au client de se renseigner du pourquoi, du comment quand il ne recoit pas sa livraison.

Je pense que la navigation sur le site peut être amélioré pour une recherche plus facile et plus precise

Délai trop long pour recevoir ma commande. J’ai commandé 5 articles mais 1était manquant dû coups au bout de 3 semaines j’ai dû vous contacter pour savoir pourquoi je n’avais toujours pas reçu ma commande et c’est là qu’on m’a dit qu’il manquait 1 article et que sinon je pouvais être remboursé intégralement et que ma commande serai annulé ou sinon que l’on m’envoyer tout ce qui était dispo et quand la pièce manquante serai dispo je la recevrai ultérieurement, ce que j’ai approuvé. Dû coups j’ai reçu ma commande sous 3jours ce qui est top et la la pièce manquante est enfin sur la route de la livraison (au bout d’environ 2mois). Au final ça c'est passé je regrette juste c’est le manque d’information à leur clients ou de leur proposer une solution directement.

Suite a une mise à jour non faite sur le site internet et donc a une fermeture d’un point relais, je n’ai jamais reçu mon colis

Rapide ! La livraison c est très mal passé. Le carton est arrivé en relais complètement abîmée !!!! Le relais a laissé une réserve sur l état du colis au livreur . Le relais ne ma rien fait signé donc pas pu mettre de réserve !!! Maintenant je me retrouve avec une grille de radiateur tordu et personne ne prend le remplacement a sa charge ... Du coup je déconseille se vendeur qui n assume pas les mauvais livraisons !!!! Dommage les pièces son accessible en prix juste la livraison qui est catastrophique

Il manque une partie de la commande, il n'y a aucune visserie ?????

J'ai commander une coque arrière pour mon FZ1 il manque 80% des fixations sur la pièce carbone, j'ai du sacrifier ma pièce d'origine pour récupérer les fixations... Je voulais a la base revendre la pièce d'origine pour réduire les frais Du coup c'est plus possible Cependant le colis était bien emballé bien protégé et a été livré intacte. J'ai également commander un carénage qui vient au dessus du réservoir sur la.partie avant, et lui est conforme à celui d'origine et semble ce monté sur la moto, j'ai juste du mettre un petit peu de mousse autocollante en dessous avant de le fixer car la matière est plus rigide et plus agressive pour la peinture du réservoir que la pièce d'origine. Voilà donc tout ce qui explique ma note, je reste déçu de la coque arrière, j'attends la réponse sur service client, ma note évoluera peut-être après.

J'ai commandé le 11/8/2023 jai payé 9 euros pour être livré en 48h et finalement je n'ai toujours rien reçu pour une première commande suis plutôt déçu

Livraison et emballage pas de soucis Par contre qualité des pièces et ajustement Ne sont pas terrible

FRAIS DE PORT TROP CHER

À part les prix le reste est mauvais. Délais d'expedition jamais respecté. Expédition à la mauvaise adresse via DPD. Bref c'est bien pour préparer une meule pour pas cher mais pour ce dépanner rapidement c'est à fuir...

Commande envoyée très rapidement. Les pièces reçus avaient déjà été reçues, assemblées puis retournée par quelqu'un cependant aucun problème.

Some good parts and customer service is quick to respond. The only problem is what you see advertised might not be what you get after you buy it, there is slight differnces in some carbon piece's and decals compared to what's advertised on the website. Delivery is slow aswel unlike other sites who also give the opportunity of delivery with DHL, UPS etc. It's cheaper than other sites but sometimes it's worth paying a bit more.

Je n ai pas put commende avec le paiement en 3 fois cofidis parcontre quand j ai payer comptant oup ssss sa a marcher

L'attente a été trop trop longue quand on passe commande d'une pièce. Quand il n'y a plus de stock, ils devraient prévoir

Pour la première fois que j’ai commander j’ai attendu plus d’une semaine pour recevoir mon colis(hors délais) mais produits de très bonne qualité!!

Dommage, erreur sur le point de livraison (à 20 km de chez moi). Seule solution trouvée : attendre que le paquet soit renvoyé à Moto-vision pour le réexpédier ensuite. J'ai donc perdu 18 jours (30/12 au 17/01).

Bien

j est perdu deux jours a attendre le colis

Il y a malheureusement eu un loupé sur ma commande avec un retard a la livraison de mon couvre selle. Sans relance de ma part, je ne sais pas si je l’aurai reçu ?? De plus je ne suis pas satisfait de la qualité de ce couvre selle. Pour le reste de la commande, tout est très bien

j' ai payé le port pour être livré à domicile et j'ai été livré en point relai

acheté des produits qui étaient "universel" mais qui en fait ne le sont pas , j'ai juste racheté les produits qui mon était conseillé , j'ai eu de bon conseil mais les explications des éclisses et vis quart de tour sont a amélioré.

Bonjour, Produit non conforme ,lors de la 1 ère livraison, moto immobilisée en attente des bonnes pièces. Vous pourriez,peut-être effectuer un geste commercial. Cdlt

Livraison assurée par DPD qui une fois de plus n'est pas foutue de livrer en temps et en heure. Il y en a toujours une.

Site très bien colis pas livré à temps j’attends toujours mon remboursement plus personne m’appelle

Azrr

Envoi rapide mais le bouchon est dans un mauvais état.

Je n’ai pas pu bénéficier de ma remise de 5%, le site restant mystérieusement bloqué. Il a fallu l’intervention du service client (3 fois). Du coup, j’ai réduit ma commande au minimum, tant pis pour Moto Vision.

Livraison rapide

Site très bien avec beaucoup de références et des prix corrects Par contre j'ai a chaque fois des problèmes de connexions (mot de passe...)., obligé de contacter Moto-Vision par téléphone, mais qui règle très vite le problème.

Un peu déçu de la perte de temps de 48h concernant ma commande de plus on me fournis un code promo Rem10 qui a erzit appliquer un paiement qui a abandonné je relance l’opération et là on me dit que le code a déjà était utiliser avec mon compte surtout que 10% sur 1000€ ces vraiment à prendre Mzis service client réactifs à partir de lundi pour faire au plus vite

pour le produit que je cherchai, un petit manque de clarté dans les descriptifs, choix entre deux modèles présentés et pas de confirmation sur la compatibilité avec d'autres pièces

dommage que le paiement par carte ne fonctionne pas

Je mets 2 étoiles... pas pour le site en lui même! la commande et la livraison se sont super bien passées et le contenu était conforme à ma commande... Par contre, je m'aperçois concernant les béquilles, par exemple, que le matériel est expédié sans vérification préalable pour une satisfaction totale du client. En effet, impossible d'assembler les éléments de support sur la béquille car déformés, visiblement à la fabrication... C'est de piètre qualité !!! Bon, effectivement, le prix y est pour quelque chose, sûrement, mais le produit n'est pas fonctionnel sans modification préalable !!!

C'est dommage que les articles (notamment la rampe de chargement et le bloque-roue) soient livrés sans notice de montage. Bien sûr, on y arrive tout de même avec de la patience et de l'observation mais ce serait plus pratique et rapide.

Bonne navigation sur le site par contre une catastrophe en thermes de logistique et de livraison

moyen. emballage à ameliorer

Bonne réactivé dans l'ensemble des services, site détaillé et facile d'utilisation.

commande traitée rapidement. reception rapide. Délais de retour trop court dans le cas ou le produit nest pas conforme ou compatible.

Le site très bien ,la livraison ok, les buses ne corresponde pas vraiment.