Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
bons produits
livraison rapide
vendeur serieux et à l écoute.
merci pour vos conseils précieux
bien cordialement
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour monsieur, A votre service ! Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste et à bientôt. Mathilde de Moncoffrage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n ai toujours rien reçus 8jours après ma commande alors que j avait payé pour être livré en 48 heures je ne peu pas évaluer la marchandise puisse que je ne l ai toujours pas le service client fait se qu il peut pour que je l ai le plus rapidement possible quand à la livraison s est exécrable je suis fort mécontent
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Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que la livraison de votre commande ce soit mal déroulée. Nous avons dû intervenir deux fois auprès de notre transporteur pour que la marchandise soit finalement livrée ce jour. Nous espérons qu'elle correspondra à vos attentes. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Problème de livraison dû à un transporteur négligeant, problème parfaitement traité par le service client, réactif et très pro. Merci beaucoup
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Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés de ce dysfonctionnement avec notre transporteur, il s'agit d'un cas isolé indépendant de notre volonté. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre retour sur notre service clients. Très bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commandé le week-end livré le mercredi .délai de livraison correct, tres bien emballé pour des pieces non fragiles plastiques et betons .quantités et qualité très bonnes .
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Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement notre charte de livraison requiert un soin particulier à l'emballage de chacun de nos produits pour diminuer les risques lors des transports : "en temps, en heure ... et en bon état" ! Très bonne journée. Mathilde de Moncoffrage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Ras
Produit conforme avec un cordeau de 60ml en supplément
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Bonjour et merci pour ce commentaire. Bonne réussite dans vos travaux et à bientôt sur moncoffrage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Je recommande absolument parfait de vrais professionnels
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Merci pour cet avis et votre recommandation. A bientôt sur moncoffrage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait franchement les prix sont juste sauf le goût de la liversion que je le trouve un peu chere il faut bien revoir les prix car ca peut être un frein pour les clients .
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Bonjour Monsieur, Merci pour ce retour. Au sujet de vos frais de livraison, s'agissant d'une commande volumineuse en période estivale, nous avons fait de notre mieux pour trouver un camion semi-remorque capable de vous livrer en 24h directement sur chantier. Nous sommes toujours à l'affût des meilleures solutions pour nos clients et espérons vous revoir prochainement sur moncoffrage. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Produit des grandes qualités.
Livraison très rapide et sérieuse.
Je recommande ce site et leurs produits
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Nous travaillons dur pour rendre votre expérience d'achat irréprochable alors merci beaucoup pour cette chaleureuse recommandation A bientôt sur moncoffrage.com :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Conseiller impeccable
Merci pour votre compréhension et coopération .
Bien cordialement
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour ce retour, ravis d'avoir pu vous guider dans le bon sens pour vos achats. A votre service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
deçue par la livraison de dpd il vous font attendre la journée et passe le lendemain mais trés content de la marchandises
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mme C, effectivement le suivi de votre colis indiquait bien une livraison pour le 24/07 mais suite à un problème sur la tournée du chauffeur (SMS à 17h45 pour vous prévenir) il a été livré le 25/07 à 9H15. Nous sommes désolé de ce contre temps et nous faisons remonter l'information à notre contact commercial du transporteur dpd. Merci pour votre commentaire sur le produit. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait
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Merci beaucoup pour ce retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
entreprise très sérieuse
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci beaucoup pour ce commentaire, à bientôt sur Moncoffrage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Impec
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison et produit au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais respectés, marchandise répond à l'attente malgré le prix élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
expédition lente mais bien arrivée dans les temps. Bon service client.
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Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre produit à temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon produit et service client très compétent et disponible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à redire
Malgré pour la marchandise
Mais bon le vendeur m’a dit qu’il était tous comme ça
Et rien à redire sur le service client car ils sont à l’ecoute et font le nécessaire pour satisfaire le client
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr L, merci pour votre message, suite à notre conversation la cale plastique et de réglage fait 7x7 centimètres, c'est la cale PREFA LOURDE qui fait 10x5 centimètres (cale blanche). Je vous envoie un échantillon afin que vous puissiez voir la différence et je vous rappelle pour faire le point. A bientôt et merci pour votre confiance. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
livraison rapide devant la porte..too much
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respectée, réactif lorsque l’on appelle . Très bien . Produit pas encore utilisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais respectés à la lettre.
Très bon contact agence avec des personnes à l'écoute et disponible toute la journée.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Des professionnels compétents et à l'écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Livraison classique organisée à la journée (il faut quelqu'un présent toute la journée).
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, dans le cadre de marchandise volumineuse (ce qui était votre cas) le créneau horaire donné par la messagerie GEODIS est sur la journée (en principe livraison le matin car ils doivent faire les ramasses de colis l'après midi). Concernant les petits colis notre partenaire DPD livre en 24/48 H avec planification par SMS sur un créneau horaire de 2 heures. Merci et à bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Ce que j'ai commandé , reçu dans les délai et le matériel correspondant à mes attentes . Rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J’ai commandé 8 becquets. Ils sont arrivés très rapidement. Deux avaient été endommagés pendant le transport. La société a répondu dans les 5 minutes à mon mail et a fait un beau geste commercial en me renvoyant illico 2 becquets neufs livres dans la semaine. Bon service, bonne écoute, très commercial. Un grand merci à l’equipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes.
livraison tout à fait correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facilité de commande et rapidité d’exécution. Produit correspondant à mes besoins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, matériel correspond au descriptif.
Je conseille ce vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Meilleur prix (mieux que Amazon) pour ce produit (cale 70x70), avec une livraison rapide en relais colis.
Fiable et sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très sérieux, livraison rapide, matériels conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
tres bien . personnel competant et devoué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieux et surtout matériel commandé impeccable. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rien a dire ,très bien et personne très réactive
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
tout nickel, le prix, le service et le suivi livraison
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