Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Livraison interminable, mais bon il paraît que le Covid est passé par là....
Réponse de Moto Vision
Cher client, L'article n'était pas en stock au moment de la commande et le réapprovisionnement est en effet plus long qu'habituellement pendant cette période, nous en sommes navrés. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
2 mois de délai beaucoup trop long
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que les délais soient aussi longs actuellement à cause de la situation sanitaire actuelle. Il est malheureusement très compliqué de se faire livrer par nos fournisseurs. Nous essayons de donner des délais au plus proche du réel sur le site, mais si les délais sont trop longs il est toujours possible d'annuler une commande et de rembourser celle-ci sur simple demande. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Livraison avec un colis endommagé
Réponse de Moto Vision
Cher client, En cas de colis endommagé il faut refuser le colis, sinon nous ne pouvons pas faire jouer l'assurance du transporteur (prestation incluse dans les frais de port). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Très déçu...l'axe de la bequille monobras ne passe pas son mon cb 1000r de 2013 alors qu'il est marqué que c'est compatible. Par contre commande reçu très rapidement.
Réponse de Moto Vision
Cher cliente, Il y a peut être eu une erreur lors de la préparation de votre commande, l'axe fait-il bien 28,5mm ? Normalement c'est la taille d'entraxe standard pour le CB 1000R 2013. Vous pouvez contacter notre service client afin de changer l'axe si celui-ci n'est pas le bon. Attention également aux saletés (même petites) qui s'accumulent dans l'entraxe du monobras et peuvent empêcher l'axe de rentrer comme il faut. Vous pouvez nous contacter au 0388092931 ou directement par mail sur le site. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Livraison rapide mais beaucoup trop cher !
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous proposons plusieurs transporteurs (relais, predict, express, poste), vous avez fait le choix du plus cher pour l'envoi de votre colis... Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Affaire à suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
plate forme de petite qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
La commande parfaite , Mais la réception auprès du prestataire ou le colis a été déposé une véritable catastrophe .. il c’est permis de me dire que c’était pas son problème si il était pas à l heure pour le peu qu’il touchait .. Je pense que l acheteur n’a pas être impacte par ce problème. Si non colis parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Je n'ai eu que une piece sur les 3 commandees et le delai pour avoir ces 2 dernières est assez long ... autrement la première est arrivée assez vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
En soit ça va mais bon il y a plusieurs chose qui ne me plaise pas, l’emballage peu mieux faire car quand j’ai reçu le colis la bouteille de dégraissant et de graisse été casiment vide toute mes pièce été grasse je souhaite être rembourser ou bien qu’on me renvoye un pack graissant et dégraissant
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés et allons faire remonter le problème à Ipone pour l'emballage. Le nettoyant vous sera renvoyé aujourd'hui. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Consigne de livraison non respectée. C est la deuxième fois d affiler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Livraison rapide, carbone de bonne qualité. Gros soucis de perçage par rapport à l'origine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Pas du tout satisfait de ma commande. C'est censé s'adapter, pas que je fasse moi même ou faire faire les fixations car ça ne va pas du tout avec la becane.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Livraison un peu plus longue qu'initialement prévue mais en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Manque des pieces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
livraison rapide et soignée comme d'habitude. par contre, cette fois, l'objet reçu comporte des défauts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Rien recu
Réponse de Moto Vision
Cher client, Votre colis a été envoyé le 10 juin et il y a malheureusement du retard dans les livraisons de la France vers l'Italie. Le suivi, que vous avez reçu par mail, indique que le colis est en cours d'acheminement. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Navigation et livraison ok, mais information de compatibilité du produit erronée
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si le produit ne correspond pas à votre moto. Vous pouvez nous contacter sur sav@moto-vision.com afin que nous puissions voir si vous avez bien reçu la bonne référence ou s'il s'agit effectivement d'une erreur de compatibilité. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Produit (3 bidons d'huile) signalé "en stock" lors de la commande. A l'ouverture du colis, il manque 1 bidon. Appel à Moto Vision, c'est en "cours de réappro, désolé" !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Site très complet j ai trouvé la plus grande partie des pièces que je recherchais pour ma moto mais quelques petites déception sur la commande et livraison. les pièces sont de bonne qualité,conforme a la description et bien emballé pour le transport en revanche, les délais indiqués pour les pièces hors-stock étaient indiqué 1 à 2 jours ouvrables mais après la commande j ai recu un mail disant qu elles ne serais pas dispo avant 2 semaine, pour les livraisons suisse, dans les frais de port (55.-), ne sont pas compris les frais de dédouanement qui ma valu des frais supplémentaires de ~20% de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Bon service pour les pièces en stock. Horrible sur les ref manquantes, délais à rallonge et aucune informations possible hormis de vagues estimations ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Commande reçu assez rapidement et conforme. En revanche les pièces n’étaient pas si compatible que ça... obliger de les retoucher. dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Plusieurs mail pour me dire pas en stock et finalement erreur tout est en stock mais commande livrer sans visserie ni roulette pour la béquille de stand super
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
El caballete trasero es muy malo , no aguanta el pedo de la moto mas ligera del mercado que es una ktm rc 390.
Réponse de Moto Vision
Estimado cliente, Le agradecemos su opinión, aunque estamos sorprendidos porque es un caballete que vendemos mucho y que está también destinada a motocicletas mucho más pesadas. No dude en ponerse en contacto con el servicio al cliente (sav@moto-vision.com) posiblemente con fotos para que podamos discutir esto juntos. Le agradecemos de antemano. Saludos cordiales, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Dommage car je n'ai pas reçu la bonne bulle et en ayant payé + cher la double courbure (que j'ai reçu) au lieu de la simple. GROSSE ERREUR. Sinon s'adapte parfaitement au percements d'origine et belle finition aussi disons-le. Comment faire à présent ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
le site est plaisant la navigation aisee mais évitez de donner des delais que vous n'etes pas en mesure d'assurer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Cette note ! concernent uniquement un seul article (le reste est nickel) => problemes rencontrés avec la bequille , surement une erreur dans la préparation de la commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Navigation claire, livraison rapide mais produits pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Correcte rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Un produit livré dans la mauvaise couleur. Et sur l'étiquette d'expédition, les informations sur la valeur des marchandises sont incorrectement déclarées. En conséquence, j'ai des activités et des frais supplémentaires d'environ 20 € qui n'auraient pas été nécessaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Commandé un peu vite trouvé moins chère ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
j'avais commandé des caches pour recouvert les rétroviseurs j'étais informé une fois payé que cette pièce n'était plus disponible ça serait bien de mettre non disponible avant de commander sinon le reste c'est top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Pas assez intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
j'ai du attendre trop longtemps et en plus on m'informait de l'arrivée et pourtant personne même soit disant que je n'étais pas chez moi….rire...… mais bon on met cela sur le compte du confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
J'avais commandé une rampe pliable en 3 parties et j'ai reçu une rampe pliable en 2. Retour et nouvelle attente. Livraison cependant rapide : moins de 5j pour le Luxembourg. Prix très corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Erreur dans la commande, j'ai pris contact avec moto vision j'attends le retour. Les plaquettes ne vont pas sur ma moto, en tout cas pas à l'avant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Bauplan fehlt bei der lieferung
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Pas très bien fait, qualité prix pas bonne je suis pas très contente, je ne achète plus rien chez vous désolé
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si la pièce ne correspond à vos attentes. Vous pouvez contacter notre service client éventuellement en nous envoyant des photo afin que nous puissions résoudre votre problème ensemble. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Bon site très clair
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