Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
3 commandes , 3 livraisons dans les 24H : Félicitations pour la rapidité
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Très bonne journée et à bientôt sur Moncoffrage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Matériel de professionnels je suis très satisfait. Merci
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Très bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvais livreur, on ne jette pas un tube de coffrage par dessus un portail
Le tube est déformé
Pas satisfait du tout
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Notre service client vous recontactera dans la journée pour remplacer votre marchandise endommagée. Nous avons également contacté notre transporteur qui manifestement n'a pas respecté notre charte de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison pas effectué ai bon endroit .
Donc pas livrée en temps .
Société DPD deux livraison aucune honoré comme prévue.
A éviter
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Alex, Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnement survenu lors de votre livraison. Merci pour ce retour qui nous aidera à améliorer notre qualité de service et nos relations avec nos transporteurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commandé le week-end livré le mercredi .délai de livraison correct, tres bien emballé pour des pieces non fragiles plastiques et betons .quantités et qualité très bonnes .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement notre charte de livraison requiert un soin particulier à l'emballage de chacun de nos produits pour diminuer les risques lors des transports : "en temps, en heure ... et en bon état" ! Très bonne journée. Mathilde de Moncoffrage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
toujours rien recu .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C, lors de votre commande vous avez choisi le mode de livraison en MESSAGERIE avec un délai 48/72 heures. Le récépissé du transporteur SCHENKER indique une livraison hier à 16H20 ; soit 72 heures après votre commande. Je vous appelle pour faire le point sur cet avis et pour comprendre votre mécontentement étant donné que nous respectons le délai de livraison. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
deçue par la livraison de dpd il vous font attendre la journée et passe le lendemain mais trés content de la marchandises
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mme C, effectivement le suivi de votre colis indiquait bien une livraison pour le 24/07 mais suite à un problème sur la tournée du chauffeur (SMS à 17h45 pour vous prévenir) il a été livré le 25/07 à 9H15. Nous sommes désolé de ce contre temps et nous faisons remonter l'information à notre contact commercial du transporteur dpd. Merci pour votre commentaire sur le produit. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
entreprise très sérieuse
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci beaucoup pour ce commentaire, à bientôt sur Moncoffrage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison et produit au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais respectés, marchandise répond à l'attente malgré le prix élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
expédition lente mais bien arrivée dans les temps. Bon service client.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre produit à temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à redire
Malgré pour la marchandise
Mais bon le vendeur m’a dit qu’il était tous comme ça
Et rien à redire sur le service client car ils sont à l’ecoute et font le nécessaire pour satisfaire le client
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr L, merci pour votre message, suite à notre conversation la cale plastique et de réglage fait 7x7 centimètres, c'est la cale PREFA LOURDE qui fait 10x5 centimètres (cale blanche). Je vous envoie un échantillon afin que vous puissiez voir la différence et je vous rappelle pour faire le point. A bientôt et merci pour votre confiance. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison non effectuée , report pour raison inconnue
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, nous avons eu l'agence Geodis suite à votre appel qui nous a informé qui le chauffeur a eu une panne véhicule et à du être remorqué (cela peut arriver). Heureusement tout en rentré dans l'ordre en fin de journée et vous avez pu être livré le lendemain (délai de 72 heures au lieu des 48 heures). A bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respectée, réactif lorsque l’on appelle . Très bien . Produit pas encore utilisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais respectés à la lettre.
Très bon contact agence avec des personnes à l'écoute et disponible toute la journée.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Livraison classique organisée à la journée (il faut quelqu'un présent toute la journée).
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, dans le cadre de marchandise volumineuse (ce qui était votre cas) le créneau horaire donné par la messagerie GEODIS est sur la journée (en principe livraison le matin car ils doivent faire les ramasses de colis l'après midi). Concernant les petits colis notre partenaire DPD livre en 24/48 H avec planification par SMS sur un créneau horaire de 2 heures. Merci et à bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes.
livraison tout à fait correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facilité de commande et rapidité d’exécution. Produit correspondant à mes besoins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieux et surtout matériel commandé impeccable. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Trop long
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr G, effectivement les ponts du mois de mai ont globalement rallongés les délais de livraison. Heureusement concernant votre cas tout est rentré dans l'ordre 24 heures après notre intervention auprès du transporteur, nous sommes là pour ça ! Merci pour votre confiance et à bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Le suivi du colis par SMS top pour vous donner des créneaux de livraison
Tarif de livraison un plutôt onéreux quand même.
Marchandise conforme aux attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucun souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site super mais manque de factures
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr P, merci pour votre commentaire, la facture est accessible au format PDF dans votre espace client. Rubrique Mes commandes Visualiser Factures Télécharger votre facture (nous avons rajouté depuis votre avis un bouton orange afin que cela soit plus visible) Merci encore, grâce à votre expérience, et à vos remarques nous améliorons le site petit à petit. A bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'AI reçu ma commande très bien emballé, mais le livreur, était un peu lent selon mes estimations, par contre je trouve moncoffrage très bien pour faire mes achats des matériaux de construction.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison OK, assez rapide, matériel très bien. Les frais de port sont quand même un chers, 28 euros ce n'est pas donné.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr D. l'article que vous avez commandé mesurai 2,5 mètres le long et 0,5 mètres de large pour un poids total de 29,5 kg. Les transporteurs de paquets type Colissimo refusent ces longueurs. Dès que la marchandise est volumineuse nous travaillons avec de la messagerie PRO type GEODIS ou SCHENKER qui eux ont le réseau logistique adapté pour traiter et livrer ces colis. Merci. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très léger retard mais averti immédiatement par le service client. RAS pour cette première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit pratique, il serait intéressant de signaler sur votre siteweb que vous réalisez les dimensions à la demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucun souci, je recommande vivement.
J'aurais mis la note de 5/5 si les frais de livraison étaient moins chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma commande ,je suis très mécontent du service livraison.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, vous avez commandé le 18/12 (expédié le 19 de Montauban, arrivé le 21 à Geodis Caen) Le statut de votre colis indique : Le destinataire a été informé par SMS et MAIL (le 21 à 9h et relancé le 22 à 9h) et doit programmer les modalités de sa livraison. Nous avons essayé de vous joindre le 21 et 22 au téléphone (message) pour vous l'indiquer mais sans succès... Je réessaye. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Moncoffrage.com est un site très sérieux. Mathieu a fait du bon boulot pour s'occuper de relancer la livraison par GEODIS qui posait problème.Merci encore à lui et à toute son équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le seul problème est la livraison: entre la commande et la demande d'organisation du rendez vous 4 jours pleins et après un appel.
C'est le droit à l'erreur Bernard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon site dommage que les livreurs se servent dans les colis ce qui m’a coûté cher car dû recommander de la marchandise et biensur pas pu le prouver donc à mes frais malgré un petit geste commercial je sais pas si je recommanderais sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bon matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Coffrage correct seul défaut l étanchéité dans les angles . Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide - emballage et m/ses conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits correspondent à nos besoins de petite société, sont disponibles
assez rapidement à des prix correct.
Une bonne longueur d'avance face aux " majors " locaux qui n'ont pas de stock
et ne connaissent pas bien les produits inhérent à notre métier ( GO )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que les angles de quelques panneaux soient abîmer. Rapport qualité prix pas top.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 