Avis clients de Moto Vision

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que les vis Dzus reçues ne vous apportent pas entière satisfaction. Nous avons habituellement peu de retours négatifs concernant cette marque et souhaitons donc mieux comprendre le problème rencontré.

Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos des vis concernées. Cela nous permettra d’analyser la situation et de faire remonter votre retour auprès de notre fournisseur.

Cordialement,
L’équipe Moto Vision

Bonjour,

Nous sommes désolés de cette situation, mais souhaitons apporter quelques précisions concernant le traitement de votre commande.

À la suite de votre prise de contact le samedi 27 juin 2026 et de l’ouverture d’un litige auprès de PayPal, nous vous avons répondu dès le lundi 29 juin, à la fois depuis votre espace client et directement sur la plateforme PayPal.

Sans retour de votre part, nous avons également tenté de vous joindre par téléphone. N’ayant pas réussi à vous contacter, nous vous avons laissé un message vocal le 2 juillet.

L’ouverture du litige PayPal bloquait alors la commande et nous empêchait de procéder à l’expédition que nous souhaitions effectuer. Nous regrettons que votre déménagement et la livraison dans ce point relais aient compliqué la récupération de votre colis.

Le Service Client Moto Vision

Bonjour,

Vous avez commandé un carénage polyester d’entrée de gamme, livré brut et destiné à être préparé avant utilisation. Ce type de pièce nécessite donc des travaux de ponçage, d’ajustement et de peinture afin d’obtenir la finition souhaitée, comme mentionné sur la fiche produit.

Ces éléments sont principalement conçus pour une utilisation sur piste. Ils ne sont pas livrés avec le même niveau de finition que des pièces de carrosserie en ABS prêtes à peindre ou à monter. Pour obtenir un rendu comparable à celui de l’ABS, un travail de préparation supplémentaire est nécessaire.

Cordialement,
L'équipe Moto Vision

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que les pattes de fixation de vos pièces en carbone se sont cassées lors du montage.

Ce type de problème n’est pas normal dans le cadre d’une installation réalisée sans contrainte excessive ni modification des pièces. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente depuis votre espace client, en joignant des photos des éléments endommagés ainsi que de leur positionnement sur la moto.

Cela nous permettra d’analyser précisément la situation et de vous proposer une solution adaptée.

Le Service Client Moto Vision

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que le DB Killer reçu ne s’adapte pas en raison de son épaisseur. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier la situation avec vous et vous proposer les solutions les plus adaptées.

Cordialement,
L’équipe Moto Vision