Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Les produits correspondent à nos besoins de petite société, sont disponibles
assez rapidement à des prix correct.
Une bonne longueur d'avance face aux " majors " locaux qui n'ont pas de stock
et ne connaissent pas bien les produits inhérent à notre métier ( GO )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
problème de livraison, camion trop haut ne passant pas un tunnel malgré mes recommandations à la commande. J'ai du prendre ma voiture et chercher le tube de 3m de long. Service de livraison médiocre
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B aucunes de ces informations n'étaient indiquées lors de votre commande (pas de mail ni de coup de téléphone). Nous aurions précisé ces mentions sur la lettre de transport (à mon sens très importantes) afin que l'agence de livraison prenne ses dispositions. Le suivi du colis indique une livraison conforme le 21/07 à 12h51. Je contacte l'agence de COLMAR et je reviens vers vous. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que les angles de quelques panneaux soient abîmer. Rapport qualité prix pas top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mis à part le premier refus à la livraison (dégradation du produit ), je suis très satisfait du sérieux et de l'équipe "moncoffrage".Je recommanderais ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison trop chère
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, chez moncoffrage.com les colis sont volumineux ou lourds (sup à 30 kg) souvent les 2 en même temps. Nous sommes obligés de faire appel à de la messagerie pro type DB SCHENKER ou GEODIS. Ce tarif dépend du poids total de la commande et du département de livraison. Nous appliquons les tarifs de nos transporteurs sans majorations et ce afin d'être le plus juste possible. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
globalement bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, marchandise correspondant à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
pour la deuxième fois le paquet est arrivé abimé
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr nous sommes désolés de cet incident. Nous accordons beaucoup d'attention à la préparations des colis (emballage +++, étiquettes fragiles...) Les cas sont rares mais parfois cela peut arriver. Sur le suivi colis il n'y a pas de réserves notées ni de refus auprès du chauffeur. Nous allons prévenir l'agence de livraison pour faire le point. Je vous recontacterai par la suite. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
llkjdscljcmcmk
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
- Commande effectuéé le 13 fevrier 2016 , en 48/72 heures .
J' ai déboursé plus de 100euros pour etre livré chez moi
Je dois me deplacer 168 heures plus tard pour recuperer mon colis ....
MINABLE .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, marchandise expédié le 14/02. Le suivi GEODIS indique que la marchandise est arrivé à Nice le 16/02 (planification du rendez vous par vos soins). Vous avez indiqué le 16/02 une livraison pour le 17/02. Marchandise livré le 17/02 : délai de 72H (comme indiqué à la commande). Récépissé avec votre signature sous les yeux. Nous signalons votre avis à Trusted Shops pour son contenu. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rupture de stock ce qui m'empêche de mettre 4 étoile à marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonsoir,
plage horaire de livraison trop large, ce qui m'a obligé à aller chercher le colis directement au dépôt de l'entreprise de livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
délai non respecté 6 jours pour un délai annoncé de 72h
marchandise non conforme à la commande
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr D. nous vous avons prévenu par téléphone le jour de votre commande (jeudi 22/12) pour vous informer d'une rupture de stock sur cet article . Réceptionné de l'usine et expédié de notre dépôt le mardi 27/12 et livré le jeudi 29/12 à 14h20 par GEODIS. Pas de réserves auprès du chauffeur sur le récépissé. Je vous contacte dès demain pour faire point sur la marchandise. Bonne fêtes. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis non livré à domicile comme demandé malgré présence
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C. effectivement le tracking de votre colis indique qu'il à été livré en point relais Chronopost pour manque d'informations "Adresse erronée ou insuffisamment précise". Le tracking indique aussi que vous avez été prévenu à plusieurs reprises pour vous signaler les informations et le suivi du colis. Expédié le 20/12 et retiré par vos soins le 22/12. Désolé pour ce contre temps. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison prévu entre 48 et 72 heures sauf que ça mets 6 jours ,donc pas le matériel dans les temps, obligé de louer. Qualité du produit très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
pas encore livré
il faut prendre rdv avec geodis sue internet
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, expédition le jour de votre commande par GEODIS (mercredi 16/11) avec planification du RDV suivant vos disponibilités. Réception à l'agence de Oyonnax le vendredi 18/11. Vous avez planifié un RDV pour le lundi 21/11. Le suivi du colis indique que le livreur s'est présenté le 21/11 à 10h40 mais personne pour réceptionner la marchandise. Remis en livraison le 22/11 et livré à 9h50. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Article conforme à la commande à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Assez bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit livraison rapide je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis totalement insatisfait et c'est peu dire par la livraison. La livraison aurait due se faire en 72 heures. Au final, alors que le rendez vous était pris aujourd'hui Geodis à 13H 50 a reporté sans me prévenir la livraison au 17. M'en étant rendu compte sur internet j'ai appelé Geodis et au final les produits ont été livrés ce jour.
Les produits sont endomagés, c'est inadmissible.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour vous avez commandé le vendredi 7 (expédition le jour même). Réception GEODIS Chambéry le lundi 11. Envoyé mail et sms le 11 à 8h30 pour programmer la livraison suivant vos dispos. Vous avez indiqué une livraison pour le vendredi 14. Livraison OK le 14 à 16h15. Pas de réservés, de marchandise abimées signalé sur le bordereau. Je contacte GEODIS pour faire le point. Bizarre tout ça ! Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Respect du délais mais ayant reçu le bon d'expédition le 29/09 nous pensions être livrés avant. Bon service marchandises bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
content de mon achat merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de soucis pour la livraison, c'est rapide. Le matériel est bien celui demandé, le colis bien emballé et le tube pvc pas abîmé mais par contre un des couvre joint alu est rayé à trois endroits, ce qui me laisse penser que le couvre joint a été mis rayé dans l'emballage. Si c'est cela, c'est vraiment pas top...
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr Nous prenons soins de bien vérifier le matériel. S'il est abimé ou rayé nous le déclassons et ne l'expédions pas. Cdt Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je recherchais des cales en plastique et j'ai découvert ce site par ce biais. L'offre est vraiment intéressante. Livraison de la marchandise très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis s'est perdu..
Aussitôt monCoffrage contacté, m'en revoie un deuxième
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr F. le colis a été retrouvé grâce tracking 24 heures après mon appel. Il nous a été renvoyé par l'agence à notre dépôt. Merci et à bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait par le service client qui a fait des pieds est des mains pour la livraison qui éte moyen le chauffeur ne prévient pas avant d arriver cependant Mathieu de mon coffrage a tous mis en œuvre et a joint plusieurs foisle transporteur pour la commande ont peut compter sur mon coffrage com très très bon service client merci Matthieu .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Joel et merci pour votre message, nous sommes en contact permanant avec les agences de livraison. Nous affinons, programmons, négocions les livraisons :-). Nous sommes là avant l'achat, pendant et après. Merci et à bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Si le vendeur semble avoir fait de son mieux, la marchandise n'est pas arrivée à temps et les tubes étaient pour la plupart déformés pliés. J'ai passé commande ailleurs
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mme C. effectivement votre commande est arrivée avec 24 heures de retard par rapport au délai annoncé, nous vous avons prévenus de ce contre temps après information auprès de notre transporteur GEODIS. D'après vos photos le tube s'est abimé durant le transport cela peut arriver parfois (cas rarissime). Nous allons vous contacter pour faire le point. Encore toutes nos excuses. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
il est anormale de revalidée une adresse de livraison (geodis)
lorsque l'"on passe commande l'on demande de la rapidité surtout quand il est impossible d'avoir un accès internet pour redonner l'adresse de livraison
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour M. votre suivi de livraison indique que colis à été livré en 72H (délai annoncé initialement). Geodis demande concernant la livraison aux particuliers de sélectionner le service ON DEMAND. C'est à dire qu'ils adaptent la livraison en fonction de la disponibilité du client, ce qui me semble être une bonne chose (parcours client personnalisé et STOP aux re-livraisons CO2 = environnement)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bien ,
une seule chose .
la pièce est de 2.8 kg
j'en ai acheté 2 ..... colis à 8 kg . j'ai du mal à comprendre ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Plage de livraison Geodis 08:00 17:30 trop longue. Il manque un appel personnalise pour réduire le créneau horaire de livraison plutôt que de bloquer une journée.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, je comprends votre remarque, les chauffeurs partent pour la journée c'est pour cela qu'ils indiquent une plage de 8h00 à 17h30. Planifier un créneau est compliqué dans le sens ou il y a des éléments indépendants qui entrent en compte (retard, bouchons...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfait en général
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
non pas satisfait en stock au moment de la commande pour nous c'était une commande urgente avec une penalité de retard livré 8 jours plus tard
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour nous sommes désolés de ce contre temps, un client a passé commande juste avant la votre sur cet article d'ou la rupture de stock. Nous vous avons prévenu immédiatement en vous précisant la date de réception 15/10 à notre dépôt de façon à ce que vous puissiez vous retourner compte tenu de vos impératifs. Expédition de votre commande en messagerie GEODIS le 16/10 et livraison en 48H. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien a redire ... livraison a la date prévue...service client a l'écoute.. aucune attente ..materiel qualité requise...
remerciements
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit conforme, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide, bonne qualité, rien a redire
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 