Avis Mon Whisky

Très bon choix de whisky.des commentaires pertinent.une livraison rapide.

Super rapide trop contente de mes achats

Je suis résidente en Belgique, et le 17 décembre 2023, j'ai décidé de commander un cadeau de Noël de dernière minute. J'ai choisi le service de livraison Colissimo. Après avoir saisi mon adresse, au moment de finaliser ma commande, cela m'indique que pour 11,90 euros, je serai livrée en 2-3 jours. Le jeudi 21 décembre, mon colis était censé arriver à mon domicile, mais Colissimo m'informe que ce dernier n'a pu être livré à cause d'un problème d'adresse et qu'il va être retourné à l'expéditeur. J'ai alors contacté le service client en demandant un remboursement, puisque les délais de livraison ne seraient pas respectés. On m'indique alors que, selon les conditions de livraison (consultables dans l'onglet en bas du site), la livraison Colissimo pour la Belgique prend entre 4 à 8 jours. Première déconvenue, je fais part au service client de cette incohérence entre les conditions de livraison et le délai indiqué lors de la validation de la commande, mais j'aurais effectivement dû lire les conditions de livraison et ne pas faire confiance. Je continue donc de patienter. À l'heure d'aujourd'hui, le 17 janvier 2024, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Après plusieurs échanges avec le service client, je comprends qu'il y a eu un problème avec mon adresse (alors que l'adresse que j'ai indiquée est correcte) et que mon colis semble avoir été égaré. Le dernier e-mail que j'ai reçu de leur part date du 9 janvier, on m'explique que visiblement mon colis serait sur le chemin du retour vers leur dépôt et qu'on me tiendra informée dès réception. Je demande un remboursement intégral (frais de livraison inclus) de ma commande. Je n'ai dès lors plus aucune réponse. Je pense avoir été suffisamment patiente et conciliante. Je pensais avoir affaire à un site marchand sérieux. Je suis extrêmement déçue de leur réactivité et de leur manque de solutions proposées. Je comprends qu'il puisse y avoir des problèmes de livraison, cela m'est déjà arrivé avec d'autres sites marchands qui ont toujours trouvé des solutions. Ce n'est pas au client d'en pâtir, je trouve cela déplorable. Je déconseille donc fortement de faire le moindre achat sur ce site.

Tout au top, depuis le choix impressionnant de whiskies jusqu'à la rapidité de la livraison (avec dépôt à la poste)

Large choix de whisky à des prix compétitifs.Délai de livraison respecté et bouteille bien protégée.Convivialité et professionnalisme du commercial qui a fait dans un délai très court le nécessaire suite à un petit problème rencontré lors d'une de mes commandes.

Bonjour l'équipe je tenais à saluer la rapidité de traitement la qualité de l'emballage et le suivi de ma commande.un sans faute à tous le niveaux vous avez gagné un nouveau client. je vous souhaite tous mes vœux de réussites et de prospérités à votre entreprise ainsi que la meilleure santé à tous les collaborateurs.bien cordialement.

Bonjour, je suis toujours très content des services Monwhisky.fr. Par contre l'augmentation du prix de mon whisky, je trouve abusif. Cordialement

Livraison rapide et soigneuse ! Le top !

Envoie rapide, bien protégé, produit conforme. Parfait je recommande

Emballage très très soignéRien a dire sur la livraison Super qualité et prix imbattable pour mon achat!À refaire

Site sérieux Confiance

Site très sérieux, j ai rencontré un soucis lors d'un bug, et suite à ma demande, à bien repositionner l'offre promo en cours, je recommande

Problème de livraison collissimo, donc j'ai joint par téléphone le service client de mon whisky.fr qui a répondu à mes attentes, service accessible, et enfin colis reçu bien emballé après avoir fait le tour de France.

Magasin très bien approvisionné le site, la commande,les paiements sont faciles à utiliser, l' envoi est rapide et l'emballage impeccable un 5 étoiles plus !!!Une cliente satisfaite et qui conseille vivement cette entreprise !À consommer sans modération ??

Un bon wisky à un prix raisonnable et livraison rapide. Je recommande ce vendeur +++

Livraison rapide. Choix important

Livraison extrêmement rapide et soignée, à l'étranger en plus, produit à un prix compétitif. Parfait !

Délai de livraison parfait.

Marchand rapide, très très bien emballée et excellent prix ! ??Merci beaucoup ??

Livraison très rapide (48h) et colis super bien protégé!

Commande facile, expédition rapide et bouteille vraiment très bien protégée, aucun risque de casse

Livraison rapide.

I didn't receive my delivery.

Belle sélection, bons tarifs, livraison rapide...Merci

Excellente expérience et grande réactivité du service commercial : dès le lendemain de la commande, alors qu'une référence était en rupture de stock, Monwhisky.fr m'a appelée pour me proposer non pas d'attendre le renouvellement des stocks mais me proposer le même whisky que celui que j'avais choisi avec quelques années de plus, au même prix. Le colis est arrivé quelques jours plus tard.

Délai de livraison conforme et packaging de protection excellent

Parfait et rapide je recommande

Bien emballé et reçu rapidement!

Excellent accueil Délai respecté client satisfait

Commande à prix raisonnable de quoi se faire plaisir et organiser de bonnes dégustations entre amis…

Commande facile et rapidement expédiée.Infos de suivi régulieres. Top!

Très bon site avec un choix important et des références disponibles ! Livraison rapide et soignée !

Commande rapide, suivi très apprécié

Le colis de deux bouteilles conforme à la commande est arrivé en quelques jours dans le point relais que j'ai choisi. Très bon emballage.

Tout est OK, peut-être un délai de livraison un peu long...

Commande reçu en très bon état reste plus qu a d eguster

Parfait merci

Tarifs intéressants, livraison rapide & soignée.

Facilité de commande, demande d'informations par téléphone : accueil très agréable et professionnel. Sérieux de livraison…. Date respectée. Je vous recommande sans hésitation…..

Je suis ravie. J'ai trouvé exactement ce que je voulais, même si c'est un whiskey rare / l'envoie était immédiat / l'emballage était nickel / le colis était arrivé rapidement. Rien à dire ; je passerai par monwhiskey.fr pour tout mes futurs besoins de ce genre.