Avis clients de Mon Whisky

La boîte contenant la bouteille est abîmée alors que l'emballage était intact. Dommage car c'est un cadeau.

La bouteille a fui pendant le trajet pourtant une étiquette indiquait fragile. Une odeur de whisky dans le carton. Dommage pour offrir à Noël.

Un peu déçu de ne pas avoir reçu les bouteilles dans leurs emballages d'origine. Ce n'est pas top pour les conserver et encore moins pour offrir. Je suis surpris, surtout de la part de connaisseurs.

3 articles commandés, 1 seul reçu. Les 2 articles manquants ont bien été envoyés sous 48h après ma réclamation.

Pas dingue ! Et en plus l’étiquette était mal mise !!

Bien que le colis était emballé, la bouteille de rhum a beaucoup bougé dans ça boîte. Le bouchon a bougé et du rhum c’est échappé de la bouteille, pas en grand quantité. C’est dommage. Sinon la commande correspondait bien à mes attentes. Merci

Il vous faudrait changer de transporteur car avec Colissimo, toujours du retard etc... Bref pas pratique et pas fiable

Tout est OK, peut-être un délai de livraison un peu long...

Kommunikation und die Verfügbarkeit verkaufter Artikel ist verbesserungswürdig.

Petit soucis pour commander avec carte cadeauproblème de réglement

l'emballage du whisky commandé n'est pas identique à la livraison

rien à dire au niveau des prix et des délais, le seul problème rencontré a été au niveau du règlement, je n'ai pas réussi à le valider le jour de la souscription, j'ai passé du temps à tourner en boucle pour une demande de d'acceptation des conditions générales sans case à cocher (le lien en surbrillance qui figurait au milieu du texte, me renvoyait aux conditions générales sans possibilité d'acceptation). J'ai réussi à valider le lendemain, mais ça ne s'est pas fait du 1er coup, la petite case d'acceptation est apparue après plusieurs tentatives, et j'ai pu compléter les références carte et terminer la commande. J'ai vu sur internet que d'autres personnes avaient eu le même souci.

Le Whisky est excellent, cependant je l'avais commandé avec l'espoir d'avoir les deux verres comme indiqué sur le site! Non, les verres livrés sont inélégants et ne complémenteront pas ma série. Fort dommage mettez le site à jour

Commande box.J'ai commandé une box. Le carton était bien emballé. Malheureusement une bouteille c'est cassé. Je ne peux pas offrir le carton car il est déchiré. Un peu déçue.

Bonjour la bouteille est parfaite mais la livraison non! J'ai demandé une livraison à la poste à quelques centaines de mètres de chez moi et il a été livré dans une autre ville

Pas de programme de fidélité et livraison payante

Livraison rapide. Petit problème j'ai reçu la bouteille sans son coffret c'était pour un cadeau. On m'a proposé de me l'envoyer à part mais c'était tard dans les dates pour le recevoir avant de l'offrir. On m'a proposé un bon de réduction mais je ne l'ai jamais eu.

Une des boîtes est abîmée

Quand j'ai reçu mon colis , 1 des 2 verres à l'intérieur était cassé.

excellent rapport qualité / prix, mais trop de produits en rupture de stock . Ce qui fait un très beau catalogue, mais dans lequel on ne trouve que les 3/4 des produits.

Beaucoup de ruptures de stock à voir pour la prochaine foisPar contre livraison rapide

La livraison était prévue entre 24 et 72h. Elle a eu lieu 6 jours plus tard.

Délai de livraison non respecté

Rien à redire sur la rapidité de livraison et sur les produits eux-même. Cependant l'emballage de ma dernière commande laissait beaucoup à désirer. Les deux bouteilles mal protégées individuellement (j'ai failli en casser une car elle est tombée par le dessous du carton), et les deux cartons posés sans aucun calage dans le colis de livraison..... Heureusement tout est quand même arrivé intact. Cordialement. Sébastien

J'ai offert une bouteille de whisky Nikka Pure Malt Black à mon oncle pour Noël et il l'a beaucoup apprécié. La livraison a été rapide, le colis était intact mais à l'interieur, la boîte qui contenait la bouteille était déchirée et cabossée d'une façon qui ne pouvait pas être liée au transport. Dommage.

Bravo pour la rapidité de la livraison, mais tres mauvaise note pour le prix. Des amis ont trouvé ce boubon à 35€ chez Monoprix qui est pourtant loin d'être une reference en prix. Je vous envoie par mail une photo prise à Monop.

Le produit n'ayant pas encore été livré, je ne suis pas en mesure de répondre à ce survey

Aucun problème pour la commande et la livraison maisles produits sont très chers exemple : j'ai commandé un whisky Laphroaig 10 ans à 41,00 euros chez Carrefour le mémé 27,90. Je ne commanderai plus sur ce site.

Bonjour,L'emballage, le service était correcte, le produit était conforme, mais l'expédition une erreur inacceptable!!Quand vous demandez une adresse de facturation et une adresse de livraison, la moindre des choses est la cohérence! J'ai demandé une livraison a "une autre adresse" et un autre "nom" que le mien, résultat, le colis fut livré à la bonne adresse mais a mon nom........... confusion totale auprès de l'expéditeur, de la poste, j'ai faillit finir avec une plainte sur le dos...Au final ça s'arrange mais pas grâce a Monwhisky.fr.Je ne pense pas que ça soit une mauvaise boite(Monwhisky.fr), mais à l'avenir soyez prudent dans vos expéditions!

Je n est pas recu mon colis sous les 24h demandé . Le lendemain n etant pas disponible pour recevoir le colis je programme un retrait en point poste pour qu au final il arrive chez moi ! Une chance que mon ami etait la pour le prendre . Ce qui y est de l article , pas de soucis merci

mais boite contenant la bouteille en mauvais état C'est moyen pour un cadeau

Une très bonne accueille téléphonique, avec un super service après vente je ne suis pas déçu de mon achat mais déçu du délais de livraison pas respecter par le livreur. je paye une livraison expresse et reçois mon colis le lendemain de la réception prévu après avoir appeler le site pour qu'il me renvoie un nouveau colis

Ma recherche été dirigée sur un Balvenies Cuban sélection et je me suis retrouvée avec un Balvenies caraibben. Impossible de faire une réclamation à 3 jours de Noël.

Le présent avis est la version modifiée d'un précédent avis que le site MonWhisky a demandé à TrustPilot de retirer car je faisais référence à un site concurrent pour l'un des points d'amélioration. Cet avis est complété suite à la réponse de MonWhisky qui ne tolère apparemment pas les critiques (note dégradée à cause du désaccord sur le contenu de cette réponse).Commande de 3 bouteilles de rhum don papa 7 ans. Délai de livraison annoncé de 48/72h non respecté, colis livré en 5 jours. Je maintiens avoir reçu un e-mail le samedi 3 décembre à 10:09 confirmant la prise en compte de ma commande avec un délai de livraison de 48/72h sans mention restrictive; le colis a été livré au centre courrier 83 le 7 décembre mais n'a été livré chez moi que le 8 décembre.Je souhaitais aussi commander 3 bouteilles de don papa 10 ans, mais le site imposait une bouteille maximum par commande, obligeant à renouveler la commande plusieurs fois et à payer à chaque fois les frais de livraison. Je n'ai donc pas commandé ce délicieux breuvage sur ce site mais sur un autre site qui n'impose pas cette contrainte (MonWhisky s'est opposé à la parution du nom du concurrent).

Commande passé le dimanche, livraison le jeudi toujours non effectuée. Je comprends que nous arrivons aux périodes de Noël mais les délais ne sont pas respectées.

Le site est vraiment très bien fait.Un bémol, à l'arrivée, un verre était ébréché et pas de morceau dans le colis. Donc cela laisse à supposer qu'il était avant l'envoi. UN point à améliorer chez eux.Sinon, je suis content du délai de la livraison et du colisage.Bons achats et bonne dégustation à tous,

Je regrette que la boîte du produit commandé ait été abîmée.En tant que collectionneur c'est un paramètre important.

Dommage que le bandeau titre du site annonce que les frais de port sont "offerts" à partir de 150 € d'achat : ce n'est évidemment pas le cas !!!!!

Je devais recevoir mon colis le lendemain par Chronopost pour 19.90 €. Cela n'a pas été le cas je l'ai reçu le lundi à la place du samedi, cela ne sert a rien de demander un colis en express. Grosse déception car c'était pourun anniversaire qui avait lieu le samedi, je suis arrivé les mains vides...merci

Tout allait bien jusqu'à la livraison. Incroyable d'être livré aussi loin de chez soit lorsqu'on a pas de voiture et qu'on a demandé le point relais le plus proche de chez soit. Payer aussi cher la livraison et être mal livré et ne pas être remboursé mais avoir un bon pour racheter sur le même site ! Non la confiance n'y est plus.