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F
Note : 4 sur 5
Avis clients de MONCOFFRAGE.COM
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 702 avis publiés
Résumé des avis
Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
E
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
C
Note : 2 sur 5
Bonjour je découvre votre site de vente qui est bien. J'ai passé une commande il y a une semaine on m'annonce la livraison prochainement et a ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle de mon colis. bien à vous .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, merci pour votre commande, votre produit était en rupture de stock, ce qui a retardé l?envoi, et je m?en excuse. Votre colis est désormais expédié et vous sera livré demain. Bien à vous, Mathieu
E
Note : 3 sur 5
Retard de livraison une semaine de retard sur livraison des coffrages cartons de poteau rond. . le service après vente de Moncoffrage était joignable et a tout fait pour limiter le retard. mais dans nos métier, une semaine de retard sur la livraison de coffrage de poteau c'est trop.!!! impact direct sur l'avancement du chantier.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, nous comprenons parfaitement que ce retard ait eu un impact sur votre chantier et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Dans votre cas, le délai supplémentaire est lié à la modification de l?adresse de livraison lors de la planification de la livraison. Cela a décalé le plan de transport de votre commande. Heureusement vous avez été livré 48 heures après et suite à notre intervention. Mathieu
G
Note : 4 sur 5
L
Note : 4 sur 5
P
Note : 4 sur 5
Merci pour votre réactivité de cette commande, moins de 3 jours je dis bravo. Par contre, la livraison n'a pas été top, le livreur n'a pas pris la peine de venir déposer le colis à mon domicile et l'a mis dans un relais de ma commune. Merci de faire remonter à DPP. Quand c'est livré par la poste c'est beaucoup mieux.
F
Note : 4 sur 5
Commande conforme, pour la livraison ce n'est pas ce qui était prévu, à domicile, le livreur à déposé en point de retrait, sans s'être présenté, ma caméra l'atteste.
S
Note : 4 sur 5
X
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, même si le but final est certainement identique, à voir à l'usage, l'économiseur de mortier reçu n'est pas celui vu sur le site
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr J. Vous avez reçu le tout nouveau modèle de l?économiseur de mortier. Nous allons mettre à jour la photo sur notre site afin qu?elle corresponde au produit actuel. Merci pour votre retour et votre compréhension. Mathieu
J
Note : 1 sur 5
Colis non livré comme prévu, et "retourné a l'expéditeur" suivant le point relai prévu. Pourtant j'ai besoin du calage dans 2 jours
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce contretemps. Votre colis ayant été retourné, nous procédons à une nouvelle expédition dès le 22/12 afin que vous receviez votre calage au plus vite. Merci pour votre compréhension. Mathieu
F
Note : 4 sur 5
R
Note : 4 sur 5
La livraison était compliquée. Le livreur est passé une première fois sans attendre, il est reparti. Après avoir contacté plusieurs interlocuteur, la livraison a été reprogrammée mais le livreur n'a pas tenu compte des consignes et il était préssé de repartir.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons fait remonter cette information auprès de notre transporteur. Nous sommes heureux de voir que vous restez malgré cet incident satisfait de votre commande. Très bonnes fêtes à vous. Bonne journée.
V
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
S
Note : 4 sur 5
G
Note : 3 sur 5
Produit dispo sur le site mais en relica sur la livraisô ??
O
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 2 couvres joint de façade de 3m, livraison rapide mais un est arrivé abîmé. Rien de vraiment grave mais 10 cm inutilisable.
J
Note : 4 sur 5
E
Note : 2 sur 5
il manque 1 piece à la réception sur 40 commandée
S
Note : 4 sur 5
J
Note : 4 sur 5
qualité du produit mais le plus important quand on commande sur un site c'est de recevoir le produit commandé
H
Note : 4 sur 5
J
Note : 4 sur 5
V
Note : 1 sur 5
G
Note : 4 sur 5
P
Note : 4 sur 5
Commande expédiée rapidement et livraison Geodis impeccable. Mais un peu de casse dans ma commande en raison d'un conditionnement trop léger et pas protecteur du tout. Dommage...
D
Note : 4 sur 5
J
Note : 3 sur 5
Messieurs , Les coffrages sont arrivés en mauvais état pour 3 sur 5. Si je n'en avais pas eu besoin immédiatement, je les refuse. les extrémités de trois tubes étaient écornées. je pense que le problème en revient au conditionnement et aux types de transport.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonsoir, je suis sincèrement désolé pour cela. Mon collègue Jean Francois vous contactera lundi matin pour faire le point avec vous. Nous allons aussi en informer notre contact commercial chez ce transporteur afin qu'ils soient au courant. Ce type de marchandise s'expédie en messagerie compte tenu du volume. A lundi. Mathieu
J
Note : 4 sur 5
J
Note : 4 sur 5
F
Note : 2 sur 5
Les délais de livraison sont trop long, commande passé il y a plus de 10 jours toujours pas de nouvelles de la livraison.
A
Note : 1 sur 5
La commande jamais arrivée à ce jour
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, le suivi du colis indique que votre commande se trouve chez le transporteur de votre département. La livraison était prévue pour aujourd'hui 10 septembre mais suite à des blocages et des manifestations le transporteur nous informe une livraison de votre commande demain 11 septembre. Merci Mathieu
A
Note : 3 sur 5
Le transporteur n'est pas top, livraison tard et produits abîmés. Les produits sont bien.. bon prix.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr R, nous sommes désolés pour cela, nous avons ouverts un dossier litige auprès du transporteur. Mon collègue Jean Francois va vous contacter a ce sujet. Bonne journée. Mathieu
R
Note : 4 sur 5
D
Note : 4 sur 5