Avis clients de MONETIQUE ET SERVICES

Olivier est très bien rien à redire mais le service de livraison Chronopost annonce des livraisons et ne les fait pas sans prévenir.

Bon relationnel

Satisfait Un rate (non livraison) Mais très vite rattrapé :nouvel envoi sans aucun fraude ma part supplémentaire. Très bien

bonjour Délais de livraison trop important bonne journée

Pour une première commande je n'ai rien à rajouter rien à redire délai de livraison satisfaisante.

Très bonne réactivité dans la prise en charge mais la promotion du produit n'est pas complète dans l'ère du temps. J'ai acquis en TPE « nouvelle génération » en espérant pouvoir le lier avec mon compte en ligne. Malheureusement, un code de domiciliation m'est demandé après la transaction. Ce dernier n'est pas fournie par mon compte en ligne qui n'est qu'un établissement de paiement. Si ce détail était précisé dans la description du produit, je n'aurais sans doute pas achété..

Une erreur de référence livrée, heureusement vite résolue, service client réactif. Merci !

colis expédié à une mauvaise adresse

Bon conseilsCommande arrivée ds les temps

J'ai fait une commandeJ'ai payé des frais de livraison en colissimoLe livreur ne s'est jamais présenté à mon entreprise et il a déposé le colis directement à la posteJ'ai du aller chercher moi même mon colisJ'ai avisé vitre site de ce problème.L'interlocuteur n'en avait rien à faire, juste le dire "on a souvent ce problème"Je ne commanderai plus sur votre site

bonne communicationle seul regret produit en rupture annoncé seulement après le réglement et du coup retard de livraison

Delais de livraison longavec courrier ordinaire (lettre verte) grand risque de perte

Juste faire un effort dans la rapidité d'expédition

Bien reçu , rapidement

J'ai acheté mon TPE move 5000 chez monétique et services. Marqué comme disponible sur le site il était en fait en rupture et je n'ai pas pu le recevoir dans les délais annoncés de 48h, mais dans les 10 jours.Cependant le service client, tant le service commercial que le service technique, sont vraiment agréables et disponibles. Le produit est arrivé parfaitement emballé et programmé, prêt à l'emploi.Je suis très satisfaite de mon achat.

Reçu très rapidement

Juste un petit manque de stabilité du pied que je n'arrive pas à bloquer.

Moyennement car nous avons reçu une première caisse dont l écran tactile ne fonctionnait pas. Ensuite impossible de connecter le tpe avec la caisse. Et enfin lorsque je demande s il est possible de gérer la fidélité on me dit que c est en supplément alors que la caisse pourrait la gérer.

Colis bien reçu merci

très rapide ,merci

La commande et la livraison se sont bien passées.Les produits sont conformes.

Livraison rapide, articles bien emballé

RAS concernant les produits mais pas concernant la livraison.Besoin d'améliorations et/ou d'informations sur la livraison.Commande passée un jeudi matin après appel téléphonique et confirmation de la disponibilité des produits. Confirmation également, lors de mon appel, de la livraison sous 48h. Mais réception de ma commande le jeudi suivant, soit 8 jours... Ce point est problématique car cette commande était d'ordre professionnel et ce retard s'est répercuté sur mon client.

Rapide efficace

Produit confort à l'annonce. Expédition Rapide. Par contre frais expédition élevés. 7.90 € pour une lettre max alors que ca coûte 3.5€. peut être revoir les tarifs d'expédition, sinon RAS

Livraison un peu longuePresque 15 jours entre la commande avec paiement et la livraison

Il manquait 1 article à ma commande, mais service commercial très réactif et envoi immédiat de l'article manquant sans frais.

Après réception de mon TPE Move 5000 Wifi, la configuration a été plus que laborieuse. Malgré d'innombrables appels, aucune solution efficace n'a pu être proposé pendant 2 semaines. Il est parfois compliqué d'avoir qqn au bout du fil. On tombe sur une boite vocale disant que la messagerie est saturée et que l'on ne peut pas laissé de message. Parfois qqn vous rappelle, mais souvent ce n'est pas le cas. J'ai passé jusqu'à 5 appels par jour pour avoir un interlocuteur. Ne sachant jamais si je tombais sur la meme personne, je réexpliquais mes difficultés encore et encore, on me faisait refaire les mêmes étapes qui ne fonctionnaient pas. On m'a dit que qqn allait appeler ma banque pour résoudre le problème mais là encore, pas de nouvelle. J'ai fini par appeler moi même ma banque, ce qui n'a pas résolu mon problème.Il a fallu qu'on me renvoie un TPE déjà configuré après deux semaines de difficultés. Une fois ce TPE reçu, plus aucun soucis.Par contre, les personnes que j'ai eu au téléphone ont tjs été aimables et serviables. Elles connaissaient bien leur produit. Je pense qu'il s'agit d'un raté assez rare. Donc malgré toutes ces difficultés, j'aurai tout de même tendance à conseiller.

Produits non indiqués indisponibles lors de l'achat et livrés après 3 semaines via colissimo qui n'a pas livré à domicile (soi disant absent) mais dans un point relais

Très bons tarifs, problème de délais de livraison mais comme le covid bouleverse tout on ne peut pas leur en vouloir.Ils sont malgrès tout réactifs et répondent aux demandes.

Dommage que le s.a.v soit un peu long....Difficile à avoir un technicien et ne rappelle pas..C est vrai c est la période estivale..mais cela n n'excuse pas tout ..sinon matériel nickel.. bonne saison quand même...

Ma commande était passée à l'as….Matériel conforme et une boite de rouleaux de tpe pour le dédommagement.Expérience mitigée donc

Mise en place de la passerelle un peu longue car technicien peu dispo

bonne réactivité de l'entreprise gâchée par un mauvais service de la poste

Produit conforme à la description

technicien très compétent mais j'ai dû payé plus cher de ce que j'avais demandé. J'avais pourtant appelé avant pour confirmer mon souhait d'installation à distance mais j'ai dû payer le double au final alors qu'il existait un package sur l'ensemble à 10€HT de moins

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commande passée en ligne sans indication de la disponibilité ou non du produit paiement accepté, encaissé et uniquement après, annonce d'une rupture de stock de durée indéterminée comme c'est payé, nous somme en quelques sorte piégés mais nous n'avons aucune nouvelle des délais de livraison la moindre des choses serait de nous le demander après la livraison / réception ... cela éviterait qu'on vous explique que l'avis est moyen

bon prix livraison rapide, les frais port un peu cher qui augmente du coup les prix attractif des produits

le produit correspond à nos attentes