Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
le livreur DPD est une catastrophe et à l'avenir je ne commanderais plus sur des sites qui ne me garantisse pas un transporteur un minimum sérieux et correct en excluant des entreprises comme DPD ,GLS ou les problème sont récurent.
l'entreprise Moncoffrage est sérieuse mais malheureusement tributaire du transport. A elle à l'avenir d'exiger la qualité.
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Bonjour Mr M, je suis désolé de ce contre temps. A bientôt. Mathieu
A
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Note : 1 sur 5
produit reçu défectueux et aucune reponse du SAV
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Bonjour Mr C, je ne comprends pas votre commentaire, le suivi de livraison indique colis livré, aucunes réserves notées sur le bordereau signé. Vous pouvez nous joindre facilement au 0972449792 ou par mail. Un problème lors d'une livraison peut toujours arriver et nous serons là pour le régler avec le client. Laisser une bonne impression à nos clients est notre priorité. Bonne journée. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Matériaux arrivé abîmé jd suppose pendant le transport
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Bonjour Mr J, la marchandise que nous expédions est neuve. Il arrive parfois qu'elle s'abîme lors du transport, c'est pour cela que nous demandons de bien vérifier lors de la réception de votre commande et de noter sur le bordereau du transporteur les anomalies. Pour votre cas tout est rentré dans l'ordre et nous nous sommes occupés de tout. Merci pour votre confiance. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un produit affiché en stock qui ne l'étais plus. Ma commande a été annulée dans de brefs délais. le remboursement a été effectué rapidement. Dommage le produit commandé était affiché à un prix intéressant.
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Bonjour Mr P, je suis désolé pour cela, une erreur de stock sur cet article. Nous vous avons téléphoné immédiatement afin de vous prévenir et nous avons effectué le remboursement dans la journée. Merci pour votre gentillesse. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Très bien! serieux de l'emballage, rapidité de livraison.
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 1 sur 5
pas livré après une semaine et demi
super 48 a 72 heures
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Bonjour Mr G, effectivement GEODIS à égaré un colis lors de l'acheminement, le retrouver à pris du temps et j'en suis désolé, tout est renté dans l'ordre heureusement mais en 6 jours au lieu de 3 :-(. Merci pour votre patience. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme, service client parfait...
Livraison nulle... Geodis ferait mieux d'aller planter des carottes que de faire de la livraison, 2 report de livraison alors que le dépôt est à 15km de Toulouse. Confirmation d'une livraison le lendemain et personne n'est venu ...
Les responsables de MonCoffrage.com ont eu la gentillesse de venir me livrer en direct, Ça c'est du SAV, merci
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Bonjour, merci pour votre retour, nous ne sommes pas loin de Toulouse et le minimum était de prendre le relai et de vous livrer afin que cela soit plus rapide. Merci. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme a la commande et livraison dans les délais.
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 1 sur 5
J’ai passé commande le 5 juillet et je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que j’en ai besoin rapidement
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Bonjour merci pour votre retour, vous avez choisi le mode de livraison long en 4/5 jours pour un cout moindre. Effectivement le délai à bien été respecté, livré en 5 jours. Il y a un mode de livraison en 2/3 jours mais un peu plus couteux 24,99 € au lieu de 21,99 €. Merci Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Achat cales plastique livraison rapide et produit conforme
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Les personnes ont bien compris ma demande, et on tous fait pour que je puisse avoir les produits dans les meilleurs délais.
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 1 sur 5
Marchandise non reçu à ce jour
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Bonjour Mr C, désolé de ce contretemps, je viens d'avoir l'agence de GEODIS de St ETIENNE et la livraison est pour cet après midi. Il y a eu du retard sur la plateforme de LYON, désolé (délai 4 jours au lieu de 3). Merci Mathieu
A
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Note : 1 sur 5
j'attends votre livraison !
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Bonjour lors de votre commande vous avez choisi le délai de livraison 5 jours. Vous avez commandé le mardi 02/06 à 14h. Expédition mercredi 03/06. Je pointe votre colis ce matin lundi 08/06 (le weekend les transporteurs ne roulent pas) en cours d'acheminement vers l'agence de votre département. La livraison est pour demain mardi 09/06. Nous sommes dans le délai annoncé de 5 jours. Merci Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
utilisation facile du site, livraison rapide mais le livreur n'a pas livré a la bonne adresse mais chez un voisin 500m plus loin dans une autre rue.
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Bonjour désolé pour cela, heureusement tou est rentré dans l'ordre dans l'après midi. Merci Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
c est ce que j attendait
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Merci pour votre notation, cette période est si particulière, prenez soin de vous, de vos proches et encore merci à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme et de qualité . Expédition du vendeur très rapide et très bon suivis . Mais la livraison avec Geodis n est pas correcte, nous somme prévenu le jour même d'une plage horaire de 2 heures , il faut donc prendre une journée. Donc les étais finissent par couter plus chère que chez le fournisseur local.
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Je fais remonter cette information au transporteur, bonne journée. Mathieu
A
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Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu et pourtant j'ai pris le mode de livraison le plus rapide et donc le coûte donc je ne peux évalué les produits
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Bonjour nous avons expédié la marchandise le jours de votre commande de Montauban et effectivement la livraison devait être en 72 heures. Le colis est resté bloqué 24 heures de plus sur la plateforme de Paris avant de prendre la direction de la Bretagne et du coup 4 jours au lieu de 3. Merci Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
OK BIEN
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieux
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Relativement correcte dans l ensemble
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Mathieu
A
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Note : 3 sur 5
Colis toujours non livré. Prévu 27/1 (J+7 après le dépôt)
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Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
J'ai commandé un tube de coffrage qui était sale à l’intérieur et un peut abîmé. (dans le transport ?)
A
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Note : 4 sur 5
Belle transaction
A
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Note : 4 sur 5
Bonne réactivité envoi rapide, produit conforme, par contre livraison par Geodis pas terrible
A
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Note : 4 sur 5
Pièces légèrement déformés au même endroit.
Emballage ?
Transport ?
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Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Rien a redire
Marchandise conforme
delai ok
A
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Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma marchandise j'attend toujours qu'on me rappelle ...résultat chantier bloquer...en payant plus de frais de port pour être livrer rapidement.pas sérieux.....
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Bonjour, le colis est parti de Montauban mercredi 09/10 à 15h. Livraison en 48/72H (595 Kg-2,50 ml de long). Arrivé à LYON jeudi 10/10 à 5h20 puis GAP le vendredi 11/10 à 6h32. GEODIS informe d'une livraison sur RDV le lundi 14/10 et mon collègue JF me confirme vous avoir eu au téléphone vendredi matin 11/10 pour vous le confirmer. Le délai est fidèle à celui annoncé lors de votre commande. Merci
A
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Note : 4 sur 5
Très bien.
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Toujours rien recu
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Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 3 sur 5
livré en point relais chronopost, alors que j'ai payer pour une livraison domicile
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Bonjour, je suis sincèrement désolé de ce contre temps. Effectivement le livreur CHRONOPOST a livré votre colis directement au point relais proche de votre adresse à 12h15 ! Je ne comprends pas pourquoi mais je vais contacter l'agence de livraison pour faire le point avec eux. Jean Francois du service commercial va vous contacter. Merci. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
bonjour. Tout parfait sauf défaut d'emballege ou de protection car banches arrivées avec la fixation ficelle ou lien dans le bois avec des échardes.....alors que c'est du matériel neuf. Je compte recommander chez vous, quelques banches toujours. J'espère que ma remarque sera prise en compte . Bien cordialement. PS: je précise que tout a été parfait, sauf l'aspect particulier mentionné ci-dessus.
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Merci pour votre retour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour le delais de livraisons de 72 heures na pas etait respecter j ai du annuler les toupies de betons cela decale mon coulage de quinze jours j espere que vous allez me faire un geste commerciale pour ma prochaine commande surtout que je suis le seul avec votre systeme de sabot et que je suis en train de vous faire de pub gratos.en attente d une reponse de votre part , a bientot
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Bonjour Mr RD, notre service commercial va vous contacter pour faire un rapide point avec vous. A bientôt et merci pour votre confiance. Mathieu
A
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Note : 1 sur 5
difficile de faire un commentaire globale, ma commande prévue en livraison par Géodis n'est toujours pas arrivée.
Scandaleux de bloquer une journée complète sans livraison
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Bonjour Mr, nous sommes désolé de ce contre temps, suite à votre appel nous avons contacté le transporteur dont le chauffeur à rencontré un problème lors de sa tournée. Heureusement vous avez pu être livré le lendemain matin à la 1ere heure. Encore désolé. Merci Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Le livreur a annulé au dernier moment la livraison...
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Bonjour Raphaël suite à votre appel nous avons contacté le transporteur et nous avons reprogrammé avec eux une livraison le lendemain matin à la 1ere heure, nous suivons tout cela. Encore désolé. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Marchandise endommagée
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Bonjour, Jean Francois du service commercial vas vous contacter pour faire le point. A bientôt sur Moncoffrage. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Rien à dire
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Bonjour, Merci pour votre commentaire A bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 4 sur 5
Mise à part le prix relativement élevé rien à redire.
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Bonjour Mr GM, merci pour votre retour, notre service commercial va vous contacter pour faire un rapide point avec vous. A bientôt et merci pour votre confiance. Mathieu
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