Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Tous les avis
M
Maxence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Celà fait maintenant plus de 10x que j'essaie de joindre vos services et aucunes personne ne répond, j'ai besoin de faire un échange mais il n'y à pas ma taille dans vos stock comment dois-je procéder ?
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Durant le Grand Prix Moto de France, une partie de notre équipe était mobilisée sur place, ce qui a pu impacter la qualité de notre service pendant quelques jours. Nous en sommes désolés.
Cela dit, nous sommes désormais à jour dans le traitement des e-mails.
Concernant votre retour, il vous suffit d’ouvrir une demande directement depuis votre espace client. Une fois la demande faite, les instructions vous seront envoyées automatiquement par mail. Dans votre cas, puisqu’il n’y a pas la taille souhaitée en stock, un remboursement sera effectué.
Merci pour votre patience et votre compréhension,
L’équipe Maxxess
F
Fabrice K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Matériel adéquat à l’annonce
A
Anthony H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Achat d'un casque scorpion Très bien reçu rapidement très bien emballé Seul petit hic les autocollants réfléchissant fourni sont pas top J'ai acheté des prévu pour le casque ( noir) 15€ supplémentaires 😞 Je recommande sans problème
F
fabrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Délai de livraison respecté Produit conforme à mes attentes
F
FREDERIC M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Réception du produit conforme à l’achat.
P
PATRICK K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Bien dans l'ensemble
P
Paulo G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Satisfait de mon achat. Option retour en sus pris mais pas de déception.
F
Fred T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Très satisfait de mon achat et délai de livraison très rapide
B
Benoit L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Livraison rapide et prix terrible
P
Pascal Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Rapidité et emballage au top
J
jean-laurent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Comme prévu
O
Olivier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Excellent ! Rapidité d'expédition , suivi du colis... emballage soigné... Prix super intéressant sur le modèle de casque que j'ai choisi.
S
Silvina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
livraison rapide produit au top je recommande
D
davy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Franchement, super content de ma commande chez Moto-Axxe. Le site est clair, j’ai trouvé ce que je cherchais facilement. La livraison a été rapide et tout est arrivé en parfait état. Ça fait plaisir de tomber sur un service sérieux et efficace. Je recommanderai sans hésiter !
D
Didier V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Produit correspondant bien à la commande réactivité et délais de livraison respectgé
J
JULIEN R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Blouson acheté défectueux Toujours pas d’échange après 3 semaines !!!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Le blouson commandé était le dernier en stock. Malheureusement, il était défectueux, et nous avons procédé à votre remboursement rapidement.
Nous comprenons votre frustration concernant l’absence d’échange, mais faute de disponibilité, le remboursement était la solution la plus rapide.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Maxxess
M
Michael G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Bons Produits qualité prix, expédition rapide et précise Reçu dans les délais,bon suivi 👌 Je conseille
E
ERWAN P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Livraison rapide, produit à la hauteur de mes espérances.
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Commande rapidement exécutée
M
Marcel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Très bien
S
Sylvie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Pas reçu le bon produit de ma commande ! Après avoir été baladé entre plusieurs magasins, pour me dire qu’il fallait attendre que la personne qui avait reçu ma commande la retourne pour peut-être espérer avoir ma commande ! Bref , on annule tout et on commande ailleurs ! Service client inexistant ! Plus jamais !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Effectivement, une erreur s’est produite lors de l’expédition, et nous en sommes sincèrement désolés. Pour gagner du temps et éviter un long traitement logistique, nous avons pris l’initiative de contacter directement les deux clients concernés afin qu’ils puissent s’échanger les colis avec les bons de transport fournis.
Concernant votre commande, le remboursement a bien été effectué dans un délai de 10 jours.
Nous comprenons votre frustration, mais nous avons fait le nécessaire dès que le problème a été identifié. Ce n’est jamais agréable de vivre ce genre de situation, et nous regrettons qu’elle ait pu laisser une si mauvaise impression. Notre service client était bien présent et mobilisé, même si cela n’a peut-être pas été perçu ainsi.
Encore désolés pour cette expérience,
L’équipe Maxxess
J
Julien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Très bon rapport qualité-prix... Disponible près de chez moi en plus !
S
Sébastien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Très efficace et réactif Produits qualitatif 👍
R
Roland V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Très satisfait Suivi de commande complet Délais respecté Emballage parfait
F
Flavien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Très content de mon achat, ma fille est ravi de son nouveau casque !
G
Guillaume P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Produits et livraison parfaits
S
Stephane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
conforme à ma commande et au délai livraison
M
Mikaël S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Livraison rapide et super prix, je suis très satisfait de ma commande.
S
Sylvain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Rapide efficace
P
Pascal H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Très bonne expérience sur le choix et la livraison
D
Denis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Livraison rapide et conforme à mes attentes
L
Laetitia H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Commande simple, matos de qualité, livraison ultra rapide! Super contente merci!
V
Virginie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
La livraison était rapide mais le carton était à moitié ouvert
Q
Quentin P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Parfait
J
Julien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Site accessoires moto au top. Nous commandons depuis plusieurs années et rien a redire
J
Joel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Envoie rapide, très bien emballé et bon produit !! Tout est parfait 👍
M
Magali R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Envoi rapide Conforme à ma demande
C
Clément A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
tout s'est très bien passé
F
Franck L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Article conforme à mes attentes, livraison rapide et efficace, RAS
D
Daniel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Délai de livraison trop long
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. De notre côté, le colis a bien été préparé et remis à Colissimo dans les délais annoncés. Malheureusement, le retard est lié à une défaillance du transporteur, indépendante de notre volonté.
Nous faisons remonter l'information auprès de Colissimo afin d'améliorer le suivi des livraisons.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Moto-Axxe
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