Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Disponibilité pour échange téléphonique et conseil, traitement de la commande plus que correct, livraison en temps et en heure. Prix correct et en phase avec ce que l'on peut trouver ailleurs. Le plus, c'est la qualité de l'échange téléphonique. J'y retournerais sans hesitation
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour. Merci pour ce retour positif que vous avez souhaité partager. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de nos services et de votre commande. Le conseil est effectivement primordial chez moncoffrage.com et nous sommes toujours disponibles pour répondre à toutes questions par téléphone. Au plaisir de vous revoir sur le site. Bonne journée.
Y
yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
S
Sébastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Le produit pas terrible pour le prix il est pas aussi efficace à 100 % comme vous dites il faut passer plusieurs passes pour que c'est à peu près efficace Cordialement
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour. Nous regrettons que ce produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Il est utilisé par les professionnels du BTP, notamment pour le nettoyage de banches métalliques et des bennes à béton. Utilisé dans de bonnes conditions : pulvériser le produit pur uniformément 1 à 2 fois en fonction de l?épaisseur à nettoyer (temps d?attente : 15 minutes entre deux passes), laisser agir le produit de 30 minutes jusqu?à 12 heures (travail de nuit), il est très efficace. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d?informations supplémentaires sur son utilisation. Bonne journée.
A
Ali M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Prendre soins de bien prendre correspondre le produit livré avec la commande. La livraison doit etre déposé chez le client, pas a coté du voisin
G
Gerald B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Le produit est arrivé bien emballé mais cassé. J'ai réussi à l'utiliser mais déçu.
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Bon produit mais frais de port trop cher
B
Boeffard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
P
philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Matériel pas recu dans les délais. Pas de geste commercial. Sinon j'ai recu ceux que j ai commandé, j ai pris du retard sur mon chantier. Cordialement mr Cammas
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C, nous sommes désolés pour cela. De notre côté nous avons expédié votre commande en 24 heures le 07/05 mais il y avait cette semaine là 2 jours fériés (8 et 9 mai) cela a impacté les délais de livraison des transporteurs du coup un léger décalage de 1 jour et une livraison le 10/05. A bientôt. Mathieu
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Rapidité mais produit mal coupé pas tous a la côte
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, mon collègue Jean Francois va vous contacter pour faire le point avec vous sur cela. Bonne journée. Mathieu
J
jerome B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Changer de livreur payé pour une livraison en 24 h commande passée le mardi livraison prévu le vendredi comme il y a eu le mercredi férié ( normal)a 4h30 du matin tu reçois un message comme quoi il te livré dans la journée et à 10h nouveau message comme quoi il peuvent pas livrer reprogrammer la livraison que le mardi .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, nous sommes désolés de ce contre temps, le 1er mai est venu impacter les plans de livraison des transporteurs. Cela à entrainé un décalage général des livraisons indépendant de notre volonté. Tout est rentré dans l'ordre et vous avez été livré le mardi suivant vos informations de disponibilité. Encore désolé pour cela.
J
Jeremie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
F
Fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Bon expérience : produit conforme à la commande (tube de coffrage, même si quelque peu abimé en partie basse mais pas un soucis pour l'utilisation) et livraison efficace. Je recommande
G
gerard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
le choix
A
Abdelkader B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
respecter vos délais
P
Pierrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
J
Jim C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Livraison reportée 2x, très long, loint des 3 jours ouvrables promis sur le site. 1 colis de 50 x 40 x 10 cm remplis de bulles, pour livrer 1 fil à plomb ? Merci pour la planète. Un site à éviter.
J
JEROME T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
pas de problème , super service et livreur au top, délais un peu long mais impeccable pour l'ensemble
J
Julien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
G
GARY S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Produit livré abîmé et livreur extrêmement pas emable
L
Luc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Colis jamais reçu et renvoyé par erreur par le transporteur, ce qui peut arriver. Le site a recu le colis en retour mais veut discuter avec le transporteur et ne rembourse pas la commande malgré les relances. Pas sérieux à éviter
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr S, nous avons reçu votre commande en retour au dépôt le 29/02. Notre service comptabilité m'informe que le remboursement intégral à été effectué le 01/03 au matin sur votre moyen de paiement initial avec lequel vous avez passé commande. Nous vous avons envoyé un mail récapitulatif en fin de journée en ce sens et vous précisant que le remboursement serait visible sur votre compte d'ici 24/48 heures (hors weeekend). Nos mails, votre notation, et le remboursement se sont croisés. :-). Mathieu
A
Adrien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
La commande passé est arrivé dans un délais relativement court (4jours).
V
vivien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
livraison tardive et aucune réponse de la société de livraison
S
Sergiu ..
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
M
Maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
La rapidité de l?expédition.
A
Alexandre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
A
ANTHONY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
V
vivien V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Délai de livraison trop long
S
Samuel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Bon choix de produits
A
Alexandre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Rapport qualité prix son très bien par contre niveau envoi et communication cela laisse a désirer J'ai attendu un colis qui était mal emballé (les pièces bougeait dans le carton et l'on abîmé ce qui l'a rendue compliqué a l'envoi) J'ai attendu +7 jours pour enfin le récupérer au centre de tri... Retard sur mon chantier c'est pour ma pomme...
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident de livraison et sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Notre service client ayant noté ce retard a forcé la livraison et demandé un reconditionnement, ce qui a engendré un délai supplémentaire. Nous allons faire le point avec notre service logistique et nous restons à votre disposition au 05 82 73 08 80.
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
D
Dimitri W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Matrice correspondante au images et service fiable
L
Luc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
P
Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
J
Jean-Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Le contact a été bon et professionnel. La livraison rapide.
A
Anthony B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
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