Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Ne réponde pas aux demandes de retour ! Impossible de retrouver ses commandes précédentes sur leur site.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, suite à notre échange téléphonique, vous nous avez indiqué avoir ouvert le sac et utiliser des cales et vouloir nous retourner les restantes. Nous sommes souples sur les délais de retour mais le matériel ne doit pas être utilisé et doit nous être retourné complet pour une éventuelle revente. Merci Mathieu
F
francois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
livreur en retard, perdu. colis abimés
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, les transporteurs font appel l'été à des intérimaires qui ne connaissent pas toujours très bien les tournées, pas simple le transport en été. Merci Mathieu
G
Greg M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
RAS. Reçu rapidement . Conforme à la description
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Merci pour votre note. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Matériaux arrivé abîmé jd suppose pendant le transport
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Bonjour Mr J, la marchandise que nous expédions est neuve. Il arrive parfois qu'elle s'abîme lors du transport, c'est pour cela que nous demandons de bien vérifier lors de la réception de votre commande et de noter sur le bordereau du transporteur les anomalies. Pour votre cas tout est rentré dans l'ordre et nous nous sommes occupés de tout. Merci pour votre confiance. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien! serieux de l'emballage, rapidité de livraison.
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme, service client parfait...
Livraison nulle... Geodis ferait mieux d'aller planter des carottes que de faire de la livraison, 2 report de livraison alors que le dépôt est à 15km de Toulouse. Confirmation d'une livraison le lendemain et personne n'est venu ...
Les responsables de MonCoffrage.com ont eu la gentillesse de venir me livrer en direct, Ça c'est du SAV, merci
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Bonjour, merci pour votre retour, nous ne sommes pas loin de Toulouse et le minimum était de prendre le relai et de vous livrer afin que cela soit plus rapide. Merci. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme a la commande et livraison dans les délais.
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Achat cales plastique livraison rapide et produit conforme
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les personnes ont bien compris ma demande, et on tous fait pour que je puisse avoir les produits dans les meilleurs délais.
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
utilisation facile du site, livraison rapide mais le livreur n'a pas livré a la bonne adresse mais chez un voisin 500m plus loin dans une autre rue.
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Bonjour désolé pour cela, heureusement tou est rentré dans l'ordre dans l'après midi. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
c est ce que j attendait
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Merci pour votre notation, cette période est si particulière, prenez soin de vous, de vos proches et encore merci à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme et de qualité . Expédition du vendeur très rapide et très bon suivis . Mais la livraison avec Geodis n est pas correcte, nous somme prévenu le jour même d'une plage horaire de 2 heures , il faut donc prendre une journée. Donc les étais finissent par couter plus chère que chez le fournisseur local.
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Je fais remonter cette information au transporteur, bonne journée. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
OK BIEN
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieux
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Relativement correcte dans l ensemble
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un tube de coffrage qui était sale à l’intérieur et un peut abîmé. (dans le transport ?)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Belle transaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité envoi rapide, produit conforme, par contre livraison par Geodis pas terrible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pièces légèrement déformés au même endroit.
Emballage ?
Transport ?
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Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien a redire
Marchandise conforme
delai ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien.
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours rien recu
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Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour. Tout parfait sauf défaut d'emballege ou de protection car banches arrivées avec la fixation ficelle ou lien dans le bois avec des échardes.....alors que c'est du matériel neuf. Je compte recommander chez vous, quelques banches toujours. J'espère que ma remarque sera prise en compte . Bien cordialement. PS: je précise que tout a été parfait, sauf l'aspect particulier mentionné ci-dessus.
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Merci pour votre retour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour le delais de livraisons de 72 heures na pas etait respecter j ai du annuler les toupies de betons cela decale mon coulage de quinze jours j espere que vous allez me faire un geste commerciale pour ma prochaine commande surtout que je suis le seul avec votre systeme de sabot et que je suis en train de vous faire de pub gratos.en attente d une reponse de votre part , a bientot
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Bonjour Mr RD, notre service commercial va vous contacter pour faire un rapide point avec vous. A bientôt et merci pour votre confiance. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur a annulé au dernier moment la livraison...
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Bonjour Raphaël suite à votre appel nous avons contacté le transporteur et nous avons reprogrammé avec eux une livraison le lendemain matin à la 1ere heure, nous suivons tout cela. Encore désolé. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise endommagée
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Bonjour, Jean Francois du service commercial vas vous contacter pour faire le point. A bientôt sur Moncoffrage. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire
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Bonjour, Merci pour votre commentaire A bientôt sur Moncoffrage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mise à part le prix relativement élevé rien à redire.
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Bonjour Mr GM, merci pour votre retour, notre service commercial va vous contacter pour faire un rapide point avec vous. A bientôt et merci pour votre confiance. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes
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Bonjour, Merci pour votre commentaire ! A bientôt sur Moncoffrage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien à L heure et conforme
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Bonjour, Merci pour votre commentaire ! A bientôt sur Moncoffrage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison geodis...toujours galère avec eux
A coté de ca mon coffrage.com a un service client comme j'ai j'amais vu j'aimerais que tous me founisseurs soit comme ca Merci encore
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Bonjour, Merci pour votre retour. Le transport c'est compliqué en ce moment mais nous avons trouvé la solution. Mathieu de Moncoffrage.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapide
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Bonjour, Merci pour votre retour. Excellente journée et à bientôt sur notre site. Mathieu de Moncoffrage.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réactif malgré quelques difficultés
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés a propos du retard survenu pendant la livraison de votre commande. Notre transporteur a rencontré des difficultés pour circuler et arriver en temps et en heure. Merci pour votre commentaire. A bientôt sur Moncoffrage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour avoir pris l'option livraison j'ai reçu un 1er SMS le 11 décembre m'indiquant que la prise en charge de la livraison, puis un 2e le 12 décembre pour me dire que le colis sera présenté le jour même, puis un 3e le 14 décembre, disant la même chose, avec livraison le 14/12.
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de commenter nos services. Concernant le problème sur la date de livraison et les sms reçus, il s'agit d'un souci technique au niveau de notre transporteur, nous faisons remonter l'information. Nous sommes désolés pour ce contretemps. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait
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Bonjour, Merci pour votre retour. Excellente journée et à bientôt sur notre site. Mathilde de Moncoffrage.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit parfait, s.a.v parfait
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Merci beaucoup pour votre commentaire. A bientôt sur Moncoffrage.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit ok. Conforme.
Je vais un bémol sur la livraison car le carton était beaucoup trop grand pour le produit. Pensons plus à la planète Merci
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Il s'agissait des seules dimensions encore disponibles pour vous livrer en temps et en heure. Et parce que nous aussi nous aimons notre planète, nous vous serions reconnaissants d'aller au bout de votre idée en lui trouvant une utilité ou en le mettant vous même à recycler :) Excellente journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le rapport qualité/ prix de la marchandise est bien. Le bémol sont les frais de livraison a plus de 50€
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Monsieur, Effectivement, votre commande pesant plus de 55 kg, nous avons du faire appel à un transporteur professionnel capable de livrer votre marchandise sur palette en temps et en heure. Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque pour faire évoluer notre politique de livraison. A bientôt sur Moncoffrage.
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