Moto Vision se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des produits arrivant bien protégés et conformes à l’annonce. Les clients apprécient la qualité et la précision des articles, le suivi des commandes et l’accueil réactif du service, ainsi que la facilité de commande et le bon rapport qualité-prix. La disponibilité et l’attention du personnel, ainsi que la rapidité d’envoi, sont des points forts récurrents qui reviennent dans les expériences positives. Enfin, les clients valorisent des pièces bien emballées et des livraisons efficaces, permettant des montages simples et rapides.
ATTENTION ARNAQUE!!! Pack que devrait avoir 3 protections au début qui a été changé par la suite. Je conseille d'acheter séparément pour ne pas avoir des surprises. Là vous payez 3 pièces et vous aurez que deux !!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Il s'agissait d'une photo générique que nous avions mis sur tous les packs de chaque moto, nous l'avons corrigée car ce pack ne comprenait effectivement que les protections de fourche et les tampons de protection de carénage. Le prix que vous avez payé est bien celui des 2 produits et non des 3. Vous avez payé 91,82€ et si l'on compte le kit de montage des diabolos (spécifique, ne va pas sur toutes les MT07 d'où le fait qu'il ne soit pas vendu en pack contrairement aux autres motos) le lot coûterais 132,99€. Donc non vous n'avez payé que 2 produits, même si la photo générique était fausse et nous nous en excusons, ceci a été corrigé, les coquilles arrivent à tout le monde... Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Commande bien arrivé mais leviers pas de la bonne couleur
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Mon collègue du SAV a fait le nécessaire et vous a envoyé un bon de retour pour effectuer l'échange. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Les produits reçus ne correspondent pas à aux produits commandés !!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande. Merci de nous faire une demande de retour via le site Mon Compte -> Demande de retour / rétractation Une fois la réclamation ouverte et tracée sur votre compte nous pourrons mettre en place la procédure de retour pour effectuer l'échange des pièces. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
2 seau commander en noir reçu en blanc ! J'ai envoyer un mail aucune réponse ! Vraiment déçu
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande. Nous n'avons reçu aucun mail depuis votre compte (attention il ne faut pas répondre aux mails automatiques nous ne les recevons pas). Pour l'échange il suffit de nous faire une demande de retour via le site Mon Compte -> Demande de retour / rétractation Une fois la réclamation ouverte et tracée sur votre compte nous pourrons mettre en place la procédure de retour pour effectuer l'échange du produit. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Deçu
Réponse de Moto Vision
Cher client, Qu'est-ce qui vous a déçu lors de votre commande ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Vite fais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
J’ai été déçu par mon produit commander qui me paraissait de meilleure qualité sur le site que en réalité
Réponse de Moto Vision
Cher client, Pourtant les photos sont contractuelles, le produit reçu présente-t-il un défaut ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
très mauvais, très difficile à créer un compte , la page ne peux pas être réalisé souvent, très mauvais expérience,
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Je ne comprends pas très bien, quel problème avez vous rencontré ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Bon suivi de commande. Reste à voir pour les autres pueces
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Tres mecontent. J'ai payer pour une livraison en 24h ! Commande dans la nuit du 15 au 16 et lors de la commande noter "Sera livrer le 17". Pour finalement arriver une semaine plus tard ! Quand aux reponses par mail il a fallu 3jours avant d'avoir une reponse.. Je recommande pas ! Heureusement la piece etait correct seul point positif de cet avhat sur ce site.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Comme stipulé dans les annonces de durites, ces produits sont réalisés sur mesure à la commande et leur préparation nécessite un jour ouvré. Vous avez passé commande un vendredi, nous ne pouvons malheureusement pas faire plus rapidement compte tenu des moyens techniques nécessaires pour le montage sur mesure de ce produit. Pour les réponses par mail nous vous avons répondu dès le lundi car notre Service Client est fermé le week-end. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Really bad seller, I bought a product and they send me other very different that I saw before in China webs , I contac to reclaim and told me that I return the product but paid again the shipping cost so it’s a cone , I’m really upset with they cause it wasn’t my fault they made a mistake but the buyer paid everything so bad seller and poor quality of product better buy in China webs cause is the same quality and products. But more cheap that this French web.
Réponse de Moto Vision
Dear Customer, We have already done the necessary by mail and we have offered a return with support. We have always responded quickly by email. We are waiting for your return for an exchange. Packaging errors can unfortunately happen we are not foolproof. Have a good day, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Fehlerhaftes Carbon mit mangelter Passgenauigkeit
Réponse de Moto Vision
Hallo, Wenn ein Teil nicht passt können Wir es natürlich zurück nehmmen, bitte nur ein Email durch die Webseite schreiben. Mit Freundlichen Grüssen, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
La couleur est gris vert au lieu de blanc... Inutilisable pour moi
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez bien sûr nous le retourner pour que nous vous fassions un échange ou un remboursement. Pour cela il suffit de faire une demande de retour via votre compte perso sur le site. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Très mauvais toujours pas livré malgré une relance de ma part est le produit en stock Un mauvais referencement dans leur base intermédiaire de livraison Je ne conseil vraiment mais vraiment pas. Aucun suivi de leur part
Réponse de Moto Vision
Cher client, Vous avez passé commande le 11 mars au soir et votre colis a été expédié le lendemain. Sur le suivi il a bien été livré en point relais. Le suivi fonctionne correctement, quel problème avez vous rencontré ? En cas de soucis sur la livraison il ne faut pas hésiter à nous appeler ou à nous faire un mail. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
C‘est par correct avec la Taxe / VAT. Il est la même prix avec la Taxe si lArticle depart le Pays.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Pour les clients suisses, si vous êtes inscrits avec votre adresse en Suisse les produits se mettent automatiquement en HT. Votre commande a bien été facturée HT et les déclarations de douane nécessaires ont été réalisées. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Je suis très déçu de service livraison , passe , la porte ouverte , ne sonne pas ne laisse rien même pas un avis de passage je vais sur le site je choisi un point dépôt , il le dépose dans un autre ,non merci perte du temps....., heureusement le produit est de bonne qualité
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour les problèmes que vous avez pu rencontrer avec le transporteur. En cas de problème avec le transporteur il ne faut pas hésiter à nous contacter, nous sommes joignables par téléphone et par mail. L'essentiel est que vous ayez pu récupérer le produit et que vous en soyez satisfait. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Une véritable catastrophe: -1ère commande, la livraison reçue ne correspond pas au matériel commandé! -2ème commande, les 3 articles sont tous les 3 livrés faux (matériaux et couleurs) Un site absolument pas professionnel de plus lors des réclamations précises avec photos à l'appui, on vous redemande les mêmes photos... Mauvais de A à Z!!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés des erreurs qui ont pu être commises lors de la préparation de votre commande. L'erreur est humaine et nous avons fait le nécessaire pour la corriger et vous renvoyer les bonnes pièces. Lorsque nous redemandons des photos c'est justement pour éviter toute confusion. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Commande trop long
Réponse de Moto Vision
Cher client, Pourquoi trop long ? Avec vous rencontré des problèmes avec la livraison ? Je vois que votre commande a été passé le 5 février en fin d'après-midi et déjà expédiée le lendemain matin, d'après le suivi le colis a été livré le 8, soit 48h après l'envoi donc largement dans le délai annoncé sur notre site. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Commande passé avec un délai de 30 jours pour la livraison et nous sommes à 45 jours, manque une partie de la commande.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je vois que la commande est désormais à jour et que tout a été expédié. Nous sommes vraiment navrés pour ce retard de livraison de la part de notre fournisseur, nous avons fait tout notre possible pour vous livrer aussi rapidement que possible. Pour ne pas rester sur cette impression négative et vous prouver notre bonne foi je vous envoie un bon d'achat pour votre prochaine commande. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Colis En carton bien trop fin donc il est arrivé écrasé. Salutations.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous utilisons du carton double épaisseur donc plutôt costaud, si le carton arrive en mauvais état il a sans aucun doute été malmené durant le transport... Dans ce cas toujours bien vérifier le contenu avec le livreur avant de signer le bordereau, si des pièces sont cassées n'hésitez pas à refuser le colis. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Emballage trop léger: perte des vis lors du transport et certaines parties abimées... J'ai contacté le service client qui m'a proposé d'envoyer des vis (je ne pouvais attendre), mais aucun geste commercial pour ce gène. très déçu.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous avons renvoyé à nos frais de nouvelles vis alors qu'aucune réserve n'avait été émise lors de la réception du colis. Nous ne pouvons faire de geste supplémentaire sur un produit à 25€ TTC et pour quelques vis manquantes que nous vous avons renvoyées. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
Pour la peinture en bombe préciser quel vernis utiliser merci
Réponse de Moto Vision
Cher client, Tout est précisé dans les titres et description de produit, en cas de doute vous pouvez également nous appeler ou nous envoyer un mail. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Il me manque toujours un objet de la commande
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour l'attente de la mousse de selle pré découpée, ce produit a été en rupture pendant 1 mois mais nous faisons le nécessaire pour vous livrer au plus vite. Un arrivage important de ce produit est prévu dans les prochains jours. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
La paire de diabolos c'est en fait 2 diabolos de tailles différentes. Mal expliqué sur le site. Livraison : malgré le système en ligne pour demander livraison une date ultérieure à celle initialement proposée, les instructions sont ignorées et le service de livraison se présente alors que je suis absent.......
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les diabolos sont de même taille normalement, il doit y avoir un soucis d'emballage. Je ne vois aucune réclamation faite par mail, en cas de soucis n'hésitez pas à nous faire un mail ou à nous passer un coup de fil nous sommes joignable par téléphone. Je vous envoie un mail afin de voir avec vous le problème et vous échanger le produit non conforme. Nous transférons également votre retour au transporteur en question afin que leur service soit amélioré et que ce genre de désagrément n'arrive plus. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Questionable customer management choices; Probably not buy other material
Réponse de Moto Vision
Dear Customer, We offered you to send the parts back but you did not want to do it, we can not do anything more ... Best Regards, Customer Service Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
il manque la moitié de la pièce tellement elle est mal coupé. elle n'est pas prête à peindre car bcp de travail pour la rendre utilisable. bref du made in china très très bas de gamme
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit. En cas de problèmes de montage il ne faut pas hésiter à nous le signaler, nous étudions tous les retours clients afin de refaire les moules quand c'est nécessaire. Un retour est également possible sur simple demande, nous reprenons les pièces qui posent des problèmes de montage. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Mauvais les produits vendu sur le site ne sont jamais disponible.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous essayons d'indiquer les délais le plus précisément possible, malheureusement des erreurs fournisseurs/ de livraison peuvent survenir et nous essayons de faire notre maximum pour corriger ce type d'erreur. Il ne faut pas hésiter à nous joindre par téléphone ou par mail pour plus de précisions. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Le produit qui m'est arrivé ne correspond pas à celui d'origine, j'ai donc dû le forcer à le monter. Maintenant, je suis dans l'espoir qu'il ne rompra pas avec les vibrations. Je ne suis pas satisfait du tout
Réponse de Moto Vision
Cher client, En cas de problème de montage n'hésitez pas à nous faire parvenir des photos. Si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez demander un retour en SAV par mail ou par téléphone. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
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