Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Changement quantité commande aisé, livraison rapide. 2 des 7 corniches fissurées au milieu, ne tiennent que par le fer béton à l'intérieur. Livrées posées sur une palette bois rigide, elles devaient être ainsi cassées avant conditionnement.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Jean-Marie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le changement de quantité et la rapidité de livraison aient été à votre satisfaction. Les becquets en béton peuvent présenter de légères fissures à l’ouverture de l’emballage. Cela n’altère en rien leur solidité ni leur performance. Chaque becquet béton intègre un fil d’armature interne pour renforcer son usage.
Nous espérons vous revoir bientôt sur MONCOFFRAGE.COM.
Cordialement,
Mathieu
A
Antoine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
J
Jean Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Un panneau très abîmé
G
Gaetan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Livraison effectuée en trois fois ! Dommage que cela n’ai pas été mieux organisé à la base , cela permettrait d’avoir de notre côté une organisation chantier plus efficace et beaucoup plus simple .
A
alain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Mon mécontentement vient surtout du transport car la livraison promise entre 5 et 7 jour est tout simplement utopique. Tout d'abord je suis considéré comme un professionnel alors que j'avais bien précisé ma qualité de particulier ce qui n'a rien changé il a fallu que j'organise la reprise du matériel sur un dépôt et financer une grue pour vider le camion . Aucune nouvelle prise par le site pour savoir si j'avais pu réussir l'opération . En clair ma grand mère disait "payer d'avance mal servi" et elle avait raison.
C
cedric N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
commande toujours pas recu..............
S
Simon C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
M
monier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
A
Alain T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Je croyais que le produit aurait été radicale car j'ai une concentration de camion, je vais continuer à utilisé l'acide merci. Cordialement
G
Gérald M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Le cite est très bien,mais le gros problème est le transporteur, cela fait une semaine que j' ai commandé et toujours rien reçu, en suivant le colis je me rends compte qu il reste plusieurs jours dans chaque points du transporteur, je suis maintenant bloqué sur le chantier en attendant la commande, et impossible de joindre le transporteur par téléphone
B
BONNOT J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
G
GREFF C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Commande toujours pas livrée après 10 jours . catastrophique !
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour M. G, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous avions en effet indiqué une livraison au plus tard le 26/05. Les jours fériés successifs du mois de mai ont fortement perturbé les plans de transport en messagerie, entraînant des retards sur certaines livraisons, dont la vôtre. À ce jour (28/05 à 9h34), le colis est en cours de livraison. Mon collègue Jean Francois va s’assurer du bon déroulement de celle-ci et vous contactera par téléphone dans la journée. Merci de votre compréhension. Mathieu
F
François B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Le site annonce une livraison garantie sous 72h maximum. Pourtant, après ma commande, je suis resté près d’un mois sans aucune nouvelle, avec un statut toujours indiqué “À expédier”. J’ai dû contacter l’entreprise moi-même pour obtenir des informations sur ma commande. Lors de l’appel, on m’a indiqué qu’ils devaient d’abord vérifier si le produit était réellement en stock. Ce n’est qu’après cette relance que j’ai finalement reçu un mail confirmant l’expédition. Très mécontent de ce manque de suivi et d’organisation m’a fait perdre 1 mois sur mon chantier. La commande était néanmoins conforme à mes attentes.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour M. B, nous sommes désolés pour ce désagrément. Lors de votre commande, mon collègue Jean-François vous avait en effet indiqué que le produit était en rupture de stock, avec une prévision de livraison au plus tard le 11/05. Les jours fériés successifs du mois de mai ont fortement perturbé les plans de transport, et certains approvisionnements habituellement rapides ont pris plus de temps. Je suis tout à fait d’accord avec vous : nous aurions dû vous recontacter afin de vous informer de ce retard et vous communiquer une nouvelle date de livraison. C’est ce que nous faisons habituellement, mais il y a eu loupé de notre part et je vous prie de nous en excuser. Le produit a été reçu le 19/05 et expédié le jour même. Il a été livré chez vous le 20/05, soit en moins de 24 heures. Merci de votre compréhension. Mathieu
V
Vincent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Je ne suis pas satisfait de mes cales en béton. C'est bcp trop petits que ça soit efficace. J'ai perdu de l'argent sur ce cou la
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d?apprendre que l'article commandé ne répondent pas à vos attentes. Votre satisfaction reste une priorité pour nous et mon collègue va vous contacter aujourd'hui pour comprendre votre problématique, vérifier si le produit est adapté et le cas échéant envisager une solution alternative pour votre chantier. Bonne journée. Mathieu
C
Cyril C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Livraison un peu long, sinon très bon matériaux
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Toutes mes cales béton arrivées fendues, piètre emballage.
C
Cedric C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
A
ALBERTO T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Chauffeur tres désagrable lors de lors livraison !
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le comportement de ce chauffeur lors de votre livraison. Ce n?est absolument pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons immédiatement transmettre votre retour au transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Merci d?avoir pris le temps de nous en informer. Mathieu
J
Jean-Pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Arrivée cassé obligé d'assemblée les morceaux .......
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Mr ST G. nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Ce n?est pas le niveau de satisfaction que nous souhaitons pour nos clients. Mon collègue Jean-François va vous contacter rapidement afin de faire le point avec vous. Bonne journée Mathieu
C
CIATTI J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Bonjour je découvre votre site de vente qui est bien. J'ai passé une commande il y a une semaine on m'annonce la livraison prochainement et a ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle de mon colis. bien à vous .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, merci pour votre commande, votre produit était en rupture de stock, ce qui a retardé l?envoi, et je m?en excuse. Votre colis est désormais expédié et vous sera livré demain. Bien à vous, Mathieu
E
Elodie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Retard de livraison une semaine de retard sur livraison des coffrages cartons de poteau rond. . le service après vente de Moncoffrage était joignable et a tout fait pour limiter le retard. mais dans nos métier, une semaine de retard sur la livraison de coffrage de poteau c'est trop.!!! impact direct sur l'avancement du chantier.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, nous comprenons parfaitement que ce retard ait eu un impact sur votre chantier et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Dans votre cas, le délai supplémentaire est lié à la modification de l?adresse de livraison lors de la planification de la livraison. Cela a décalé le plan de transport de votre commande. Heureusement vous avez été livré 48 heures après et suite à notre intervention. Mathieu
J
Jean C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Colis non livré comme prévu, et "retourné a l'expéditeur" suivant le point relai prévu. Pourtant j'ai besoin du calage dans 2 jours
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce contretemps. Votre colis ayant été retourné, nous procédons à une nouvelle expédition dès le 22/12 afin que vous receviez votre calage au plus vite. Merci pour votre compréhension. Mathieu
G
Gerald B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Produit dispo sur le site mais en relica sur la livraisô ??
E
Emmanuel N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
il manque 1 piece à la réception sur 40 commandée
V
Valérie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
J
jean M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Messieurs , Les coffrages sont arrivés en mauvais état pour 3 sur 5. Si je n'en avais pas eu besoin immédiatement, je les refuse. les extrémités de trois tubes étaient écornées. je pense que le problème en revient au conditionnement et aux types de transport.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonsoir, je suis sincèrement désolé pour cela. Mon collègue Jean Francois vous contactera lundi matin pour faire le point avec vous. Nous allons aussi en informer notre contact commercial chez ce transporteur afin qu'ils soient au courant. Ce type de marchandise s'expédie en messagerie compte tenu du volume. A lundi. Mathieu
F
Franck C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Les délais de livraison sont trop long, commande passé il y a plus de 10 jours toujours pas de nouvelles de la livraison.
A
alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
La commande jamais arrivée à ce jour
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, le suivi du colis indique que votre commande se trouve chez le transporteur de votre département. La livraison était prévue pour aujourd'hui 10 septembre mais suite à des blocages et des manifestations le transporteur nous informe une livraison de votre commande demain 11 septembre. Merci Mathieu
A
Andrew R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Le transporteur n'est pas top, livraison tard et produits abîmés. Les produits sont bien.. bon prix.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr R, nous sommes désolés pour cela, nous avons ouverts un dossier litige auprès du transporteur. Mon collègue Jean Francois va vous contacter a ce sujet. Bonne journée. Mathieu
N
Nicolas R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Livraison incomplète Produit conforme et livraison rapide En revanche il manquait 2 écrous sur les 30 commandés et facturés J avais écrit pour le signaler, on m?a demandé des photos du produit reçu et à ce jour plus de nouvelles?.. Résultat Chantier bloqué pour 2 écrous?. Je comptais repasser d autres commandes mais pas sûre que j en refasses
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr S, nous sommes désolés pour cela, il s'agit d'un oubli lors de la préparation de votre commande. Mon collègue Jean Francois vous a contacté (suite à votre mail) pour vous informer de l'expédition en express des 2 écrous manquants. Merci Mathieu
F
Frédéric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Dans le colis, les clips inox étaient placés sans protection contre les couvre-joints en PVC qui ont été marqués pendant le transport. Ce problème n'a pu être découvert qu'après retrait complet de l'emballage
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr L, nous sommes désolés pour cela, nous allons faire le point avec notre préparateur de commande afin qu'il place les Clips dans un sac afin qu'il ne puissent pas bouger durant le transport. Mon collègue Jean Francois va vous contacter. Merci et bonne journée. Mathieu
A
Aymeric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
S
SEBASTIEN D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
je n'ai pas été livré
R
ROBERT D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
J
Johan R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Produit conforme mais cerclé sur une palette de récupération pleine de clous qui dépassaient. Du coup le panneau du bas est arrivé bien défoncé... Vu le lendemain de la réception en depaletisant...
N
NICOLE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Livraison trop cher et produits trop cher aussi
N
NICOLE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
L
Laurent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Délais de livraison trop long. Carton d'envois mal fait. Le livreur à été obligé de reconditionner le colis. bilan, 14 jours de délais pour être livrée de simple serrure de coffrage.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 