Français 
D
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et de la livraison
Avis clients de MONCOFFRAGE.COM
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 702 avis publiés
Résumé des avis
Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Les cales sont bien cependant certaines ne sont pas tout à fait droite, le plastique est déformé par endroit. Après la rapidité de traitement et d'envoi de ma commande ont été vraiment très corrects
M
Note : 4 sur 5
Super
F
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse , livraison par dpd, j’ai du appeler 2x pour avoir mon colis. Dpd pas sérieuse
C
Note : 1 sur 5
commande toujours pas recu..............
S
Note : 1 sur 5
E
Note : 4 sur 5
LES PRODUITS ETAIENT PARFAITEMENT EMBALLE , JE PENSE QUE METTRE UNE NOTICE SUPPORT AVEC PHOTOS POUR UTILISATION SERAIT BIEN .
M
Note : 4 sur 5
1 pochette avec un petit trou . Bon délai
H
Note : 4 sur 5
G
Note : 4 sur 5
M
Note : 1 sur 5
G
Note : 1 sur 5
Le cite est très bien,mais le gros problème est le transporteur, cela fait une semaine que j' ai commandé et toujours rien reçu, en suivant le colis je me rends compte qu il reste plusieurs jours dans chaque points du transporteur, je suis maintenant bloqué sur le chantier en attendant la commande, et impossible de joindre le transporteur par téléphone
P
Note : 4 sur 5
G
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas livrée après 10 jours . catastrophique !
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour M. G, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous avions en effet indiqué une livraison au plus tard le 26/05. Les jours fériés successifs du mois de mai ont fortement perturbé les plans de transport en messagerie, entraînant des retards sur certaines livraisons, dont la vôtre. À ce jour (28/05 à 9h34), le colis est en cours de livraison. Mon collègue Jean Francois va s’assurer du bon déroulement de celle-ci et vous contactera par téléphone dans la journée. Merci de votre compréhension. Mathieu
F
Note : 1 sur 5
Le site annonce une livraison garantie sous 72h maximum. Pourtant, après ma commande, je suis resté près d’un mois sans aucune nouvelle, avec un statut toujours indiqué “À expédier”. J’ai dû contacter l’entreprise moi-même pour obtenir des informations sur ma commande. Lors de l’appel, on m’a indiqué qu’ils devaient d’abord vérifier si le produit était réellement en stock. Ce n’est qu’après cette relance que j’ai finalement reçu un mail confirmant l’expédition. Très mécontent de ce manque de suivi et d’organisation m’a fait perdre 1 mois sur mon chantier. La commande était néanmoins conforme à mes attentes.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour M. B, nous sommes désolés pour ce désagrément. Lors de votre commande, mon collègue Jean-François vous avait en effet indiqué que le produit était en rupture de stock, avec une prévision de livraison au plus tard le 11/05. Les jours fériés successifs du mois de mai ont fortement perturbé les plans de transport, et certains approvisionnements habituellement rapides ont pris plus de temps. Je suis tout à fait d’accord avec vous : nous aurions dû vous recontacter afin de vous informer de ce retard et vous communiquer une nouvelle date de livraison. C’est ce que nous faisons habituellement, mais il y a eu loupé de notre part et je vous prie de nous en excuser. Le produit a été reçu le 19/05 et expédié le jour même. Il a été livré chez vous le 20/05, soit en moins de 24 heures. Merci de votre compréhension. Mathieu
S
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, peux être pratique pour chantier urgent. En revanche le carton complètement arraché, heureusement rien de fragile. Autant ne pas mettre de carton a mon sens.
C
Note : 4 sur 5
J ai pu trouver mes cales beton en différentes hauteurs
S
Note : 4 sur 5
Mettre une boîte plus grande pour les sabot crocs car c?est compliqué de faire tout tenir dedans
M
Note : 4 sur 5
J
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
J
Note : 4 sur 5
P
Note : 4 sur 5
bon produit pratique pour pose
A
Note : 1 sur 5
Chauffeur tres désagrable lors de lors livraison !
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le comportement de ce chauffeur lors de votre livraison. Ce n?est absolument pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons immédiatement transmettre votre retour au transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Merci d?avoir pris le temps de nous en informer. Mathieu
J
Note : 1 sur 5
Arrivée cassé obligé d'assemblée les morceaux .......
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Mr ST G. nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Ce n?est pas le niveau de satisfaction que nous souhaitons pour nos clients. Mon collègue Jean-François va vous contacter rapidement afin de faire le point avec vous. Bonne journée Mathieu
D
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
C
Note : 4 sur 5
F
Note : 4 sur 5
J
Note : 4 sur 5
E
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
G
Note : 4 sur 5
L
Note : 4 sur 5
P
Note : 4 sur 5
Merci pour votre réactivité de cette commande, moins de 3 jours je dis bravo. Par contre, la livraison n'a pas été top, le livreur n'a pas pris la peine de venir déposer le colis à mon domicile et l'a mis dans un relais de ma commune. Merci de faire remonter à DPP. Quand c'est livré par la poste c'est beaucoup mieux.
F
Note : 4 sur 5
Commande conforme, pour la livraison ce n'est pas ce qui était prévu, à domicile, le livreur à déposé en point de retrait, sans s'être présenté, ma caméra l'atteste.
S
Note : 4 sur 5
X
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, même si le but final est certainement identique, à voir à l'usage, l'économiseur de mortier reçu n'est pas celui vu sur le site
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr J. Vous avez reçu le tout nouveau modèle de l?économiseur de mortier. Nous allons mettre à jour la photo sur notre site afin qu?elle corresponde au produit actuel. Merci pour votre retour et votre compréhension. Mathieu