Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Cher client, En cas de colis endommagé il faut refuser le colis, sinon nous ne pouvons pas faire jouer l'assurance du transporteur (prestation incluse dans les frais de port). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Très déçu...l'axe de la bequille monobras ne passe pas son mon cb 1000r de 2013 alors qu'il est marqué que c'est compatible. Par contre commande reçu très rapidement.
Réponse de Moto Vision
Cher cliente, Il y a peut être eu une erreur lors de la préparation de votre commande, l'axe fait-il bien 28,5mm ? Normalement c'est la taille d'entraxe standard pour le CB 1000R 2013. Vous pouvez contacter notre service client afin de changer l'axe si celui-ci n'est pas le bon. Attention également aux saletés (même petites) qui s'accumulent dans l'entraxe du monobras et peuvent empêcher l'axe de rentrer comme il faut. Vous pouvez nous contacter au 0388092931 ou directement par mail sur le site. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Livraison rapide mais beaucoup trop cher !
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous proposons plusieurs transporteurs (relais, predict, express, poste), vous avez fait le choix du plus cher pour l'envoi de votre colis... Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Vendu pour etre universelle ? Ne s'adapte pas sur ma Kawasaki zx6r 636 de 2002. Déçu ? Très certainement,
Réponse de Moto Vision
Cher client, Il s'agit en effet d'une béquille universelle, mais nous précisons sur la page du produit : "nous ne garantissons en aucun cas le montage pour chaque moto. Pour contrôler avant achat, vous pouvez vérifier que l'espace est suffisant au niveau du garde-boue (minimum 10cm entre le garde boue et le carénage avant), que le trou est bien présent sous le T de fourche, que l'accès est dégagé jusqu'au T de fourche (durites) et que le carénage avant n'est pas plus bas que le T de fourche.". N'hésitez pas à nous contacter sur la boîte mail sav@moto-vision.com afin de nous préciser le problème rencontré. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
En soit ça va mais bon il y a plusieurs chose qui ne me plaise pas, l’emballage peu mieux faire car quand j’ai reçu le colis la bouteille de dégraissant et de graisse été casiment vide toute mes pièce été grasse je souhaite être rembourser ou bien qu’on me renvoye un pack graissant et dégraissant
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés et allons faire remonter le problème à Ipone pour l'emballage. Le nettoyant vous sera renvoyé aujourd'hui. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Pas du tout satisfait de ma commande. C'est censé s'adapter, pas que je fasse moi même ou faire faire les fixations car ça ne va pas du tout avec la becane.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Rien recu
Réponse de Moto Vision
Cher client, Votre colis a été envoyé le 10 juin et il y a malheureusement du retard dans les livraisons de la France vers l'Italie. Le suivi, que vous avez reçu par mail, indique que le colis est en cours d'acheminement. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Navigation et livraison ok, mais information de compatibilité du produit erronée
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si le produit ne correspond pas à votre moto. Vous pouvez nous contacter sur sav@moto-vision.com afin que nous puissions voir si vous avez bien reçu la bonne référence ou s'il s'agit effectivement d'une erreur de compatibilité. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Bon service pour les pièces en stock. Horrible sur les ref manquantes, délais à rallonge et aucune informations possible hormis de vagues estimations ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Commande reçu assez rapidement et conforme. En revanche les pièces n’étaient pas si compatible que ça... obliger de les retoucher. dommage
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Pièce fissurer
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que le garde-boue ait été fissuré durant le transport. Sans réserves ou refus lors de la réception, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser mais suite à notre entretien téléphonique, une réduction a été créée sur le site pour votre prochaine commande. Très bon après-midi à vous, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
El caballete trasero es muy malo , no aguanta el pedo de la moto mas ligera del mercado que es una ktm rc 390.
Réponse de Moto Vision
Estimado cliente, Le agradecemos su opinión, aunque estamos sorprendidos porque es un caballete que vendemos mucho y que está también destinada a motocicletas mucho más pesadas. No dude en ponerse en contacto con el servicio al cliente (sav@moto-vision.com) posiblemente con fotos para que podamos discutir esto juntos. Le agradecemos de antemano. Saludos cordiales, Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
C’est la 2ème commande sans stock alors que le produit est affiché dispo
Réponse de Moto Vision
Monsieur Chakchouk, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour cette erreur de stock. Nos allons faire au mieux pour que cela ne se reproduise plus. Très bon après-midi à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Ne vas pas du tous vis tros courte ne vas pas sur mon r1de 2003 avec un carénage origine je suis désolé pour mon commenter
Réponse de Moto Vision
Cher client, Vous avez choisi un kit de fixation 1/4 de tour en diamètre 6, longueur 12mm. Aviez-vous vérifié la compatibilité avant achat ? Un schéma est visible sur la page de l'article pour que vous puissiez choisir ce qui correspond. Pour les carénages types ABS, de plus longues vis sont en général nécessaires. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez mettre en place le retour afin de procéder à un échange ou à un remboursement. Très bon après-midi à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Je ne l’ai pas reçu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
A commandé une béquille d atelier pour ducati mono bras , il manque 2 rondelles + 1 vis qui tiens l axe !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
le site est plaisant la navigation aisee mais évitez de donner des delais que vous n'etes pas en mesure d'assurer
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Article de très mauvais qualité, en plus non conforme pour le code de la route (ce qui n’est pas noté dans l’annonce!!!) finitions exécrables, La taille n’est pas la même que celle du phare d’origine, donc le montage reste aproximatif...pfff nul nul nul Le proverbe le dit: quand on achète pas cher on achète deux fois... Même une
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Cette note ! concernent uniquement un seul article (le reste est nickel) => problemes rencontrés avec la bequille , surement une erreur dans la préparation de la commande !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Un produit livré dans la mauvaise couleur. Et sur l'étiquette d'expédition, les informations sur la valeur des marchandises sont incorrectement déclarées. En conséquence, j'ai des activités et des frais supplémentaires d'environ 20 € qui n'auraient pas été nécessaires.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Emballage médiocre. Fixations de lèche roue carbone cassée. Circlips manquant sur la béquille de stand. Bref 2 articles, 2 merdes dessus. Moi qui commande sur Carbon4us, j'ai voulu tester et très déçu. À voir si geste Comercial de vôtre part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Commandé un peu vite trouvé moins chère ailleurs
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Pas très bien fait, qualité prix pas bonne je suis pas très contente, je ne achète plus rien chez vous désolé
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si la pièce ne correspond à vos attentes. Vous pouvez contacter notre service client éventuellement en nous envoyant des photo afin que nous puissions résoudre votre problème ensemble. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Bonjour moto vision -Navigation sur votre site très bien -Délais de livraison très bien vu la conjoncture - point négatif et le plus important qualité de la ram air et ajustage sur un poly moto vision reste a désirer du coup il me sert de moule pour faire une ram air . Pas très satisfaits pour un premier achat . Cordialement Amaury
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. N'hésitez pas à contacter le service client si vous rencontrez des difficultés afin que nous puissions en discuter ensemble. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Buoni prodotti, ma spedizione troppo costosa
Réponse de Moto Vision
Caro cliente, Le spese di spedizione vengono comunicate al momento dell'ordine e tutto viene riepilogato prima del pagamento. Siamo spiacenti: il prezzo di spedizione è più costoso dalla Francia alla Svizzera e viene calcolato automaticamente in base al peso e alle dimensioni del pacco e ai prezzi applicati dai vettori. Cordiali saluti, Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
J'ai pas reçu le bon modèle, et malgré les contacts, c'est à moi de faire le retour et les démarches,
Réponse de Moto Vision
Cher client, La Poste ne permet malheureusement pas l'édition de bordereau de retour pour la Suisse au-dessus de 60€, comme nous vous l'avions expliqué précédemment. Cependant, si vous joignez la facture à votre retour, les frais de port vous seront remboursés à réception. Veuillez encore une fois nous excuser pour l'erreur de préparation, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Sur chaque pièce reçue, il y a un travail de ponçage car trop epaisses, voir il est nécessaire de percer à nouveau car les trous destinés aux vis ne sont pas placés et/ou ne sont pas du même diamètre que l'origine. Je trouve ça dommage étant donné le prix que l'on paye mais j'ose espérer que le reste de ma commande ne me réserve pas à nouveau ces travaux de rectifications ! Cordialement
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec les pièces reçues. N'hésitez pas à nous envoyer des photos afin que nous puissions voir ensemble comment régler vos problèmes de montage. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Effettuato ordine il 13 04 2020, ad oggi 27 04 2020 nn ho ancora ricevuto il pacco.. Se avrei saputo nn avrei mai acquistato. Vedremo se arriverà!! e come sarà il prodotto..
Réponse de Moto Vision
Caro cliente, L'ordine è stato inviato il 22 aprile e il tracciamento del pacco il cui numero ti è stato comunicato via e-mail indica che è stato spedito. Sfortunatamente, potrebbero esserci ritardi nelle consegne durante questo periodo di coronavirus. Siamo spiacenti che uno dei tuoi articoli che ti è stato rimborsato non fosse disponibile e ti ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
J’ai commander un support d’assurance déjà beaucoup plus gros que sur la photo ,et surtout reçu avec un filtage hs direction poubelle plus jamais .
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Les dimensions sont indiquées dans la description du produit. Aussi, si le produit a un défaut, n'hésitez pas à communiquer avec nous afin que nous l'échangions ou vous le remboursions. Passez un excellent après-midi, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
le site fonctionne très bien et la livraison parfaite; En revanche les produits commandé ne donne pas assez de précisions sur les produits : exemple une selle achetée mais dont aucun outils d’adaptation est proposé du coup. pour une kawa w650 preparez vouis à devoir fabriquer des pièces et surtout à avoir le materiel pour. Idem pour le feux arrière que j'ai acheté j'ai bien pris soin de vérifier que ce n'était pas à led or les produits à led sont mentionnés a led mais les autres donc à ampoule ne le sont pas. Du coup un feu arrière non adaptable sans modifier le système éclectique......
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le site et les produits. Pour ce qui est de la selle et des feux arrières, il s'agit de produits Cafe Racer, donc à adapter en effet. Toutes les dimensions sont visibles dans le schéma en-dessous de la photo principale des produits. Il est vrai que nous n'avons pas précisé le type de feu : nous allons le rajouter de ce pas. Enfin, pour la selle, vous recevez avec celle-ci deux fixations et des vis. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter sur le formulaire de contact via notre site. De même si les produits ne conviennent pas et que vous souhaitez mettre en place un retour. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très déçu de ce que j'ai reçu. Les carrenage ne s'adapte pas du tout et lorsque l'on essaie de vous joindre par téléphone ; impossible je souhaite renvoyer ma commande et être remboursé. J'attends une réponse de votre part au plus vite.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre carénage. En période de confinement, le Service Client est en télétravail et le pool téléphonique est fermé. Mais vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou sur la boîte mail sav@moto-vision.com. Merci de nous préciser le modèle et année exacts de votre moto et de joindre des photos pour que nous puissions nous rendre compte des problèmes. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Bon site mais pour une première commande la qualité ne semble pas au rdv pour ce produit
Réponse de Moto Vision
Cher client, Pourriez-vous nous envoyer des photos du problème des leds qui ne fonctionnent pas sur sav@moto-vision.com ? Nous pourrons vous envoyer une autre barrette si elle est défectueuse. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Les fixations ne tombent pas en face et le convoyeur côté droit est en contact a le bouchon du radiateur. (DUCATI 1098 ) Fabrication à l'arrache... Seul avantage est la livraison rapide.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons généralement très peu de problèmes de montage et de finition avec la marque Sebimoto. N'hésitez pas à nous envoyer des photos avec le modèle et l'année exacts de votre moto sur le formulaire de contact sur notre site. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
La pièce reçu n'était pas celle commandée, mauvais point pour l'UX. L'UI est cépandant pas trop mal. Je rajoute une étoile pour le SAV, qui lui, à été top !
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour l'erreur d'affectation présent sur le site et vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Excellente fin de journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
J'attends toujours une réponse sur mon optique qui ne fonctionne pas
Réponse de Moto Vision
Cher client, Afin de régler le problème que vous rencontrez, nous avons en effet besoin de savoir d'où il provient, car nous n'avons jamais eu de retour sur cette référence. Nous allons ainsi contrôler le produit dans nos locaux et vous envoyons les documents pour le retour par mail. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Très très mauvais définition très déçu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Poly arrivé cassé, mal Fini, rayé.... très déçu du produit
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. A notre connaissance, vous n'avez pas contacté le service client. En refusant le colis lors de la réception ou en mettant une réserve, nous pouvons échanger, vous rembourser ou vous faire un avoir. Dans le cas contraire, vous pouvez nous envoyer une photo de votre pièce afin que nous puissions voir ensemble comment procéder. N'hésitez pas à nous contacter sur sav@moto-vision.com Excellente fin d'après-midi à vous, Cordialement, Le Service Client Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
délai de livraison une fois de plus me concernant non respecté.Surtout que le prix de livraison est très chère. Dernière commande pour moi.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Votre commande a été passée le 17/03 à 22h et nous l'avons envoyé le lendemain matin 18/03 à 11h30. Nous ne pouvons guère faire plus rapide. Nous sommes en période de confinement et des retards de livraison sont malheureusement à prévoir en ce moment. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Délais non tenu, réponse service client après 9 jour et 2 mail........
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette attente : nous attendions la réponse du fournisseur pour connaître les délais de réapprovisionnement. Ceux-ci ayant eu du retard, nous n'avons pas pu vous livrer plus tôt et avons fait le maximum pour envoyer la commande dès réception de l'article dans nos locaux. Veuillez encore une fois nous excuser pour ce problème, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Celui ci n est pas assez large !!
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