Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Poly piste très mal protégé dans le carton, le réservoir arrive fissuré a plusieurs endroit malgré le bon état du carton à réception. Pas de reprise du produit abîmé malgré ma demande au motif que j’aurais dû vider le carton chez le livreur, et une pauvre boîte de mastic en guise de consolation (au final j’ai été obligé d’ acheter de la fibre pour renforcer l’ensemble…) Bref, piètre service après-vente, je ne recommande pas du tout ce site. J’ai voulu économiser quelques euros par rapport à mes sites de vente habituels, au final je suis perdant.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Il est cependant notifié par mail ainsi que sur l'étiquette du colis que la marchandise doit être vérifiée à réception, surtout quand il s'agit de poly, qui sont fragiles. Sans refus ou réserves émises, il nous est impossible d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur. C'est pourquoi nous vous avions proposé l'envoi d'un kit de réparation ou de réparer nous-mêmes la pièce dans nos locaux. Nous vous remercions pour votre compréhension, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Plus de 10 jours pour la livraison
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les durites sont montées sur mesure et un élément qu'il a fallu commander manquait à l'atelier, d'où l'envoi un peu plus long qu'habituellement. Nous sommes navrés pour cette attente. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Temps de livraison extrêmement long plus d 1 mois pour une commande
Réponse de Moto Vision
Cher client, En effet, une des références n'était pas en stock au moment de la commande. Nous sommes navrés pour l'attente et avons tout mis en œuvre de notre côté pour que vous soyez livré au plus vite malgré les délais particulièrement longs des fabricants actuellement. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Bonjour. Je n'ai pas fais attention si il était précisé que le produit est en deux parties. La vis fournie pour le montage est trop longue, j'ai été obligée de le sciée, est j'ai rajouté du frein filet pour être sûr que cela ne ce devise pas avec les vibrations.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons vérifié et effectivement le fabricant nous a fourni des vis trop longues. Nous en sommes navrés et avons remis cela en ordre pour que ça ne se reproduise plus. Si vous nous aviez contacté, nous vous aurions envoyé les bonnes vis tout de suite. Sous la photo principale de l'article, il est indiqué que le produit est vendu en deux morceaux avec les vis. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Un article sur 2 conforme à mes attentes dommage vu le prix
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés de lire qu'un des articles ne correspond pas à vos attentes et vous invitons à contacter le service client pour que nous puissions comprendre de quoi il s'agit. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Article non conforme à la description , donc article inutile , livré sans notice , très déçu......
Réponse de Moto Vision
Cher client, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail ou d'appel suite à ce problème. Pouvez-vous nous indiquer en quoi le produit n'est pas conforme ? N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions voir cela ensemble. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
vous pourriez prévenir que la visserie n'est pas fourni
Réponse de Moto Vision
Cher client, Voici ce qui est indiqué dans le descriptif du produit : "Vendue sans visserie. La pièce ne comporte pas de points de fixation." Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
quand un avis ne vous plaît pas vous le refusez ! super!! si vous y alliez et sans huile !
Réponse de Moto Vision
Cher client, L'avis précédent a été supprimé car la note ne correspondait pas à l'avis : il était noté 2/5 et le commentaire indiquait "bien". C'est pourquoi un message vous a été envoyé pour donner un autre avis. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Commande non arrivée. Depuis 5 jours.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que la société de transport ait mis du temps à vous livrer. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Très déçu... On m'a livré des protection de bras oscillant de zx10r 2006/2007 alors que j'ai commandé pour un 2004. Donc à voir quand on me renverra les prochains en espérant avoir les bonnes protections
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur, le service client fait le nécessaire pour vous échanger et vous renvoyer la bonne pièce. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Bonne navigation mais ça serait encore mieux si on recevait les bon articles commandés
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande, notre service client met tout en oeuvre pour échanger et vous renvoyer le bon produit. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Bonjour j’ai bien reçus les béquilles de stand par contre mauvaise qualité aucune confiance je viens de mettre 50 euros dans le vent..
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons répondu à votre mail ce matin. Il faut juste régler la béquille avant la première fois. Après il s'agit des béquilles 1er prix, qui conviennent à la majorité des utilisateurs. Si ce n'est pas votre cas vous pouvez les retourner et demander un remboursement ou prendre une gamme supérieure. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
les stickers sont tellement vieux qu'ils ne collent plus et les couleurs passé pour 30euros,c'est une honte.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème. Vous pouvez faire une demande de retour sur le site via votre compte client, notre service client prendra le produit en retour. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Un colis sur deux bien emballé et satisfait. Colis chariot de déplacement, carton d'emballage "explosé" de nombreux éclats de peinture et rayures. Finition du produit pas top: parties coupantes, saillantes, pointes... Déçu de cet achat.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez reçu le colis en mauvais état. N'hésitez pas à refuser le colis ou émettre une réserve à réception pour que nous puissions faire un échange. Nous vous invitons à nous envoyer des photos pour que nous puissions nous rendre compte de cela. Pour ce qui est de la partie qui s'est repliée, nous n'avons jamais eu le cas et nous utilisons nous-même ce chariot à l'atelier sans problème. Avez-vous essayé de resserrer la vis à cet endroit ? Merci de contacter le service client par téléphone ou par mail pour que nous puissions discuter de cela ensemble. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Produit satisfaisant MAIS pas d’instruction de montage pas d’aide malgré ma demande pas de réponse et lieu de livraison du produit non conforme à la demande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Sent broken parts and don't want to compensate or do anything about it. Trying to blame the carrier when the product was built faulty.
Réponse de Moto Vision
Dear customer, This is a poly mudguard sent from France to Sweden. The articles are checked by us at reception in our premises then before sending. We specify that the parts must be checked at reception and especially for the polys which are fragile so that we can open a complaint with the carrier. We proposed you to send you a repair kit or to repair it ourselves. Good afternoon to you, Best regards, Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très mauvais avis car le matériel ne correspond pas aux spécifications données. Malgre ma demande par mail motovision à confirmé et donc menti sur les dimensions de la béquille que j ai reçue. Malgre les photos que j ai envoyé pour prouver mes dires motovision n à rien fait à part annuler mon 1er avis et me redemander un 2eme avis qui évidemment est encore plus mauvais !!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons vérifié les béquilles en stock et, comme nous vous avions répondu dans notre précédent message, les dimensions indiquées sont bien les bonnes (un mail vient de vous être envoyé avec la photo). Si l'article n'a pas été utilisé, nous pouvons bien sûr le reprendre et vous rembourser. Le premier avis a été supprimé car il contenait vos informations personnelles. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Pas reçu le colis ,il a été déposer dans relais du département voisin de l'adresse que j'avais indiqué au moment de la commande.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous ne savons pas pourquoi DPD a déposé le colis à ce point relais, nous en sommes navrés. Un nouveau colis va vous être renvoyé à la première adresse. Très bonne journée à vous, Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
La bulle n'est pas conforme au modèles indiqué
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous vous invitons à contacter le service client (via le site ou sur sav@moto-vision.com) en nous envoyant une photo de ce que vous avez reçu afin que nous puissions comprendre d'où provient l'erreur. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Déception. J'ai commandé des protections de leviers à fixer dans le guidon. Malheureusement, les produits étaient partiellement conforme. Après diverses explications boiteuses et proposition du service client de bricoler le produit neuf (avec du scotch!!!), J'ai insisté au tel et il m'accorde de changer la pièce non conforme en me raccrochant limite au nez (pas correct). Et de nouveau, mauvais diamètre donc remboursement. Mauvaise expérience et je ne commanderais plus jamais sur Moto Vision.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Il s'agit de références universelles et nous avons essayé de trouver plusieurs solutions pour que vous puissiez utiliser les protections sans avoir à les renvoyer. Nous sommes navrés si malgré les échanges et l'élément envoyé, le renvoi de l'article a dû être mis en place. Le remboursement a été effectué dès réception de votre retour. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Le guidon reçu n'est pas adaptable exactement sur ma moto comme indiqué.. Déçu de ma commande, ne recommanderas plus chez vous...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si l'article ne convient pas. Les dimensions du guidon sont cependant précisées dans le descriptif de l'article. N'hésitez pas à contacter le service client si vous souhaitez nous le retourner. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
j'attends votre retour sur mon mail?
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous n'avons pas reçu de messages de votre part. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site ou sur sav@moto-vision.com Merci d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
la description est fausse
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous n'avons pas reçu de message de votre part à ce sujet. N'hésitez pas à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site ou sur sav@moto-vision.com. Merci d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
J’ai reçu un produit qui semble avoir déjà été monté et retourné je pensais acheter du neuf et pas de l’occasion...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous ne vendons pas de produits d'occasion. Si le produit a un défaut, nous en sommes navrés. N'hésitez pas à envoyer des photos au service client pour que nous puissions voir de quoi il s'agit. Merci d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Article d’égayant, j’attend un remboursement après contact avec le service client
Réponse de Moto Vision
Cher client, Le retour a bien été pris en compte. Nous vous rembourserons dès réception. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
produit casé malgré un bon emballage
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si un article est cassé et vous invitons à contacter le service client afin que nous puissions remédier à cela. Merci d'avance et excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison super rapide ! Très content du délais. En revanche, dommage que la bequille possède des traces d’usure, je suis un peu déçu. Si j’avais voulu un modèle d’occasion j’aurai acheté sur leboncoin.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous ne vendons pas de pièces d'occasion mais sommes navrés si la béquille a des rayures ou des défauts. Vous pouvez nous envoyer des photos via notre formulaire de contact sur le site afin que nous puissions nous rendre compte de cela. Nous vous en remercions d'avance et vous souhaitons une excellente journée, Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Axe de roue trop gros pa rapport au modèle
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
j'ai commandé (entre autres) une batterie lithium Unibat ULT2 chez moto vision. Le site offrait au moment de ma commande une offre de -10% pour tout achat de plus de 100 euros. La batterie coutait 135 euros TTC mais au moment de payer l'offre n'a pas été appliquée. J'ai téléphoné et on ma expliqué que l'offre ne marchait pas sur les articles déja en promotion... Je vous invite a faire une rapide recherche de prix sur internet pour la batterie Unibat ULT 2 afin de juger si 135 euros est un prix promotionel pour cet article !
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les codes promo de Noël ne sont pas cumulables avec les articles déjà en promotion, ceci est stipulé sur la page des conditions de l'offre. Nous appliquons les tarifs préconisés par notre fournisseur avec les promotions qu'il nous est possible d'appliquer selon nos marges. Vous avez posé la question après avoir validé votre commande (et accepter de ce fait les conditions), alors que nous sommes joignables par mail et par téléphone pour toutes demandes... Cordialement, Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Bonjour Article commandé et payé le 22/12. Pas de nouvelles jusqu’au 4 /01 quand je me décide à appeler le site. Ma commande a semble-t-il été oubliée et n’a pas été expédiée. Je reçois ma commande le 7/01
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés, effectivement il s'agit d'un bug qui ne nous a pas fait remonter la commandes dans les expéditions. Notre service client a fait le nécessaire afin de vous livrer le plus rapidement possible dès votre appel, car nous n'avions effectivement pas remarqué le soucis. Un avoir du montant des frais de port a également été créé sur votre compte. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
3mois d attente, 2 étoiles car le produit paraît correcte bien que aucune notice d installation ..
Réponse de Moto Vision
Cher client, Merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
il faudrait changer de maison pour les livraisons.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
très mal fini . les trou ne vont pas . sa s emboite très mal. vraiment dessus pour les 114e que j ai lâcher
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
J'ai commandé 6 bougies ngk iridium pour un moteur 6 cylindres sur ce site car il faut reconnaître que leur prix était attractif. J'ai reçu 4 bougies au bout de 13 jours, et les 2 autres au bout de 41 jours. Je n'ai donc pu profiter de ma commande qu'au bout d'un mois et 11 jours, je trouve que ça fait un peu long pour des bougies. Le plus agaçant sont les dates d'approvisionnement et de livraison mentionnées sur le site qui sont fausses. Vous voyez des dates affichées très proches, et votre commande qui n'arrive jamais, enfin, très tardivement. Si j'avais su dès le départ que j'aurais dû attendre aussi longtemps, j'aurais très certainement commandé ailleurs, et moto vision se serait bien passé de cet avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Produits non conformes et de mauvaise qualité
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Le service client n'a cependant pas été contacté. Pouvez-vous nous préciser ce qui ne convient pas ? Merci d'avance pour votre réponse, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Je ne suis pas satisfait, j'ai commandé 4 pièces et dans le carton j'en ai reçu que la moitié!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Service moto vision Bien Par contre le service de livraison DPD par lequel il passe vraiment déplorable. Commande le 30/11/2020, après 7ou 8 relance on m’annonce que mon colis n’est pas livrable en l’état. Renvoi du colis chez motovision pour retour d’un colis neuf. Ce qui a pour effet au final d’avoir commandé le 30/11 et de réceptionner le colis le 16/12 ... À l’arrivée une des béquilles d’atelier et légèrement enfoncée au niveau d’un axe de roue. Pas envie d’encore attendre 15 jours pour un retour j’ai décidé de me débrouiller avec ce que j’ai.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Je n ai toujours rien reçu !
Réponse de Moto Vision
Cher client, Le colis est disponible en point relais. Vous pouvez le récupérer. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Service de livraison catastrophique ! Prise de rendez vous 4 jours consécutifs mais aucune livraison alors que d’autres sites livrent en 24 h. A FUIRE !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
service déplorable
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Pouvez-vous nous préciser votre avis ? Car suite à vos quatre commandes, nous n'avons jamais eu de messages de votre part. N'hésitez pas à contacter le service client si vous rencontrez une difficulté. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 