Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Traitement de la commande rapide, mais livraison plus longue que prévu de DPD. Il pouvait le mettre en livraison 1 jour avant. Les cales sont bien pratique, sont efficace et solide à l'intérieure mais pas à l'extérieur dès que le soleil est là il deviennent souple et s'écrase sous le poids des treillis et des homme marchant dessus, même avec une cale tout les 30-40cm
S
Stéphane J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Bonjour, La livraison n'est pas assez rapide j'attendais mes articles pour mon chantier de ce weekend, je n'ai toujours rien reçu j'ai dû reporter. .
R
romaric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Il faut qu'il change de transporteur dos ma livré un colis défoncé. Mais à l'intérieur les petit colis sont défoncé aussi donc je n ai pas compter la quantité mais bon il faut revoir l'embalage et le transporteur.
P
Patrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Panneau de coffrage voilé mal peint et
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C, nous sommes désolé, cela a du se produire pendant le transport, avez vous pu noter des réserves auprès du transporteur ? Merci mat
M
Marc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Très rapide, produit conforme mais frais de port hors de prix !!!
A
Alain K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
D
david F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
TRANSPORT TROP CHERE
M
M M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Livraison médiocre, le livreur n'est pas descendu du camion livraison à 29? ma femme était à la maison toute la journée et personne ne sait présenter, j'apelle le livreur et il me dit d'aller avec mon véhicules retiré le colis a sont dépôt à 20km, je me présente au depot et le responsable du dépôt m'incendie car je ne me gare pas comme il faut ne connaissant pas le site évidemment Produit correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le livreur DPD est une catastrophe et à l'avenir je ne commanderais plus sur des sites qui ne me garantisse pas un transporteur un minimum sérieux et correct en excluant des entreprises comme DPD ,GLS ou les problème sont récurent.
l'entreprise Moncoffrage est sérieuse mais malheureusement tributaire du transport. A elle à l'avenir d'exiger la qualité.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr M, je suis désolé de ce contre temps. A bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un produit affiché en stock qui ne l'étais plus. Ma commande a été annulée dans de brefs délais. le remboursement a été effectué rapidement. Dommage le produit commandé était affiché à un prix intéressant.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr P, je suis désolé pour cela, une erreur de stock sur cet article. Nous vous avons téléphoné immédiatement afin de vous prévenir et nous avons effectué le remboursement dans la journée. Merci pour votre gentillesse. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis toujours non livré. Prévu 27/1 (J+7 après le dépôt)
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livré en point relais chronopost, alors que j'ai payer pour une livraison domicile
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, je suis sincèrement désolé de ce contre temps. Effectivement le livreur CHRONOPOST a livré votre colis directement au point relais proche de votre adresse à 12h15 ! Je ne comprends pas pourquoi mais je vais contacter l'agence de livraison pour faire le point avec eux. Jean Francois du service commercial va vous contacter. Merci. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison onéreuse
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Nous sommes désolés mais les frais de transport correspondent aux tarifs de notre transporteur pour ce genre de produits. Nous ne faisons pas de marge dessus. Bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Malgré ma demande, je n'ai pas été contactée en amont pour planifier la livraison.
Pas d'informations de contact téléphonique ou mail sur le site du livreur.
Le livreur a refusé de monter le produit commandé à l'appartement.
Livraison rapide par ailleurs. Produit conforme à la description.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour et merci pour votre commentaire. A l'avenir et afin d'éviter tout mécontentement/malentendu avec notre transporteur, n'hésitez pas à passer par le service client Moncoffrage en direct au 09 72 44 97 92 ou à l'adresse contact@moncoffrage.com. En effet, en tant que partenaire professionnel nous pouvons agir plus rapidement pour des requêtes ou modifications de dernière minute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
problème de livraison, camion trop haut ne passant pas un tunnel malgré mes recommandations à la commande. J'ai du prendre ma voiture et chercher le tube de 3m de long. Service de livraison médiocre
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B aucunes de ces informations n'étaient indiquées lors de votre commande (pas de mail ni de coup de téléphone). Nous aurions précisé ces mentions sur la lettre de transport (à mon sens très importantes) afin que l'agence de livraison prenne ses dispositions. Le suivi du colis indique une livraison conforme le 21/07 à 12h51. Je contacte l'agence de COLMAR et je reviens vers vous. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison trop chère
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, chez moncoffrage.com les colis sont volumineux ou lourds (sup à 30 kg) souvent les 2 en même temps. Nous sommes obligés de faire appel à de la messagerie pro type DB SCHENKER ou GEODIS. Ce tarif dépend du poids total de la commande et du département de livraison. Nous appliquons les tarifs de nos transporteurs sans majorations et ce afin d'être le plus juste possible. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rupture de stock ce qui m'empêche de mettre 4 étoile à marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Assez bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de soucis pour la livraison, c'est rapide. Le matériel est bien celui demandé, le colis bien emballé et le tube pvc pas abîmé mais par contre un des couvre joint alu est rayé à trois endroits, ce qui me laisse penser que le couvre joint a été mis rayé dans l'emballage. Si c'est cela, c'est vraiment pas top...
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr Nous prenons soins de bien vérifier le matériel. S'il est abimé ou rayé nous le déclassons et ne l'expédions pas. Cdt Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
il est anormale de revalidée une adresse de livraison (geodis)
lorsque l'"on passe commande l'on demande de la rapidité surtout quand il est impossible d'avoir un accès internet pour redonner l'adresse de livraison
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour M. votre suivi de livraison indique que colis à été livré en 72H (délai annoncé initialement). Geodis demande concernant la livraison aux particuliers de sélectionner le service ON DEMAND. C'est à dire qu'ils adaptent la livraison en fonction de la disponibilité du client, ce qui me semble être une bonne chose (parcours client personnalisé et STOP aux re-livraisons CO2 = environnement)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
très bon produit, prix compétitif mais livraison cher pour être livrée en 9 jours ( commandé le 2 mars et reçus ce jour le 11 mars)
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, nous sommes désolés de ce contre temps. Votre commande du 2 mars a été expédiée le lendemain. Votre colis est resté bloqué 48H sur la plateforme GEODIS de Lyon sans raison et à repris sa route pour Mâcon le 6 mars. Nous faisons remonter vos informations au service Livraison GEODIS afin qu’ils soient plus vigilants sur les délais de livraison. Encore une fois toutes nos excuses. Mathieu
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 