Avis clients de Moto Vision

Bonjour,
La béquille commandée (référence 535) est bien destinée aux BMW nécessitant une prise à gauche, comme cela est clairement indiqué sur notre fiche produit : "Béquille d’atelier pour les modèles Serie K et S, R nine T BMW avec un monobras (prise à gauche) livré avec un axe de 53,5 mm. ⚠ Attention : d'autres BMW nécessitent une prise à droite. La référence BEQ011-30,5 est alors plus adaptée."

Or, les photos transmises par vous-même confirment que votre moto nécessite une prise à droite. Nous avons également tenté de vous faire comprendre cela par téléphone, mais vous n'avez pas souhaité admettre cette évidence.

S'agissant d’une erreur de sélection de référence lors de la commande ou d’une information erronée de notre part puisque celles-ci n'ont juste pas été lues dans leur ensemble avant la commande, nous vous avons proposé un retour avec droit de rétractation selon les condition acceptées lors de votre commande.

À réception du produit, un remboursement ou un avoir pourra être effectué selon votre choix.

Nous maintenons donc notre position et ne prendrons pas en charge les frais supplémentaires réclamés.

Cordialement,
Le Service Client Moto Vision

Bonjour,
Il s'agit du premier retour sur cet article. Nous vous invitons à faire part de vos remarques directement à notre Service Client, si possible accompagné de quelques photos afin de mieux comprendre le souci dans le montage final.

Cordialement,
L'équipe Moto Vision