Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Bonne réactivité envoi rapide, produit conforme, par contre livraison par Geodis pas terrible
A
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Note : 4 sur 5
Pièces légèrement déformés au même endroit.
Emballage ?
Transport ?
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Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Rien a redire
Marchandise conforme
delai ok
A
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Note : 4 sur 5
Très bien.
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Toujours rien recu
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Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
bonjour. Tout parfait sauf défaut d'emballege ou de protection car banches arrivées avec la fixation ficelle ou lien dans le bois avec des échardes.....alors que c'est du matériel neuf. Je compte recommander chez vous, quelques banches toujours. J'espère que ma remarque sera prise en compte . Bien cordialement. PS: je précise que tout a été parfait, sauf l'aspect particulier mentionné ci-dessus.
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Merci pour votre retour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour le delais de livraisons de 72 heures na pas etait respecter j ai du annuler les toupies de betons cela decale mon coulage de quinze jours j espere que vous allez me faire un geste commerciale pour ma prochaine commande surtout que je suis le seul avec votre systeme de sabot et que je suis en train de vous faire de pub gratos.en attente d une reponse de votre part , a bientot
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Bonjour Mr RD, notre service commercial va vous contacter pour faire un rapide point avec vous. A bientôt et merci pour votre confiance. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 2 sur 5
La société de livraison GEODIS CALBERSON est à proscrire. Je n'ai pas été livré parce que le livreur n' a pas respecter la consigne : il devait m'appeler 15 min avant sa livraison pour que je sois présent. Sinon il fallait que je poirote de 8h à 17h30 sans interruption sur un chantier au milieu de la nature Par ailleurs aucun moyen de les contacter en direct pour essayer d'arranger les choses.
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Bonjour, je suis désolé pour ce contre temps. Certains chauffeurs respectent les infos, d'autres non ! Nous avons pris le relais suite à votre appel et tout est rentré dans l'ordre le lendemain matin pour une livraison à la 1ere heure. Merci. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Le livreur a annulé au dernier moment la livraison...
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Bonjour Raphaël suite à votre appel nous avons contacté le transporteur et nous avons reprogrammé avec eux une livraison le lendemain matin à la 1ere heure, nous suivons tout cela. Encore désolé. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Marchandise endommagée
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Bonjour, Jean Francois du service commercial vas vous contacter pour faire le point. A bientôt sur Moncoffrage. Mathieu
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Note : 4 sur 5
Rien à dire
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Bonjour, Merci pour votre commentaire A bientôt sur Moncoffrage.
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Note : 2 sur 5
avant de passer commande promesse de livraison sous 2 jours. En fait 7 jours pour recevoir le produit.
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Bonjour Mr G, vous avez passé commande le 26/03 à 14h. Expédition le mercredi 27/03 à 10h. Colis arrivé le vendredi 29 à Avignon et vous avez été prévenu par sms et mail afin de planifier la livraison suivant vos disponibilités. Le suivi du colis indique que vous avez demandé à Géodis le 01/04 à 10h51 une livraison le pour le mardi 02/04. Colis livré le 02/04 à 15h49. Merci Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Mise à part le prix relativement élevé rien à redire.
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Bonjour Mr GM, merci pour votre retour, notre service commercial va vous contacter pour faire un rapide point avec vous. A bientôt et merci pour votre confiance. Mathieu
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Note : 2 sur 5
Délais annoncé non respecté, de 48/72h je suis passé à 96h et encore je suis allé la récupérer pour gagner une journée
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés a propos du retard de 24h survenu pendant la livraison de votre commande. A bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes
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Bonjour, Merci pour votre commentaire ! A bientôt sur Moncoffrage.
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Note : 4 sur 5
Très bien à L heure et conforme
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Bonjour, Merci pour votre commentaire ! A bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison geodis...toujours galère avec eux
A coté de ca mon coffrage.com a un service client comme j'ai j'amais vu j'aimerais que tous me founisseurs soit comme ca Merci encore
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Bonjour, Merci pour votre retour. Le transport c'est compliqué en ce moment mais nous avons trouvé la solution. Mathieu de Moncoffrage.com
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Note : 4 sur 5
rapide
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Bonjour, Merci pour votre retour. Excellente journée et à bientôt sur notre site. Mathieu de Moncoffrage.com
A
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Note : 4 sur 5
Réactif malgré quelques difficultés
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés a propos du retard survenu pendant la livraison de votre commande. Notre transporteur a rencontré des difficultés pour circuler et arriver en temps et en heure. Merci pour votre commentaire. A bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 4 sur 5
Pour avoir pris l'option livraison j'ai reçu un 1er SMS le 11 décembre m'indiquant que la prise en charge de la livraison, puis un 2e le 12 décembre pour me dire que le colis sera présenté le jour même, puis un 3e le 14 décembre, disant la même chose, avec livraison le 14/12.
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de commenter nos services. Concernant le problème sur la date de livraison et les sms reçus, il s'agit d'un souci technique au niveau de notre transporteur, nous faisons remonter l'information. Nous sommes désolés pour ce contretemps. Bonne journée.
A
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Note : 4 sur 5
satisfait
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Bonjour, Merci pour votre retour. Excellente journée et à bientôt sur notre site. Mathilde de Moncoffrage.com
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Note : 4 sur 5
Produit parfait, s.a.v parfait
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Merci beaucoup pour votre commentaire. A bientôt sur Moncoffrage.com
A
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Note : 4 sur 5
Produit ok. Conforme.
Je vais un bémol sur la livraison car le carton était beaucoup trop grand pour le produit. Pensons plus à la planète Merci
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Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Il s'agissait des seules dimensions encore disponibles pour vous livrer en temps et en heure. Et parce que nous aussi nous aimons notre planète, nous vous serions reconnaissants d'aller au bout de votre idée en lui trouvant une utilité ou en le mettant vous même à recycler :) Excellente journée
A
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Note : 4 sur 5
Le rapport qualité/ prix de la marchandise est bien. Le bémol sont les frais de livraison a plus de 50€
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Bonjour Monsieur, Effectivement, votre commande pesant plus de 55 kg, nous avons du faire appel à un transporteur professionnel capable de livrer votre marchandise sur palette en temps et en heure. Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque pour faire évoluer notre politique de livraison. A bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 4 sur 5
Etant jamais sur place pour la livraison, c'est vraiment dommage que tout ne soit pas livré en une fois - une commande 3 livraisons ( enfin j'espère j'ai pas encore eu la fin de la commande)
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Bonjour Monsieur, Compte tenu du volume de votre commande, nous avons souhaité expédier les petits colis dans un premier temps en passant par un transporteur différent. Nous sommes désolés de ce contretemps. Notre service client prendra contact avec vous dans la journée pour faire le point sur votre commande.
A
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Note : 4 sur 5
3 commandes , 3 livraisons dans les 24H : Félicitations pour la rapidité
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Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Très bonne journée et à bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 4 sur 5
Matériel de professionnels je suis très satisfait. Merci
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Bonjour, merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Très bonne journée !
A
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Note : 4 sur 5
Livraison pas effectué ai bon endroit .
Donc pas livrée en temps .
Société DPD deux livraison aucune honoré comme prévue.
A éviter
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Bonjour Alex, Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnement survenu lors de votre livraison. Merci pour ce retour qui nous aidera à améliorer notre qualité de service et nos relations avec nos transporteurs.
A
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Note : 2 sur 5
Je n ai toujours rien reçus 8jours après ma commande alors que j avait payé pour être livré en 48 heures je ne peu pas évaluer la marchandise puisse que je ne l ai toujours pas le service client fait se qu il peut pour que je l ai le plus rapidement possible quand à la livraison s est exécrable je suis fort mécontent
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Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que la livraison de votre commande ce soit mal déroulée. Nous avons dû intervenir deux fois auprès de notre transporteur pour que la marchandise soit finalement livrée ce jour. Nous espérons qu'elle correspondra à vos attentes. Bien cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
Commandé le week-end livré le mercredi .délai de livraison correct, tres bien emballé pour des pieces non fragiles plastiques et betons .quantités et qualité très bonnes .
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Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement notre charte de livraison requiert un soin particulier à l'emballage de chacun de nos produits pour diminuer les risques lors des transports : "en temps, en heure ... et en bon état" ! Très bonne journée. Mathilde de Moncoffrage
A
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Note : 4 sur 5
deçue par la livraison de dpd il vous font attendre la journée et passe le lendemain mais trés content de la marchandises
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Bonjour Mme C, effectivement le suivi de votre colis indiquait bien une livraison pour le 24/07 mais suite à un problème sur la tournée du chauffeur (SMS à 17h45 pour vous prévenir) il a été livré le 25/07 à 9H15. Nous sommes désolé de ce contre temps et nous faisons remonter l'information à notre contact commercial du transporteur dpd. Merci pour votre commentaire sur le produit. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
entreprise très sérieuse
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Merci beaucoup pour ce commentaire, à bientôt sur Moncoffrage
A
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Note : 4 sur 5
Livraison et produit au top
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Note : 4 sur 5
Délais respectés, marchandise répond à l'attente malgré le prix élevé.
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Note : 4 sur 5
expédition lente mais bien arrivée dans les temps. Bon service client.
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Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre produit à temps.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide
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Note : 4 sur 5
Rien à redire
Malgré pour la marchandise
Mais bon le vendeur m’a dit qu’il était tous comme ça
Et rien à redire sur le service client car ils sont à l’ecoute et font le nécessaire pour satisfaire le client
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Bonjour Mr L, merci pour votre message, suite à notre conversation la cale plastique et de réglage fait 7x7 centimètres, c'est la cale PREFA LOURDE qui fait 10x5 centimètres (cale blanche). Je vous envoie un échantillon afin que vous puissiez voir la différence et je vous rappelle pour faire le point. A bientôt et merci pour votre confiance. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison respectée, réactif lorsque l’on appelle . Très bien . Produit pas encore utilisé.
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