Français 
C
Note : 2 sur 5
La boîte contenant la bouteille est abîmée alors que l'emballage était intact. Dommage car c'est un cadeau.
Avis clients de Mon Whisky
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 585 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, spécifiquement le whisky qui est souvent décrit comme excellent et très apprécié. L'emballage est également souligné comme étant soigné et sécurisé, garantissant l'intégrité des bouteilles lors de la livraison. De plus, la rapidité d'expédition reçoit de nombreux éloges, avec des délais respectés et des envois souvent jugés rapides et efficaces. Le service client se distingue par sa communication fluide et son écoute, contribuant à une expérience d'achat positive.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Pas dingue ! Et en plus l’étiquette était mal mise !!
S
Note : 2 sur 5
Bien que le colis était emballé, la bouteille de rhum a beaucoup bougé dans ça boîte. Le bouchon a bougé et du rhum c’est échappé de la bouteille, pas en grand quantité. C’est dommage. Sinon la commande correspondait bien à mes attentes. Merci
C
Note : 2 sur 5
Bonjour la bouteille est parfaite mais la livraison non! J'ai demandé une livraison à la poste à quelques centaines de mètres de chez moi et il a été livré dans une autre ville
Réponse de Mon Whisky
Chère cliente,Veuillez sincèrement nous excuser pour la gêne occasionnée. Comme échangé par mail, nous avons contacté notre prestataire Colissimo afin pour comprendre le pourquoi de ce changement de livraison et attendons un retour de leur part. Nous vous avons également remboursé les frais de port afin de nous excuser pour ce désagrément.Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.Bien cordialement,L'équipe de Mon Whisky
R
Note : 2 sur 5
Pas de programme de fidélité et livraison payante
Réponse de Mon Whisky
Bonjour,Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction.Après vérification, vous avez toutefois bénéficié d'une remise de -10% (inscription newsletter) et de la gratuité des frais de port, puisque votre commande était supérieure à 90.Nous restons à votre écoute pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement,Clémentine Mon Whisky
R
Note : 2 sur 5
Bravo pour la rapidité de la livraison, mais tres mauvaise note pour le prix. Des amis ont trouvé ce boubon à 35 chez Monoprix qui est pourtant loin d'être une reference en prix. Je vous envoie par mail une photo prise à Monop.
D
Note : 2 sur 5
Le présent avis est la version modifiée d'un précédent avis que le site MonWhisky a demandé à TrustPilot de retirer car je faisais référence à un site concurrent pour l'un des points d'amélioration. Cet avis est complété suite à la réponse de MonWhisky qui ne tolère apparemment pas les critiques (note dégradée à cause du désaccord sur le contenu de cette réponse).Commande de 3 bouteilles de rhum don papa 7 ans. Délai de livraison annoncé de 48/72h non respecté, colis livré en 5 jours. Je maintiens avoir reçu un e-mail le samedi 3 décembre à 10:09 confirmant la prise en compte de ma commande avec un délai de livraison de 48/72h sans mention restrictive; le colis a été livré au centre courrier 83 le 7 décembre mais n'a été livré chez moi que le 8 décembre.Je souhaitais aussi commander 3 bouteilles de don papa 10 ans, mais le site imposait une bouteille maximum par commande, obligeant à renouveler la commande plusieurs fois et à payer à chaque fois les frais de livraison. Je n'ai donc pas commandé ce délicieux breuvage sur ce site mais sur un autre site qui n'impose pas cette contrainte (MonWhisky s'est opposé à la parution du nom du concurrent).
Réponse de Mon Whisky
Nous vous remercions de votre avis mais tenons à préciser certains points concernant celui-ci. Effectivement, nous avons demandé la modération de votre commentaire initial car il faisait référence à un concurrent et que c'est contraire aux conditions d'utilisation de Trustpilot. Votre commande a été passée le 3 décembre (un samedi). Elle a été expédiée le lundi 5 décembre (c'est à dire le premier jour ouvré envisageable) et vous a été livrée le mercredi 7 décembre. Il s'agit donc d'une livraison en 48h et non en 5 jours comme vous l'annoncez. Concernant le Don Papa 10 ans, effectivement nous limitons à une bouteille par client car c'est un produit en édition limitée que peu de site proposent à l'heure où nous écrivons ces lignes et il nous semblait important de pouvoir en faire profiter le plus grand nombre, surtout au moment des fêtes de Noël. Cela étant dit, nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Cordialement, l'équipe de MonWhisky.fr
P
Note : 2 sur 5
Je devais recevoir mon colis le lendemain par Chronopost pour 19.90 . Cela n'a pas été le cas je l'ai reçu le lundi à la place du samedi, cela ne sert a rien de demander un colis en express. Grosse déception car c'était pourun anniversaire qui avait lieu le samedi, je suis arrivé les mains vides...merci
Réponse de Mon Whisky
Vous avez passé commande le vendredi à 14h00 et nous avons expédié le colis le jour même en demandant une livraison le samedi. Nous sommes désolés que le transporteur n'ai pu assurer la livraison le samedi matin. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que, comme précisé sur nos conditions de livraison, les colis en express sont livrables en 24h "Hors week-end et jours fériés".
L
Note : 2 sur 5
Tout allait bien jusqu'à la livraison. Incroyable d'être livré aussi loin de chez soit lorsqu'on a pas de voiture et qu'on a demandé le point relais le plus proche de chez soit. Payer aussi cher la livraison et être mal livré et ne pas être remboursé mais avoir un bon pour racheter sur le même site ! Non la confiance n'y est plus.
Réponse de Mon Whisky
Nous sommes désolés de ce désagrément mais, comme nous vous l'avons expliqué par mail, le point relais sélectionné initialement a décidé de ne plus accepter de colis, sans préavis. Le transporteur n'a pas eu d'autre choix que de livrer votre colis dans le 2ème point relais le plus proche. Concernant le remboursement des frais de port de 7,90 sous forme de bon d'achat, il s'agit d'un geste commercial pour ce dysfonctionnement, indépendant de notre volonté.