Avis clients de MONCOFFRAGE.COM

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 702 avis publiés
5 1 294 76% 4 265 16% 3 63 4% 2 32 2% 1 48 3%

Résumé des avis

Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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C
Christopher D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
V
Vincent E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
F
Frederic I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
R
romaric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Il faut qu'il change de transporteur dos ma livré un colis défoncé. Mais à l'intérieur les petit colis sont défoncé aussi donc je n ai pas compter la quantité mais bon il faut revoir l'embalage et le transporteur.
B
bertrand F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
On me demande d'évaluer le produit..........problème, je n'ai encore rien reçu!!!! Voilà au moins quatre fois que votre service de livraison repousse la date !!!
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr F, je suis désolé pour cela, le colis est arrivé en 24 heures à l'agence (Montauban => METZ) et là il est resté bloqué à l'agence de destination... Mon collègue est intervenu directement auprès de cette agence afin qu'is débloquent cette situation et mettent le colis en livraison rapidement. Toutes nos excuses pour les 48 heures de plus. Merci Mathieu
S
Salah L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
J'ai pas aimé plus tot l'envoie de la commande en 2 colis
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour et merci pour votre note. Volontairement nous avons fait partir votre commande en 2 colis avec un transport EXPRESS 24/48 heures (-30 kg) plutôt qu'en palette ou les délais peuvent être un peu plus long. Nous essayons d'optimiser les transports mais aussi nous tenons compte de vos impératifs chantiers en terme de délai de livraison. Merci Mathieu
P
Patrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Panneau de coffrage voilé mal peint et
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C, nous sommes désolé, cela a du se produire pendant le transport, avez vous pu noter des réserves auprès du transporteur ? Merci mat
J
Jose Antonio F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Ils mentent en publiant dans leur magasin qu'ils expédient dans toutes les régions d'Europe
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour les frais de transport sont calculés pour une livraison en France, Belgique et Luxembourg. Nous livrons dans toute l'Europe, DOM TOM et le monde entier mais sur cotation comme c'est indiqué sur le site. https://www.moncoffrage.com/livraison-export Merci Mathieu
M
Marc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Très rapide, produit conforme mais frais de port hors de prix !!!
J
jocelyn A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Pas de commentaire ? Mathieu
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre note, bonne journée et à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
J
JULIETTE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Produit de qualité, site web qui présente bien. Des suggestions d?exemple d?utilisation (fonction du diamètre d?un ?il de b?uf et du rendu souhaité) seraient une petit plus très apprécié!
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre note, bonne journée et à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
alexandre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
malgré une commande livrée en 9 jours au lieu de 48h. bon accueil téléphonique et bonne réactivité
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Très bonne réactivité ! Commande et envoies du produit dans un délai très court ! Je recommande ce site
D
Delphine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
M
MICHEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
P
PIERRE K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Rapidité de la livraison.
S
Sebastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Dommage que le livreur ne prévient pu du jour et de l?heure de la livraison
L
Louis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Respecter les délais de livraison annoncés.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr D, nous sommes désolé pour cela, il y a eu une erreur d'aiguillage sur la plateforme Parisienne, heureusement tout est rentré dans l'ordre chez GEODIS le lendemain et votre commande (palette de 230 kg) à été livrée en 5 jours au lieu de 3/4 prévu initialement. (Délai annoncé lors de la commande entre 3 et 5 jours hors weekend). Merci. Mathieu
A
Alain K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
rapidité ; difficile faire mieux pour information achat pour protection des piquets de vignes cru Banyuls Collioure cordialement Munoz Alain
N
Nathanaël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Livraison rapide. Seul soucis s?est le choix de la livraison avec le transporteur obligé de bloquer la journée entière. Sinon bon produit rien à redire je suis pleinement satisfait.
F
Frédéric Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Après avoir passer commande et avoir payer 30? pour une livraison sous 4 jours 5 jours écouler toujours rien reçu le service commercial me répond qu'il y a eu une prise de RDV pour une livraison au 6eme jours, je ne suis pas au courant aucun appelle, mail, SMS du transporteur. Le point positif j'ai découvert une nouvelle société qui vend du matos de maçonnerie à prix plus attractif et en local en plus (accessbat).
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr, je suis désolé pour ce retard, avec le lundi de Pentecôte férié les transporteurs ont pris du retard pour écouler la marchandise sur les quais. Heureusement tout est rentré dans l'ordre mais c'est vrai avec 2 jours de retard (encore toutes nos excuses). Le suivi des expéditions (numéro de tracking) est envoyé par mail lors de l'expédition de la commande à titre d'information. Nous sommes là au 0972449792 si vous rencontrez le moindre soucis durant la livraison pour prendre le relais et intervenir directement auprès des transporteurs. C'est ça aussi notre travail vous accompagner jusqu'à la livraison de votre commande. Bonne journée. Mathieu
J
Jean E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
A
Alexis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
D
david F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
TRANSPORT TROP CHERE
R
Renaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Produit conforme, livraison rapide mais relativement chère (en prenant la moins chère)
T
tristan H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Date de livraison non choisie, bien arrivé mais personne pour contrôler le produit. Problème venant probablement de geodis (impossible de choisir la date de livraison et de le communiquer au livreur)
B
Benoit J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Livraison rapide. Pratique.
G
Gheorghita D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Bien en général
P
patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Bonne réactivité Livraison rapide
D
dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
marchandise en mauvais etat
M
M M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Livraison médiocre, le livreur n'est pas descendu du camion livraison à 29? ma femme était à la maison toute la journée et personne ne sait présenter, j'apelle le livreur et il me dit d'aller avec mon véhicules retiré le colis a sont dépôt à 20km, je me présente au depot et le responsable du dépôt m'incendie car je ne me gare pas comme il faut ne connaissant pas le site évidemment Produit correct
A
Antony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Simple et efficace. Merci
F
francois M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
bonjour 05 08 21 a cette heure je n aie pas reçut le matériel normalement il est programmer pour 12h15 /15h15 pour les commandes passées le28 07 a 9h 54 vous annoncez 48h /72h delais de livraison je ne suis pas du tout satisfait du transport je me suis renseigné aupres du transporteur lundi la réponse : la marchandise est a LYON pourquoi ?????? retard travail et on paie
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr M nous avons échangé par téléphone a ce sujet. Vous avez recu le suivi par mail et sms pour la planification de la livraison, vous n'y avez pas répondu... que voulez vous que je vous dise à cela ? Vous nous avez contacté et nous avons pris le relais en appelant l'agence de livraison GEODIS et vous avez été livré le lendemain au passage le 05/08 à 12h53. Mathieu
M
Mickael E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Très professionnel très agréable ! La livraison n étais pas super on a entendu le colis toute la journée et le livreur et arrivé à 17h a jeter un avis de passage dans la boîte à lettres alors qu?il y avais quelqu?un sinon rien a dire sur le reste super boulot
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour désolé pour cela, il arrive parfois que certains livreurs ne s'embêtent pas, je ne comprends pas cela car il a du retourner vous livrer le lendemain... Merci Mathieu
J
Jean claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Ne réponde pas aux demandes de retour ! Impossible de retrouver ses commandes précédentes sur leur site.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, suite à notre échange téléphonique, vous nous avez indiqué avoir ouvert le sac et utiliser des cales et vouloir nous retourner les restantes. Nous sommes souples sur les délais de retour mais le matériel ne doit pas être utilisé et doit nous être retourné complet pour une éventuelle revente. Merci Mathieu
F
francois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
livreur en retard, perdu. colis abimés
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, les transporteurs font appel l'été à des intérimaires qui ne connaissent pas toujours très bien les tournées, pas simple le transport en été. Merci Mathieu
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