Les clients soulignent une expérience d'achat très positive sur MONECHAFAUDAGE.COM, notamment grâce à une livraison rapide qui répond aux attentes, souvent mentionnée comme étant dans les délais annoncés. La qualité des produits est un autre point fort, avec de nombreux utilisateurs notant que le matériel, même d'occasion, est conforme et en bon état. Le rapport qualité-prix est également valorisé, permettant aux clients de s'équiper à des tarifs abordables tout en recevant des articles qui correspondent parfaitement à leurs besoins.
Erreur d’adresse a été commises, j’ai dû repayer 300 € et heureusement que le transporteur m’a appelé avant car ils allaient livrer de nouveau à la mauvaise adresse Le contact est nul, la personne n’est pas agréable Les prix peuvent être bas puisqu’ils vous rajoutent des frais après. Je conseillerais pas
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, l’adresse de livraison erronée a bien été renseignée par vos soins lors de la commande. Ce n’est qu’au moment de la livraison, lorsque le transporteur vous a contacté, que l’erreur a été constatée.
Cette modification en dernière minute a effectivement engendré des frais supplémentaires indépendants de notre volonté, liés à la réexpédition. Nous comprenons que cela ait pu être décevant, mais il est important de rappeler que ces frais sont dus à une erreur initiale sur les informations fournies.
Concernant nos échanges, nous sommes toujours soucieux de rester professionnels et respectueux, même dans des situations tendues. Nous regrettons si notre échange vous a donné une impression différente, mais tenons à souligner que notre équipe a simplement tenté d’apporter une solution dans un contexte difficile.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger plus en détail sur cette situation.
Cordialement,
L’équipe de MONECHAFAUDAGE.COM
J
joel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Bonjour je suis déçu de l’état des plateaux et garde corps reçu, auparavant c’était impeccable, la l’état des plateaux ne sont même pas pour la vente vu l’état de rouille , je ne ferais plus commande chez vous et enseignerais pas votre boutique, désolé mais dé déçu
J
Julien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Obligé d'aller chercher moi même ma commande malgrès une livraison payé. Les barres d'échafaudage qui d'après le site mesurent 80cm n'en font que 75 au final donc ne passe pas pour mon échafaudage. Donc je suis relativement déçus pour cette commande
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
En ce qui concerne la livraison, nous confirmons que la prestation n’a été que partiellement assurée. Nous allons vous contacter rapidement afin de trouver un compromis satisfaisant à ce sujet.
Pour les longerons, la mention "80 cm" correspond à la largeur d’échafaudage compatible et non à la longueur mesurée de la barre, conformément à la désignation officielle du fabricant TUBESCA-COMABI. Nous comprenons toutefois la confusion que cela peut engendrer et en tiendrons compte pour améliorer nos informations en ligne.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour trouver ensemble une solution adaptée à votre besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Monechafaudage.com
M
MICKAEL S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Il faudrait revoir vos principes de livraison, car appeler 5min avant ça ne marchera pas souvent pour la réception d'un échafaudage.
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour MICKAEL, merci pour votre avis sur notre site MONECHAFAUDAGE.COM. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la livraison. Nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfait de la qualité du matériel. Merci encore pour votre retour et bonne journée à vous. L'équipe MONECHAFAUDAGE.COM.
P
PATRICK R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Erreur sur le lieu de livraison. Landes au lieu de la Normandie. Lieu spécifié sur la commande internet. Obligé de faire un déplacement de1400 kms AR pour ne pas retarder le chantier Dommage....
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour M.Rambeau, après vérification de votre commande sur notre site internet l'adresse de facturation et de livraison sont identiques. N' hésiter à mettre un commentaire supplémentaire lorsque vous avez besoin d'être livré à une autre adresse. Restant à votre disposition. Bien à vous. Carole de MONECHAFAUDAGE.COM
O
Olivier F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Manque de rigueur sur le contrôle des articles
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Nous avons bien pris note de votre réclamation. Suite à une erreur de préparation, nous vous renvoyons dès ce jour les 3 colliers d'occasions. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous vous invitons à nous signaler à réception de votre commande, votre réclamation. Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
un plancher avec accroche plié à 90 degrés à la livraison, j'ai du refusé tout les colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Déçu par la qualité du matériel livré. En effet, les planchers d'échafaudage qui nous ont été livrés ont déjà des points de rouille surtout au niveau des crochets et de ces soudures...décevant pour un matériel commandé neuf.
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour M.APAYDIN, nous prenons contact directement avec le fabricant et mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais. Sandrine CHANEL.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Difficulté pour mettre au point la livraison (accès semi remorque en zone urbaine). La représentante commerciale a fait le nécessaire pour trouver une solution mais il y a eu pas mal d'échanges. Livraison finale par petit/moyen porteur mais aucune planification, un beau matin à 8h30 le camion était là.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Très bon produit conforme, bien protégé. Problème de livraison: La date limite de livraison de l'échafaudage est passée sans avoir eu de nouvelles du service de livraison. C'est moi qui est dû les contacter pour savoir où était mon échafaudage ! Ensuite, j'ai pu fixer une date, un lieu et un horaire en accord avec le service mais le jour venu, l'horaire pour me livrer à mon garage étant vague et moi qui était sur un chantier ailleurs, j'en ai eu marre, je suis allé à l'entrepôt où était l'échafaudage qu'on devait me livrer et je l'ai pris dans mon véhicule !
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour, nous avons bien pris note de votre insatisfaction concernant les modalités de livraison de votre commande et nous tenons à nous en excuser. Nous veillons particulièrement au respect des délais de livraison annoncés sachant que dans votre cas le retard de livraison a été de 48 heures. Nous notons également votre satisfaction quant à la qualité du produit vendu. Cordialement. Carole
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
Livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
Délai pas tenu sur les roues d'échafaudages...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
livraison incomplète.tout est rentré dans l'ordre une semaine après.
contact avec le service après vente très agréable!
Personne compétente, professionnelle, à l'écoute.
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