Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Ils mentent en publiant dans leur magasin qu'ils expédient dans toutes les régions d'Europe
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour les frais de transport sont calculés pour une livraison en France, Belgique et Luxembourg. Nous livrons dans toute l'Europe, DOM TOM et le monde entier mais sur cotation comme c'est indiqué sur le site. https://www.moncoffrage.com/livraison-export Merci Mathieu
J
jocelyn A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Pas de commentaire ? Mathieu
E
ERIC B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Prix non competitifs par contre dispo et rapide
L
Louis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Respecter les délais de livraison annoncés.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr D, nous sommes désolé pour cela, il y a eu une erreur d'aiguillage sur la plateforme Parisienne, heureusement tout est rentré dans l'ordre chez GEODIS le lendemain et votre commande (palette de 230 kg) à été livrée en 5 jours au lieu de 3/4 prévu initialement. (Délai annoncé lors de la commande entre 3 et 5 jours hors weekend). Merci. Mathieu
G
Grégory L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Livraison rapide, mais très déçu du produit (moule appui de fenêtre "coffap") : - l'acier est beaucoup plus fin que les moules habituels (2mm, habituellement 2.6 MM environ) donc plus fragile - Les goujons d'emboitement pour abouter les coffrages sont de simples gonds de portes soudés "à la va-vite" (diamètre 7mm, habituellement goujons de diamètre 1cm), plus fragile également. -Le larmier (goutte d'eau) est simplement usiné à la plieuse à tôle (donc profilée en "V") au lieu des larmier habituels en demi-rond. Tout montre que le coût de production de ce produit est optimisé, mais au final mauvaise qualité et prix élevé. Je ne recommande pas ce produit. Pour du matériel soi-disant pro c'est très limite... 2ème commande sur ce site vis à vis duquel je serai méfiant désormais, déçu de la qualité de cette commande.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour et merci pour votre retour très constructif nous en avons longuement parlé au téléphone. Nous relançons la fabrication de ce coffrage avec un artisan métallier serrurier local et après plusieurs tests avec des artisans maçons il en ressort que l'épaisseur de 2 mm convient parfaitement pour le coulage d'un appui tout comme la goutte d'eau en V qui fait bien son Job. Nous pouvons toujours améliorer le produit avec une épaisseur de tôle de 3 mm, des raccords usiné et une goutte d'eau 1/2 rond mais le tarif à la sortie en refroidira plus d'un. Actuellement le coffrage appui de fenêtre que nous proposons est le meilleur rapport qualité prix sur le marché français et bien sur il est made in France ;-) c'est important pour nous. Mathieu
F
Frédéric Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Après avoir passer commande et avoir payer 30? pour une livraison sous 4 jours 5 jours écouler toujours rien reçu le service commercial me répond qu'il y a eu une prise de RDV pour une livraison au 6eme jours, je ne suis pas au courant aucun appelle, mail, SMS du transporteur. Le point positif j'ai découvert une nouvelle société qui vend du matos de maçonnerie à prix plus attractif et en local en plus (accessbat).
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr, je suis désolé pour ce retard, avec le lundi de Pentecôte férié les transporteurs ont pris du retard pour écouler la marchandise sur les quais. Heureusement tout est rentré dans l'ordre mais c'est vrai avec 2 jours de retard (encore toutes nos excuses). Le suivi des expéditions (numéro de tracking) est envoyé par mail lors de l'expédition de la commande à titre d'information. Nous sommes là au 0972449792 si vous rencontrez le moindre soucis durant la livraison pour prendre le relais et intervenir directement auprès des transporteurs. C'est ça aussi notre travail vous accompagner jusqu'à la livraison de votre commande. Bonne journée. Mathieu
F
François P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Produits de qualité mais transporteur mazet à proscrire Cordialement
P
PIERRE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Les cales que j'ai achetées sur ce site ne sont pas qualitatives. Le processus de moulage a laissé une surépaisseur. Il est nécessaire de poncer les cales avant leur utilisation. Des produits sont aussi abimés : traces de friction.
F
francois M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
bonjour 05 08 21 a cette heure je n aie pas reçut le matériel normalement il est programmer pour 12h15 /15h15 pour les commandes passées le28 07 a 9h 54 vous annoncez 48h /72h delais de livraison je ne suis pas du tout satisfait du transport je me suis renseigné aupres du transporteur lundi la réponse : la marchandise est a LYON pourquoi ?????? retard travail et on paie
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr M nous avons échangé par téléphone a ce sujet. Vous avez recu le suivi par mail et sms pour la planification de la livraison, vous n'y avez pas répondu... que voulez vous que je vous dise à cela ? Vous nous avez contacté et nous avons pris le relais en appelant l'agence de livraison GEODIS et vous avez été livré le lendemain au passage le 05/08 à 12h53. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
produit reçu défectueux et aucune reponse du SAV
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C, je ne comprends pas votre commentaire, le suivi de livraison indique colis livré, aucunes réserves notées sur le bordereau signé. Vous pouvez nous joindre facilement au 0972449792 ou par mail. Un problème lors d'une livraison peut toujours arriver et nous serons là pour le régler avec le client. Laisser une bonne impression à nos clients est notre priorité. Bonne journée. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
pas livré après une semaine et demi
super 48 a 72 heures
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Bonjour Mr G, effectivement GEODIS à égaré un colis lors de l'acheminement, le retrouver à pris du temps et j'en suis désolé, tout est renté dans l'ordre heureusement mais en 6 jours au lieu de 3 :-(. Merci pour votre patience. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
des indications manquantes au livreur qui ne peut livrer des dimensions de 4 avec son véhicule léger... un coût de transport trop élevé. Je n ai pour l instant pas la marchandise j espère qu elle sera en bon état sinon cela retardera d autant le chantier...
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, merci pour votre retour, il a fallu adapter le véhicule à la tournée du chauffeur. Cela a pris 24 heures de plus que prévu (livré en 3 jours) 21,99 € de transport pour plusieurs tubes de coffrage en 4 mètres de long. Je ne connais pas moins cher pour être livré chez sois. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J’ai passé commande le 5 juillet et je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que j’en ai besoin rapidement
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Bonjour merci pour votre retour, vous avez choisi le mode de livraison long en 4/5 jours pour un cout moindre. Effectivement le délai à bien été respecté, livré en 5 jours. Il y a un mode de livraison en 2/3 jours mais un peu plus couteux 24,99 € au lieu de 21,99 €. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Marchandise non reçu à ce jour
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C, désolé de ce contretemps, je viens d'avoir l'agence de GEODIS de St ETIENNE et la livraison est pour cet après midi. Il y a eu du retard sur la plateforme de LYON, désolé (délai 4 jours au lieu de 3). Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j'attends votre livraison !
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Bonjour lors de votre commande vous avez choisi le délai de livraison 5 jours. Vous avez commandé le mardi 02/06 à 14h. Expédition mercredi 03/06. Je pointe votre colis ce matin lundi 08/06 (le weekend les transporteurs ne roulent pas) en cours d'acheminement vers l'agence de votre département. La livraison est pour demain mardi 09/06. Nous sommes dans le délai annoncé de 5 jours. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Marchandise arrivée abîmée signaler au transporteur
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour je suis désolé pour ce contre temps. Nous allons faire le point avec le transporteur et vous contacter dans la journée afin de vous apporter une solution. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Quand je vois le prix de la livraison et que la marchandise n'arrive pas dans les délais je trouve ça inadmissible.
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Bonjour Mr B, durant cette période de confinement les délais de livraison ont été rallongés de 24 à 48 heures du fait de la diminutions des effectifs chez le transporteur GEODIS. Je suis désolé que votre délai ai été rallongé mais c'est indépendant de notre volonté et nous sommes là pour prendre le relai à vos côtés, ce que nous avons fait jusqu'à la livraison de votre commande. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu et pourtant j'ai pris le mode de livraison le plus rapide et donc le coûte donc je ne peux évalué les produits
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour nous avons expédié la marchandise le jours de votre commande de Montauban et effectivement la livraison devait être en 72 heures. Le colis est resté bloqué 24 heures de plus sur la plateforme de Paris avant de prendre la direction de la Bretagne et du coup 4 jours au lieu de 3. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A nouveau, l'un des 2 tubes est arrivé abimé. Cette fois-ci je l'ai refusé.
J'attends l'envoi d'un nouveau tube en remplacement.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma marchandise j'attend toujours qu'on me rappelle ...résultat chantier bloquer...en payant plus de frais de port pour être livrer rapidement.pas sérieux.....
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, le colis est parti de Montauban mercredi 09/10 à 15h. Livraison en 48/72H (595 Kg-2,50 ml de long). Arrivé à LYON jeudi 10/10 à 5h20 puis GAP le vendredi 11/10 à 6h32. GEODIS informe d'une livraison sur RDV le lundi 14/10 et mon collègue JF me confirme vous avoir eu au téléphone vendredi matin 11/10 pour vous le confirmer. Le délai est fidèle à celui annoncé lors de votre commande. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
difficile de faire un commentaire globale, ma commande prévue en livraison par Géodis n'est toujours pas arrivée.
Scandaleux de bloquer une journée complète sans livraison
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Bonjour Mr, nous sommes désolé de ce contre temps, suite à votre appel nous avons contacté le transporteur dont le chauffeur à rencontré un problème lors de sa tournée. Heureusement vous avez pu être livré le lendemain matin à la 1ere heure. Encore désolé. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La société de livraison GEODIS CALBERSON est à proscrire. Je n'ai pas été livré parce que le livreur n' a pas respecter la consigne : il devait m'appeler 15 min avant sa livraison pour que je sois présent. Sinon il fallait que je poirote de 8h à 17h30 sans interruption sur un chantier au milieu de la nature Par ailleurs aucun moyen de les contacter en direct pour essayer d'arranger les choses.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, je suis désolé pour ce contre temps. Certains chauffeurs respectent les infos, d'autres non ! Nous avons pris le relais suite à votre appel et tout est rentré dans l'ordre le lendemain matin pour une livraison à la 1ere heure. Merci. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
avant de passer commande promesse de livraison sous 2 jours. En fait 7 jours pour recevoir le produit.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr G, vous avez passé commande le 26/03 à 14h. Expédition le mercredi 27/03 à 10h. Colis arrivé le vendredi 29 à Avignon et vous avez été prévenu par sms et mail afin de planifier la livraison suivant vos disponibilités. Le suivi du colis indique que vous avez demandé à Géodis le 01/04 à 10h51 une livraison le pour le mardi 02/04. Colis livré le 02/04 à 15h49. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délais annoncé non respecté, de 48/72h je suis passé à 96h et encore je suis allé la récupérer pour gagner une journée
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés a propos du retard de 24h survenu pendant la livraison de votre commande. A bientôt sur Moncoffrage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Des marchandises sur le site mais en fait indisponible à la vente .
Nous avons commandé et payé des coffrages aciers qu'ils ne peuvent fournir.
En tant que client pro fuyez C'est le deuxième et dernier écueil avec ce site.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour lors de votre commande la dispo indiquait sur le site : non disponible délai d'appro 5 jours. L'usine a rencontré un problème au niveau de la fabrication des pièces et ne nous donnait pas une date précise de livraison. Pour ne pas vous pénaliser nous vous avons tél immédiatement pour vous prévenir de la situation et nous avons effectué le remboursement le jour même. Encore Désolé. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvais livreur, on ne jette pas un tube de coffrage par dessus un portail
Le tube est déformé
Pas satisfait du tout
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Notre service client vous recontactera dans la journée pour remplacer votre marchandise endommagée. Nous avons également contacté notre transporteur qui manifestement n'a pas respecté notre charte de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n ai toujours rien reçus 8jours après ma commande alors que j avait payé pour être livré en 48 heures je ne peu pas évaluer la marchandise puisse que je ne l ai toujours pas le service client fait se qu il peut pour que je l ai le plus rapidement possible quand à la livraison s est exécrable je suis fort mécontent
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que la livraison de votre commande ce soit mal déroulée. Nous avons dû intervenir deux fois auprès de notre transporteur pour que la marchandise soit finalement livrée ce jour. Nous espérons qu'elle correspondra à vos attentes. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
toujours rien recu .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C, lors de votre commande vous avez choisi le mode de livraison en MESSAGERIE avec un délai 48/72 heures. Le récépissé du transporteur SCHENKER indique une livraison hier à 16H20 ; soit 72 heures après votre commande. Je vous appelle pour faire le point sur cet avis et pour comprendre votre mécontentement étant donné que nous respectons le délai de livraison. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison non effectuée , report pour raison inconnue
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, nous avons eu l'agence Geodis suite à votre appel qui nous a informé qui le chauffeur a eu une panne véhicule et à du être remorqué (cela peut arriver). Heureusement tout en rentré dans l'ordre en fin de journée et vous avez pu être livré le lendemain (délai de 72 heures au lieu des 48 heures). A bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Trop long
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Bonjour Mr G, effectivement les ponts du mois de mai ont globalement rallongés les délais de livraison. Heureusement concernant votre cas tout est rentré dans l'ordre 24 heures après notre intervention auprès du transporteur, nous sommes là pour ça ! Merci pour votre confiance et à bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma commande ,je suis très mécontent du service livraison.
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Bonjour Mr B, vous avez commandé le 18/12 (expédié le 19 de Montauban, arrivé le 21 à Geodis Caen) Le statut de votre colis indique : Le destinataire a été informé par SMS et MAIL (le 21 à 9h et relancé le 22 à 9h) et doit programmer les modalités de sa livraison. Nous avons essayé de vous joindre le 21 et 22 au téléphone (message) pour vous l'indiquer mais sans succès... Je réessaye. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
pour la deuxième fois le paquet est arrivé abimé
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Bonjour Mr nous sommes désolés de cet incident. Nous accordons beaucoup d'attention à la préparations des colis (emballage +++, étiquettes fragiles...) Les cas sont rares mais parfois cela peut arriver. Sur le suivi colis il n'y a pas de réserves notées ni de refus auprès du chauffeur. Nous allons prévenir l'agence de livraison pour faire le point. Je vous recontacterai par la suite. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
- Commande effectuéé le 13 fevrier 2016 , en 48/72 heures .
J' ai déboursé plus de 100euros pour etre livré chez moi
Je dois me deplacer 168 heures plus tard pour recuperer mon colis ....
MINABLE .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, marchandise expédié le 14/02. Le suivi GEODIS indique que la marchandise est arrivé à Nice le 16/02 (planification du rendez vous par vos soins). Vous avez indiqué le 16/02 une livraison pour le 17/02. Marchandise livré le 17/02 : délai de 72H (comme indiqué à la commande). Récépissé avec votre signature sous les yeux. Nous signalons votre avis à Trusted Shops pour son contenu. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
délai non respecté 6 jours pour un délai annoncé de 72h
marchandise non conforme à la commande
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr D. nous vous avons prévenu par téléphone le jour de votre commande (jeudi 22/12) pour vous informer d'une rupture de stock sur cet article . Réceptionné de l'usine et expédié de notre dépôt le mardi 27/12 et livré le jeudi 29/12 à 14h20 par GEODIS. Pas de réserves auprès du chauffeur sur le récépissé. Je vous contacte dès demain pour faire point sur la marchandise. Bonne fêtes. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis non livré à domicile comme demandé malgré présence
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C. effectivement le tracking de votre colis indique qu'il à été livré en point relais Chronopost pour manque d'informations "Adresse erronée ou insuffisamment précise". Le tracking indique aussi que vous avez été prévenu à plusieurs reprises pour vous signaler les informations et le suivi du colis. Expédié le 20/12 et retiré par vos soins le 22/12. Désolé pour ce contre temps. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
pas encore livré
il faut prendre rdv avec geodis sue internet
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, expédition le jour de votre commande par GEODIS (mercredi 16/11) avec planification du RDV suivant vos disponibilités. Réception à l'agence de Oyonnax le vendredi 18/11. Vous avez planifié un RDV pour le lundi 21/11. Le suivi du colis indique que le livreur s'est présenté le 21/11 à 10h40 mais personne pour réceptionner la marchandise. Remis en livraison le 22/11 et livré à 9h50. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis totalement insatisfait et c'est peu dire par la livraison. La livraison aurait due se faire en 72 heures. Au final, alors que le rendez vous était pris aujourd'hui Geodis à 13H 50 a reporté sans me prévenir la livraison au 17. M'en étant rendu compte sur internet j'ai appelé Geodis et au final les produits ont été livrés ce jour.
Les produits sont endomagés, c'est inadmissible.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour vous avez commandé le vendredi 7 (expédition le jour même). Réception GEODIS Chambéry le lundi 11. Envoyé mail et sms le 11 à 8h30 pour programmer la livraison suivant vos dispos. Vous avez indiqué une livraison pour le vendredi 14. Livraison OK le 14 à 16h15. Pas de réservés, de marchandise abimées signalé sur le bordereau. Je contacte GEODIS pour faire le point. Bizarre tout ça ! Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Si le vendeur semble avoir fait de son mieux, la marchandise n'est pas arrivée à temps et les tubes étaient pour la plupart déformés pliés. J'ai passé commande ailleurs
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mme C. effectivement votre commande est arrivée avec 24 heures de retard par rapport au délai annoncé, nous vous avons prévenus de ce contre temps après information auprès de notre transporteur GEODIS. D'après vos photos le tube s'est abimé durant le transport cela peut arriver parfois (cas rarissime). Nous allons vous contacter pour faire le point. Encore toutes nos excuses. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
non pas satisfait en stock au moment de la commande pour nous c'était une commande urgente avec une penalité de retard livré 8 jours plus tard
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour nous sommes désolés de ce contre temps, un client a passé commande juste avant la votre sur cet article d'ou la rupture de stock. Nous vous avons prévenu immédiatement en vous précisant la date de réception 15/10 à notre dépôt de façon à ce que vous puissiez vous retourner compte tenu de vos impératifs. Expédition de votre commande en messagerie GEODIS le 16/10 et livraison en 48H. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
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