Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Livraison non effectuée , report pour raison inconnue
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, nous avons eu l'agence Geodis suite à votre appel qui nous a informé qui le chauffeur a eu une panne véhicule et à du être remorqué (cela peut arriver). Heureusement tout en rentré dans l'ordre en fin de journée et vous avez pu être livré le lendemain (délai de 72 heures au lieu des 48 heures). A bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respectée, réactif lorsque l’on appelle . Très bien . Produit pas encore utilisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais respectés à la lettre.
Très bon contact agence avec des personnes à l'écoute et disponible toute la journée.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Livraison classique organisée à la journée (il faut quelqu'un présent toute la journée).
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, dans le cadre de marchandise volumineuse (ce qui était votre cas) le créneau horaire donné par la messagerie GEODIS est sur la journée (en principe livraison le matin car ils doivent faire les ramasses de colis l'après midi). Concernant les petits colis notre partenaire DPD livre en 24/48 H avec planification par SMS sur un créneau horaire de 2 heures. Merci et à bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes.
livraison tout à fait correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facilité de commande et rapidité d’exécution. Produit correspondant à mes besoins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieux et surtout matériel commandé impeccable. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Trop long
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr G, effectivement les ponts du mois de mai ont globalement rallongés les délais de livraison. Heureusement concernant votre cas tout est rentré dans l'ordre 24 heures après notre intervention auprès du transporteur, nous sommes là pour ça ! Merci pour votre confiance et à bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Le suivi du colis par SMS top pour vous donner des créneaux de livraison
Tarif de livraison un plutôt onéreux quand même.
Marchandise conforme aux attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucun souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site super mais manque de factures
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr P, merci pour votre commentaire, la facture est accessible au format PDF dans votre espace client. Rubrique Mes commandes Visualiser Factures Télécharger votre facture (nous avons rajouté depuis votre avis un bouton orange afin que cela soit plus visible) Merci encore, grâce à votre expérience, et à vos remarques nous améliorons le site petit à petit. A bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'AI reçu ma commande très bien emballé, mais le livreur, était un peu lent selon mes estimations, par contre je trouve moncoffrage très bien pour faire mes achats des matériaux de construction.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison OK, assez rapide, matériel très bien. Les frais de port sont quand même un chers, 28 euros ce n'est pas donné.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr D. l'article que vous avez commandé mesurai 2,5 mètres le long et 0,5 mètres de large pour un poids total de 29,5 kg. Les transporteurs de paquets type Colissimo refusent ces longueurs. Dès que la marchandise est volumineuse nous travaillons avec de la messagerie PRO type GEODIS ou SCHENKER qui eux ont le réseau logistique adapté pour traiter et livrer ces colis. Merci. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très léger retard mais averti immédiatement par le service client. RAS pour cette première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit pratique, il serait intéressant de signaler sur votre siteweb que vous réalisez les dimensions à la demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucun souci, je recommande vivement.
J'aurais mis la note de 5/5 si les frais de livraison étaient moins chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma commande ,je suis très mécontent du service livraison.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, vous avez commandé le 18/12 (expédié le 19 de Montauban, arrivé le 21 à Geodis Caen) Le statut de votre colis indique : Le destinataire a été informé par SMS et MAIL (le 21 à 9h et relancé le 22 à 9h) et doit programmer les modalités de sa livraison. Nous avons essayé de vous joindre le 21 et 22 au téléphone (message) pour vous l'indiquer mais sans succès... Je réessaye. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Moncoffrage.com est un site très sérieux. Mathieu a fait du bon boulot pour s'occuper de relancer la livraison par GEODIS qui posait problème.Merci encore à lui et à toute son équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le seul problème est la livraison: entre la commande et la demande d'organisation du rendez vous 4 jours pleins et après un appel.
C'est le droit à l'erreur Bernard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon site dommage que les livreurs se servent dans les colis ce qui m’a coûté cher car dû recommander de la marchandise et biensur pas pu le prouver donc à mes frais malgré un petit geste commercial je sais pas si je recommanderais sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bon matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Coffrage correct seul défaut l étanchéité dans les angles . Je recommande
A
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Note : 4 sur 5
Service rapide - emballage et m/ses conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits correspondent à nos besoins de petite société, sont disponibles
assez rapidement à des prix correct.
Une bonne longueur d'avance face aux " majors " locaux qui n'ont pas de stock
et ne connaissent pas bien les produits inhérent à notre métier ( GO )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que les angles de quelques panneaux soient abîmer. Rapport qualité prix pas top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mis à part le premier refus à la livraison (dégradation du produit ), je suis très satisfait du sérieux et de l'équipe "moncoffrage".Je recommanderais ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
globalement bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, marchandise correspondant à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
pour la deuxième fois le paquet est arrivé abimé
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr nous sommes désolés de cet incident. Nous accordons beaucoup d'attention à la préparations des colis (emballage +++, étiquettes fragiles...) Les cas sont rares mais parfois cela peut arriver. Sur le suivi colis il n'y a pas de réserves notées ni de refus auprès du chauffeur. Nous allons prévenir l'agence de livraison pour faire le point. Je vous recontacterai par la suite. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
llkjdscljcmcmk
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
- Commande effectuéé le 13 fevrier 2016 , en 48/72 heures .
J' ai déboursé plus de 100euros pour etre livré chez moi
Je dois me deplacer 168 heures plus tard pour recuperer mon colis ....
MINABLE .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, marchandise expédié le 14/02. Le suivi GEODIS indique que la marchandise est arrivé à Nice le 16/02 (planification du rendez vous par vos soins). Vous avez indiqué le 16/02 une livraison pour le 17/02. Marchandise livré le 17/02 : délai de 72H (comme indiqué à la commande). Récépissé avec votre signature sous les yeux. Nous signalons votre avis à Trusted Shops pour son contenu. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonsoir,
plage horaire de livraison trop large, ce qui m'a obligé à aller chercher le colis directement au dépôt de l'entreprise de livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
délai non respecté 6 jours pour un délai annoncé de 72h
marchandise non conforme à la commande
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr D. nous vous avons prévenu par téléphone le jour de votre commande (jeudi 22/12) pour vous informer d'une rupture de stock sur cet article . Réceptionné de l'usine et expédié de notre dépôt le mardi 27/12 et livré le jeudi 29/12 à 14h20 par GEODIS. Pas de réserves auprès du chauffeur sur le récépissé. Je vous contacte dès demain pour faire point sur la marchandise. Bonne fêtes. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis non livré à domicile comme demandé malgré présence
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C. effectivement le tracking de votre colis indique qu'il à été livré en point relais Chronopost pour manque d'informations "Adresse erronée ou insuffisamment précise". Le tracking indique aussi que vous avez été prévenu à plusieurs reprises pour vous signaler les informations et le suivi du colis. Expédié le 20/12 et retiré par vos soins le 22/12. Désolé pour ce contre temps. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison prévu entre 48 et 72 heures sauf que ça mets 6 jours ,donc pas le matériel dans les temps, obligé de louer. Qualité du produit très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
pas encore livré
il faut prendre rdv avec geodis sue internet
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, expédition le jour de votre commande par GEODIS (mercredi 16/11) avec planification du RDV suivant vos disponibilités. Réception à l'agence de Oyonnax le vendredi 18/11. Vous avez planifié un RDV pour le lundi 21/11. Le suivi du colis indique que le livreur s'est présenté le 21/11 à 10h40 mais personne pour réceptionner la marchandise. Remis en livraison le 22/11 et livré à 9h50. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Article conforme à la commande à recommander
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