Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Cher client, Merci de nous contacter pour trouver une solution adéquat à votre souci. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
The website asks you for the brand, the model and the year your bike was built. So you get the idea your order should fit your bike. Then, after the delivery, the supplier tells you that it might fit any bike. It is supposed to be a "general part" that could incidently be suitable for your bike.
Réponse de Moto Vision
Dear customer, It is noted below the pictures of the selected items: This product is universal. Best regards, MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Votre livreur à savoir DPD n'est absolument pas correcte, il ne respecte pas les délais de livraison payés
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous avons répondu hier à votre mail (voir spams). Nous avons fait le nécessaire auprès de DPD en ce qui concerne votre colis pour aboutir à une bonne livraison et dans de plus brefs délais. Toutefois votre note devrait être destiné à DPD et non à nos services qui, eux, mèneront leur mission jusqu'au bout. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Non mi è arrivato ancora niente
Réponse de Moto Vision
Caro cliente, Il pacco è stato consegnato, il tracking è sul suo conto cliente. Cordiali saluti,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Correct mais déçu de la qualité.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous pouvons reprendre l'article si celui ci ne convient pas. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
COMMANDE DES VIS QUART DE TOUR DE COULEUR NOIRES.... RECU COULEUR INOX...NOTEES NOIRES SUR LE BON DE PREPARATION / LIVRAISON !
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous pouvons vous échanger les quart de tour. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Vous avez fait une erreur sur le modèle des leviers
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à nous contacter pour toute erreur pour que nous puissions la modifiée. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Demande non comprise désolé. Se serais plus mieux d'avoir le numero de suit de colis merci
Réponse de Moto Vision
Cher client, Le numéro de suivi vous sera transmis une fois validé par le service postal nous aurons la preuve de dépôt ce matin. Cordialement, MOTO VISION
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Commande avec produit incomplet Béquille inutilisable
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons fait le nécessaire et vous avons envoyé le nécessaire de la visserie manquante. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Service de livraison a revoir! Largeurs des numéros de course a spécifié impossible à mettre sur un fond de plaque les numéros sont beaucoup trop grand.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Malheureusement nous faisons le nécessaire pour que le transport se passe bien mais nous ne pouvons gérer tout les soucis des transporteurs eux-même. Pour ce qui est des mesures, seule la hauteur est notifiée (12 cm) Cordialement, MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
La commande ne correspondait pas. Le diamètre de la vis était de 10 et j'ai commandé du 8, même noté sur la facture et bon de livraison. mais bon je me suis débrouillé j'ai fabriqué des entretoises !!!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes toujours à disposition de nos clients pour effectuer des échanges en cas d'erreur, merci de nous contacter au besoin. Cordialement, MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Pièce reçu cassé
Réponse de Moto Vision
Cher client, Le dossier est en cours d'étude chez le transporteur, nous avons fait le nécessaire et attendons son retour pour revenir vers vous. Cordialement, MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
J'ai commandé une bulle pour r1 crossplane le 08/09/2021 c'était marqué livraison le lendemain c'est à dire le 09/09/2021du coup ont est le 13 et tjr rien reçu bref mauvaise expérience c'est la vie
Réponse de Moto Vision
Bonjour, La commande a été envoyé le lendemain de votre achat sur le site. Mais malheureusement nous ne sommes pas responsable des aléas de transport. Nous restons toutefois à votre disposition pour vous venir en aide. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Produit de très mauvaise qualité...
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Suite à nos échanges de mails, nous avons fait le nécessaire pour votre lève moto. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Bonjour, il y a 2 mois j avait commandé un carenage de r1 et Nikel après une chute je recommande le même et la le montage est très compliqué et rien ne va ?
Réponse de Moto Vision
Cher client, Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique, ces carénages sont des entrées de prix qui demandent, du temps et des reprises à certains endroits. Cependant nous vous invitons à passer sur la gamme supérieure pour éviter ce type de désagrément. L'équipe MOTO VISION
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Bad product
Réponse de Moto Vision
Hello, We invite you to contact our customer service to solve the problem MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
L’esthétique est propre; cependant, je n’ai jamais pû monter une pièce sans la modifier, garde boue avant, arrière, aileron couronne et protection des durites du bras oscillant, tout est à adapter, les trous ne tombent pas en face, il faut tout élargir, pour celui qui aime la pièce au montage plug and play, passez votre chemin, vous devrez « bricoler » pour pouvoir les monter.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution à votre souci. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
The fitment is very bad, the holes dont align and the part is too thick and deformed
Réponse de Moto Vision
Dear customer, Our customer service department can be reached by email or by phone to find a solution to your problem. MOTO VISION team
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
stickers bourré en vrac dans le tube carton qui était sensé le protéger, stickers complétement froissé, décollé à certain endroit, aucun respect de la marchandise.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution à votre souci. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Mauvaise pièce qui est arrivée
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par mail (sav@moto-vision.com) pour que nous puissions trouver une solution à votre problème. Cordialement, MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
J’ai effectué ma commande par mail avec des produits disponible,une fois validée je reçois un mail me disant qu’il fallait attendre un réapprovisionnement. Après avoir contacté le service client on m’a confirmé le réapprovisionnement la semaine suivante et cela a été le cas avec un envoie direct ce qui fut agréable Le poly que j’ai commandé est effectivement à adapter et le mot est faible !!!! En ce qui concerne la livraison ce fut le désastre,le colis à été envoyé en relais colis Colis refusé au relais car la dimension est trop importante donc obligé de contacter la société de transport tnt qui me stipule qu’il ne prévoirait pas de livraison supplémentaire car le colis ne serait pas accepté dans aucun relais colis mais refuse de me l’envoyer à mon domicile J’ai dû donc aller à merignac pour le récupérer avec 90 kms aller/retour donc je trouve que cela fait beaucoup pour une seule commande J’espère que pour mes futures commandes se passera dans de bien meilleures conditions
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone ou formulaire de contact se trouvant sur le site. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Aucun geste commercial suite à la réception de pièces endommagé malgré plusieurs commande déjà effectué chez eux. En général sa se passe bien mais pas la.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Comme expliqué lors de nos échanges, c'est une entrée de gamme où il faut dans tout les cas poncer et apprêter le produit. Les micro-rayures constatées sur vos photos disparaîtront après tout le processus de préparation. Pour de meilleures finitions nous vous invitons à prendre les gammes supérieures. De plus, nous offrons la possibilité de refuser les colis gratuitement dont le contenu ne conviendrait pas ou serait abimé chose qui n'a pas été faite dans votre cas. Cependant nous proposons le droit de rétractation avec les frais de port à votre charge. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Les couvercles de maître cylindres sont de bonnes tailles mais inadéquats avec les joints d'origine donc fuite.un des 2 est arrivé abîmé
Réponse de Moto Vision
Cher client, Est ce que vous seriez dans la possibilité de nous contacter pour que l'on puisse trouver une solution à votre problème ? L'équipe MOTO VISION
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Lamentable. Aucun esprit motard. Esprit roublard par contre , incompétence et arrnaque sur toute la ligne. A éviter à tout prix. Des profiteurs, rien d'autre.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes encore une fois navrés pour cette erreur de préparation. Suite à nos échanges téléphoniques nous vous avons remboursé la totalité de votre commande. Cordialement, MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Je n’est toujours pas été livré Et en plus j’ai perdu 2 demie journée à attendre livreur J’avais prévu d’acheter de nouveaux équipement mais je pense aller sur un autre site
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur DPD. Nous vous rappelons que la société de transport est indépendante de la nôtre et que le colis a été envoyé le jour-même de votre commande. N'hésitez pas à contacter le service client pour que nous puissions faire le lien avec le transporteur. Le suivi indique que le colis a été déposé en point relais le 06/08 : Canis land - P73965 572 Route de cavaillon 84460 Cheval blanc Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Très déçu
Réponse de Moto Vision
Cher client, Le caoutchouc manquant à votre commande vient d'être envoyé par lettre suivie. Nous sommes désolés pour ce désagrément et faisons le nécessaire pour vous satisfaire. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Article afficher en stock lors de ma commande, puis finalement mail pour prévenir que ce n’est pas le cas, plus de 4 mois pour enfin le voir arrivé! Produit chinois de mauvaise qualité! Proposition de geste commerciale sur une prochaine commande, impossible au vu de l’article désire a déjà moins 10%! 75euros pour une chinoiserie, je pense que vous auriez pu faire quelque chose sans chipoter pour un article déjà remiser! A eviter!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour l'attente. Toutefois le produit choisi est une entrée de gamme. Nous proposons un couvre réservoir sebimoto d'une gamme supérieure qui aurait peut-être pu satisfaire davantage votre demande. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Nul 4 mois pour obtenir un article des messages minimaliste
Réponse de Moto Vision
Cher client, L'article qui n'était pas en stock au moment de la commande a en effet eu du retard et nous en sommes navrés. Nous comprenons tout-à-fait votre mécontentement mais l'attente n'était cependant pas de 4 mois mais de 2 avec un délai long annoncé au départ et il était à tout moment possible d'annuler la commande. Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons une très bonne journée, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
je commande des ampoules qui soient disant sont plug and play et en fait elles ne vont pas comme il faut!!!! c'est du bricolage !!!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à contacter le service client afin que nous puissions comprendre d'où vient le problème et y apporter une solution. Merci d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Nous sommes le 20 juillet et toujours pas de béquille d'atelier...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Le colis a été envoyé le 16 juillet et est noté comme ayant été livré 21 juillet. Est-ce bien le cas ? Merci d'avance pour votre réponse, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Retard d'un mois sur la livraison, plus pièce manquante dans colis a sont arrivées...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes encore une fois navrés pour le retard du fabricant. Suite aux échanges avec le service client les rondelles manquantes vous ont été envoyées par lettre le 20 juillet. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Délai beaucoup trop long pour de si petite pièces
Réponse de Moto Vision
Cher client, La première commande que vous avez passée le 14 juillet a été envoyée le lendemain. Pour la deuxième passée le même jour, un des articles a été commandé hors-stock comme indiqué sur le site et nous l'attendons d'ici une semaine, une semaine et demi. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Les Banjos fournis sont du mauvais filetage. La conduite du frein AR est trop longue par rapport à l’origine. Résultat elle frotte et risque de cassée !!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à contacter le service client avec des photos et des mesures pour que nous puissions nous rendre compte du problème et faire le lien avec l'atelier de montage des durites. Merci d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
les demi guidon reçus sont un poil plus petit qu'annoncer, et ne montent pas... 49.5mm au lieu de 50.8... est il possible de les échanger?
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Est il possible de nous transmettre des photos de votre souci à l'adresse mail du sav ? sav@moto-vision.com Nous traiterons votre message dans les plus brefs délais. Coridalement, L'équipe MOTO VISION
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
J'avais déjà commandé un porte assurance qui faisait très bien l'affaire mais j'ai dû le remplacer je commande à nouveau et là c'est la cata ! Le truc est énorme et pas du tout adapté à une assurance française : c'est limite de l'arnaque, on ne peut rien faire avec ce truc de 10 cm
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons indiqué toutes les dimensions sur l'article concerné. Nous sommes navrés et le service client reste à votre disposition. L'équipe MOTO VISION
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Manque le kit de fixation. Et aucune nouvelle des autres pièces de ma commande... C'est pour quand ? J'ai payé. Je souhaite en savoir plus...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Pour votre commande et son suivi, il vous suffit d'accéder à votre compte client et vous y retrouverez toute les informations relatives à vos questions. CA1213 et CA1244 sont en attente de réapprovisionnement. Et le kit de fixation envoyé dans la 1ère commande. Le service client reste à votre disposition via notre site ou par téléphone pour de plus amples informations. L'équipe MOTO VISION
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Les deux articles commandés ne vont pas sur mon modèle de moto alors que sur les articles mon modèle , les l’évier de frein et d embrayage ne s adapte pas dessus et le bouchon de vidange sont diamètre est trop petit, alors que mon modèle soit R1 de 1998 est mentionner comme compatible
Réponse de Moto Vision
Cher client, N'hésitez pas à contacter le service client. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Toujours pas reçu mes commandes. Un dossier de réclamation est en cours
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Le feux arrière que j'ai reçu, n'est pas le bon
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur. Suite à votre appel du 14/06, nous vous avons envoyé par mail un bordereau de retour et la bonne référence a été mise de côté pour que l'échange se fasse dès réception. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Mauvaise expérience avec ce site signalée sur mon précédent avis
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