Les clients soulignent la rapidité de livraison comme un point fort de l'expérience d'achat sur Mon Vin Français, avec de nombreuses mentions d'envois effectués dans des délais très courts. La clarté du suivi de livraison est également appréciée, permettant aux acheteurs de suivre leur commande facilement. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec un large choix de vins à des prix compétitifs, ce qui incite à recommander le site pour ses offres variées. De plus, le service client est décrit comme sympathique et réactif, renforçant la confiance des clients dans leurs achats.
Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande et je n’ai pas, à ce jour, de réponse satisfaisante du site par mail.
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre commande incomplète.
Nous sommes intervenus sans délai afin d’organiser la livraison des produits manquants.
A
ANDRE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Mauvaise adresse du relais UPS un relai qui n'existait plus recherche du colis via le sîte d'UPS
Réponse de Mon Vin Français
Suite à la fermeture définitive du point relais initialement sélectionné, votre colis a été redirigé vers un autre point relais.
Nous sommes satisfait que vous ayez pu récupérer votre commande. Nous sommes désolé pour ce contretemps.
S
Sébastien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Un colis reçu avec 6 bouteilles sur 12 commandées. Toujours aucun retour sur la problématique rencontrée.
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre commande incomplète.
Nous sommes intervenus sans délai afin d’organiser la livraison des produits manquants.
A
Auguste O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
temps beaucoup trop long de livraison, plus d'un mois. Au dernier moment, le jour même de la livraison change ment de point de retrait
Réponse de Mon Vin Français
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison.
Le Domaine a pris du retard dans ses expéditions en raison de la période estivale et des vendanges.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
B
Bruno L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Non,je ne suis pas satisfait.. Pour la bonne raison que je n ai pas étè livré alors que vous vous étiez engagés à me livrer avant la fin du mois car ensuite je suis absent jusqu au 7 Otobre.. Si vous pouvez me livrer avant la fin de cette semaine ce sera parfait...sinon obligatoirement ce sera aprés le 7 Octobre.. Je vous rappelle que j ai absolument besoin de ce vin avant fin Octobre.. Merci de faire le nécessaire
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ait pris du retard en cette période estivale.
Notre équipe a pris contact avec vous afin de vous apporter la meilleure solution possible. L’expédition de votre commande a été décalée à une date vous convenant.
J
Jean-Claude A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Je n'ai pas apprécié la livraison dans un point relais alors que j' avais demandé une livraison à domicile. Le poids de ces 3 colis , compte tenu de mon âge ne me permettait pas de les transporter. J'ai du avoir recours à des personnes autres pour les réceptionner. Je précise que la maison Favre n'y est pour rien.
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes désolés d’apprendre que le transporteur n’a pas réussi à livrer votre commande à votre domicile. Nous allions organiser la relivraison de votre colis, mais celui-ci avait déjà été récupéré au point relais.
L
Laurent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
La même bouteille commandée sur 2 sites différents s'avère être au final être un même site regroupant les commandes, le but étant d'avoir plus de visibilité mais au fin de compte l'acheter est floué et déçu car 2 jours après les commandes passées, on vous rappelle pour vous annoncé que votre commande n'est pas disponible, et vous essayer de comprendre pourquoi en échangeant avec la personne et l'on arrive à la conclusion que les 2 sites/boutiques en ligne sont en fait une même entité. De plus la commande vous est livré en 2 fois car j'avais commandé plusieurs articles qui apparemment ne viennent pas du même endroit , un regroupage de commande serait le bienvenu surtout que la fameuse et unique bouteille commandé à voyager a haut risque dans un carton uniquement sans protection supplémentaire et se baladait dans le fameux colis, j'en ai pour preuve que la capsule métallique( ou bague de législation) du dessus du bouchon à sauter donc très moyen comme service et pas très professionnel .
Réponse de Mon Vin Français
MON VIN FRANÇAIS propose des vins des différents vignobles français dont certains peuvent être présents sur d’autres sites spécialisés.
Les commandes sont validées à hauteur des stocks disponibles.
Les expéditions sont réalisées en direct des propriétés et depuis les différentes caves Les colis sont donc susceptibles d'être livrés en plusieurs fois.
Les cartons utilisés sont spécialement conçus pour le transport de bouteilles et répondent à des normes strictes.
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré qui reste exceptionnel.
T
thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
commande conforme. - délais d’envoi long sans aucun message - obligé de relancer le service client pour connaître l’état de la commande - reçu un sms m’informant que les colis étaient arrivés au point relais. or, ces deniers sont arrivés 48h apres (le suivi de colis sur ups était lui conforme)
Réponse de Mon Vin Français
Nous vous remercions pour votre retour.
Dès la prise en charge de votre commande le 26/02, vous avez été informé par différents mails de l'état d'avancement de la livraison de vos colis avec les liens de suivi.
Le transporteur a cependant annoncé du retard dans l'acheminement de votre commande, soyez assuré que nous en sommes sincèrement désolés.
M
Mario F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Bonjour délai de livraison un long
Réponse de Mon Vin Français
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a été livrée 48h après la passation de votre commande comme prévu dans nos conditions de vente.
N
Nicole A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
très déçue par a qualité du vin, ça n'était peut etre pas un bonne année ? mais je ne le racheterai plus...
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes navrés que ce vin n'ait pas correspondu à vos attentes.
L'effet millésime est minime s'agissant de cette cuvée et nous n'avons jamais eu de retour similaire. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils lors d'une prochaine commande.
M
Marceau S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Petit vin, manque de corp et de fruité.
B
Benoît D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
La commande est conforme mais le transporteur UPS, c’est une catastrophe.
L
Loïc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
ravi des prix proposés. très déçu de la communication sur l'évolution de ma commande et sa prise en charge par le transporteur
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les notifications d'évolution de votre commande. Peut être sont-ils dans les spams ? car nous envoyons bien un mail à chaque évolution de commande, de la préparation jusqu'à la livraison finale.
A
alain V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Livraison Ups pas top. Pas prévu du passage. J'ai du aller chercher mon colis à leur plate forme en plus difficile à trouver.
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Pour le moment, je n'ai reçu que la moitié de ma commande. Ma commande principale (6 bouteilles de Corbières) a été oubliée, et je l'attends toujours. Je ne suis pas satisfait du tout .
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes désolés pour cet incident. Effectivement, un carton a été oublié lors de la ramasse par le transporteur. Nous vous avons expédié le colis manquant que vous avez réceptionné depuis.
J
JF L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
BIEN
C
CATHERINE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Vins à tester
J
jacques D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
j'avais commander duTouch et pas du Toujapour moi monvinfrançais c'est rayé
Réponse de Mon Vin Français
Nous vous avons contacté suite à l'avis que vous avez déposé sur MON VIN FRANÇAIS.
Comme évoqué ensemble, nous ne commercialisons pas de vin du Domaine du Touch.
Vous avez par conséquent reçu le vin que vous aviez initialement commandé.
J
jean C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
bj pas de chance pour la premiere cde ! arrivée en 2 fois ( enfin je dois recevoir ds les jours prochains le 2e carton ?) cela étant dit votre réactivité a été excellente , je crois que je vais retenter un 2eme essai ... cdt jean
Réponse de Mon Vin Français
Les expéditions sont réalisées en direct des propriétés et depuis nos différentes caves.
Il s'agit dans votre cas d'une erreur de préparation. Nous avons fait le nécessaire pour corriger le problème dans les plus brefs délais.
B
benoit S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Un simple carton séparé en 2 où les bouteilles (80€ pièce) se balladent librement dans leur compartiment. On me dit que les bouteilles ont besoin de place pendant le transport pour ne pas casser et que ça protège mieux du froid ... Chacun se fera son opinion. Dernière commande pour moi sur "mon vin français" , manque de sérieux, Encore une fois c est mon avis . Je n aimerais pas avoir de problème de livraison et devoir passer par le service client , les réponses me paraissent très fermes .
Réponse de Mon Vin Français
Toutes les bouteilles expédiées sont reconditionnées dans des emballages spécifiques au transport des bouteilles de vin, conçus pour garantir des livraisons sans casse.
Nous sommes également soucieux de limiter les coûts d'emballage pour éviter des frais d'expédition trop élevés pour nos clients. Nous cherchons donc à trouver un juste équilibre entre protection optimale et coût raisonnable.
Nous sommes désolés si cet équilibre ne répond pas à vos attentes mais prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer notre service.
M
MARC
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Lorsque l on commmande 6 bouteilles pour une valeur de 360 euros, il est regrettable de recevoir ces bouteilles dans un vulgaire carton.2 coffrets de 3 bouteilles à offrir me semblent mieux adaptés.À vous de voir mais pour moi je ne renouvellerai pas de commande.
Réponse de Mon Vin Français
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience mais nous utilisons des cartons renforcés et certifiés afin de protéger les bouteilles et éviter toutes casses durant le transport. Pour des cas spécifiques, vous pouvez nous en informer au moment de votre commande afin de pouvoir répondre à votre demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Commande réalisée rapidement. site fonctionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Votre service de livraison UPS n'a pas livré ma commande à l'adresse prévue mais à un point relai. Rien de grave tout de même
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande et après réclamation ce site met ma parole en doute
Réponse de Mon Vin Français
Nous comprenons votre mécontentement, c'est pourquoi nous vous avons octroyé un geste commercial. Une enquête est ouverte auprès de notre transporteur et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que cet incident sera éclairci. C'est la première fois que nous rencontrons ce problème, nous avons à cur de le traiter avec beaucoup d'attention. Nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément occasionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Je commandé un vins de l'année 2018 mais je reçu celle de 2019 alors je suis pas satisfait.
Réponse de Mon Vin Français
Le domaine était effectivement en rupture sur ce millésime et vous a donc livré son nouveau millésime mais dans la grande majorité des cas, tous nos vignerons nous préviennent lors d'un changement de millésime. Nous vous avons octroyé un bon de réduction pour nous excuser de ce manquement.
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