Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Toujours rien reçu et pourtant j'ai pris le mode de livraison le plus rapide et donc le coûte donc je ne peux évalué les produits
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Bonjour nous avons expédié la marchandise le jours de votre commande de Montauban et effectivement la livraison devait être en 72 heures. Le colis est resté bloqué 24 heures de plus sur la plateforme de Paris avant de prendre la direction de la Bretagne et du coup 4 jours au lieu de 3. Merci Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
OK BIEN
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Sérieux
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Relativement correcte dans l ensemble
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Mathieu
A
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Note : 3 sur 5
Colis toujours non livré. Prévu 27/1 (J+7 après le dépôt)
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Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 2 sur 5
A nouveau, l'un des 2 tubes est arrivé abimé. Cette fois-ci je l'ai refusé.
J'attends l'envoi d'un nouveau tube en remplacement.
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Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
J'ai commandé un tube de coffrage qui était sale à l’intérieur et un peut abîmé. (dans le transport ?)
A
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Note : 4 sur 5
Belle transaction
A
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Note : 4 sur 5
Bonne réactivité envoi rapide, produit conforme, par contre livraison par Geodis pas terrible
A
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Note : 4 sur 5
Pièces légèrement déformés au même endroit.
Emballage ?
Transport ?
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Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Rien a redire
Marchandise conforme
delai ok
A
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Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma marchandise j'attend toujours qu'on me rappelle ...résultat chantier bloquer...en payant plus de frais de port pour être livrer rapidement.pas sérieux.....
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Bonjour, le colis est parti de Montauban mercredi 09/10 à 15h. Livraison en 48/72H (595 Kg-2,50 ml de long). Arrivé à LYON jeudi 10/10 à 5h20 puis GAP le vendredi 11/10 à 6h32. GEODIS informe d'une livraison sur RDV le lundi 14/10 et mon collègue JF me confirme vous avoir eu au téléphone vendredi matin 11/10 pour vous le confirmer. Le délai est fidèle à celui annoncé lors de votre commande. Merci
A
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Note : 4 sur 5
Très bien.
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Toujours rien recu
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Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 3 sur 5
livré en point relais chronopost, alors que j'ai payer pour une livraison domicile
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Bonjour, je suis sincèrement désolé de ce contre temps. Effectivement le livreur CHRONOPOST a livré votre colis directement au point relais proche de votre adresse à 12h15 ! Je ne comprends pas pourquoi mais je vais contacter l'agence de livraison pour faire le point avec eux. Jean Francois du service commercial va vous contacter. Merci. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
bonjour. Tout parfait sauf défaut d'emballege ou de protection car banches arrivées avec la fixation ficelle ou lien dans le bois avec des échardes.....alors que c'est du matériel neuf. Je compte recommander chez vous, quelques banches toujours. J'espère que ma remarque sera prise en compte . Bien cordialement. PS: je précise que tout a été parfait, sauf l'aspect particulier mentionné ci-dessus.
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Merci pour votre retour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour le delais de livraisons de 72 heures na pas etait respecter j ai du annuler les toupies de betons cela decale mon coulage de quinze jours j espere que vous allez me faire un geste commerciale pour ma prochaine commande surtout que je suis le seul avec votre systeme de sabot et que je suis en train de vous faire de pub gratos.en attente d une reponse de votre part , a bientot
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Bonjour Mr RD, notre service commercial va vous contacter pour faire un rapide point avec vous. A bientôt et merci pour votre confiance. Mathieu
A
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Note : 1 sur 5
difficile de faire un commentaire globale, ma commande prévue en livraison par Géodis n'est toujours pas arrivée.
Scandaleux de bloquer une journée complète sans livraison
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Bonjour Mr, nous sommes désolé de ce contre temps, suite à votre appel nous avons contacté le transporteur dont le chauffeur à rencontré un problème lors de sa tournée. Heureusement vous avez pu être livré le lendemain matin à la 1ere heure. Encore désolé. Merci Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
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Note : 2 sur 5
La société de livraison GEODIS CALBERSON est à proscrire. Je n'ai pas été livré parce que le livreur n' a pas respecter la consigne : il devait m'appeler 15 min avant sa livraison pour que je sois présent. Sinon il fallait que je poirote de 8h à 17h30 sans interruption sur un chantier au milieu de la nature Par ailleurs aucun moyen de les contacter en direct pour essayer d'arranger les choses.
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Bonjour, je suis désolé pour ce contre temps. Certains chauffeurs respectent les infos, d'autres non ! Nous avons pris le relais suite à votre appel et tout est rentré dans l'ordre le lendemain matin pour une livraison à la 1ere heure. Merci. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Le livreur a annulé au dernier moment la livraison...
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Bonjour Raphaël suite à votre appel nous avons contacté le transporteur et nous avons reprogrammé avec eux une livraison le lendemain matin à la 1ere heure, nous suivons tout cela. Encore désolé. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Marchandise endommagée
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Bonjour, Jean Francois du service commercial vas vous contacter pour faire le point. A bientôt sur Moncoffrage. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Rien à dire
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Bonjour, Merci pour votre commentaire A bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 2 sur 5
avant de passer commande promesse de livraison sous 2 jours. En fait 7 jours pour recevoir le produit.
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Bonjour Mr G, vous avez passé commande le 26/03 à 14h. Expédition le mercredi 27/03 à 10h. Colis arrivé le vendredi 29 à Avignon et vous avez été prévenu par sms et mail afin de planifier la livraison suivant vos disponibilités. Le suivi du colis indique que vous avez demandé à Géodis le 01/04 à 10h51 une livraison le pour le mardi 02/04. Colis livré le 02/04 à 15h49. Merci Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Mise à part le prix relativement élevé rien à redire.
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Bonjour Mr GM, merci pour votre retour, notre service commercial va vous contacter pour faire un rapide point avec vous. A bientôt et merci pour votre confiance. Mathieu
A
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Note : 2 sur 5
Délais annoncé non respecté, de 48/72h je suis passé à 96h et encore je suis allé la récupérer pour gagner une journée
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés a propos du retard de 24h survenu pendant la livraison de votre commande. A bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes
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Bonjour, Merci pour votre commentaire ! A bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 4 sur 5
Très bien à L heure et conforme
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Bonjour, Merci pour votre commentaire ! A bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison geodis...toujours galère avec eux
A coté de ca mon coffrage.com a un service client comme j'ai j'amais vu j'aimerais que tous me founisseurs soit comme ca Merci encore
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Bonjour, Merci pour votre retour. Le transport c'est compliqué en ce moment mais nous avons trouvé la solution. Mathieu de Moncoffrage.com
A
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Note : 4 sur 5
rapide
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Bonjour, Merci pour votre retour. Excellente journée et à bientôt sur notre site. Mathieu de Moncoffrage.com
A
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Note : 4 sur 5
Réactif malgré quelques difficultés
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés a propos du retard survenu pendant la livraison de votre commande. Notre transporteur a rencontré des difficultés pour circuler et arriver en temps et en heure. Merci pour votre commentaire. A bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 1 sur 5
Des marchandises sur le site mais en fait indisponible à la vente .
Nous avons commandé et payé des coffrages aciers qu'ils ne peuvent fournir.
En tant que client pro fuyez C'est le deuxième et dernier écueil avec ce site.
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Bonjour lors de votre commande la dispo indiquait sur le site : non disponible délai d'appro 5 jours. L'usine a rencontré un problème au niveau de la fabrication des pièces et ne nous donnait pas une date précise de livraison. Pour ne pas vous pénaliser nous vous avons tél immédiatement pour vous prévenir de la situation et nous avons effectué le remboursement le jour même. Encore Désolé. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Pour avoir pris l'option livraison j'ai reçu un 1er SMS le 11 décembre m'indiquant que la prise en charge de la livraison, puis un 2e le 12 décembre pour me dire que le colis sera présenté le jour même, puis un 3e le 14 décembre, disant la même chose, avec livraison le 14/12.
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de commenter nos services. Concernant le problème sur la date de livraison et les sms reçus, il s'agit d'un souci technique au niveau de notre transporteur, nous faisons remonter l'information. Nous sommes désolés pour ce contretemps. Bonne journée.
A
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Note : 4 sur 5
satisfait
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Bonjour, Merci pour votre retour. Excellente journée et à bientôt sur notre site. Mathilde de Moncoffrage.com
A
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Note : 3 sur 5
livraison onéreuse
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Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Nous sommes désolés mais les frais de transport correspondent aux tarifs de notre transporteur pour ce genre de produits. Nous ne faisons pas de marge dessus. Bonne journée à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Malgré ma demande, je n'ai pas été contactée en amont pour planifier la livraison.
Pas d'informations de contact téléphonique ou mail sur le site du livreur.
Le livreur a refusé de monter le produit commandé à l'appartement.
Livraison rapide par ailleurs. Produit conforme à la description.
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Bonjour et merci pour votre commentaire. A l'avenir et afin d'éviter tout mécontentement/malentendu avec notre transporteur, n'hésitez pas à passer par le service client Moncoffrage en direct au 09 72 44 97 92 ou à l'adresse contact@moncoffrage.com. En effet, en tant que partenaire professionnel nous pouvons agir plus rapidement pour des requêtes ou modifications de dernière minute.
A
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Note : 4 sur 5
Produit parfait, s.a.v parfait
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Merci beaucoup pour votre commentaire. A bientôt sur Moncoffrage.com
A
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Note : 4 sur 5
Produit ok. Conforme.
Je vais un bémol sur la livraison car le carton était beaucoup trop grand pour le produit. Pensons plus à la planète Merci
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Il s'agissait des seules dimensions encore disponibles pour vous livrer en temps et en heure. Et parce que nous aussi nous aimons notre planète, nous vous serions reconnaissants d'aller au bout de votre idée en lui trouvant une utilité ou en le mettant vous même à recycler :) Excellente journée
A
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Note : 4 sur 5
Le rapport qualité/ prix de la marchandise est bien. Le bémol sont les frais de livraison a plus de 50€
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Bonjour Monsieur, Effectivement, votre commande pesant plus de 55 kg, nous avons du faire appel à un transporteur professionnel capable de livrer votre marchandise sur palette en temps et en heure. Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque pour faire évoluer notre politique de livraison. A bientôt sur Moncoffrage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Etant jamais sur place pour la livraison, c'est vraiment dommage que tout ne soit pas livré en une fois - une commande 3 livraisons ( enfin j'espère j'ai pas encore eu la fin de la commande)
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Monsieur, Compte tenu du volume de votre commande, nous avons souhaité expédier les petits colis dans un premier temps en passant par un transporteur différent. Nous sommes désolés de ce contretemps. Notre service client prendra contact avec vous dans la journée pour faire le point sur votre commande.
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