Français 
A
Note : 4 sur 5
Mis à part le premier refus à la livraison (dégradation du produit ), je suis très satisfait du sérieux et de l'équipe "moncoffrage".Je recommanderais ce site.
Avis clients de MONCOFFRAGE.COM
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 702 avis publiés
Résumé des avis
Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison trop chère
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, chez moncoffrage.com les colis sont volumineux ou lourds (sup à 30 kg) souvent les 2 en même temps. Nous sommes obligés de faire appel à de la messagerie pro type DB SCHENKER ou GEODIS. Ce tarif dépend du poids total de la commande et du département de livraison. Nous appliquons les tarifs de nos transporteurs sans majorations et ce afin d'être le plus juste possible. Merci Mathieu
A
Note : 4 sur 5
globalement bon
A
Note : 3 sur 5
Je suis particulier
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, marchandise correspondant à la commande
A
Note : 2 sur 5
pour la deuxième fois le paquet est arrivé abimé
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr nous sommes désolés de cet incident. Nous accordons beaucoup d'attention à la préparations des colis (emballage +++, étiquettes fragiles...) Les cas sont rares mais parfois cela peut arriver. Sur le suivi colis il n'y a pas de réserves notées ni de refus auprès du chauffeur. Nous allons prévenir l'agence de livraison pour faire le point. Je vous recontacterai par la suite. Mathieu
A
Note : 4 sur 5
llkjdscljcmcmk
A
Note : 3 sur 5
Rupture de stock ce qui m'empêche de mettre 4 étoile à marchandise
A
Note : 4 sur 5
Bonsoir,
plage horaire de livraison trop large, ce qui m'a obligé à aller chercher le colis directement au dépôt de l'entreprise de livraison .
plage horaire de livraison trop large, ce qui m'a obligé à aller chercher le colis directement au dépôt de l'entreprise de livraison .
A
Note : 2 sur 5
délai non respecté 6 jours pour un délai annoncé de 72h
marchandise non conforme à la commande
marchandise non conforme à la commande
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr D. nous vous avons prévenu par téléphone le jour de votre commande (jeudi 22/12) pour vous informer d'une rupture de stock sur cet article . Réceptionné de l'usine et expédié de notre dépôt le mardi 27/12 et livré le jeudi 29/12 à 14h20 par GEODIS. Pas de réserves auprès du chauffeur sur le récépissé. Je vous contacte dès demain pour faire point sur la marchandise. Bonne fêtes. Mathieu
A
Note : 2 sur 5
Colis non livré à domicile comme demandé malgré présence
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C. effectivement le tracking de votre colis indique qu'il à été livré en point relais Chronopost pour manque d'informations "Adresse erronée ou insuffisamment précise". Le tracking indique aussi que vous avez été prévenu à plusieurs reprises pour vous signaler les informations et le suivi du colis. Expédié le 20/12 et retiré par vos soins le 22/12. Désolé pour ce contre temps. Mathieu
A
Note : 4 sur 5
Livraison prévu entre 48 et 72 heures sauf que ça mets 6 jours ,donc pas le matériel dans les temps, obligé de louer. Qualité du produit très bien.
A
Note : 4 sur 5
Article conforme à la commande à recommander
A
Note : 3 sur 5
Assez bien.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit livraison rapide je recommande
A
Note : 4 sur 5
Respect du délais mais ayant reçu le bon d'expédition le 29/09 nous pensions être livrés avant. Bon service marchandises bon état.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
content de mon achat merci
A
Note : 3 sur 5
Pas de soucis pour la livraison, c'est rapide. Le matériel est bien celui demandé, le colis bien emballé et le tube pvc pas abîmé mais par contre un des couvre joint alu est rayé à trois endroits, ce qui me laisse penser que le couvre joint a été mis rayé dans l'emballage. Si c'est cela, c'est vraiment pas top...
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr Nous prenons soins de bien vérifier le matériel. S'il est abimé ou rayé nous le déclassons et ne l'expédions pas. Cdt Mathieu
A
Note : 4 sur 5
Je recherchais des cales en plastique et j'ai découvert ce site par ce biais. L'offre est vraiment intéressante. Livraison de la marchandise très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Colis s'est perdu..
Aussitôt monCoffrage contacté, m'en revoie un deuxième
Aussitôt monCoffrage contacté, m'en revoie un deuxième
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr F. le colis a été retrouvé grâce tracking 24 heures après mon appel. Il nous a été renvoyé par l'agence à notre dépôt. Merci et à bientôt. Mathieu
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait par le service client qui a fait des pieds est des mains pour la livraison qui éte moyen le chauffeur ne prévient pas avant d arriver cependant Mathieu de mon coffrage a tous mis en œuvre et a joint plusieurs foisle transporteur pour la commande ont peut compter sur mon coffrage com très très bon service client merci Matthieu .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Joel et merci pour votre message, nous sommes en contact permanant avec les agences de livraison. Nous affinons, programmons, négocions les livraisons :-). Nous sommes là avant l'achat, pendant et après. Merci et à bientôt. Mathieu
A
Note : 3 sur 5
il est anormale de revalidée une adresse de livraison (geodis)
lorsque l'"on passe commande l'on demande de la rapidité surtout quand il est impossible d'avoir un accès internet pour redonner l'adresse de livraison
lorsque l'"on passe commande l'on demande de la rapidité surtout quand il est impossible d'avoir un accès internet pour redonner l'adresse de livraison
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour M. votre suivi de livraison indique que colis à été livré en 72H (délai annoncé initialement). Geodis demande concernant la livraison aux particuliers de sélectionner le service ON DEMAND. C'est à dire qu'ils adaptent la livraison en fonction de la disponibilité du client, ce qui me semble être une bonne chose (parcours client personnalisé et STOP aux re-livraisons CO2 = environnement)
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
tres bien ,
une seule chose .
la pièce est de 2.8 kg
j'en ai acheté 2 ..... colis à 8 kg . j'ai du mal à comprendre ?
une seule chose .
la pièce est de 2.8 kg
j'en ai acheté 2 ..... colis à 8 kg . j'ai du mal à comprendre ?
A
Note : 4 sur 5
Plage de livraison Geodis 08:00 17:30 trop longue. Il manque un appel personnalise pour réduire le créneau horaire de livraison plutôt que de bloquer une journée.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, je comprends votre remarque, les chauffeurs partent pour la journée c'est pour cela qu'ils indiquent une plage de 8h00 à 17h30. Planifier un créneau est compliqué dans le sens ou il y a des éléments indépendants qui entrent en compte (retard, bouchons...)
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire.
A
Note : 4 sur 5
très satisfait en général
A
Note : 2 sur 5
non pas satisfait en stock au moment de la commande pour nous c'était une commande urgente avec une penalité de retard livré 8 jours plus tard
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour nous sommes désolés de ce contre temps, un client a passé commande juste avant la votre sur cet article d'ou la rupture de stock. Nous vous avons prévenu immédiatement en vous précisant la date de réception 15/10 à notre dépôt de façon à ce que vous puissiez vous retourner compte tenu de vos impératifs. Expédition de votre commande en messagerie GEODIS le 16/10 et livraison en 48H. Mathieu
A
Note : 4 sur 5
rien a redire ... livraison a la date prévue...service client a l'écoute.. aucune attente ..materiel qualité requise...
remerciements
remerciements
A
Note : 4 sur 5
produit conforme, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, bonne qualité, rien a redire
A
Note : 2 sur 5
Ce commentaire a dû être désactivé pour cause de non-conformité au droit en vigueur. L'évaluation globale est cependant maintenue. Votre équipe Trusted Shops
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Petit raté sur l'adresse de livraison, produit conforme aux spécifications
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, effectivement nous avons indiqué comme numéro de rue le 32 au lieu du 38. Tout est rentré dans l'ordre dès le lendemain matin. Nous serons encore plus vigilants à l'avenir. Merci encore pour votre commande. Mathieu
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 3 sur 5
très bon produit, prix compétitif mais livraison cher pour être livrée en 9 jours ( commandé le 2 mars et reçus ce jour le 11 mars)
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, nous sommes désolés de ce contre temps. Votre commande du 2 mars a été expédiée le lendemain. Votre colis est resté bloqué 48H sur la plateforme GEODIS de Lyon sans raison et à repris sa route pour Mâcon le 6 mars. Nous faisons remonter vos informations au service Livraison GEODIS afin qu’ils soient plus vigilants sur les délais de livraison. Encore une fois toutes nos excuses. Mathieu
A
Note : 4 sur 5
Content de la marchandise.
EMballage très bien
Livraison à revoir. Contact avec la société bon mais livreur médiocre (sans GPS)
EMballage très bien
Livraison à revoir. Contact avec la société bon mais livreur médiocre (sans GPS)
A
Note : 4 sur 5
trés content du service
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu mon coffrage carton caré hier et je compte l'utiliser ce week-end.
Par contre, pour la livraison, j'ai juste reçu le mail de confirmation d'envoi de mon coffrage et un mail du transporteur m'indiquant qu'ils prendraient contact avec moi pour fixer un RDV de livraison. Aucune prise de RDV : j'ai trouvé mon coffrage posé dans par terre, dans l'herbe, hier.
Par contre, pour la livraison, j'ai juste reçu le mail de confirmation d'envoi de mon coffrage et un mail du transporteur m'indiquant qu'ils prendraient contact avec moi pour fixer un RDV de livraison. Aucune prise de RDV : j'ai trouvé mon coffrage posé dans par terre, dans l'herbe, hier.