Français 
L
Note : 1 sur 5
Avis clients de MONCOFFRAGE.COM
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 702 avis publiés
Résumé des avis
Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison annoncé n'est pas respecté
C
Note : 1 sur 5
Coffrage déchiré et abimé Tube de coffrage resté dans le dépôt du livreur Voir photo
F
Note : 3 sur 5
Colis conforme mais transporteur qui prend son temps . Délais annoncé 3 jours . Finalement ça a pris une semaine .
C
Note : 2 sur 5
O
Note : 3 sur 5
livraison un peu longue , les axes sont oxydés
S
Note : 3 sur 5
Colis rapidement envoyé et livré. Qualité du contenu un peu décevant (poteaux en bois abîmés pour certains)
V
Note : 1 sur 5
T
Note : 3 sur 5
Rapidité d'expédition. Prix élevé
N
Note : 1 sur 5
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr E, nous ne comprenons pas votre note. Mon collègue Jean Francois va vous contacter pour faire le point avec vous car nous n'avons pas eu de retour de votre part et le suivi du transporteur indique une livraison en 3 jours. Bonne journée. Mathieu
D
Note : 3 sur 5
O
Note : 1 sur 5
Becquet béton arriver avec un morceau cassé
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr G, nous sommes désolés pour cela, jean Francois va vous contacter pour faire le point avec vous. Nous allons aussi faire remonter cela au transporteur. Bonne journée. Mathieu
P
Note : 1 sur 5
En fait la livraison n'a pas eu lieu chez moi et je suis absent 1 semaine donc le colis sera parti quand je vais pouvoir le recupérer à l'endroit ou il a été livré
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, vous avez passé commande le 11/04 et votre colis est parti le jour même. Le suivi DPD indique que le chauffeur a tenté de livrer le colis à 10h32 le 12/04 mais suite à votre absence il l'a déposé en point relais le plus proche de votre domicile. Nous avons prévenu le point relais afin qu'ils le gardent au chaud le temps de votre absence ??. Colis retiré par vos soins au point relais le 22/04 à 10h14. Tout est bien qui fini bien. Merci. INFO : nous pouvons décaler le départ de vos commandes : nous préparons, nous stockons et nous expédions suivant vos disponibilités => Jean Francois est dispo pour cela au 0582730880.
N
Note : 2 sur 5
Impossible de créer un compte client du fait du refus de l'assurance
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr G. votre compte compte client est bien ouvert et actif. Lors de votre commande vous avez choisi comme mode de paiement le 30 jours fin de mois (réservé aux clients professionnels). Ce mode de règlement est automatiquement soumis à vérification et validation par notre assurance. Celle ci à remis un avis négatif et indépendant de notre volonté pour votre commande. Nous en sommes désolés. Mon collègue Jean Francois, vous a contacté immediatement pour vous proposer un autre mode de règlement, afin de pouvoir expédier votre commande rapidement. Merci Mathieu
R
Note : 3 sur 5
Délai de livraison
S
Note : 3 sur 5
la commande est pas arrivé entière j'ai envoyé un mail et je n'ai pas eu de réponse. Tout les articles était et sont en stock sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Service livraison... 3 livreurs pour une commande et toujours en attente de livraison....
J
Note : 3 sur 5
S
Note : 3 sur 5
Y
Note : 3 sur 5
Quelqu?un d?autre recevait mes informations personnelles
B
Note : 3 sur 5
Les planches de coffrage étaient posées en largeur sur la palette plutôt que d'être empilées. Les panneaux de 2,50 mètres sont arrivées abîmés, ceci du a des chocs certainement pendant le transport. A part ces problèmes, content de la société moncoffrage.com.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour. Merci d?avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter l?information au service logistique. Bonne journée.
J
Note : 1 sur 5
Le produit pas terrible pour le prix il est pas aussi efficace à 100 % comme vous dites il faut passer plusieurs passes pour que c'est à peu près efficace Cordialement
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour. Nous regrettons que ce produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Il est utilisé par les professionnels du BTP, notamment pour le nettoyage de banches métalliques et des bennes à béton. Utilisé dans de bonnes conditions : pulvériser le produit pur uniformément 1 à 2 fois en fonction de l?épaisseur à nettoyer (temps d?attente : 15 minutes entre deux passes), laisser agir le produit de 30 minutes jusqu?à 12 heures (travail de nuit), il est très efficace. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d?informations supplémentaires sur son utilisation. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Prendre soins de bien prendre correspondre le produit livré avec la commande. La livraison doit etre déposé chez le client, pas a coté du voisin
G
Note : 3 sur 5
Le produit est arrivé bien emballé mais cassé. J'ai réussi à l'utiliser mais déçu.
B
Note : 3 sur 5
P
Note : 3 sur 5
Matériel pas recu dans les délais. Pas de geste commercial. Sinon j'ai recu ceux que j ai commandé, j ai pris du retard sur mon chantier. Cordialement mr Cammas
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C, nous sommes désolés pour cela. De notre côté nous avons expédié votre commande en 24 heures le 07/05 mais il y avait cette semaine là 2 jours fériés (8 et 9 mai) cela a impacté les délais de livraison des transporteurs du coup un léger décalage de 1 jour et une livraison le 10/05. A bientôt. Mathieu
J
Note : 2 sur 5
Changer de livreur payé pour une livraison en 24 h commande passée le mardi livraison prévu le vendredi comme il y a eu le mercredi férié ( normal)a 4h30 du matin tu reçois un message comme quoi il te livré dans la journée et à 10h nouveau message comme quoi il peuvent pas livrer reprogrammer la livraison que le mardi .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, nous sommes désolés de ce contre temps, le 1er mai est venu impacter les plans de livraison des transporteurs. Cela à entrainé un décalage général des livraisons indépendant de notre volonté. Tout est rentré dans l'ordre et vous avez été livré le mardi suivant vos informations de disponibilité. Encore désolé pour cela.
A
Note : 2 sur 5
respecter vos délais
J
Note : 3 sur 5
Livraison reportée 2x, très long, loint des 3 jours ouvrables promis sur le site. 1 colis de 50 x 40 x 10 cm remplis de bulles, pour livrer 1 fil à plomb ? Merci pour la planète. Un site à éviter.
G
Note : 3 sur 5
Produit livré abîmé et livreur extrêmement pas emable
L
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu et renvoyé par erreur par le transporteur, ce qui peut arriver. Le site a recu le colis en retour mais veut discuter avec le transporteur et ne rembourse pas la commande malgré les relances. Pas sérieux à éviter
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr S, nous avons reçu votre commande en retour au dépôt le 29/02. Notre service comptabilité m'informe que le remboursement intégral à été effectué le 01/03 au matin sur votre moyen de paiement initial avec lequel vous avez passé commande. Nous vous avons envoyé un mail récapitulatif en fin de journée en ce sens et vous précisant que le remboursement serait visible sur votre compte d'ici 24/48 heures (hors weeekend). Nos mails, votre notation, et le remboursement se sont croisés. :-). Mathieu
V
Note : 1 sur 5
livraison tardive et aucune réponse de la société de livraison
V
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
A
Note : 3 sur 5
Rapport qualité prix son très bien par contre niveau envoi et communication cela laisse a désirer J'ai attendu un colis qui était mal emballé (les pièces bougeait dans le carton et l'on abîmé ce qui l'a rendue compliqué a l'envoi) J'ai attendu +7 jours pour enfin le récupérer au centre de tri... Retard sur mon chantier c'est pour ma pomme...
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident de livraison et sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Notre service client ayant noté ce retard a forcé la livraison et demandé un reconditionnement, ce qui a engendré un délai supplémentaire. Nous allons faire le point avec notre service logistique et nous restons à votre disposition au 05 82 73 08 80.
A
Note : 1 sur 5
B
Note : 3 sur 5
D
Note : 3 sur 5
Traitement de la commande rapide, mais livraison plus longue que prévu de DPD. Il pouvait le mettre en livraison 1 jour avant. Les cales sont bien pratique, sont efficace et solide à l'intérieure mais pas à l'extérieur dès que le soleil est là il deviennent souple et s'écrase sous le poids des treillis et des homme marchant dessus, même avec une cale tout les 30-40cm
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, La livraison n'est pas assez rapide j'attendais mes articles pour mon chantier de ce weekend, je n'ai toujours rien reçu j'ai dû reporter. .
S
Note : 2 sur 5
C
Note : 1 sur 5