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basée sur 180 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Bonjour. Les produits devaient être livrés le 7/06 à ce jour 10/06 toujours aucune livraison. J'ai adressé un mail pour connaître la position de ma commande, à ce jour aucune réponse. C' est la première et la dernière commande auprès de cette boutique.
Acheteur Vérifié
Le
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Order 007489. Never received at all. Retailer refused to present any proof of shipment (postal receipt), refused to search for the parcel, refused to ship a replacement order. Nowhere at the checkout one may find information which delivery method is tracked, which one is not, but retailer refuses to search for the parcel just because the customer did not guess which delivery is tracked! Retailer violated his own rules of sale numerous times. I really doubt that he has ever shipped my order. He returned money after 1,5 months, although I insisted on sending a replacement order. As for customer service, it just does not exist. Questions about the expiry date of food stuff, about ingredients stay without answer. They are simply ignored. This is my third and final order. I cannot believe this shop is considered as "trusted", because during 10 years of online shopping experience I never came across such an unfaithful retailer. All the e-mail correspondence can be presented to TRUSTED SHOPS to confirm my review.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2021
Réponse de Mondépices
Le
La commande a bien été envoyée ! le client n'a pas reçu la commande, Je l 'ai remboursé aussitôt. je précise que le client habite en Fédération de Russie et qu' il y a des problèmes de réception et d'envoi sur l'étranger ! je ne sais pas si cette observation négative reflète bien la vérité !!