Français 
F
Note : 5 sur 5
Très bonne colle pour mosaïque.
Avis clients de Mosaiquella
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 449 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, notamment les tesselles de travertin et les mosaïques Murano, qui sont souvent décrites comme belles et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis soulignant que les commandes arrivent en bon état et dans les délais annoncés. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, notamment lors de la résolution de problèmes éventuels, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
rien à dire, emballage de qualité en papier. un tout petit peu déçu sur les couleurs des tesselles. Sur le site elles paraissent un peu plus vives. Mais suivi super, malgré un gros retard de livraison pas dû au site marchand j'imagine. Je recommanderai sur ce site. Isa Ile du Ponant
Réponse de Mosaiquella
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin apporté à l'emballage ainsi que le suivi de votre commande.
Nous sommes en revanche désolés que les couleurs des tesselles ne correspondent pas tout à fait à vos attentes. Les teintes peuvent effectivement varier légèrement selon les réglages et la luminosité des écrans, même si nous faisons notre maximum pour qu'elles soient les plus fidèles possible.
Merci également pour votre compréhension concernant le retard de livraison.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets de mosaïque !
L'équipe Mosaïqu'ella
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin apporté à l'emballage ainsi que le suivi de votre commande.
Nous sommes en revanche désolés que les couleurs des tesselles ne correspondent pas tout à fait à vos attentes. Les teintes peuvent effectivement varier légèrement selon les réglages et la luminosité des écrans, même si nous faisons notre maximum pour qu'elles soient les plus fidèles possible.
Merci également pour votre compréhension concernant le retard de livraison.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets de mosaïque !
L'équipe Mosaïqu'ella
M
Note : 5 sur 5
Toujours satisfaite de la qualité des produits, de l'attention portée au colis et à la livraison
L
Note : 5 sur 5
Très belle qualité et couleurs
J
Note : 5 sur 5
Malgré les aléas relatifs au déménagement, la livraison a été bien assurée. Le joint Mosaïque Déco Ébène a sublimé l'assemblage des tesselles en pâtes de verre irisées. Le tableau, positionné en extérieur sur un mur de piscine, s'exprime différemment suivant l'incidence du soleil, à la grande joie des visiteurs.
Réponse de Mosaiquella
Bonjour Joseph,
Merci beaucoup pour ce très beau retour !
Nous sommes heureux de savoir que, malgré les petits aléas de notre déménagement, votre commande est bien arrivée.
Votre description du tableau qui change au gré de la lumière est un vrai plaisir à lire et nous sommes ravis qu'il contribue à mettre votre création en valeur.
Savoir que votre mosaïque fait l'admiration de vos visiteurs nous touche beaucoup. Merci de nous avoir fait partager ce petit bout de votre projet !
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines réalisations.
L'équipe Mosaïqu'ella
Merci beaucoup pour ce très beau retour !
Nous sommes heureux de savoir que, malgré les petits aléas de notre déménagement, votre commande est bien arrivée.
Votre description du tableau qui change au gré de la lumière est un vrai plaisir à lire et nous sommes ravis qu'il contribue à mettre votre création en valeur.
Savoir que votre mosaïque fait l'admiration de vos visiteurs nous touche beaucoup. Merci de nous avoir fait partager ce petit bout de votre projet !
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines réalisations.
L'équipe Mosaïqu'ella
J
Note : 5 sur 5
Maryse est une personne très agréable, disponible,je reco-ande le site.Merci.Cordialement.
N
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des contacts téléphoniques et des envois rapides effectués par vos services. Bien cordialement, CN
S
Note : 5 sur 5
Commande conforme aux articles commandés.
B
Note : 5 sur 5
Parfait
R
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue et conforme à la demande.
M
Note : 5 sur 5
Ravie de ma commande
G
Note : 5 sur 5
Bonjour et merci Maryse pour le soin apporté à ma commande. Je suis ravie d'avoir pu trouver des tesselles de travertin de 2 cm. Les tesselles Murano sont très belles, je vais pouvoir poursuivre mon projet. Ce serait chouette si l'on pouvait avoir des tesselles "Antico" plus grandes.
A
Note : 5 sur 5
Mosaïque facile à utiliser, de belle qualité malgré quelques défauts. Un plus pour les pièces phosphorescentes.
N
Note : 5 sur 5
Très bon service rapide et bien emballé.
C
Note : 5 sur 5
Excellent les produits harmonie étaient très très beau et de belles qualité . Dommage que l on ne puisse pas avoir un échantillon de nouveaux produits pour se rendre compte. Les délais parfaitement respectés .merci .
S
Note : 4 sur 5
Assez satisfaite mais quand même une erreur de poids. J'ai commandé plusieurs références en petites quantités et il y a eu une erreur de poids pour une référence. Je n'ai reçu que 58g et payé 100 g. Dommage car l'emballage est écolo les délais sont bons, tout est ok.
M
Note : 5 sur 5
Contente de la mosaïque et ainsi que la personne au téléphone
J
Note : 4 sur 5
Toujours aussi satisfait des produits proposés. Seul bémol : les frais de port
C
Note : 2 sur 5
Colis arrivé ouvert et quelques carreaux cassés
Réponse de Mosaiquella
Bonjour Clelia,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre colis est arrivé ouvert et que quelques carreaux ont été cassés durant le transport.
En revanche, je suis un peu surprise de découvrir cette situation via votre avis, car vous ne nous aviez pas contactés auparavant. Nous cherchons toujours à trouver une solution rapide et satisfaisante lorsque ce type de problème de livraison se produit 😊
Le colis ayant été endommagé durant le transport, cela ne dépend malheureusement pas de nous, mais nous aurions bien entendu pu voir ensemble ce qu’il était possible de faire pour les carreaux abîmés.
N’hésitez pas à revenir vers nous par message avec quelques photos si vous le souhaitez, afin que nous puissions étudier cela ensemble. Maryse
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre colis est arrivé ouvert et que quelques carreaux ont été cassés durant le transport.
En revanche, je suis un peu surprise de découvrir cette situation via votre avis, car vous ne nous aviez pas contactés auparavant. Nous cherchons toujours à trouver une solution rapide et satisfaisante lorsque ce type de problème de livraison se produit 😊
Le colis ayant été endommagé durant le transport, cela ne dépend malheureusement pas de nous, mais nous aurions bien entendu pu voir ensemble ce qu’il était possible de faire pour les carreaux abîmés.
N’hésitez pas à revenir vers nous par message avec quelques photos si vous le souhaitez, afin que nous puissions étudier cela ensemble. Maryse
M
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace, tout est arrivé en bon état et tout est superbe.
A
Note : 5 sur 5
Emballages parfaits, 👍🏼 belle qualité
J
Note : 4 sur 5
Très bien mais la livraison est longue et plus chère que ses concurrents Donc la livraison est à améliorer.
E
Note : 5 sur 5
service rapide et suivi sérieux
N
Note : 5 sur 5
Super qualité de produit. Réactivité rapide et super geste commercial après un problème de livraison!
C
Note : 5 sur 5
Merci pour la réactivité pour la livraison bon produit
A
Note : 4 sur 5
Hyper rapide et colis très bien réalisé
P
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
J
Note : 4 sur 5
Gentillesse de mon interlocutrice,paiement facilité. Par contre j’ai commandé des carrés de marbre 100g 10 carreaux étaient cassés.
F
Note : 5 sur 5
Produit conforme
D
Note : 5 sur 5
Peut-être plus de couleurs différentes pour les 3kg commandés.
Réponse de Mosaiquella
Bonjour Danielle,
Les Briare “Original Second Souffle” ne sont pas des assortiments que nous composons nous-mêmes.
Comme indiqué sur la fiche produit, leur contenu dépend uniquement des déclassements issus de l’usine de Briare. Les couleurs ne sont donc pas choisies ni équilibrées : elles reflètent simplement les productions réalisées au moment du déclassement. Il est donc normal que certaines couleurs soient très présentes et que d’autres puissent être absentes.
Concernant les carreaux cassés, nous retirons déjà ceux qui sont collés entre eux ou trop déformés pour être utilisés, mais ces lots restent des matériaux déclassés destinés à être recyclés, et non un assortiment calibré.
Bonne journée à vous. L'équipe Mosaïqu'ella
Les Briare “Original Second Souffle” ne sont pas des assortiments que nous composons nous-mêmes.
Comme indiqué sur la fiche produit, leur contenu dépend uniquement des déclassements issus de l’usine de Briare. Les couleurs ne sont donc pas choisies ni équilibrées : elles reflètent simplement les productions réalisées au moment du déclassement. Il est donc normal que certaines couleurs soient très présentes et que d’autres puissent être absentes.
Concernant les carreaux cassés, nous retirons déjà ceux qui sont collés entre eux ou trop déformés pour être utilisés, mais ces lots restent des matériaux déclassés destinés à être recyclés, et non un assortiment calibré.
Bonne journée à vous. L'équipe Mosaïqu'ella
A
Note : 5 sur 5
Ras
N
Note : 5 sur 5
Très bien
M
Note : 5 sur 5
Très bien je pense que je vais recommander
A
Note : 5 sur 5
Vraiment ce que j'attendais.. Magnifique !
M
Note : 5 sur 5
Des mosaïques que je vais utiliser prochainement je pense que ça va très bien
V
Note : 4 sur 5
Bien, mélange peu équilibré et frais de port un peu cher
V
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné et très satisfaite de la commande. J’aurai aimé davantage de diversité sur les émaux de Briare au poids.
N
Note : 5 sur 5
Le coté écologique des emballages, la qualité des mosaiques, bien appréciés. Merci pour votre suivi. Bien cordialement
C
Note : 5 sur 5
très joli couleurs, paquets bien sécurisés- je recommande
J
Note : 5 sur 5
Excellent, sérieux et professionnel, grand choix de mosaiques de qualité. Je recommande +++++