Français 
B
Note : 4 sur 5
Tres bon vin et supply
Avis clients de Mon Vin Français
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 632 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison comme un point fort de l'expérience d'achat sur Mon Vin Français, avec de nombreuses mentions d'envois effectués dans des délais très courts. La clarté du suivi de livraison est également appréciée, permettant aux acheteurs de suivre leur commande facilement. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec un large choix de vins à des prix compétitifs, ce qui incite à recommander le site pour ses offres variées. De plus, le service client est décrit comme sympathique et réactif, renforçant la confiance des clients dans leurs achats.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Des difficultés sont apparues en raison du fait que le point relai annoncé pour la livraison était fermé à la date prévue. Sur mon alerte, l'équipe de Mon Vin Français s'est mobilisée immédiatement pour faire livrer le vin directement chez moi, ce qui fut fait 3 jours plus tard.
Réponse de Mon Vin Français
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la fermeture imprévue du point relais initial. Dès votre signalement, notre service client s'est mobilisé afin d'organiser une livraison à domicile dans les meilleurs délais.
F
Note : 4 sur 5
Commande reçue très rapidement, juste déçue pour la bouteille de champagne, qu'elle ne soit pas dans une boîte, c'est pour offrir ...
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement.
Pour un prochain achat, n’hésitez pas à nous contacter avant commande afin que nous puissions vous confirmer si la bouteille est fournie avec un coffret.
Pour un prochain achat, n’hésitez pas à nous contacter avant commande afin que nous puissions vous confirmer si la bouteille est fournie avec un coffret.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à mes attentes.
T
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande et je n’ai pas, à ce jour, de réponse satisfaisante du site par mail.
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre commande incomplète.
Nous sommes intervenus sans délai afin d’organiser la livraison des produits manquants.
Nous sommes intervenus sans délai afin d’organiser la livraison des produits manquants.
A
Note : 2 sur 5
Mauvaise adresse du relais UPS un relai qui n'existait plus recherche du colis via le sîte d'UPS
Réponse de Mon Vin Français
Suite à la fermeture définitive du point relais initialement sélectionné, votre colis a été redirigé vers un autre point relais.
Nous sommes satisfait que vous ayez pu récupérer votre commande. Nous sommes désolé pour ce contretemps.
Nous sommes satisfait que vous ayez pu récupérer votre commande. Nous sommes désolé pour ce contretemps.
S
Note : 1 sur 5
Un colis reçu avec 6 bouteilles sur 12 commandées. Toujours aucun retour sur la problématique rencontrée.
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre commande incomplète.
Nous sommes intervenus sans délai afin d’organiser la livraison des produits manquants.
Nous sommes intervenus sans délai afin d’organiser la livraison des produits manquants.
A
Note : 4 sur 5
Ordering was quick and easy. Order arrived quickly. I just wish the message I wrote on the contact page had been taken into consideration. A company I would want to shop with every special occasion.
A
Note : 1 sur 5
temps beaucoup trop long de livraison, plus d'un mois. Au dernier moment, le jour même de la livraison change ment de point de retrait
Réponse de Mon Vin Français
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison.
Le Domaine a pris du retard dans ses expéditions en raison de la période estivale et des vendanges.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Le Domaine a pris du retard dans ses expéditions en raison de la période estivale et des vendanges.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
B
Note : 1 sur 5
Non,je ne suis pas satisfait.. Pour la bonne raison que je n ai pas étè livré alors que vous vous étiez engagés à me livrer avant la fin du mois car ensuite je suis absent jusqu au 7 Otobre.. Si vous pouvez me livrer avant la fin de cette semaine ce sera parfait...sinon obligatoirement ce sera aprés le 7 Octobre.. Je vous rappelle que j ai absolument besoin de ce vin avant fin Octobre.. Merci de faire le nécessaire
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ait pris du retard en cette période estivale.
Notre équipe a pris contact avec vous afin de vous apporter la meilleure solution possible. L’expédition de votre commande a été décalée à une date vous convenant.
Notre équipe a pris contact avec vous afin de vous apporter la meilleure solution possible. L’expédition de votre commande a été décalée à une date vous convenant.
D
Note : 4 sur 5
Ordered from Germany and everything went fine. Received all nececassry info on acceptance of order and when the package was sent. Order was packaged, sent and received within a few days. Merci
Réponse de Mon Vin Français
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
Réponse de Mon Vin Français
Suite à un afflux important de commandes, le domaine a rencontré un léger retard dans le traitement des expéditions.
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas apprécié la livraison dans un point relais alors que j' avais demandé une livraison à domicile. Le poids de ces 3 colis , compte tenu de mon âge ne me permettait pas de les transporter. J'ai du avoir recours à des personnes autres pour les réceptionner. Je précise que la maison Favre n'y est pour rien.
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes désolés d’apprendre que le transporteur n’a pas réussi à livrer votre commande à votre domicile. Nous allions organiser la relivraison de votre colis, mais celui-ci avait déjà été récupéré au point relais.
L
Note : 2 sur 5
La même bouteille commandée sur 2 sites différents s'avère être au final être un même site regroupant les commandes, le but étant d'avoir plus de visibilité mais au fin de compte l'acheter est floué et déçu car 2 jours après les commandes passées, on vous rappelle pour vous annoncé que votre commande n'est pas disponible, et vous essayer de comprendre pourquoi en échangeant avec la personne et l'on arrive à la conclusion que les 2 sites/boutiques en ligne sont en fait une même entité. De plus la commande vous est livré en 2 fois car j'avais commandé plusieurs articles qui apparemment ne viennent pas du même endroit , un regroupage de commande serait le bienvenu surtout que la fameuse et unique bouteille commandé à voyager a haut risque dans un carton uniquement sans protection supplémentaire et se baladait dans le fameux colis, j'en ai pour preuve que la capsule métallique( ou bague de législation) du dessus du bouchon à sauter donc très moyen comme service et pas très professionnel .
Réponse de Mon Vin Français
MON VIN FRANÇAIS propose des vins des différents vignobles français dont certains peuvent être présents sur d’autres sites spécialisés.
Les commandes sont validées à hauteur des stocks disponibles.
Les expéditions sont réalisées en direct des propriétés et depuis les différentes caves Les colis sont donc susceptibles d'être livrés en plusieurs fois.
Les cartons utilisés sont spécialement conçus pour le transport de bouteilles et répondent à des normes strictes.
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré qui reste exceptionnel.
Les commandes sont validées à hauteur des stocks disponibles.
Les expéditions sont réalisées en direct des propriétés et depuis les différentes caves Les colis sont donc susceptibles d'être livrés en plusieurs fois.
Les cartons utilisés sont spécialement conçus pour le transport de bouteilles et répondent à des normes strictes.
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré qui reste exceptionnel.
M
Note : 4 sur 5
la commande sur ce site se passe toujours bien .....c'est la livraison qui pose problème .....j'ai du me rendre 2 fois au point relais car la première fois, alors que le colis était marqué "livré " et que j'ai vu mon colis sur place ,la dame qui gère ce point relais n'a pas voulu me le remettre .....il fallait qu'elle vérifie je ne sais quoi....
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes navrés pour cette situation lors du retrait de votre colis en point relais. Il est regrettable que vous ayez dû vous déplacer à deux reprises. Soyez assuré que nous transmettons ces incidents à nos partenaires afin d’améliorer l’expérience de livraison. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
T
Note : 3 sur 5
commande conforme. - délais d’envoi long sans aucun message - obligé de relancer le service client pour connaître l’état de la commande - reçu un sms m’informant que les colis étaient arrivés au point relais. or, ces deniers sont arrivés 48h apres (le suivi de colis sur ups était lui conforme)
Réponse de Mon Vin Français
Nous vous remercions pour votre retour.
Dès la prise en charge de votre commande le 26/02, vous avez été informé par différents mails de l'état d'avancement de la livraison de vos colis avec les liens de suivi.
Le transporteur a cependant annoncé du retard dans l'acheminement de votre commande, soyez assuré que nous en sommes sincèrement désolés.
Dès la prise en charge de votre commande le 26/02, vous avez été informé par différents mails de l'état d'avancement de la livraison de vos colis avec les liens de suivi.
Le transporteur a cependant annoncé du retard dans l'acheminement de votre commande, soyez assuré que nous en sommes sincèrement désolés.
M
Note : 3 sur 5
Bonjour délai de livraison un long
Réponse de Mon Vin Français
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a été livrée 48h après la passation de votre commande comme prévu dans nos conditions de vente.
Votre commande a été livrée 48h après la passation de votre commande comme prévu dans nos conditions de vente.
L
Note : 4 sur 5
Seul petit bémol sur le millésime reçu qui ne correspond pas à l'année commandée, mais sinon la livraison a été rapide donc contente de mon achat malgré tout !
Réponse de Mon Vin Français
Merci pour votre avis. Nos commandes sont expédiées directement par les vignerons, et dans la grande majorité des cas, ils nous informent lorsque qu’un millésime est épuisé. Nous regrettons cette situation et avons pris contact avec ce vigneron afin d’éviter que cela ne se reproduise.
N
Note : 2 sur 5
très déçue par a qualité du vin, ça n'était peut etre pas un bonne année ? mais je ne le racheterai plus...
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes navrés que ce vin n'ait pas correspondu à vos attentes.
L'effet millésime est minime s'agissant de cette cuvée et nous n'avons jamais eu de retour similaire. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils lors d'une prochaine commande.
L'effet millésime est minime s'agissant de cette cuvée et nous n'avons jamais eu de retour similaire. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils lors d'une prochaine commande.
R
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement et conforme à mes souhaits
M
Note : 3 sur 5
Petit vin, manque de corp et de fruité.
P
Note : 4 sur 5
très bien
B
Note : 3 sur 5
La commande est conforme mais le transporteur UPS, c’est une catastrophe.
R
Note : 4 sur 5
Manque évident de communication impossible de vous joindre.
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu nous joindre. Pourtant, notre équipe est bien disponible par téléphone du Lundi au vendredi. Il est également possible de nous joindre par mail.
L
Note : 3 sur 5
ravi des prix proposés. très déçu de la communication sur l'évolution de ma commande et sa prise en charge par le transporteur
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les notifications d'évolution de votre commande. Peut être sont-ils dans les spams ? car nous envoyons bien un mail à chaque évolution de commande, de la préparation jusqu'à la livraison finale.
C
Note : 4 sur 5
Commande OK, Livraison OK, Service Clientèle OK, Produit en tant que cadeau, apprécié du bénéficiaire
A
Note : 4 sur 5
Première expérience satisfaisante, le produit est conforme et la livraison rapide. En revanche, l’emballage laisse à désirer. Pas de calage, pas de protection en mousse ou papier à bulles dans le carton double, la bouteille n’était pas stabilisée. Cela n’est pas très rassurant sur la qualité de l’expédition. Pour le reste, que du positif.
Réponse de Mon Vin Français
Merci pour votre retour concernant votre première commande. Une petite précision concernant nos emballages, ceux-ci sont certifiés pour le transport des bouteilles : ils sont renforcés et conçus pour limiter toute casse durant le transport.
A
Note : 3 sur 5
Livraison Ups pas top. Pas prévu du passage. J'ai du aller chercher mon colis à leur plate forme en plus difficile à trouver.
P
Note : 2 sur 5
Pour le moment, je n'ai reçu que la moitié de ma commande. Ma commande principale (6 bouteilles de Corbières) a été oubliée, et je l'attends toujours. Je ne suis pas satisfait du tout .
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes désolés pour cet incident. Effectivement, un carton a été oublié lors de la ramasse par le transporteur. Nous vous avons expédié le colis manquant que vous avez réceptionné depuis.
J
Note : 1 sur 5
BIEN
M
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande reçue rapidement mais beaucoup moins dUPS qui a laissé les colis devant ma porte sans m'appeler au préalable en mon absence afin que je puisse m'organiser.
C
Note : 3 sur 5
Vins à tester
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service fournis.
J
Note : 1 sur 5
j'avais commander duTouch et pas du Toujapour moi monvinfrançais c'est rayé
Réponse de Mon Vin Français
Nous vous avons contacté suite à l'avis que vous avez déposé sur MON VIN FRANÇAIS.
Comme évoqué ensemble, nous ne commercialisons pas de vin du Domaine du Touch.
Vous avez par conséquent reçu le vin que vous aviez initialement commandé.
Comme évoqué ensemble, nous ne commercialisons pas de vin du Domaine du Touch.
Vous avez par conséquent reçu le vin que vous aviez initialement commandé.
J
Note : 2 sur 5
bj pas de chance pour la premiere cde ! arrivée en 2 fois ( enfin je dois recevoir ds les jours prochains le 2e carton ?) cela étant dit votre réactivité a été excellente , je crois que je vais retenter un 2eme essai ... cdt jean
Réponse de Mon Vin Français
Les expéditions sont réalisées en direct des propriétés et depuis nos différentes caves.
Il s'agit dans votre cas d'une erreur de préparation. Nous avons fait le nécessaire pour corriger le problème dans les plus brefs délais.
Il s'agit dans votre cas d'une erreur de préparation. Nous avons fait le nécessaire pour corriger le problème dans les plus brefs délais.
M
Note : 4 sur 5
Clarté simplicité et rapidité
B
Note : 2 sur 5
Un simple carton séparé en 2 où les bouteilles (80€ pièce) se balladent librement dans leur compartiment. On me dit que les bouteilles ont besoin de place pendant le transport pour ne pas casser et que ça protège mieux du froid ... Chacun se fera son opinion. Dernière commande pour moi sur "mon vin français" , manque de sérieux, Encore une fois c est mon avis . Je n aimerais pas avoir de problème de livraison et devoir passer par le service client , les réponses me paraissent très fermes .
Réponse de Mon Vin Français
Toutes les bouteilles expédiées sont reconditionnées dans des emballages spécifiques au transport des bouteilles de vin, conçus pour garantir des livraisons sans casse.
Nous sommes également soucieux de limiter les coûts d'emballage pour éviter des frais d'expédition trop élevés pour nos clients. Nous cherchons donc à trouver un juste équilibre entre protection optimale et coût raisonnable.
Nous sommes désolés si cet équilibre ne répond pas à vos attentes mais prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer notre service.
Nous sommes également soucieux de limiter les coûts d'emballage pour éviter des frais d'expédition trop élevés pour nos clients. Nous cherchons donc à trouver un juste équilibre entre protection optimale et coût raisonnable.
Nous sommes désolés si cet équilibre ne répond pas à vos attentes mais prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer notre service.
J
Note : 4 sur 5
excellent
J
Note : 4 sur 5
colis bien expedie c est dommage que j ai du medeplacer dans n point relais car je devais le recevoir chez moi j ai eu la veille 1 mail me donnant l heure de passage donc j ai bloque ma journee pour rien votre tansporteur ubs zero
J
Note : 4 sur 5
j'ai dit bien c'est tout