Avis clients de MONETIQUE ET SERVICES

Olivier est très bien rien à redire mais le service de livraison Chronopost annonce des livraisons et ne les fait pas sans prévenir.

Bon relationnel

Satisfait Un rate (non livraison) Mais très vite rattrapé :nouvel envoi sans aucun fraude ma part supplémentaire. Très bien

Service pas rapide

Erreur d'article dans la livraison.

une catastrophe, une livraison différée de plusieurs semaines alors que les frais sont élevés, je me doute qu'il y a eu un problème mais j'ai été impactée dans ma gestion d'entreprise parce que j'avais besoin de l'article rapidement.

Je suis assez déçu, n'ayant pas reçu de réponse suite à un problème d'un capot d'un TPE défectueux !

Pour une première commande je n'ai rien à rajouter rien à redire délai de livraison satisfaisante.

J'ai commandé un câble pour un envoi sous 48H et je découvre que l'article est en réassort sans en avoir été avertie au préalable. Mon besoin était urgent, je n'aurais pas commandé si j'avais eu connaissance des délais (et aujourd'hui je ne sais toujours pas quand l'article va m'être livré)

Toujours dans l'attente du produit.

Une erreur de référence livrée, heureusement vite résolue, service client réactif. Merci !

Bon conseilsCommande arrivée ds les temps

bonne communicationle seul regret produit en rupture annoncé seulement après le réglement et du coup retard de livraison

Delais de livraison longavec courrier ordinaire (lettre verte) grand risque de perte

Marque de TPE imposée par la banque, ce même TPE a rendu l'âme au bout de … 1jour et demi. 48h a attendre pour le remplacement,bien sûr un manque à gagner conséquent sans parler de l'image que ça renvoi après 1 jour et demi de reprise de magasin

Je n ai pas reçu ma commande.

Je n'ai absolument pas reçu mon colis.Pas d'accusé de réception ou autre confirmation, rien!J'appelle après 2 semaines d'attente, ils m'envoient un mail avec photo des étapes d'acheminement pour me dire que j'avais reçu le colis c'est tout. C'est peut être à cause de la poste, en tout cas les faits sont là, je n'ai pas eu mon article. J'ai perdu 24€.

Juste faire un effort dans la rapidité d'expédition

Bien reçu , rapidement

J'ai acheté mon TPE move 5000 chez monétique et services. Marqué comme disponible sur le site il était en fait en rupture et je n'ai pas pu le recevoir dans les délais annoncés de 48h, mais dans les 10 jours.Cependant le service client, tant le service commercial que le service technique, sont vraiment agréables et disponibles. Le produit est arrivé parfaitement emballé et programmé, prêt à l'emploi.Je suis très satisfaite de mon achat.

Reçu très rapidement

Juste un petit manque de stabilité du pied que je n'arrive pas à bloquer.

erreur sur le produit

Pas sérieux , apres avoir acheté une préstation de service , j'ai demandé le remboursement aussitot, car l'appareille ( tpe) en quetion était défectueus, mais cela n'a pas été prie en compte.

livré trop long

Colis bien reçu merci

très rapide ,merci

Toujours pas reçu mon colis

trop de retard pour la livraison

La commande et la livraison se sont bien passées.Les produits sont conformes.

Livraison rapide, articles bien emballé

Rapide efficace

Produit confort à l'annonce. Expédition Rapide. Par contre frais expédition élevés. 7.90 € pour une lettre max alors que ca coûte 3.5€. peut être revoir les tarifs d'expédition, sinon RAS

Livraison un peu longuePresque 15 jours entre la commande avec paiement et la livraison

Il manquait 1 article à ma commande, mais service commercial très réactif et envoi immédiat de l'article manquant sans frais.

Après réception de mon TPE Move 5000 Wifi, la configuration a été plus que laborieuse. Malgré d'innombrables appels, aucune solution efficace n'a pu être proposé pendant 2 semaines. Il est parfois compliqué d'avoir qqn au bout du fil. On tombe sur une boite vocale disant que la messagerie est saturée et que l'on ne peut pas laissé de message. Parfois qqn vous rappelle, mais souvent ce n'est pas le cas. J'ai passé jusqu'à 5 appels par jour pour avoir un interlocuteur. Ne sachant jamais si je tombais sur la meme personne, je réexpliquais mes difficultés encore et encore, on me faisait refaire les mêmes étapes qui ne fonctionnaient pas. On m'a dit que qqn allait appeler ma banque pour résoudre le problème mais là encore, pas de nouvelle. J'ai fini par appeler moi même ma banque, ce qui n'a pas résolu mon problème.Il a fallu qu'on me renvoie un TPE déjà configuré après deux semaines de difficultés. Une fois ce TPE reçu, plus aucun soucis.Par contre, les personnes que j'ai eu au téléphone ont tjs été aimables et serviables. Elles connaissaient bien leur produit. Je pense qu'il s'agit d'un raté assez rare. Donc malgré toutes ces difficultés, j'aurai tout de même tendance à conseiller.

Très bons tarifs, problème de délais de livraison mais comme le covid bouleverse tout on ne peut pas leur en vouloir.Ils sont malgrès tout réactifs et répondent aux demandes.

A ce jour aucune livraisonJ attends tjr

câble jamais reçu

Dommage que le s.a.v soit un peu long....Difficile à avoir un technicien et ne rappelle pas..C est vrai c est la période estivale..mais cela n n'excuse pas tout ..sinon matériel nickel.. bonne saison quand même...