Moto Vision se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des produits arrivant bien protégés et conformes à l’annonce. Les clients apprécient la qualité et la précision des articles, le suivi des commandes et l’accueil réactif du service, ainsi que la facilité de commande et le bon rapport qualité-prix. La disponibilité et l’attention du personnel, ainsi que la rapidité d’envoi, sont des points forts récurrents qui reviennent dans les expériences positives. Enfin, les clients valorisent des pièces bien emballées et des livraisons efficaces, permettant des montages simples et rapides.
plus de 4mois pour recevoir mon colis (toujours pas reçu...)
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Votre commande de carénage en carbone forgé, passée le 13/01/2024, a été expédiée le 24/04/2024 pour une réception le 26/04/2024. Nous indiquons clairement lors de la commande que le délai moyen d'expédition des références sur commande est long, information qu'on a dû vous rappeler lors de votre appel à notre Service Client au mois de mars. En effet, les articles en carbone sont fabriqués à la main et la trame en forgé prend d'autant plus de temps à être conçue. Toutefois, nous comprenons que le délai de réception de la pièce peut sembler long. Sachez que vous pouvez à tout moment annuler votre commande et demander son remboursement. Cordialement, Le Service Client Moto Vision
A
Alexandre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
J'ai commandé plusieurs objets chez vous et je ne comprends pas pourquoi ils arrivent l'un après l'autre, quand ils arrivent parce qu'il en manque encore .Si je vous commende une boite de vis vous allez les envoyer un par un , c'est n'importe quoi.
L
Lejeune B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
la grille de protection n'est pas adapté à ma moto contrairement à ce qui m'a été dit, de plus je n'ai pas reçu le justificatif pour le roulage sur le circuit de vaison du 10 mai 2024, j'attends toujours ce document
T
Thierry R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
En terme commercial, rien à dire.
Y
Yoann G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
J'ai commandé une béquille d'atelier, celle ci penche énormément à droite et fait donc pencher dangereusement la moto du même côté. Malgré mes réclamations auprès du service après vente celui ci me soutien que c'est normal et qu'il n'y a aucun risque. Jamais je n'ai vu de béquille d'atelier conçu pour faire pencher la moto. Malgré mes nombreuses photos qui attestent le fait que la moto penche énormément le service après vente minimise en me disant que c'est "léger", me soutien que ce n'est pas grave et que cela va "s'atténuer avec le temps..." Discussion lunaire, je décide de renvoyer la béquille car elle est selon moi défectueuse, on me refuse la prise en charge du retour ! C'était mon dernier achat sur ce site.
W
Wasim I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
The website displayed that the item I ordered was in stock. Once I ordered, it told me it would take 2 to 6 weeks. I received the item in 12 weeks. The staff were not very helpful. They had an attitude. Generally, I would never deal with you again.
Réponse de Moto Vision
Dear Customer, The initial lead time has been extended following your request to change the finish of the product on order. We apologize for any inconvenience beyond our control. We do our utmost to satisfy our customers. Best regards, Moto Vision Team
V
Vivien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Franchement, une personne de l’ouest de la France m’a contacté car il a reçu ma commande… et vous me demandez d’évaluer cette commande ??? Comment dire…:(
G
Gérard A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
la personne que j'ai eu hier pour ma commande aurait pu me dire que le lendemain un code promotion était appliqué, je le remercie pour cette sympathique attitude.
G
Guillaume L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Suite a une mise à jour non faite sur le site internet et donc a une fermeture d’un point relais, je n’ai jamais reçu mon colis
R
Regis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Rapide ! La livraison c est très mal passé. Le carton est arrivé en relais complètement abîmée !!!! Le relais a laissé une réserve sur l état du colis au livreur . Le relais ne ma rien fait signé donc pas pu mettre de réserve !!! Maintenant je me retrouve avec une grille de radiateur tordu et personne ne prend le remplacement a sa charge ... Du coup je déconseille se vendeur qui n assume pas les mauvais livraisons !!!! Dommage les pièces son accessible en prix juste la livraison qui est catastrophique
V
Vincent T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Livraison et emballage pas de soucis Par contre qualité des pièces et ajustement Ne sont pas terrible
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Désolé pour cette mauvaise expérience, nous ne voyons aucune demande de retour ou autres mails. Les pièces carbones étant toutes faites à la main des défauts peuvent arriver. Vous pouvez passer par votre espace client section "Retour et Sav" pour en faire l’échange ou le remboursement. Cordialement, Moto Vision
A
Anthony F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Délais trop long, annoncé en stock sur le site mais à mis presque un mois à arriver. De plus, les durtites ne sont pas compatibles et le porte clé n'est pas celui d'une SP1...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour le délai inhabituellement long dû à une rupture de composants nécessaires à la fabrication des durites qui sont faites sur mesure et sur commande. Comme répondu par mail les durites que vous avez commandé sont en montage d'origine, donc peut être s'agit-il d'une erreur lors du montage ? Nous attendons une réponse de votre part à notre mail de demande de SAV du 8 juin... Nous avons besoin de plus d'informations concernant le kit de durites afin de pouvoir vous aider. Pour le porte-clefs il n'y a pas de soucis pour le reprendre. Bonne journée, La Team Moto Vision
K
Kevin F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Bonjour, commande passer ou soit disant tout était en stock. Au bout de une semaine toujours pas de nouvelles, je vous contacte. Votre réponse, Ha oui mais c'était pas dispo il faut attendre un mois... Au bout de 1 mois. Ha oui mais c'est toujours pas arrivé... Du coup vous m'avez fait un avoir... J'ai commandé une autre marque de carénage qui était dispo et la j'attends toujours, aucun mail pour prévenir... Rien le vide... . C'était la première fois que j'ai commandé et ça sera la dernière.
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Je n ai toujours pas ma livraison, lamentable quand c'est la poste qui s'en occupe. 4 mails pour me signaler un retard, alors que j'ai eu 15 mails pour m'avertir du depart de cette commande.; Et rien NUL
'
'Hugo+' A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Je déconseille fortement de commender chez moto vision j’ai fait une commende de 600 euros au mois de janvier toujours rien reçu le sav et inefficace après 4 mois d’attente mon colis et perdu mais les sous on bien était encaisser.
M
Maxime K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
À part les prix le reste est mauvais. Délais d'expedition jamais respecté. Expédition à la mauvaise adresse via DPD. Bref c'est bien pour préparer une meule pour pas cher mais pour ce dépanner rapidement c'est à fuir...
Réponse de Moto Vision
Bonjour, nous regrettons que votre expérience Moto Vision n'ait pas été à la hauteur des attentes. Notre service client est à votre écoute pour vos fournir un maximum d'informations lors de votre commande ainsi qu'après la réception de vos produits pour améliorer la qualité de nos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Some good parts and customer service is quick to respond. The only problem is what you see advertised might not be what you get after you buy it, there is slight differnces in some carbon piece's and decals compared to what's advertised on the website. Delivery is slow aswel unlike other sites who also give the opportunity of delivery with DHL, UPS etc. It's cheaper than other sites but sometimes it's worth paying a bit more.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Je n ai pas put commende avec le paiement en 3 fois cofidis parcontre quand j ai payer comptant oup ssss sa a marcher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Je pense que les pièces ne sont que des pièces adaptable de mauvaise qualité.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous serions heureux de vous répondre mais nous n'avons jamais eu de demandes. A votre disposition. Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Fatal, I asked for a circuit fairing and it arrived broken in different places. When requesting customer service, if you use their form they force you to accept conditions that are not fair and if you contact them by email no one answers you. It's been more than 24 hours and I still haven't heard from anyone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
3 produit de commander 1 mauvais reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
j' ai payé le port pour être livré à domicile et j'ai été livré en point relai
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Pieces non conforme, une vrai galère
Réponse de Moto Vision
Bonjour, L'équipe à mis tout en œuvre pour faire votre retour, sans nouvelles favorables de votre part. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Livraison lente, expedition une semaine pile apres le paiement...
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous étions en rupture de stock au moment de la commande. Un réapprovisionnement est arrivé dans la foulée. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Il est marqué dans le descriptif des pièces commandées et dans la compatibilité que ces protèges mains peuvent être montés sur BMW F800GT ... ENTIEREMENT FAUX ! Je ne peux pas les fixer à mon guidon (d'origine) et en contrôlant, ils ne passent pas avec la bulle. Je ne recommanderai plus. Désolé pour vous.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous indiquons que la pièce est universelle et que son montage tout comme un rétroviseur ou des clignotants LED nécessitent parfois des adaptations. Vos échanges sont par contre un peu disproportionnés: "il y a tromperie" "ENTIEREMENT FAUX" "je ne recommanderai plus" "pas question que je paye pour un éventuel retour" "50€ n'est pas grand-chose ! Moi, cela me permet de me nourrir pendant une semaine" Et tout cela avant même d'avoir pu échanger ensemble avec en prime la note la plus basse possible ici même. Votre retour est pris en charge par notre SAV et remboursé très rapidement: "En effet j'ai été agréablement surpris de voir que j'avais été remboursé très rapidement des pièces que je vous avais renvoyées. Ce service a été très efficace et je l'en remercie et mérite 5 étoiles." Dommage de ne pas se prendre le temps de modifier votre évaluation comme indiqué dans cette belle réponse. Dans tous les cas merci de votre retour. Cordialement, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Envoi rapide mais le bouchon est dans un mauvais état.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous retrouvons aucune demande d'échange ou mail à ce sujet, nous échangeons avec plaisir le bouchon plastique de votre bidon. Cordialement, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
commande passé 09/08/2022 colis recu le 03/09/2022 franchement plus de commande chez eux
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Comme nous vous l'expliquions lors de nos échanges de messages, le filtre au moment de votre commande était en rupture de stock et indiqué sur le site. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Très déçu du site, colis livré au bout de deux mois avec un oubli
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Notre entré de prix en carénage poly est asiatique, nous l'indiquons dans le descriptif et insistons sur le délai très long en cas de non dispo. " -Des délais de réassorts longs si non en stock" Lors de l'achat de votre lot de pièces vous avez dans le détail du lot la dispo. de chaque pièce à l'unité ainsi que son délai. En fabrication européenne le délai est bien plus court si la commande est urgente. Cordialement, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Délai de livraison de presque 3 mois, inacceptable.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Vous avez commandé un article hors stock avec un délai approximatif indiqué. Toutefois une annulation de commande ainsi que son remboursement peuvent être demandé à tout moment en cas de délai trop long. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Je mets 2 étoiles... pas pour le site en lui même! la commande et la livraison se sont super bien passées et le contenu était conforme à ma commande... Par contre, je m'aperçois concernant les béquilles, par exemple, que le matériel est expédié sans vérification préalable pour une satisfaction totale du client. En effet, impossible d'assembler les éléments de support sur la béquille car déformés, visiblement à la fabrication... C'est de piètre qualité !!! Bon, effectivement, le prix y est pour quelque chose, sûrement, mais le produit n'est pas fonctionnel sans modification préalable !!!
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous tenions à nous excuser que votre expérience avec notre entreprise n'a pas été satisfaisante. Nous sommes toutefois disponible par mail et par téléphone (non surtaxé et direct) pour trouver des solutions comme l'échange. Merci tout de même pour votre commentaire dont nous tiendrons compte. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Bonne navigation sur le site par contre une catastrophe en thermes de logistique et de livraison
Réponse de Moto Vision
Bonjour, N'ayant pas d’échanges à ce sujet merci de revenir vers nous pour trouver une solution. La livraison, même si nous en sommes responsable est confiée à un transporteur. Nous pouvons faire énormément de choses mais si un livreur fait mal son travail cela va forcement impacter votre satisfaction. Nous notons néanmoins que le site vous convient, c'est une énorme satisfaction car cela nous le gérons directement. A bientôt, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Suite à mon achat, je ne peux pas recommander ce site. Cdt.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, N'ayant pas d’échanges à ce sujet merci de revenir vers nous pour trouver une solution. La livraison, même si nous en sommes responsable est confiée à un transporteur. Nous pouvons faire énormément de choses mais si un livreur fait mal son travail cela va forcement impacter votre satisfaction. Nous notons néanmoins que le site vous convient, c'est une énorme satisfaction car cela nous le gérons directement. A bientôt, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Rapide mais après ils savent que ce qu ils vendent est bas gamme pour certains produits et vous le disent
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Content de lire que nous étions "rapide". Nous vendons 3 voir 4 gammes de carénages pour la piste, nous indiquons volontairement dans le descriptif des mots (nous l’espérerons), sans ambiguïtés: -Provenance d’Asie, nécessite des ajustements et une préparation avancée du support. -Un ajustement des éléments est nécessaire -Une fibre plus rigide et donc plus « cassante » -Arêtes de moules à enlever et finitions de ponçage à réaliser De nombreux clients évaluent cette gamme favorablement, les plus exigeants s'orientent très souvent vers une gamme plus "pro" ou le descriptif ne laisse également pas trop de doute: - produit « haut de gamme ». - Trous de fixations percés sur la partie avant - Visserie incluse et préinstallée sur la partie avant - Bouchon de vidange sur le bac à huile - Plaque aluminium pare-chaleur dans le sabot - Larges renforts carbone/Kevlar sur les points de fixations et les angles - Optimisé pour la bulle d’origine, l’araignée et le bâti DB Holder - Finition en blanc brillant (ou noir suivant la pièce) de toutes les surfaces. - Mise en peinture très facile ou même facultative (suivant vos exigences) - Fabrication en Europe Le retour est bien entendu disponible sur simple demande. Nous offrons une ligne non surtaxé et des réponses mail plusieurs fois par jour, n’hésitez pas avant de faire vos achats, cela prendra moins de temps que de rédiger plusieurs avis négatifs. Cordialement, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Il était prévue un article dispo et envoi dès le lendemain de la commande, la livraison a mis presque 2 semaine à arriver. Pas la faute au livreur mais motovision qui a retardé la disposition du produit au livreur. Je ne recommanderais pas par ici
Réponse de Moto Vision
Cher client, Dans l'article de chaque durite il est bien noté "délai de fabrication 24/48h". Commande validée pour fabrication le 14/03 à 8h40, mis en préparation pour envoi le 15/03 à 16h12, envoi le 16/03. Nous avons vérifié votre suivi et c'est bien le transporteur qui a eu quelques déboires. Nous vous invitons à revoir votre suivi. Merci de nous contacter quand un souci de livraison arrive, nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Cordialement, L'équipe MOTO VISION.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Site bien construit et facile d’utilisation Service après-vente peu réactif ce q un i donne pas envie de recommander
Réponse de Moto Vision
Cher client, Notre service client a été tout à fait réactif concernant votre souci de visseries car un envoi est parti à peine 3 jours après le premier. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Tout en vrac sans notice
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais la notice est visible sur le site. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Le service client est top. Malheureusement, c'est la deuxième bulle que je commande et malheureusement, malgré l'année et le modèle de la moto, ça ne correspond toujours pas...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous vous invitons à nous contacter pour comprendre ce souci récurrent. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Pas sur d etre tres pro
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés si vous avez un souci avec votre produit. Nous avons essayés de vous joindre ce jour nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Correct mais peu d'info notamment instructions de montage
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous restons à votre disposition pour toutes questions liées au montage. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Lors de la commande tous les produits commandés étaient annoncés comme disponibles. C'était faux. Au bout d'une semaine pas de nouvelles. La on me propose de changer de référence parce qu'ils se sont trompés de référence lors de l'approvisionnement. Au final 1mois de retard.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Suite à une erreur de stock (cela arrive malheureusement parfois) nous vous avons proposé une pièce équivalente ou un remboursement. Ne serait ce pas plutôt notre refus de rajouter une remise complémentaire en plus de l’échange qui serait à l’origine de votre mécontentement ? Cordialement, Moto Vision
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