Moto Vision se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des produits arrivant bien protégés et conformes à l’annonce. Les clients apprécient la qualité et la précision des articles, le suivi des commandes et l’accueil réactif du service, ainsi que la facilité de commande et le bon rapport qualité-prix. La disponibilité et l’attention du personnel, ainsi que la rapidité d’envoi, sont des points forts récurrents qui reviennent dans les expériences positives. Enfin, les clients valorisent des pièces bien emballées et des livraisons efficaces, permettant des montages simples et rapides.
Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre Service Client qui vous proposera une solution adaptée : aide au montage, échange de la pièce ou remboursement. Cordialement, L'équipe Moto Vision
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Fabio R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Pièces de bonne qualité , tout de même une adaptation pour chacune des pièces en carbone pour Tuono V4 est nécessaire. Attention : pièce platine repose pied passager (les trous de visses ne sont pas en face de ceux du cale pied passager) Pièce montée mais avec une seule visse au lieu de deux…
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Ce type de retour est important pour améliorer la qualité de nos pièces et de notre service. Nous allons prendre en compte votre remarque de montage. Cordialement, L'équipe Moto Vision
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Marc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
J'ai commandé un maître cylindre pour frein arrière au pouce de marque Accossato pour la somme de 385.95 euros, pour la livraison pas de problème mais j'ai demandé pourquoi la sortie de ce MC est en 8 x 100 alors que tous mes banjos sont en 10 mm. On m'a répondu qu'ils allaient " Moto vision" contacter leur fournisseur pour trouver une solution, ça c'était le 3 juin et depuis silence radio....
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous avons contacté notre fournisseur afin de commander la bonne référence et nous l'avons réceptionné. Nous vous avons ensuite contacté par mail et téléphone pour vous informer de sa disponibilité. Nous attendons depuis votre retour afin de pouvoir procéder à l'échange. Cordialement, Le Service Client Moto Vision
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Teina V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Mauvais, une erreur de votre part ça devrait pas arriver j’ai commandé une 6 pans de 60mm comme sur la photo, vous m’ envoyé un 12 pans pas bon pas bon cat
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette erreur. Vos commandes sont préparées à la main et nous ne sommes hélas pas infaillible. Néanmoins nous faisons tout pour limiter nos erreurs de préparation et suite à l'ouverture de votre demande SAV, nous avons procédé à l'envoi d'un colis de remplacement. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Arthur A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Habituellement satisfait mais pas cette fois dommage. En recevant un article encore emballée avec l'emballage chinois et article qu'il faut adapter comme on peut.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Selon les références commandées, notre équipe peut vous accompagner dans le montage des pièces. L'application du droit de rétractation est également une solution qui reste toujours à votre disposition (hors pièces modifiées et/ou avec traces de montage). Cordialement, L'équipe Moto Vision
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Antonin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Les pièces ont un fini propre mais sont très mal ajustées, ce sont des pièces de provenance asiatique mais rien de surprenant. Ne vous attendez pas à un montage sans modifications.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Selon les références commandées, notre équipe peut vous accompagner dans le montage des pièces. L'application du droit de rétractation est également une solution qui reste toujours à votre disposition (hors pièces modifiées et/ou avec traces de montage). Cordialement, L'équipe Moto Vision
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Arnaud R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Site bien précis sur les détails et fiable
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Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Problème avec un des deux produits
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Mathys H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Carbone jolie mais de pas très bonne qualité. Livraison rapide en 24h pour ma part
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Khaled N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
état générale correct, sauf sur quelque point décevant notamment au fait qu'il Ny a pas de notice c'étais pas impossible a faire mais galère et ensuite pas mal de filetage étais mal filète donc galère a visser se qui créer du jeu au niveau des axe car pad visser au fond. Pour le prix cela reste quand même correct
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Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Erreur dans la commande ,reçus un extracteur de gougeon au lieu de clés.
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Eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Pas de soucis particuliers , sauf pour la livraison .
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Michael D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
livraison ok, le site est bien fait dans l'ensemble, service client à ameliorer ! il faudrait plus de transparence quand une piéce nest pas ou plus disponible ou en fabrication, ce n'est pas au client de se renseigner du pourquoi, du comment quand il ne recoit pas sa livraison.
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Rodolphe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Je pense que la navigation sur le site peut être amélioré pour une recherche plus facile et plus precise
A
Anthony V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Délai trop long pour recevoir ma commande. J’ai commandé 5 articles mais 1était manquant dû coups au bout de 3 semaines j’ai dû vous contacter pour savoir pourquoi je n’avais toujours pas reçu ma commande et c’est là qu’on m’a dit qu’il manquait 1 article et que sinon je pouvais être remboursé intégralement et que ma commande serai annulé ou sinon que l’on m’envoyer tout ce qui était dispo et quand la pièce manquante serai dispo je la recevrai ultérieurement, ce que j’ai approuvé. Dû coups j’ai reçu ma commande sous 3jours ce qui est top et la la pièce manquante est enfin sur la route de la livraison (au bout d’environ 2mois). Au final ça c'est passé je regrette juste c’est le manque d’information à leur clients ou de leur proposer une solution directement.
G
Guillaume L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Suite a une mise à jour non faite sur le site internet et donc a une fermeture d’un point relais, je n’ai jamais reçu mon colis
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Regis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Rapide ! La livraison c est très mal passé. Le carton est arrivé en relais complètement abîmée !!!! Le relais a laissé une réserve sur l état du colis au livreur . Le relais ne ma rien fait signé donc pas pu mettre de réserve !!! Maintenant je me retrouve avec une grille de radiateur tordu et personne ne prend le remplacement a sa charge ... Du coup je déconseille se vendeur qui n assume pas les mauvais livraisons !!!! Dommage les pièces son accessible en prix juste la livraison qui est catastrophique
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Francis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Il manque une partie de la commande, il n'y a aucune visserie ?????
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Geoffrey C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
J'ai commander une coque arrière pour mon FZ1 il manque 80% des fixations sur la pièce carbone, j'ai du sacrifier ma pièce d'origine pour récupérer les fixations... Je voulais a la base revendre la pièce d'origine pour réduire les frais Du coup c'est plus possible Cependant le colis était bien emballé bien protégé et a été livré intacte. J'ai également commander un carénage qui vient au dessus du réservoir sur la.partie avant, et lui est conforme à celui d'origine et semble ce monté sur la moto, j'ai juste du mettre un petit peu de mousse autocollante en dessous avant de le fixer car la matière est plus rigide et plus agressive pour la peinture du réservoir que la pièce d'origine. Voilà donc tout ce qui explique ma note, je reste déçu de la coque arrière, j'attends la réponse sur service client, ma note évoluera peut-être après.
M
Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
J'ai commandé le 11/8/2023 jai payé 9 euros pour être livré en 48h et finalement je n'ai toujours rien reçu pour une première commande suis plutôt déçu
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez toujours pas réceptionné votre colis. Il est possible que pendant la période d'août les délais des transporteurs soient rallongés. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client pour avoir plus d'informations sur votre commande. Cordialement, Le Service Client Moto Vision
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Vincent T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Livraison et emballage pas de soucis Par contre qualité des pièces et ajustement Ne sont pas terrible
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Désolé pour cette mauvaise expérience, nous ne voyons aucune demande de retour ou autres mails. Les pièces carbones étant toutes faites à la main des défauts peuvent arriver. Vous pouvez passer par votre espace client section "Retour et Sav" pour en faire l’échange ou le remboursement. Cordialement, Moto Vision
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Michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
FRAIS DE PORT TROP CHER
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Maxime K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
À part les prix le reste est mauvais. Délais d'expedition jamais respecté. Expédition à la mauvaise adresse via DPD. Bref c'est bien pour préparer une meule pour pas cher mais pour ce dépanner rapidement c'est à fuir...
Réponse de Moto Vision
Bonjour, nous regrettons que votre expérience Moto Vision n'ait pas été à la hauteur des attentes. Notre service client est à votre écoute pour vos fournir un maximum d'informations lors de votre commande ainsi qu'après la réception de vos produits pour améliorer la qualité de nos services.
A
Alexandre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Commande envoyée très rapidement. Les pièces reçus avaient déjà été reçues, assemblées puis retournée par quelqu'un cependant aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Some good parts and customer service is quick to respond. The only problem is what you see advertised might not be what you get after you buy it, there is slight differnces in some carbon piece's and decals compared to what's advertised on the website. Delivery is slow aswel unlike other sites who also give the opportunity of delivery with DHL, UPS etc. It's cheaper than other sites but sometimes it's worth paying a bit more.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Je n ai pas put commende avec le paiement en 3 fois cofidis parcontre quand j ai payer comptant oup ssss sa a marcher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
L'attente a été trop trop longue quand on passe commande d'une pièce. Quand il n'y a plus de stock, ils devraient prévoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Pour la première fois que j’ai commander j’ai attendu plus d’une semaine pour recevoir mon colis(hors délais) mais produits de très bonne qualité!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Dommage, erreur sur le point de livraison (à 20 km de chez moi). Seule solution trouvée : attendre que le paquet soit renvoyé à Moto-vision pour le réexpédier ensuite. J'ai donc perdu 18 jours (30/12 au 17/01).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
j est perdu deux jours a attendre le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Il y a malheureusement eu un loupé sur ma commande avec un retard a la livraison de mon couvre selle. Sans relance de ma part, je ne sais pas si je l’aurai reçu ?? De plus je ne suis pas satisfait de la qualité de ce couvre selle. Pour le reste de la commande, tout est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
j' ai payé le port pour être livré à domicile et j'ai été livré en point relai
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
acheté des produits qui étaient "universel" mais qui en fait ne le sont pas , j'ai juste racheté les produits qui mon était conseillé , j'ai eu de bon conseil mais les explications des éclisses et vis quart de tour sont a amélioré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Bonjour, Produit non conforme ,lors de la 1 ère livraison, moto immobilisée en attente des bonnes pièces. Vous pourriez,peut-être effectuer un geste commercial. Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Livraison assurée par DPD qui une fois de plus n'est pas foutue de livrer en temps et en heure. Il y en a toujours une.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Pourriez-vous préciser ? Votre envoi est parti le 13/10 à 16h11 de chez nous et est arrivé chez vous le 14/10 à 14h19 soit moins de 24h. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Site très bien colis pas livré à temps j’attends toujours mon remboursement plus personne m’appelle
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Vous nous avez déjà appelé à plusieurs reprises, nous avons remué ciel et terre pour avoir des réponses du transporteurs concernés. Nous faisons à ce jour encore le nécessaire pour avoir une issue favorable à ce colis. Merci de votre compréhension, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Azrr
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