Français 
F
Note : 4 sur 5
Avis clients de MONCOFFRAGE.COM
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 702 avis publiés
Résumé des avis
Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
B
Note : 1 sur 5
On me demande d'évaluer le produit..........problème, je n'ai encore rien reçu!!!! Voilà au moins quatre fois que votre service de livraison repousse la date !!!
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr F, je suis désolé pour cela, le colis est arrivé en 24 heures à l'agence (Montauban => METZ) et là il est resté bloqué à l'agence de destination... Mon collègue est intervenu directement auprès de cette agence afin qu'is débloquent cette situation et mettent le colis en livraison rapidement. Toutes nos excuses pour les 48 heures de plus. Merci Mathieu
S
Note : 4 sur 5
J'ai pas aimé plus tot l'envoie de la commande en 2 colis
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour et merci pour votre note. Volontairement nous avons fait partir votre commande en 2 colis avec un transport EXPRESS 24/48 heures (-30 kg) plutôt qu'en palette ou les délais peuvent être un peu plus long. Nous essayons d'optimiser les transports mais aussi nous tenons compte de vos impératifs chantiers en terme de délai de livraison. Merci Mathieu
J
Note : 1 sur 5
Ils mentent en publiant dans leur magasin qu'ils expédient dans toutes les régions d'Europe
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour les frais de transport sont calculés pour une livraison en France, Belgique et Luxembourg. Nous livrons dans toute l'Europe, DOM TOM et le monde entier mais sur cotation comme c'est indiqué sur le site. https://www.moncoffrage.com/livraison-export Merci Mathieu
J
Note : 1 sur 5
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Pas de commentaire ? Mathieu
O
Note : 4 sur 5
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre note, bonne journée et à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
J
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, site web qui présente bien. Des suggestions d?exemple d?utilisation (fonction du diamètre d?un ?il de b?uf et du rendu souhaité) seraient une petit plus très apprécié!
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre note, bonne journée et à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Note : 4 sur 5
malgré une commande livrée en 9 jours au lieu de 48h. bon accueil téléphonique et bonne réactivité
E
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité ! Commande et envoies du produit dans un délai très court ! Je recommande ce site
D
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
P
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison.
S
Note : 4 sur 5
Dommage que le livreur ne prévient pu du jour et de l?heure de la livraison
L
Note : 1 sur 5
Respecter les délais de livraison annoncés.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr D, nous sommes désolé pour cela, il y a eu une erreur d'aiguillage sur la plateforme Parisienne, heureusement tout est rentré dans l'ordre chez GEODIS le lendemain et votre commande (palette de 230 kg) à été livrée en 5 jours au lieu de 3/4 prévu initialement. (Délai annoncé lors de la commande entre 3 et 5 jours hors weekend). Merci. Mathieu
A
Note : 4 sur 5
rapidité ; difficile faire mieux pour information achat pour protection des piquets de vignes cru Banyuls Collioure cordialement Munoz Alain
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Seul soucis s?est le choix de la livraison avec le transporteur obligé de bloquer la journée entière. Sinon bon produit rien à redire je suis pleinement satisfait.
F
Note : 1 sur 5
Après avoir passer commande et avoir payer 30? pour une livraison sous 4 jours 5 jours écouler toujours rien reçu le service commercial me répond qu'il y a eu une prise de RDV pour une livraison au 6eme jours, je ne suis pas au courant aucun appelle, mail, SMS du transporteur. Le point positif j'ai découvert une nouvelle société qui vend du matos de maçonnerie à prix plus attractif et en local en plus (accessbat).
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr, je suis désolé pour ce retard, avec le lundi de Pentecôte férié les transporteurs ont pris du retard pour écouler la marchandise sur les quais. Heureusement tout est rentré dans l'ordre mais c'est vrai avec 2 jours de retard (encore toutes nos excuses). Le suivi des expéditions (numéro de tracking) est envoyé par mail lors de l'expédition de la commande à titre d'information. Nous sommes là au 0972449792 si vous rencontrez le moindre soucis durant la livraison pour prendre le relais et intervenir directement auprès des transporteurs. C'est ça aussi notre travail vous accompagner jusqu'à la livraison de votre commande. Bonne journée. Mathieu
J
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
P
Note : 4 sur 5
R
Note : 4 sur 5
Produit conforme, livraison rapide mais relativement chère (en prenant la moins chère)
T
Note : 4 sur 5
Date de livraison non choisie, bien arrivé mais personne pour contrôler le produit. Problème venant probablement de geodis (impossible de choisir la date de livraison et de le communiquer au livreur)
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Pratique.
G
Note : 4 sur 5
Bien en général
P
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité Livraison rapide
D
Note : 4 sur 5
marchandise en mauvais etat
A
Note : 4 sur 5
Simple et efficace. Merci
F
Note : 1 sur 5
bonjour 05 08 21 a cette heure je n aie pas reçut le matériel normalement il est programmer pour 12h15 /15h15 pour les commandes passées le28 07 a 9h 54 vous annoncez 48h /72h delais de livraison je ne suis pas du tout satisfait du transport je me suis renseigné aupres du transporteur lundi la réponse : la marchandise est a LYON pourquoi ?????? retard travail et on paie
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr M nous avons échangé par téléphone a ce sujet. Vous avez recu le suivi par mail et sms pour la planification de la livraison, vous n'y avez pas répondu... que voulez vous que je vous dise à cela ? Vous nous avez contacté et nous avons pris le relais en appelant l'agence de livraison GEODIS et vous avez été livré le lendemain au passage le 05/08 à 12h53. Mathieu
M
Note : 4 sur 5
Très professionnel très agréable ! La livraison n étais pas super on a entendu le colis toute la journée et le livreur et arrivé à 17h a jeter un avis de passage dans la boîte à lettres alors qu?il y avais quelqu?un sinon rien a dire sur le reste super boulot
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour désolé pour cela, il arrive parfois que certains livreurs ne s'embêtent pas, je ne comprends pas cela car il a du retourner vous livrer le lendemain... Merci Mathieu
J
Note : 4 sur 5
Ne réponde pas aux demandes de retour ! Impossible de retrouver ses commandes précédentes sur leur site.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, suite à notre échange téléphonique, vous nous avez indiqué avoir ouvert le sac et utiliser des cales et vouloir nous retourner les restantes. Nous sommes souples sur les délais de retour mais le matériel ne doit pas être utilisé et doit nous être retourné complet pour une éventuelle revente. Merci Mathieu
F
Note : 4 sur 5
livreur en retard, perdu. colis abimés
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, les transporteurs font appel l'été à des intérimaires qui ne connaissent pas toujours très bien les tournées, pas simple le transport en été. Merci Mathieu
G
Note : 4 sur 5
RAS. Reçu rapidement . Conforme à la description
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre note. Mathieu
A
Note : 1 sur 5
produit reçu défectueux et aucune reponse du SAV
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C, je ne comprends pas votre commentaire, le suivi de livraison indique colis livré, aucunes réserves notées sur le bordereau signé. Vous pouvez nous joindre facilement au 0972449792 ou par mail. Un problème lors d'une livraison peut toujours arriver et nous serons là pour le régler avec le client. Laisser une bonne impression à nos clients est notre priorité. Bonne journée. Mathieu
A
Note : 4 sur 5
Matériaux arrivé abîmé jd suppose pendant le transport
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr J, la marchandise que nous expédions est neuve. Il arrive parfois qu'elle s'abîme lors du transport, c'est pour cela que nous demandons de bien vérifier lors de la réception de votre commande et de noter sur le bordereau du transporteur les anomalies. Pour votre cas tout est rentré dans l'ordre et nous nous sommes occupés de tout. Merci pour votre confiance. Mathieu
A
Note : 4 sur 5
Très bien! serieux de l'emballage, rapidité de livraison.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Note : 1 sur 5
pas livré après une semaine et demi
super 48 a 72 heures
super 48 a 72 heures
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr G, effectivement GEODIS à égaré un colis lors de l'acheminement, le retrouver à pris du temps et j'en suis désolé, tout est renté dans l'ordre heureusement mais en 6 jours au lieu de 3 :-(. Merci pour votre patience. Mathieu
A
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme, service client parfait...
Livraison nulle... Geodis ferait mieux d'aller planter des carottes que de faire de la livraison, 2 report de livraison alors que le dépôt est à 15km de Toulouse. Confirmation d'une livraison le lendemain et personne n'est venu ...
Les responsables de MonCoffrage.com ont eu la gentillesse de venir me livrer en direct, Ça c'est du SAV, merci
Livraison nulle... Geodis ferait mieux d'aller planter des carottes que de faire de la livraison, 2 report de livraison alors que le dépôt est à 15km de Toulouse. Confirmation d'une livraison le lendemain et personne n'est venu ...
Les responsables de MonCoffrage.com ont eu la gentillesse de venir me livrer en direct, Ça c'est du SAV, merci
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, merci pour votre retour, nous ne sommes pas loin de Toulouse et le minimum était de prendre le relai et de vous livrer afin que cela soit plus rapide. Merci. Mathieu
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme a la commande et livraison dans les délais.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Note : 1 sur 5
J’ai passé commande le 5 juillet et je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que j’en ai besoin rapidement
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour merci pour votre retour, vous avez choisi le mode de livraison long en 4/5 jours pour un cout moindre. Effectivement le délai à bien été respecté, livré en 5 jours. Il y a un mode de livraison en 2/3 jours mais un peu plus couteux 24,99 € au lieu de 21,99 €. Merci Mathieu